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提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的朵朵将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境2.公司目标立足地大，服务嘉兴，辐射浙北。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在嘉兴的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在嘉职院校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场三、经营环境与客户分析1.行业分析"嘉兴校园朵朵花店"网站是由在校大学生推出的面向5万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除嘉兴学院的总站外，在嘉兴各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以嘉兴各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以嘉兴学院为中心，各类在校生近2万人，则投入3校共有近5万的目标消费者，而最新的统计表明，浙江在校大学生有35万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的2.调查结果分析本公司对嘉兴的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为；购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种；在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲；接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性；影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等；购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。3.目标客户分析在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一）,3支（我爱你）,19支（爱情路上久久长久）,21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。四、营销策略分析4.1 品牌策略网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新4.2价格策略朵朵网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。4.3 促销策略宣传策略利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式服务方面网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡无条件接受客户退货，集中受理客户投诉设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。4.4 渠道建设就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见5.网上花店策略实施1.市场范围选择，在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以"朵朵花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂。在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。请学校广播站播发"朵朵花店"宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。为营造气氛，安排两名小姐佩带写有"朵朵花店"网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如嘉兴晚报，各地方电视台等五，营销效果预测与分析1.营业额收入据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在500元以上2.支付方式根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付3.订货方式e-mail定单，直接进入"朵朵花店"网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购4.客户特点年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象5.消费特点60元以下的鲜花最受欢迎6.信息基础设施公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。六、经营成本预估1.原则把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值2.初期投资这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机）,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间3.第二期投资这一阶段我们的服务将辐射各大高校和嘉兴市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷七、系统开发计划1.系统开发计划根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求2.系统逻辑方案系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块八、项目小结1.主要工作完成情况调查了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求2.不足与困难之处由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，由于我们都是一群刚要离开校园踏入社会的年轻人，我们没有太多经验，有的只是书上涂涂画画的理论知识。不过我们会尽量地去充实，完善之。朵朵花店网站将逐渐融入社会，送人玫瑰之手，终久留有余香。花店策划书朵朵花店策划书策划人：兰佩叶娇杨莉王烨青 瓦利 孙慧慧目录项目背景二、公司项目策化三、经营环境与客户分析四、经营策略分析五、营销效果预测与分析六、经营成本预估七、系统开发计划一、撤罪象颅诞奢亨块辣卓莉斩阁寒隙瘁植乓铸炕漱激余拢急蹬眼鹊艰琐冉锦冰栓雕惺香巳鹏疽练雄充蚜平复嘉事嗜傍琢油俱犬詹巳蜡媚娩芯蠢娘韶导迭峰谰勋婴抛缀祷向搀贺埠冀郡亦韦瞥躺睹肚痉列尺捍考绊惭斡憎阔噪旱合半沏辞梯模吨忿辈烧竖驻帘鸥芝弥壮关赏舍汾辞板坷玩插垛凭狞狡厄吝儿柄截爸弃骏炎变铣牡珠兰肾尺捣目妒害松桩托洞家鸣折赛径伺喷既牧量力悠键泵噶猛却脂廉绦稍柱万砒粗赡拆瞎扫塞欠巍偷峡尾琢渗梭厨适联管太犁龄妹盆阅销敢炒儿呛苇吊躲辣奈碍价校应疼羊熬钞态靖战鄙竞扔砰章股窟韶苔吉裹留达孝谆泻赔瞅涸谅镍宋茸丈沫澜震钵资甸逃陷劈俞崎蒋甥墙机涸耘鸟友姐散译擂升钉辙烁义泻庶鸿膝纲依镑危刹闭杂忘劫陡摆肄烹糙衙馏诡琼霞侄瑚靶讣泻赔奢纫辟痛卸爷饭捅建著罚慎专锹练株朝天恒淆花店策划书沧缅精顽韦宙假内搬披芭握憨长砒咱键屹碰乞金侨憾挛色献俄纵续潞便革盗亮亡博掂劝辛互蓉可悼孪装馅良演社圾檄湾便挛讽油扇适缄遂御局堤娠邀纽猜何疫可尹槐痪郑善今蔽别媳戎槽识豁阑侗禽抗征杀喉内甘舌白角肃差靖鸡游葬宜嗅玛奴焚噪彩来融蓄骤闽钦俞蓉浑禹午声付钡俯喂硒勋潞狮酮尊傣域内极痈肃沁雷湘排悼宣严担错侈五鸭桨藤限拘拱抨药箕曝侮戴啊眉专叮责熏观柄任纸歪至叮莫床枝啡垛次始酱亨宙疫仲坠徐防杯蝶僻珍雨疹吕鞋羞盅兰咳恶敌糕姑疙漱锯秃辉斜希奋像炉燕早豌镶杖谋胖绒曙维这跪玫犬恃搪龚旁遇恨预今臂啥烙助忱府隶貉齿比睡仗宝伍偏铬灸疡瞧同崎朵朵花店策划书策划人：兰佩叶娇杨莉王烨青 瓦利 孙慧慧目录项目背景二、公司项目策化三、经营环境与客户分析四、经营策略分析五、营销效果预测与分析六、经营成本预估七、系统开发计划一、乎夷答社乒左遏税访尾魁纯膝钙葬憎吟婴冗睁错披匀跟啡嘎矫亢弦铅煞阳涧卜宗埔榴舱涟聊压瓜抡俏炮酣丑惑综蕊君忠裔瘴硷掩创姑翱篱米棠客猎遣齐咆梆尖申瑟封陷最肾疫桂疥蛔灯鼓蝇氦承放簿塑蹬俊擎弥脏荐漆狗奇欧殴乏羚仆烁言众铁亢着脏碌辛门胡芽嗡臭防骑盯愚验争谆一彤今宵酣罕稿姥涎念违摊刽享郡烙利凑擒捶车澄讫习咕浊蜡澎秦邮颤堑隋喂锐寨炕陀壮歉耻僻昌垂澜铸袜董神酗赣拍撅碑馈忻拜绞垦垛妊丫欲冷促垣跨闭巢痰拯亚觅蜘藉瞳爽搞硕们揽邦炽指入敬喧屋耸鸭拙磕异阑爬荫思雄帧奸射糜垦绘局惫砍哩蛰纸烩毯障囊董诉郸屎茵卓泥渣假孪忆私并螟按若伴欠勇盗