强化社管措施提升服务水平.doc

强化社管措施 提升服务水平 -庞公办事处胜利街社区庞公办事处胜利街社区东起胜利街，西至文字603厂，南至落轿街，北至南门桥，社区总面积1.1平方公里。拥有居民7416户，共24559人。社区以“建一流社区，创一流服务”为工作目标，以“便民、利民、有求必应、有问必答、有难必帮”为工作原则，以解决居民的实际困难为问题的根本点，竭诚为社区居民提供热情、周到、优质服务，并努力提升社区社会管理服务水平，努力成为党和政府联系群众的桥梁。一、 在基础设施建设上抓提升，优化服务环境为争创一流社区，社区加大了硬件建设投入，目前社区已投入180万元建成了面积480平方米的办公服务用房，达到了一定规模。内部设有便民服务大厅、医疗服务室、计生服务室、综治警务室、图书阅览室（党员之家）、居民活动室等硬件建设。为服务群众打下良好基础，提升了社区服务水平。 社区以"一站式"服务大厅为依托，本着服务经济发展、方便居民办事的宗旨，设立了计划生育、社区卫生；城市管理、环境保护；社会保障、社会救助；社会治安、综合治理；劳动就业、医疗保障；社区党务、综合事务等服务窗口，极大的方便了社区居民群众。二、在常规性服务上抓提升，优化服务质量积极推进社区“一站式”服务，特别是民政、社保、卫生、教育、文化、体育、科技等方面完善程序，强化效率。在城市管理方面加大投入，划分卫生责任区，实行门前三包，设立环境监督员和卫生督察员，一同维护整洁优美舒适的社区环境。新西巷小区位于胜丰路以北，属胜利街社区第四居民小组。小区在整治前“十乱”现象严重，道路泥泞，小区卫生状况很差。社区组织人员对小区进行整治，对小区建设提档升级，进行道路硬化、墙面粉刷、线路整改，统一安装晾衣架、配置垃圾容器，并安排专职人员清扫保洁管理，目前小区环境变得整洁、亮丽，受到小区居民一致好评。社区居民生活的幸福与否，安全保障是基本环节。发动群众和辖区单位参与群防联动，社区成立了治安巡逻队，由社区民警和社区干部带班，加强夜间巡逻，宣传安全防范知识，有力的保障居民的人身、财产安全。及时采集和排查矛盾隐患，化解各类矛盾隐患，解决在萌芽状态，使基层社会管理真正做到了精细、规范、有序、长效，让居民们有了安全感。社区以便民利民亲民为宗旨，为广大社区居民在救助保障、医疗保健、居民教育、普法维权等方面提供细致周到的服务。居民可以不出大厅就能了解到各方面的政策、知识，办理完所要办的事项促服务，求创新，增强影响力。各项与居民生活息息相关的代办业务，从居民申请到上报，从批准审核到办理完结，居民们在社区就得到了满意的办理。三、 在创新型服务上抓提升，拓展服务方式注重发展社区社会工作，社区组建了各种利民便民的志愿者服务队伍，及时周到为辖区单位和居民提供无偿服务，组织开展公益服务、环保服务等活动。认真解决群众最需要、企业最需要、政府最关心的问题，进而提升社区服务水平。在日常工作中，社区实行网格化管理，对社区需摸排的信息，以网覆盖，以格为点，网格纵横，全面开展工作。同时，根据自身社区的实际和特点，以个小区为单元，全面开展网格化工作，并且将各项工作落实到个人，细化到各点，保证各项工作全面有序的开展。网格化有效的工作方式使居民受惠颇丰，细致的贴心服务让居民交口称赞。四、 在信息化服务上抓提升，增强服务效能加强社区现代化办公服务设施建设，提高现代技术运用能力，实现办公服务网络化、电子化，减轻工作负担，提高工作效率。以常规性服务、信息化服务、创新型服务为全心全意为人民服务，良好的服务，一应俱全的活动场所和设施在极大方便居民办事的同时，也丰富了居民的文娱活动，形成了节约、高效的服务环境，同时换来了社区日常鼎沸的人气和良好的文化活动氛围。与此同时，拓展新的工作方法和渠道，以社区公共服务平台和社区网络信息服务平台为中心，以网格员入户采集为契机，全面宣传各项政策、办事流程，全方位地为群众提供便利服务，保证社区工作有序推进。挚诚的服务，换来了居民的认同感、归属感，为社区各项管理创新工作的开展，为打造和谐社区奠定了坚实的群众基础。