树立服务至上的工作理念维护质监部门的行业新形象.doc

树立服务至上的工作理念 维护质监部门的行业新形象解放思想大讨论心得体会 解放思想、实事求是是我党一贯践行的思想政治路线，要解放思想，首先我们要有思想。思想是什么？思想是一种认识，一种客观事物在我们头脑中的认知的反映，它通过语言、文字、动作等多种形式表达出来，是一种“思”与“想”的结合。我们只有通过不断的学习，才能形成自己的思想。不仅要学政治理论，提高自己的思想政治素质，更为关键的是还要学习业务知识，提高业务水平，这样才能更好地干好自己的本职工作，将思想与行动有机地统一起来。解放思想就是要使自己的思想认识，随不断发展的客观实际变化而变化，敢于实践、勇于探索，打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况、解决新问题。要把解放思想落实到自己的具体行动上来，我认为要从以下几个方面做起：一要勤于学习。要树立活到老学到老的学习观念，做到工作学习两不误，同时学习要有针对性和时效性，做到学以致用。二要善于思考。要把所学到的知识按正确的方法进行分析加工，转化为自己的东西，并结合工作经验，根据岗位工作职责，积极思考如何打开工作新局面。三要切实转变思想观念，树立服务至上的工作理念。我们质监部门的主要职责就是监督管理与服务相结合。现阶段，社会主义法制不断健全和完善，公民的法律意识在不断的提高，什么事情该办，什么事情不该办，在他们的心中都有基本的了解，在这种情况下，以前的那种“糊涂官打糊涂百姓”的工作方法不但不能达到目的，反而会使我们犯下严重的错误。新的形势要求我们要切实转变工作观念，彻底摆脱过去存在的“衙门作风”，将积极主动热情服务于企业、服务于社会的工作理念牢固树立起来，推行以“热心、耐心、诚心、爱心”为主要内容的“四心”服务工程。因为我们的热心体现服务态度，能让客户感到舒适；耐心体现服务质量，能让客户感到满意；诚心体现职业道德，能让客户感到信任；爱心体现思想品德，能让客户感到温馨。我相信，我们优质、诚信的服务一定能够促进本部门与企业、与社会的沟通与理解，使我们的工作在取得更大经济效益的同时，也能够获得最大的社会效益。只有这样，才能牢固树立我们质监部门“科学、公正、优质、高效”的行业形象，也只有这样，才能真正将质监系统建设成为“政府需要、企业欢迎、群众满意、社会赞誉”的部门。待添加的隐藏文字内容2搞好优质服务，说起来容易，做起来却很难，它要求我们每位工作人员不但要有较高的政治理论素养和过硬的业务工作能力，还必须具备强烈的集体荣誉感和全心全意为人民服务的信念，针对这一基本要求，我认真地进行了自我检查和自我对照，总的说来，自己存在的问题和不足很多，主要表现在以下三个方面：一是坚持学习不够自觉。这个问题最突出，也最严重。在日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造，学习的自觉性、主动性不强，有时间时不愿意学，有时兴趣来了却学不进，学习效率不高，造成了理论素养比较浅薄，知识结构单一，把握形势、了解大局不深不透，不善于研究思考问题，不善于理论联系实际。二是业务能力不过硬。因为缺乏必要的学习，对本行业、本部门的业务知识和法律法规知识没能熟练地掌握，造成了工作中循规蹈矩、按部就班，缺乏主动性和创造性，还不能用全新的思维方式去做开创性的工作。三是精神状态还不能很好地适应形势的要求。工作热情、精神状态均有待提高，工作安于现状，不够积极主动，不求有功，但求无过，还需要进一步增强事业心和责任感。针对自己存在的问题和不足，在今后的工作和生活中，我要努力做到：一、 加强学习，提高素质。不但要加强政治理论的学习，以提高自己的思想政治素质，更重要的是要加强对本行业、本部门的业务知识及法律、法规知识的学习，努力提高自己的业务水平和工作能力，以更好地完成和胜任本职工作。二、 转变作风，积极工作。坚持科学的态度和求真务实的精神，兢兢业业地做好每一项工作，树立强烈的时间观念、质量观念，争取用最短的时间完成工作任务，努力提高办事效率和办事质量。三、 严格要求，自我约束。保持良好的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格要求自己，正确对待个人得失，自觉抵制各种不良风气，勤勤恳恳、认认真真地做好自己的本职工作，努力取得更加优异的成绩，为维护本单位的良好社会形象作出自己应有的贡献。