接待与宴请管理流程和表格汇编【2条流程+9份表单】.doc

接待与宴请管理流程和表格汇编一、公关管理工作流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1创立企业良好的品牌形象2避免危机发生3及时有效地防范企业危机1公关知识2了解媒体性质与宣传方式3公关活动组织1公关计划根据公关工作计划进行调查研究、判断形势，维护企业形象，避免发生公关危机 1公关工作计划2公关调查方式规划表1公关计划2确定公关目标3选择公关对象4选择公关方式、媒介5实施公关活动6公关活动评估2确定公关目标在进行公关工作之前，先要确定企业进行公关的目的以及所要达成的目标公关调研阶段规划表3选择公关对象根据确定的公关目标选择公关对象，最终实现公关目标公关调研阶段规划表4选择公关方式、媒介在对媒介性质了解后选择相对有效的公关方式公关调研阶段规划表5实施公关活动编制详细的公关活动计划书，并报上级审批；审批通过后组织人员进行公关活动公关活动策划表6公关活动评估通过民意调查、统计、征询等方式对公关经济效益进行估算公关计划检查表二、接待管理执行工具与模板（一）来访客人登记表 日期： 年 月 日序号待添加的隐藏文字内容2姓名所在单位来访人数联系方式是否预约被访人来访事由时间被访人签名进入离开123编制： 审核：（二）接待工作日记表日期年 月 日 记录人考勤记录姓名签到时间姓名签到时间收发记录接待记录电话记录备注编制： 审核：（三）接待用餐申请表日期： 年 月 日接待人接待部门工作职务来客负责人所在单位工作职务用餐时间用餐人数陪客人数接待事由用餐规格是否符合公司规定部门经理批准人经办人（四）公司参观登记表日期： 年 月 日参观单位参观日期参观人数参观负责人参观区域参观目的公司接待部门接待负责人公司陪同人员参观路线参观目的参观内容备注（五）商务接待安排表来宾单位带队人姓名带队人职务随行人员名单到达时间停 留 时 间人 数考察内容接待计划安排车辆使用计划相关事项摄 影礼 品音 响欢迎标语用 餐鲜 花宣传材料礼 仪导 游题 词水 果其 它负责接待部门意见 签字：领导意见 签字：填表人： 填写日期： 年 月 日（六）公务接待审批表来宾单位来宾人数接待日期带队人姓名职务停留时间来宾事由接待费用预算餐饮费用预算额住宿费用预算额其他费用预算额合计预算总额陪同人员要求公关事务主管意见：签字： 日期： 年 月 日行政部经理意见：签字：日期： 年 月 日行政总监意见： 签字： 日期： 年 月 日（七）涉外接待汇总表填表日期： 年 月 日来宾负责人单位工作职务来访时间接待负责人所在部门预计费用实际费用接待任务完成情况第一天第二天第三天成功经验待改进之处领导意见 签字： 日期： 年 月 日三、宴请管理执行工具与方案（一）宴请申请单申请部门申请日期宴请时间宴请标准宴请目的宴请对象宴请费用预算主管领导签字签字日期（二）宴请通知单填写人： 填写日期： 年 月 日宴请单位宴请对象宴请人数客人名单宴请时间宴请地点宴请标准结算方式金额通知人电话宴请人批准人备注