医护沟通技巧课件.pptx

,医护沟通技巧,1,另一位信徒问：“我在抽烟时可以祈祷吗？”牧师回答：“可以！”,2,02,04,01,03,为什么要做好医护沟通,如何做好医护沟通,医护沟通现存的问题,护士长在医护沟通中的角色,内容要点,3,为什么要做好医护沟通,01,4,医护沟通在信息上可以互补,患者安全目标需要医护沟通与配合,整体护理需要医护沟通与配合,5,有效医护沟通的意义,确保医疗护理质量，提高工作效率,1,2,减少医疗护理差错事故发生,增进医护关系，发挥团队作用,增加对方的满意度,有利于医院文化的发展,3,4,5,6,医护沟通现存的问题,02,7,01,02,03,04,05,06,最差沟通,如何做好医护沟通,03,10,11,12,13,护士长在医护沟通中的角色,04,14,01 护士与医生产生分歧，护士长沟通时应站 在中立角度,护士长在医护沟通中的角色,02 注意当事人的心情、状态,03 真诚、信任，换位思考,04 谦和、仔细、关心,15,科主任是科室主要负责人，护士长在科主任领导下工作，和睦相处，有商有量，互相尊重。,01,02,03,护士长与科主任之沟通是基础,护士长与科主任之间的关系就是整个科室医护关系的基础和缩影，影响着医护关系的发展和维护。,护士长要尊重、信任科主任，以谦虚的态度、合作的诚意理解与体谅科主任的辛苦，维护科主任形象。,16,人员分配、工作规划等方面，主动与科主任协商制定，经常征求并采纳科主任的意见和建议。,04,05,06,护士长与科主任之沟通是基础,管理好科室内务，保持良好的护理质量赢得科主任的信任和理解，取得他对护理工作的支持。,科主任主动关心、爱护护士，要意识到护理工作是科室发展不可缺少的重要部分，医护要协调发展。,17,护士长与科主任之沟通是基础,让主任帮我栓心留人,我要及时传达主任对护士的关心和爱护,18,护士长与科主任之沟通是基础,与科主任主动沟通主动请示多请示,19,医护是一家，需要经常沟通、互相帮助、理解和支持，才能创造最大的效益。,20,最“铁”的哥们莫过于你我,互相补台,21,THANK YOU,感谢聆听，批评指导,22,