学院礼仪规范及要求.doc

大理学院DALI UNIVERSITY数学与计算机学院礼仪规范及要求目录一、正确的动作规范及妆容31 正确的站姿32 .正确的坐姿33.正确的走姿34.迎宾注意事项35.引导36. 签到37.送来宾48.妆容要求4二、剪彩礼仪4三、会议礼仪5四、颁奖礼仪5五、拍卖会礼仪5六、注意事项5一、正确的动作规范及妆容1 正确的站姿 头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。 收腹、立腰、提臀、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌 穿旗袍时，可站丁字型或“V”字型，颔略收，双手交叉置于肚脐位置上 站立时应保持面带微笑 2 .正确的坐姿  坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感 。 入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下 。 女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开 。坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背 3.正确的走姿 以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视 、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以300350为宜， 双肩、双臂不应过于僵硬 、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线 、步幅要适当。女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些 、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来4.迎宾注意事项 迎宾是礼仪小姐工作的第一环节，礼仪小姐应站在门口的两侧陆身着旗袍，披戴绶带，化淡妆，头发盘起，穿高跟鞋，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。给人以婷婷玉立的感觉。5.引导来宾到来，应问：“先生（小姐）您好！请问你是否参加宴会的吗？”，确认身份后，热情地以手势引导“先生，请这边走。” 6. 签到 礼仪小姐应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲究礼貌。对来宾的合作表示感谢。 7.送来宾 送来宾时应与迎宾的动作一致，对来宾的到来应感谢：“谢谢您的到来，慢走。” 8.妆容要求出席活动都以淡妆为主，适当上些眼影，眼影的颜色要根据礼仪服有所改变，但也要以淡色为主，一般都是淡紫或淡粉，不要使用大地色，那是生活妆，画不好容易感觉脸上脏脏的。穿红裙头发要全部挽起，刘海也都全部向后固定梳成率鼓起的发髻，刘海若不要求梳起来，也要用发胶固定，不要在脸上飘来飘去。白族金花服装要求将头发尽量在后扎低以便固定好包头，刘海要求整齐统一别至一边。二、剪彩礼仪1.要求人员安排：迎宾者、引导者、服务者、拉彩者、捧花者、托盘者。2.迎宾者的任务，是在活动现场负责迎来送往。3.引导者的任务，是在进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。剪彩者仅为一人，则其剪彩时居中而立即可。若剪彩者不止一人时，则其同时上场剪彩时位次的尊卑就必须予以重视。一般的规矩是：中间高于两侧，左侧高于右侧，距离中间站立者愈远位次便愈低，即主剪者应居于中央的位置。 4.服务者的任务，是为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。另外负责签到。5.拉彩者的任务，是在剪彩时展开、拉直红色缎带。6.捧花者的任务则在剪彩时手托花团。托盘者的任务，则是为剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。待添加的隐藏文字内容1三、会议礼仪1.要求人员安排：迎宾者、引导者、服务者。2.迎宾者的任务，是在会议现场负责迎宾，一般在正门处进行引导。3.引导者的任务，按照席卡引导领导入座可稍微拉出椅子，座位次序面门为上，以右为尊，在会议要发言时引领领导上台。圆桌会议则注意是否要开灯，关门等一些细节，要做到会议环境恰到好处。4. 服务者的任务，准备茶水，要注意不能用手取茶叶以致手上护肤品使茶叶变味儿。一般看十五分钟进行续水，续水时要避过发言人及大屏幕，走路要轻，不得影响会议秩序。若茶歇则提前准备甜品。四、颁奖礼仪1. 要求人员安排：迎宾者、引导者、服务者、颁奖者。2.迎宾者的任务，是在活动现场负责迎宾，一般在正门处进行引导。3.引导者的任务，引领领导至座位席，要求动作规范。4.服务者的任务，准备茶水或矿泉水，活动性比较大。5.颁奖者的任务，提前两项在后台准备，颁奖时注意不要挡住被颁奖人，若颁发奖项较多，则排队从一侧整齐上台，拿证书姿势统一，上台面部转向观众微笑，待全部到位置后，统一转身面向观众，等待被颁奖人及颁奖人上台。统一上前从右侧双手递出奖牌给颁奖人。退后统一从一侧转身下台。五、拍卖会礼仪1. 要求人员安排：跑单者。2. 拍卖会现场拍卖成交后，买受人需要即时签署拍卖成交确认书，以作为确认拍卖成交的书面凭据。跑单就是做把拍卖成交确认书马上送去给买受人签名的工作的一个职位。 艺术品拍卖会因为拍卖品很多，所以签单数量较多，频率也快。拍卖会当天不要穿太高跟的鞋，或带多一双比较平跟的鞋以备更换。六、注意事项 1、一般活动若无要求提前半小时到场，熟悉环境要知晓卫生间服务处等在哪里，并向负责人索要活动或会议流程。2、 走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采 3、礼仪小姐在来宾到达之后才姗姗来迟，这是对客人的不尊重；在宴会的过程中，礼仪小姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了庆典的隆重气氛；如果在接待过程中，礼仪小姐因精力不集中，洋相百出，就会让来宾感到学院学生的整体素质的低下，记住，你们的一举手，一投足，一颦一笑并不是代表你自己而是代表着整个学院的形象，必须要严格要求自己 4、 礼仪小姐穿旗袍时绝对不能跑或走成大步，托盘时手指绝对不能露出红布上希望礼仪小姐们能依照上述要求来要求自己，塑造良好的形象为学院增添光彩。