关于湖南顶立科技公司品牌塑造方案的探讨.doc

一、绪论3(一) 研究背景3(二) 研究的目的和意义3(三) 国内外品牌研究现状分析4(四) 研究思路与内容4二、品牌建设相关基础理论研究5(一) 品牌的概念及其分类5(二) 品牌建设的相关理论6(三) 科技公司品牌建设6三、广州科技行业的概况7(一) 市场发展状况7(二) 行业发展存在的问题7(三) 市场竞争 （五种力量模型）7(一) 湖南顶立科技有限公司简介8(二) 企业环境分析(SWOT)9(三) 湖南顶立科技有限公司品牌建设现状11(四) 湖南顶立科技有限公司品牌建设存在的问题11(五) 湖南顶立科技有限公司品牌建设必要性11五、湖南顶立科技有限公司品牌建设方案的设计12(一) 品牌的战略定位12(二) 企业文化建设12(三) 企业品牌公关设计13(四) 企业品牌传播13(五) 企业品牌创新14(六) 企业品牌延伸14六、结论15湖南顶立科技公司品牌塑造方案一、绪论 (一) 研究背景 1、当今社会是一个科学发达的社会，因此，科学技术是国家第一生产力。放眼古今中外，人类社会的每一项进步，都伴随着科学技术的进步。尤其是现代科技的突飞猛进，为社会生产力发展和人类的文明开辟了更为广阔的空间，有力的推动了经济和社会的发展。我国的计算机、通讯、生物医药、新材料等高科技企业的迅速增长，极大的提高了我国的产业技术水平，促进了工业、农业劳动生产率大幅度提高，有力的带动了整个国民经济的发展。实践证明，高新技术及其产业已经成为当代经济发展的龙头产业。 2、科学技术的进步已经为人来创造了巨大的物质财富和精神财富。随着知识经济时代的到来，科学技术永无止境的发展及其无限的创造力，必定还会继续为人类文明作出更加巨大的贡献。 3、之所以对湖南顶立科技有限公司进行研究，是因为司产品涵盖粉末冶金专用设备、真空热处理设备、硬质合金制品、铁铜基粉末冶金制品、钢铁材料热处理、雾化制粉、磁性材料等多个领域。 (二) 研究的目的和意义 1、公司系“湖南省信用与质量3A级单位”，通过ISO9001质量体、ISO14001 环境体系、OHS28001职业健康安全体系国际认证注册，“顶立”商标获湖南省著名商标。2、公司产品畅销国内，远销美国、欧洲、日本、韩国、加拿大、澳大利亚等国家和地区。 3、公司十分重视技术创新，持续跟踪世界发展趋势，坚持自主创新，获专利55项，起草行业标准3项。4、湖南省新型热工装备工程技术中心依托本公司建立。同时公司还设立了专门的材料装备与工艺示范中心，将先进的热工装备制造技术与新材料制备工艺有机结合，建立了强有力的服务体系。示范中心作为研发开发、中试实验平台、教学实践与培训基地，为顾客提供完整的解决方案。 (三) 国内外品牌研究现状分析 高技术产业集群发展模式受经济发展及投资环境的影响，不同国家具有不同的宏观环境和微观环境。从国际来看，美国发达的经济取决于高科技的发达，高科技的发达取决于硅谷等高科技产业集群的发展。从国内来看，浙江省产业集群在数量和质量上在全国领先，因此浙江省的竞争力和人民富裕程度也在全国名列前茅。由此可见，发展高科技产业集群是提升城市综合竞争力的必然选择。 1、 国外品牌分析：（1) 美国拥有比较完整的研究与开发体系 （2) 欧洲被称之为“世界科技革命的摇篮” （3) 日本更重视“技术立国”战略（4) 大德科技园是亚洲最大的产、学、研综合园区及韩国的经济增长动力（5) 国内品牌分析：基于我国是发展中国家这一基本国情和高新技术企业发展的特殊要求，北京、上海在发展高科技产业方面都注重发挥自身的优势，突出体现在都把挖掘大专院校、科研院所的资源潜力为高科技产业发展的突破口，都努力形成以企业为主体的技术创新体系，都大力扶持科技型中小企业的发展，加强高新技术产业开发区建设，发展社会化科技中介服务，培养及吸引各类创新人才，实行财税优惠政策，开展科技风险投资服务。在高科技产业发展的环境上都得到了很大的完善，使京沪同时被公认是我国发展高新科技的二大板块。上海提出在2020年要成为国际金融中心、国际贸易中心、国际经济中心和国际航运中心，着眼于这样一个跨世纪宏伟战略目标，上海市作出了加快高科技产业集群发展进程，发挥高科技产业集群在新一轮经济发展中的领头羊作用这一重大战略抉择。 （1） 我国高科技产业集群发展的成功代表当属北京中关村（2） 上海张江高科技园区享誉世界 综述国内外高科技产业集群发展现状，可以发现高科技集群发展的可持续性核心在于企业的技术自主创新力。21世纪，世界经济增长的热点在我国，我国应以国情为出发点，以企业为本创新出适合我国高科技产业集群发展新模式。既要学习借鉴又不完全照搬才是我国高科技企业的发展之道。 (四) 研究思路与内容 在分析湖南顶立科技有限公司的品牌建设时，应结合该公司的具体项目进行分析，从中得到该公司的定位。二、品牌建设相关基础理论研究 (一) 品牌的概念及其分类 品牌,是一个名宇、称谓、符号、设计或&上述的总和，其目的是要使自己的产品或服务冇别于竞争者,这是费销学家对品牌的定义。对于消费者而言,品牌意味若一种商品厉性.商品包装、商品价格、商品历史声宵、广告方式以及使用印象等。（1）根据品牌知名度的辐射区域划分地区品牌 、国内品牌、国际品牌 、全球品牌 （2）根据品牌产品生产经营的不同环节划分制造商品牌 、经营商品牌 （3）根据品牌来源划分自有品牌、外来品牌 、嫁接品牌 （4）根据品牌的生命周期长短划分短期品牌 、长期品牌（5）根据品牌产品内销或外销划分 内销品牌 、外销品牌。（6）根据品牌的行为划分 机床、家电、服装等（7）根据品牌的原创性与延伸性划分 主品牌、副品牌、副副品牌 （8）根据品牌的本体特征划分 个人品牌、企业品牌、城市品牌、国家品牌、国际品牌 (二) 品牌建设的相关理论 1、品牌建设是指品牌拥有者对品牌进行的设计、宣传、维护的行为和努力。品牌建设的利益表达者和主要组织者是品牌拥有者（品牌母体），但参与者包括了品牌的所有接触点，包括用户、渠道、合作伙伴、媒体、甚至竞争品牌。、品牌建设包括的内容有品牌资产建设、信息化建设、渠道建设、客户拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市场活动管理、口碑管理、品牌虚拟体验管理。 (三) 科技公司品牌建设 (一)调整观念，重视企业品牌建设, 突破“无用说” 首先，企业决策者必须转变观念，给予相关职能部门清晰的职权划定，力争做到专人负责，决策对接。通过专业的品牌管理体系，制定合理有计划性的品牌建设制度与规划。同时，企业的品牌建设既要考虑品牌影响力的提升，还要考虑品牌推广能够为业务开拓提供有利的推动与发展，规划或围绕企业准确的品牌定位，通过各种营销手段对外展示。(二)正确定位，完善品牌管理体系, 突破“瓶颈说” 品牌定位是品牌建设的核心和关键，才能占据竞争形势。在我看来，品牌定位的策划要遵循消费者导向原则、差异化原则、个性化原则和动态原则。定位策略的运用，即在于创造和渲染企业和产品服务的个性化特色。在正确定位的基础上，加强与充实品牌管理体系与制度。从制度上在企业内部加强企业品牌化经营意识形态的管理。对企业内部组织架构，品牌激励等各类个性化企业形态的制订与管理，进而推动对外品牌营销活动等方面的执行。在形象上则能更精准的展示企业的品牌竞争力。(三)重视品牌团队培养, 突破“无才说” 基于以上两点，科技公司都应该组建自己专业高效的品牌建设团队，并且在企业中形成有利、有力、有序的各级梯队，更好的能够帮助企业品牌在各个市场区域中得到最大化的执行力度与统一性。 三、广州科技行业的概况 “九五”时期以来，广东高技术产业发展迅猛。19952003年，全省高技术产业产值和增加值年均增速都达27%以上，科技人力投入年均增速达31.2%，科技经费、专利申请两项指标更是以年均高达50.8%和46.7%的速度增长。经过近10年的发展，目前广东高技术产业不但实力明显增强，科技创新能力快速提升，而且对全省经济的贡献率也逐年提高，已成为广东经济新的重要增长点。 (一) 市场发展状况 广东高技术产业从上世纪90年代初起步，发展壮大到现在，短短十多年，已经成为广东经济发展的主要支撑力量之一。2003年，广东高技术产业增加值占GDP比重由1995年的3.8%大幅提高到11.5%。总的来看，2003年广东高技术产业发展有如下特点：（一）高技术产业增加值突破1500亿元，增长五成多（二）科技投入大幅增加，新产品开发作用凸显（三）基建和更新改项目继续增加，高技术产业发展基础得到夯实 (二) 行业发展存在的问题 广东高技术产业正处于高速发展时期，总体规模迅速扩大，在全省经济中的份额也越来越大。但在发展过程中，还存在技术密集度不高、经济效益欠佳、行业和区域分布不平衡等问题。1.R&D经费占增加值比例下滑，技术密集度不高2.产值利税率偏低，经济效益仍待提高3.分布不平衡，阻碍全面发展 (三) 市场竞争 （五种力量模型） 一般来讲，行业是由这样一组企业构成，它们生产的产品是非常相近的替代品。在竞争过程中，这些企业相互影响。研究表明，跟总体环境相比，行业环境对竞争优势和超额利润的影响更直接。一个行业的竞争程度和行业利润潜力可以由五个方面的竞争力量反映并决定：新进入者的威胁、供应商讨价还价能力、买方讨价还价能力、替代品的威胁，以及竞争对手之间的竞争。1.供应商的议价能力 供应商可能通过提高价格或降低产品质量来对行业内的竞争企业显示自己的力量。如果企业无法通过价格结构消化增长的成本，它的利润就会因为供应商的行为而降低。2 .购买者的议价能力 起业总是追求更高的投资回报率，而买方也就是消费者总是期待用最小的支出获得最好的产品和最优质的服务。这个价格支出将会使供应商获得所能接受的最小的投资回报率。为了减少支出或降低成本，买方通常会讨价还价，寻求更好的产品，更多更好的服务，以及更低的价格。同时行业内企业之间的竞争，也会让买方坐收渔翁之利。3.新进入者的威胁 研究表明，多数企业未能对新进入者所造成的威胁给予足够的重视。事实上，许多新进入者往往都携带大量的资源，以至于给行业内当前企业造成极大的不良影响。它致使行业内当前企业不得不提高生产效率，扩展全新的领域。4.替代品的威胁 替代品是指那些来自不同行业的产品或服务，这些产品或服务的功能与该行业 的相同或相似。一般说来，如果顾客面临的转换成本很低甚至为零，或者当替代品的价格更低，或质量更好，性能相似于甚至超过竞争产品时，替代品的威胁会很强。在顾客认为具有价值的地方进行差异化，如价格、质量、服务、地点等，可以降低替代品的竞争力5.同业竞争者的竞争程度 在许多行业，企业为了追求战略竞争力和超额利润，都积极投身竞争。如果企业受到挑战，或者有一个显著的改善其市场地位的机会，激烈的竞争行为就不可避免。看得见的竞争舞台包括价格、质量和创新。一般来说，企业总是尽力在具有顾客价值的方面和它们有优势的方面使自己的产品差异化。像格兰仕微波炉就很好地利用了其最有优势的一面，将其产品的价格降至最低点，使其市场地位得到显著改善和稳固。 四、湖南顶立科技有限公司品牌建设现状分析 (一) 湖南顶立科技有限公司简介 湖南顶立科技有限公司的前身为湖南省顶立新材料工程中心有限公司，成立于1999年，位于经济发达、人文荟萃、交通便利、区位优势突出的长沙市，是一家集科研、生产、销售于一体的高科技企业。公司产品涵盖粉末冶金专用设备、真空热处理设备、硬质合金制品、铁铜基粉末冶金制品、钢铁材料热处理、雾化制粉、磁性材料等多个领域。在充分消化和吸收国内外先进技术基础上，我们创造了具有“顶立”特色且满足市场需求的产品。为追求更高技术和产品的持续创新，满足顾客的需求，在我们不断的努力下，“顶立科技”已发展了铁铜基粉末冶金专用设备、硬质合金专用设备、真空热处理设备、铜及铜合金粉末、软磁材料粉末等系列，而且具备了根据用户需要设计定做异型设备的能力。中南大学粉末冶金国家重点实验室、国防科学技术大学航天材料重点实验室、广州有色金属研究院、保来得（Porite）工业有限公司、大连万宝至（Mabuchi）、深圳比亚迪股份有限公司、株洲及自贡硬质合金厂、山西东睦华晟新材料股份有限公司、重庆华浩冶炼有限公司等一批国内外的知名企业和科研单位都使用我公司的产品，在国内占有较大的市场份额，并且出口到美国、日本、泰国、台湾等国家和地区。公司以科技进步为先导，以市场需求为基础，注重高素质人才的引进与培养，我们拥有一批学士、硕士、博士、高工及教授组成的专业技术扎实，工作经验丰富的老、中、青相结合的研发和管理队伍。公司十分重视科技创新，多年来不断地跟踪世界同行的先进水平，加大自主创新力度，先后获得数十项专利成果。其中多项成果填补国内该领域的空白，例如：系列球型铸造WC生产设备、硬质合金压力烧结炉、硬质合金烧结淬火一体炉、无舟带式连续还原炉、粉末冶金烧结硬化炉等，其性价比远远高于国外同类产品。顶立公司建立了完善的销售网络和服务体系。无论您在哪里均可以方便快捷地享受到“顶立”的优质服务。顶立依靠“敬业、团队、创新”的企业精神，逐步形成领先的技术核心。我们将竭诚为广大用户生产最好的产品、提供最好的服务、创造最好的品牌。为用户创造价值是顶立公司永恒的追求。 (二) 企业环境分析(SWOT) 任何企业的经营活动，都是在市场中进行的，而市场又受国家的政治、经济、技术、社会文化的限定与影响。所以，企业从事生产经营活动，必须从环境的研究与分析开始。企业与环境之间存在着密切的联系。一方面，环境是企业赖以生存的基础。企业经营的一切要素都要从外部环境中获取，如人力、材料、能源、资金、技术、信息等，没有这些要素，企业就无法进行生产经营活动。同时，企业的产品也必须通过外部市场进行营销，没有市场，企业的产品就无法得到社会承认，企业也就无法生存和发展。同时，环境能给企业带来机遇，也会造成威胁。问题在于企业如何去认识环境、把握机遇、避开威胁。另一方面，企业是一种具有活力的社会组织，它并不是只能被动地为环境所支配，而是在适应环境的同时也对环境产生影响，推动社会进步和经济繁荣。企业与环境之间的基本关系，是在局部与整体的基本架构之下的相互依存和互动的动态平衡关系。因此，企业必须研究环境，主动适应环境，在环境中求得生存和发展。下面让我们一起探讨湖南顶立科技公司的企业环境。S（优势）拥有自己独有的技术、设备优势；拥有专业技术扎实、工作经验丰富的研发和管理队伍；公司重视科技创新，先后获得数十项专利成果；公司建立了完善的销售网络和服务体系；W（劣势）公司规模不大，难与大企业抗衡；地段位置，不属于目前的热点片区，不利于吸引区外人士的目光。O（机会）在国内占有较大的市场份额，可以出口到美国、日本、泰国、台湾等国家和地区；可以拓展新技术，开发创新型产品。T（威胁）所在区域内有众多该类型的竞争者；技术研发上的困难；市场环境的需求。 (三) 湖南顶立科技有限公司品牌建设现状 我国市场经济的发展越来越快，在拥有众多商业机会的同时，企业也面临着更多残酷的市场竞争和威胁。我国的中小企业普遍缺乏品牌意识，竞争力薄弱，经营观念陈旧，经营方式落后，品牌建设困难重重。湖南顶立科技公司也是属于中小企业的类型，或多或少也存在着上述企业建设中存在的问题。 (四) 湖南顶立科技有限公司品牌建设存在的问题 在品牌竞争的年代，品牌建设已经是很多中小企业健康发展的关键。然而，这是中小企业都会存在这么几个基本问题，主要体现在一下方面：1、 回避品牌建设甘做OEM。许多中小企业认为创建品牌是未来发展之后的战略，或是实力雄厚的大企业所做的事情，而他们的当务之急是解决生存问题，从而回避品牌建设。事实上，中小企业规模小，实力弱，人才缺乏加之企业文化观念上的障碍，是他们很难协调品牌发展和企业生存之间的关系，从而甘愿做OEM，不重视自有品牌的建设。2、 品牌管理观念薄弱。目前，我国大中小企业大多缺乏品牌运作方面的人才，品牌管理观念薄弱，这已经成为制约我国中小企业品牌建设的主要原因之一。许多中小企业没有设置的管理非常简单化，实际上就是一种商标管理。即使有些中小企业建立了品牌专管部门，这样的品牌管理也是非常片面的。3、 品牌建设手段单一。许多中小企业把广告当成品牌建设的主要途径，通过密集轰炸式的广告来创建品牌，这是因为中小企业对品牌建设的理解存在误区，片面的认为品牌建设的关键是提升品牌知名度，而提升知名度就是进行广告宣传。不可否认，大量的广告可以迅速打响一个品牌的知名度，但是品牌建设的内涵不仅仅在于知名度的提升。4、 品牌营运混乱。虽然不少中小企业已经意识到品牌的重要性，但很少能真正理解品牌的确切内涵，致使国内不少知名中小企业在品牌稍有影响时，就盲目的进行品牌运营，陷入“品牌运营的”陷阱。 (五) 湖南顶立科技有限公司品牌建设必要性 可以增加公司的凝聚力，这种凝聚力，不仅能使团队成员产生自豪感，增强员工对公司认同感和归属感，使之愿意留在这间公司，还有利于提高员工素质，以适应公司发展的需要，使全体员工以主人翁的态度工作，产生同舟共济，荣辱与共的思想，使员工关注公司发展，为提升公司竞争力而奋斗。增强公司的吸引力与辐射力，有利于公司美誉度与知名度的提升，还能吸引人才，从而使资源得到有效集合和合理配置，公司品牌的吸引力是一种向心力，辐射力则是一种扩撒力。提高公司知名度和强化竞争力的一种文化力，这种文化力是一种无形的巨大的公司发展的推力。公司实力、活力、潜力以及可持续发展的能力，集中体现在竞争力上，而提高公司竞争力又同提高公司的知名度密不可分，一个好的企业品牌将大大有利于企业知名度的提高。推动企业发展和社会进步的一个积极因素。公司品牌不是停留在美化企业形象的层面，而成为吸引投资、促进企业发展的巨大动力，进而促进公司将自己像商品一样包装后拿到国际甚至国际市场上“推销”。五、湖南顶立科技有限公司品牌建设方案的设计 (一) 品牌的战略定位 中国航空航天合作伙伴，立志成为中国材料以及装备领域的一流企业！公司产品涵盖粉末冶金专用设备、真空热处理设备、硬质合金制品、铁铜基粉末冶金制品、钢铁材料热处理、雾化制粉、磁性材料等多个领域。在不断的努力下，“顶立科技”已发展了铁铜基粉末冶金专用设备、硬质合金专用设备、真空热处理设备、铜及铜合金粉末、软磁材料粉末等系列，而且具备了根据用户需要设计定做异型设备的能力。 品牌战略定位：致力于新材料、新能源热工装备的研究开发与制造，全力打造一流的企业形象，以优良的产品和优质的服务，最大限度地满足客户需要。 (二) 企业文化建设 1、企业愿景：成为中国新材料、新能源热工装备制造领域的系统方案解决者； 2、企业使命：为社会提供先进装备，致力于推动人类文明的进步与发展；3、企业精神：诚信、正直、合作、勤奋、创新 4、经营理念：以顾客为本，以诚信立市 5、企业战略目标： 做精，做强，做大，走远 6、企业核心价值观：诚信正直，尊重合作，为顾客创造价值；7、企业核心竞争力：服务、创新 8、企业宗旨： （1）对顾客的责任意识：帮助顾客成功，为客户创造最大价值是我们的追求。 （2）对员工的责任意识：为员工创造高品质生活和发展的平台。员工是公司的财富,公司给每位员工创造合适的发展平台。 （3）对合作伙伴的责任意识：只有真诚合作，互相尊重才能取得共赢的效果。只有真诚的合作才是一个好的开始，顶立以共赢的理念参与竞争，通过商业伙伴及竞争对手的合作，构建健康、和谐的商业体系。 （4）对股东的责任意识：高度负责，长效回报。只有我们的企业能够保持健康、长效的持续发展,这也就从根本上实现了对股东负责,同时也把对股东负责和对社会公众负责都联系起来了,这也是我们顶立的宗旨。9、企业伦理： （1）个人准则：顶天做人，立地做事； （2）道德观：诚信、正直； （3）感恩观：知恩于心，感恩于行，创造感动； （4）作风观：不找借口，立即就办； （5）学习观：终身学习，成就未来。 (三) 企业品牌公关设计 顶立公司通过向科研单位、知名企业学习，引进和培养高素质人才，追求技术、产品的创新，突出“顶立科技”，以此来树立企业的形象。 (四) 企业品牌传播1.广告传播:广告作为一种主要的品牌传播手段，是指品牌所有者以付费方式，委托广告经营部门通过传播媒介，以策划为主体，创意为中心，对目标受众所进行的以品牌名称、品牌标志、品牌定位、品牌个性等为主要内容的宣传活动。顶立公司寻找一个有潜力的市场，即新材料加工、真空热工类装备市场，进行市场研究，了解广告对新的消费心理和消费习惯的需求，利用媒体、网站、视频、报纸、杂志等宣传工具为品牌打广告，建立了完善的销售网络和服务体系，提供最好的服务、创造最好的品牌。2.公关传播：公关是公共关系的简称，是企业形象、品牌、文化、技术等传播的一种有效解决方案，包含投资者关系、员工传播、事件管理以及其他非付费传播等内容。作为品牌传播的一种手段，公关能利用第三方的认证，为品牌提供有利信息，从而教育和引导消费者。顶立公司与一些知名企业、科研单位合作，如中南大学粉末冶金国家重点实验室、国防科学技术大学航天材料重点实验室、广州有色金属研究院、保来得（Porite）工业有限公司、大连万宝至（Mabuchi）、深圳比亚迪股份有限公司、株洲及自贡硬质合金厂、山西东睦华晟新材料股份有限公司、重庆华浩冶炼有限公司等。以此来提高企业知名度，树立美誉度和信任感，帮助企业在公众心目中取得心理上的认同。3.人际传播：是人与人之间直接沟通，主要是通过企业人员的讲解咨询，示范操作，服务等，使公众了解和认识企业，并形成对企业的印象和评价，这种评价将直接影响企业形象。顶立公司力求提供最好的服务，通过企业人员、文化的培养，使消费者感觉宾至如归，为用户创造价值是顶立公司永恒的追求，已达到品牌的传播效应。 (五) 企业品牌创新 品牌创新，实质就是赋予品牌要素以创造价值的新能力的行为，即通过技术、质量、商业模式和企业文化创新，增强品牌生命力。这样的话，品牌创新就可分为质量（管理）创新、技术创新、商业模式创新和企业文化创新。顶立公司以科技进步为先导，以市场需求为基础，立足于质量（管理）创新，严格监控产品设备生产的流程，保证设备的高品质；立足于技术创新，充分消化和吸收国内外先进技术基础上，创造了具有“顶立”特色且满足市场需求的产品；立足于商业模式创新，建立了完善的销售网络和服务体系，多年来不断地跟踪世界同行的先进水平，向先进看齐；立足于企业文化创新，以顾客为本，以诚信立市为经营理念，坚持诚信、正直、合作、勤奋、创新的企业精神，为用户创造价值。 (六) 企业品牌延伸 1.在产业上延伸顶立公司集科研、生产、销售于一体。在原有生产的基础上，向上、向下延伸，延长产业链。2.在产品上延伸顶立公司产品涵盖到硬质合金，电池材料，新能源，C及SiC陶瓷纤维，真空热处理等多个领域，并不断追求更高技术和产品的持续创新。3.在产品质量上延伸顶立公司不断地跟踪世界同行的先进水平，力求发展高品质产品和创新产品，填补国内该领域的空白。4.在地域上的延伸顶立公司追求的是品牌可扩散到世界，成为国际品牌，其产品出口到美国、日本、泰国、台湾等国家和地区。六、结论 通过调查了解一个公司，我们小组成员对这个行业多了一分了解，同时也增长了见识；而且一个公司长远发展、最需要的是品牌建设。小组成员：林天园、邱雅容、李海艳、施丹苗、赵娟其中第一章由邱雅容完成、第二章由林天园完成、第三章由施丹苗完成、第四章由李海艳完成、第五章由赵娟完成。