关于APaaS能力体系建设专题课件.pptx
打造A-PaaS能力体系，做变革转型的铺路石,信息化和电子商务事业部,2015年8月,目录,第一部分,趋势和背景,第二部分,A-PaaS定位内涵,第三部分,A-PaaS能力体系,2,第四部分,A-PaaS运营机制,1.1 趋势,“互联网+”：充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，运用互联网思维，对各行业生产关系进行变革，包括资源调配、流程再造、模式创新、利益变革等，使互联网的创新成果融合于经济社会各领域。,影响：信息产业形态,广度：向全行业、全领域渗透,深度：手段-重塑,“互联网+”不仅是技术变革，更是思想和管理的变革，是生产关系适应先进生产力的变革。,1.1 趋势,运营商：一方面提升企业自身互联网能力，实现对企业全领域、全过程的互联网化改造和升级，对产品的生产及销售重新架构，向客户价值经营转变，另一方面作为信息产业的重要力量，将自身能力资源开放赋予市场，与各行业结合成为“赋能者”，促进跨界繁荣。,业务&IT融合创新成为关键,影响一：运营变革,影响二：企业价值再造,1.2 背景,信息化成果：中国联通持续推进IT集中化，在各IT域都取得实质进展，已形成一定的IT能力差异化优势，并支撑集中一体化运营释放部分红利。,主要IT领域的集中化进展,集中一体化IT能力,集中化进程持续推进,BSS稳步推进,MSS基本完成,ECS一级架构,大数据数据集中,总部：4G全业务集中3G受理全集中省分：2G固网业务,总部：全领域集中省分：基层单元,总部：电子商务、沃易购省分：创新应用,总部：大数据平台省分：经分/本地数据平台,研发中心,数据中心,帐务中心,配套机制,基层微创新机制,汇集全国能力，形成跨地域、规模能力,IT能力优势,cBSS承载用户4500万户ECS使用用户1.5亿自助终端3万台迷你厅16万台数据平台节点1000台数据量10PB,发挥资源整合、模式创新优势,业务优势,电子商务交易额750亿/年虚拟运营商业务收入6千万/月内部商城交易额100亿/年电子渠道服务占比70%网银支付费率1,集中一体化运营成效,1.2 背景,信息化挑战：传统封闭电信IT架构和模式还没有得到根本性解决，难以适应互联网+时代对业务的敏捷支撑；随着集中化和互联网化推进，业务和IT复杂度进一步提升，业务与IT之间链条增长，部分矛盾更加激化。,IT模式不适应“封闭架构”：厚重&开放不足、不透明，烟囱型未整合；新老问题叠加，解决难度大“封闭支撑”：集中IT与业务、一线脱节，响应不及时，分公司、业务单元能动性未充分发挥，IT部门易成为瓶颈（集中后更严重）,部分老问题长期存在，部分新痛点随着集中一体化出现,凸显IT架构和建设模式矛盾,使用者层面界面不友好，流程复杂，各渠道受理过程相互割裂产品繁多复杂，造成用户选择障碍营业受理复杂,渠道人员使用操作不便,内部管理层面集中化一体化运营中，界面难界定，分公司的积极性难以有效调劢，而总部成为瓶颈，造成资源浪费，效率低下难以打破现有属地化、模块化管理的特点，难以实现资源统一管理与共享,业务层面现有基于号码管理的模式，造成拥有多个号码，的自然人业务办理需多次登录、业务营销被多次打扰等问题通信账户功能单一，欠费偏高,外部合作层面集中系统相对封闭，与省分现有周边系统未对接，造成省分业务和管理难以开展虽已经在尝试能力开放，但可以能力种类偏少和层次偏低，外部能力也难以整合,业务模式不适应,业务,系统,业务,系统,业务,系统,系统,业务,昨天IT架构：分省为主、集中系统薄运营分省为主需求+支撑模式,今天IT架构：集中为主、省分系统变薄集中运营+分省运营需求+支撑模式为主，链条增长,总部,省分,业务,系统,业务,系统,业务,系统,系统,业务,运营,IT,运营,IT,明天IT架构：平台+应用模式运营单元直接参与应用建设省分IT部门增加新空间,业务,业务,业务,平台,业务,总部,省分,运营,IT,应用,应用,应用,应用,总部,省分,1.3 发展方向,1.3 发展方向,业务单元(BU),IT单元,新IT架构：业务能力沉淀，分层开放,新IT建设模式：业务运营&IT融合,A-PaaS能力体系：参照IT三层架构总体规划，进一步将各类公共业务能力进行沉淀，形成应用能力层（-PaaS）通过A-PaaS实现IT、数据、运营、应用能力的复用和整合，促进集中统一运营红利释放,目录,第一部分,趋势和背景,第二部分,A-PaaS定位内涵,第三部分,A-PaaS能力体系,9,第四部分,A-PaaS运营机制,概况,什么是A-PaaS？A-PaaS价值是什么？A-PaaS的能力有哪些？A-PaaS的能力如何实现？A-PaaS的能力如何管理？A-PaaS的能力如何市场化？,A-PaaS要点,2.1 A-PaaS定位,A-PaaS能力体系,业务应用,面向各业务单元的统一的公共能力的视图,公司平台化、平台开放化、开放能力化,2.2 A-PaaS价值,阻碍价值释放的因素,深度不足：在集中一体化基础上，深化程度不足，改进用户体验、促进运营变革的“临门一脚”不到位,能力封闭：IT分域垂直建设的机制，导致IT整合难度大,分散重叠：分级并行建设、长期处于IT分级-集中过渡的阶段，因部分定位不清、重叠导致低效,业务-IT壁垒：原有IT模式和互联网新模式之间的衔接问题需要克服,A-PaaS使命：激活资源潜力，激发创新活力,客户资源,数据资源,渠道资源,2.2 A-PaaS价值,对业务单元：各类业务单元作为A-PaaS能力使用方，获得更加透明、标准化的平台能力支撑，通过平台+业务应用(BU)新的IT模式，最大程度发挥自身运营灵活性，并也可实现自身能力复用、沉淀。,2.2 A-PaaS价值,对能力提供方：A-PaaS体系下，IT建设部门的视角发生变化，部分系统建设组织者变为公共能力的生产者或运营者，部分“项目经理”成为“能力经理”。,IT项目经理,IT能力经理,能力统筹规划的框架，各能力提供方可以在本领域垂直做深，更专注极致能力输出通道，能力被充分利用，发挥最大的业务价值市场化的交易机制，提供能力价值变现的平台使用方有效的评价反馈机制和能力竞争机制，促进能力提供方不断提升开放的合作平台，第三方优势IT能力可以方便接入，转化为企业生产力统一的能力规范、成熟度模型（可复用、可授权、可监控、可管理、可交易、安全）,规划能力体系能力做深做专能力不断沉淀,2.3 A-PaaS能力范围,能 力：用于支撑各类业务活动的公共要素或环节，各类业务应用的“公约数”。基本特征：承载一定业务功能，可复用，相对稳定。扩展特征：可授权、标准化、可管理、可监控、可定价形态多样：IT能力(API、Scripts)、数据能力、运营能力、产品方案能力,APIURL：xxxWeb ServiceXML or jsonOauth2授权SLA:1000并发/S,O2O订单区域集中仓储生产统一物流交付统一稽核业务内部结算,fileftp Server:xxxSchemaSSHSLA:每天更新,服务于其他央企SaaS应用供应商共享商品共享结算体系共享,IT能力,数据能力,运营能力,产品方案能力,分类能力示例,能力：服务开通,能力：用户标签,能力：生产交付,能力：内部商城,2.4 A-PaaS能力实现途径,统筹能力规划，与各系统建设紧密结合。形成途径分三类：一是新系统建设、新业务需求支撑，在实现功能时，同步进行能力沉淀，从业务应用、平台(A-PaaS)两个视角建设；二是已有各域(B、M、D、E)公共业务能力按照规划逐步纳入A-PaaS，现有的接口类平台统筹管理，成熟能力进行聚合，非成熟能力进行升级；三是未来O域、业务平台能力、行业应用能力、ICT、第三方能力纳入A-PaaS体系。,新业务需求,能力诉求,应用开发,A-PaaS能力集合,分析提炼,已有能力,标准化,聚合/升级,开放,应用诉求,能力建设,沉淀,A-PaaS业务应用集合,上线,对外部应用或需要差异授权场景，中心化能力调用,能力调用者,能力调用者,能力开放平台,能力提供者,能力提供者,能力调用者,能力提供者,能力调用者,能力提供者,能力提供者,能力调用者,对内部应用及不需要差异授权场景，去中心化能力调用,A-PaaS开放能力集：参照互联网巨头经验、在总体规范框架下的采用中心化、去中心化结合的能力调用方式,2.5 A-PaaS能力调用模式,安全管控优先,效率、灵活性优先,Web based Open Frame,Core Exposure Engine,SDK/Client,Web Service,Web Widget,SDK,Script,API,多种形式的能力开放,逐步丰富的管理插件,SLA 插件,安全插件,授权 插件,策略控制插件协议适配插件接口适配插件,2.6 A-PaaS能力统一管理,去中心化能力调用插件,统一能力管理标准：能力呈现、搜索、申请、统计、结算等：由A-PaaS能力商店统一完成。能力授权、监控、安全、流控、寻址等：中心化调用由A-PaaS开放平台完成，去中心化调用采用轻量化插件(SDK)嵌入各AU完成，逐步推进能力统一管控。探索统一分布式服务框架、部署框架，刚性原则+积极引导+因地制宜结合推进。,2.7 A-PaaS能力技术规范,制定A-PaaS能力技术规范，向统一、高标准、可管理方向演进；同时兼顾业务、系统现状，采用分级管理、逐步推进的方式，提升能力的规范性。,(以IT能力为例),20,以能力商店为抓手，构建透明化、标准化、扁平化的自助能力交易市场，实现交易过程可授权、可监控、可管理等运营诉求，打造商品化的能力支撑及运维模式。,2.6 A-PaaS能力商店,21,以联通内部员工为基础，按现有分域情况进行基础能力初步归集并梳理建立初步分类，所有注册用户在通过身份认证和授权后，根据角色定位不同可以选择成为能力提供者（AU）或能力使用者（BU）。,1：用户注册成为基础用户（联通员工默认已注册）,2：IT建设单位分配或向审核委员会申请AU权限,3：获取权限成为某个系统的能力经理,4：发布并维护能力,1：用户注册成为基础用户（联通员工默认已注册）,2：业务单元分配或向业务单元申请BU权限,3：获取权限后注册应用并申请所需能力,4：能力审核通过后即可使用能力,2.6 A-PaaS能力商店,2.8 小结,以A-PaaS为抓手，在IT集中的基础上，走向开放，颠覆传统的封闭的IT架构和支撑模式，实现“平台+业务应用”的互联网化新模式。在新的A-PaaS生态圈中，各类参与方将发生角色的转变，业务运营与IT更紧密，IT建设更专注，合作更加价值导向。,业务单元,从IT消费者变参与者，与IT建设方边界正在融合,IT建设单元,从封闭到开放、按需、智能、高效,合作方,评价标准由招投标一次竞争，变为能力经营的持续竞争,适应互联网+时代的IT生产力，推动IT领域的生产关系变革，,目录,第一部分,趋势和背景,第二部分,A-PaaS定位内涵,第三部分,A-PaaS能力体系,23,第四部分,A-PaaS运营机制,能力体系构建路径,业务视角、价值导向、能力众筹,基于业务视角逐层构建A-PaaS能力体系,在匹配转型重点，高目标牵引，助力转型提速,深化程度不足整合难度大部分能力重叠互联网化差距,能力众筹，多方参与积极挖掘沉淀现有能力，鼓励自主研发、自主创新,3.1 能力体系建设指导方针,以电商及相关系统现有能力为切入点，把局部经验向全局推广，快速形成A-PaaS运作机制,触点（手厅、网厅、短厅）、认证、销售、导购、订单、支付、交付、自助服务、工单、消息、广告、一卡充、空中入网,基础能力需开放,BSS域,管理能力需强化,MSS域,价值需充分释放,数据域,号码能力产品能力开通能力服务能力信控能力,人力能力财务能力采购能力流程能力,标签能力征信能力位置能力分析能力,目前具备推广应用条件的能力,后续进一步沉淀、开放的能力,电子商务开放平台商城BU模式,已沉淀的能力,已建立的开放机制,能力规划,3.2 能力沉淀与开放现状,3.3 能力体系规划,规划思路：贴近BU，贴近市场，需求驱动，挖掘潜在能力价值，做BU和AU桥梁工作方法：在满足需求基础上，积累经验，形成更合理、更能复用的能力体系，A-PaaS能力体系（Level0）,重点能力示例,发现价值、探索应用场景：基于业务视角的A-PaaS能力体系（Level1，部分示意）,3.3 能力体系规划,重点能力示例,3.3 能力体系规划,发现价值、探索应用场景：基于业务视角的A-PaaS能力体系（Level1，部分示意）,3.4 当前阶段能力热点领域,30,目前业务主管部门提出了初步的转型目标和策略，能力体系建设在匹配业务要求的基础上，高目标牵引，助力转型提速。,整体统筹，当前阶段能力建设，应优先保障对业务痛点、难点问题的支撑。,3.4 当前阶段能力热点领域,3.4 当前阶段能力热点领域,3.4 当前阶段能力热点领域,目前总部建设了订单中心，仍主要为总部商城服务。广东沃云购建立生产中心，仅为广东服务；下一步可向全渠道开放，可实现销售-交付分离，为销售提供了更大的灵活性。,3.4 当前阶段能力热点领域,3.5 能力走出去互联网+,内部合作,外部合作,A-PaaS：安全、开放、竞价,3.6 能力建设策略,成熟能力复制,ECS,基础能力开放,cBSS/BSS,管理能力强化,MSS,价值充分释放,大数据,触点能力订单能力支付能力交付能力导购能力一卡充能力,号码能力产品能力开通能力服务能力信控能力,人力能力财务能力采购能力流程能力,标签能力征信能力位置能力分析能力,A-PaaS能力规划,能力众筹：借鉴互联网众筹理念，在能力规划、能力框架指导下，利用现有各域应用、业务单元及第三方等优势，积极挖掘、沉淀现有能力，鼓励自主研发、自主创新,开放、整合、深化,3.5 能力建设策略,本地能力升级,分子公司,公共能力沉淀,业务单元,专项能力开放,基地,特色能力引入,第三方,沃云购能力差旅能力,渠道管理能力业务平台能力ICT能力,智能语音能力APP合作能力,国政通能力企业认证能力,A-PaaS能力规划,升级、沉淀、引入,能力众筹：借鉴互联网众筹理念，在能力规划指导下，利用现有各域应用、业务单元及第三方等优势，积极挖掘、沉淀现有能力，鼓励自主研发、自主创新,目录,第一部分,趋势和背景,第二部分,A-PaaS定位内涵,第三部分,A-PaaS能力体系,38,第四部分,A-PaaS运营机制,市场机制,能力建设与沉淀,已经沉淀的能力不再重复建设。,依托A-PaaS构建繁荣的生态圈,A-PaaS运营机制,能力复用,4.1 A-PaaS生态圈,对当前不具备的能力，业务部门、分公司可先行建设，具备条件后沉淀为公共能力。,探索内部结算、创新孵化机制。,4.2 A-PaaS运营规范,将制定A-PaaS运营规范设定A-PaaS生态圈各参与角色的游戏规则,核心原则,4.3 A-PaaS运营组织,总部将建立与A-PaaS运营要求相适应的专业化运营团队，关注变革、共性、价值,能力公共平台规范、规划、商店&开放平台,BU1,BU2,能力开发支持,能力开发支持,能力开发支持,能力应用支持,能力应用支持,能力应用支持,AU1,AU2,能力合作伙伴池,A-PaaS运营团队,开放竞争,4.4 加强（AU）平台能力建设,流程管控,落实“四包”,结果评价,能力需求,能力评估,能力提供,能力申请,能力接入,问题,响应,每一个能力提供方作为一个IT“自主经营体”，各自质量保障，A-PaaS集中管理,使用量,使用方,成功率,投诉,。,4.5 引导业务单元（BU）应用开发与能力沉淀,对业务单元有效引导、服务：将服务业务发展作为A-PaaS建设发展的根本宗旨，针对不同业务单元的能力储备、认识差异，因地制宜的制定能力支持方案（支撑-深度参与-自主）。,4.6 建立市场化能力交易机制,需方（业务单元）,对内虚拟结算、评估ROI,资源池,支出业务应用开发费用,支出能力使用费用,能力收益,对外能力费用结算,供方（平台）,能力定价/竞争机制,KPI、激励,内外,互联网需求,项目处,沃易购,省分,国政通,微博,微信,有序的,4.7 搭建创新孵化平台,依托A-PaaS开放平台能力，鼓励基层微创新，快速复制推广,共同评审，确定演进计划与规模，进行研发支持,在集团开放平台上完成创新IT支撑,中国联通“万众创新”实验室,4.7 搭建创新孵化平台,建议举办第一届”A-PaaS应用创新大赛”,参赛指引,奖项设置,大赛奖项将根据应用在开放平台数据得分、评委评分、用户评分评出最终获奖应用。,评奖规则,4.8 A-PaaS推进计划,通过A-PaaS能力体系的建设和应用，促进IT新模式，释放集中一体化运营红利,能力体系提供V2.0：强化现有能力，新增cBSS2.0能力专业应用能力沉淀部分第三方能力能力应用范围：专业线推广省分推广,2016-推广A-PaaS,2015-启动A-PaaS,2017-实现转型,能力体系提供V3.0：强化各类能力专业应用能力沉淀ICT能力能力应用范围：公司全面互联网化转型,50%,20%,80%,A-PaaS业务应用承载率,A-PaaS能力服务平台上线能力体系提供V1.0：总部能力提供ECS、cBSS1.0、MSS、大数据能力应用范围：电商、沃易购等专业领域试点省分,8月底，实现A-PaaS能力商店V1.0上线9月底，发布A-PaaS能力规范V1.09月底，发布A-PaaS能力规划V1.010月份，启动第一届A-PaaS创新大赛10月份，启动第一批省分创新应用计划快速迭代演进,近期工作,需要大家的通力协作和支持,大家的A-PaaS,敬请指正！,
