人寿短信平台项目技术建议书.doc

北京XX人寿公司短信平台技术建议书 (V1.0)2009年02月26日目 录1. 项目概述42. XX公司介绍53. 项目需求74. 系统的目标85. XX企信通平台特点95.1 平台概述95.2 平台特色105.2.1短信模块105.2.2通讯录模块105.2.3个人设置模块106. 系统整体架构116.1 系统网络架构116.2 系统架构116.3 功能模块126.3.1通讯协议模块126.3.2 业务处理模块127. 系统配置方案建议167.1 系统性能配置计算167.2 系统可靠性167.3 系统安全性177.4 硬件设备配置建议177.5 软件环境要求188 XX的服务19附录一：XX成功案例部分客户名单201 基础电信运营商:202大型集团、软件与系统集成公司203 大型媒体214 政府机关215 教育部门系统216 增值业务运营商221. 项目概述为配合北京XX人寿公司短信平台系统的项目建设，XX此次提供短信平台（CTC-EMA）的构建方案，该平台将建立起一个强大的企业应用短信处理系统。该平台将包括短信接入模块，短信上下行处理、帐号管理等一系列功能，并且为用户提供更方便的、更安全的短信发送方式，为用户管理员提供更强大的监控，管理功能。2. XX公司介绍XXCHINA TRICOM (CTC)，是一家集通信产品研发、运营和解决方案提供的高科技企业。公司以三网合一（PSTN、Internet、CATV）为基础，提供综合的通信增值应用产品方案，并致力于增值业务的运营。公司秉承对通信行业的深刻理解，追求“通信创造价值”的最高理念，努力为社会、为客户提供有价值的通信技术、通信产品、通信服务。 XX于02年创建，落户在海内外著名的上海张江高科技园区、国家软件基地浦东软件园内。XX现有子公司：重庆国梦 南京国梦通,XX在北京、成都等各省市设有办事处。 大漢三通获得“软件产品”、“软件企业”认证，是国家信息产业部、上海市政府认证的“双软”高新技术企业。大漢三通有“ICP、短消息、呼叫中心、电信短号码证”多个电信增值业务经营许可证，是多业务运营许可商，公司拥有10663330,10690300全网SP和企信通号码. 公司拥有两大品牌：“大漢三通”和“新华三通”。   “大漢三通”是电信增值业务品牌，体现了公司以电信增值服务为方向，坚持电信增值业务技术提供和电信增值业务运营相结合，即坚持“一个方向、两条腿走路”的战略。“新华三通”是通信传媒品牌，体现了公司进入通信和传媒相融合的新兴市场的战略部署。XX已与国内著名传媒集团新华日报社结成战略合作，组建南京国梦公司，全力打造通信传媒品牌“新华三通”。  公司的产品有：短信平台，MMS平台，WAP平台，IVR平台，USSD平台、移动定位、SP运营WEB、SP业务生成系统等系列移动增值业务系统，包括了电信级（鲨鱼），企业级（海豚）和SP级（企鹅）解决方案；以软交换技术为核心的VoIP系列产品，服务于虚拟运营和专网通信的MS3000 IP多业务通信系统：“网点通”网页电话、IP一号通、VEVO企业即时通信、多功能预付等应用方案；移动政务、移动超市、移动警务、移动税务、移动租房等多种跨平台行业应用方案。目前，XX为全国30多个省市数百家客户服务，提供了全套的增值业务产品和解决方案，为客户创造了可观的经济效益，赢得了客户的尊重和肯定。客户涉及国内各大运营商、SP电信增值服务提供商、VoIP虚拟运营商、政府部门、零售、物流、医院、公安、银行、保险、税务等等。  公司的业务运营：多年来先后在上海、四川、重庆、甘肃、吉林、等地开展SP业务运营，与公安合作开展移动警务运营，与江西日报、新闻晨报、南方日报等开展了媒体行业的SP运营，积累了丰富的运营经验。 公司创建了“XX中小SP联合运营体”，致力于中小SP之间的联盟合作，为广大中小SP提供：有效的联盟内资源共享和业务扩展，向外吸纳优秀的内容和运营业务，向各大电信运营商在增值业务运营上争取更多的话语权和平等的竞争地位。 大汉，即大中华；天时、地利、人和，谓之三通；这是XX的美好愿望和博大胸怀。“用我们生命中宝贵的十年时间，来打造一个伟大的企业，成就一批卓越的企业家。”-XX怀着这份创业立言，愿与各合作伙伴、客户一道携手发展，共同进步。3. 项目需求北京XX人寿公司短信平台系统（以下简称短信平台系统）要求建立一套功能强大的短消息管理/发布系统。平台还应该具备重要的机构管理功能，为机构提供丰富的短信处理方式。短信平台系统在容量、可靠性、安全性、稳定性等方面必须满足电信运营系统使用的要求。短信平台系统的建设应符合国际标准化组织制定的相关国际标准；同时遵循信息产业部颁布的相关技术标准和规范。短信平台系统应在满足现有需求的基础上，考虑今后5年的发展，具有灵活的扩展性。可以以模块方式增加功能，可以方便地增加新服务。短信平台系统应保持硬件具有良好的扩展能力、而且兼容性好、安全可靠，设计中不能有单点故障出现。请卖方按该需要提出详细系统配置、配置依据及扩展性说明。短信平台系统的建设应考虑结合现有资源、节约成本,争取少投入多产出。短信平台系统的建设应注重时效性，争取早日建成投入运营。短信平台系统的建设应采取统一规划的思路。4. 系统的目标系统的目标包括以下部分：4.1管理平台机构管理、角色管理、用户管理、日志管理、参数配置4.2短信发送任务（1）自动通知服务（新契约短信通知、续期保费催缴、客户生日祝福等）（2）自定义通知服务通过输入条件进行选择性自动通知（3）通讯录发送（4）手工发送（5）重复短信发送控制4.3任务管理（1）短信监控（2）上行短信管理4.4统计分析（发送数量、发送次数、具体收费）（1）按照机构统计（2）按照服务类型统计（3）可按照条件对已发送任务进行筛选4.5通讯录管理（发送黑名单）4.6可拓展性（便于日后短信平台升级）5. XX企信通平台特点5.1 平台概述XX企信通平台CTC-EMA（以下简称CTC-EMA）是把互联网通信、移动通信、和固网通信相结合，为企业走进E时代提供了一个高效、低廉的移动短信商务应用平台。它为企业用户提供一个个性化、方便、稳定、廉价、全能的网络通信的有偿服务，帮助企业提高办公效率、提高内部管理水平。  通过该平台，企业可以轻松管理客户资源，定期向客户发布新产品信息，维系稳定的客户关系。CTC-EMA作为本公司全新的企信通平台，与现有市场上的企信通平台有着质的飞跃。CTC-EMA融合了其他商家的产品优势，重新构架了通讯模块，数据接受和发送模块，数据处理模块，极大的提高了平台的数据通讯能力。另外在数据管理方面，依然保持了本公司产品的一贯风格“功能强大”，“界面人性化”，“操作简单”。在业务接口方面，我们也做到了多样，灵活，简单，能满足客户各种业务需求。为各企业等提供了一个具有高度开放性，灵活性及可伸缩性的企业级应用解决方案。在客户一直关心的通用性，容错性，安全性等问题上， CTC-EMA采取了最好的解决办法。通用性： CTC-EMA的基础通信层继承了XX原有短信平台对于通信模块的设计理念，分开了4大运营商各协议的通讯模块，各个模块都独立运行互不干扰。同时新增了对专门的短信服务商的接入模块，可方便的接入第三方短信服务商的短信网关。CTC-EMA完全可以做到，一经安装，无须调试，即可使用。大大缩减了各服务商的投入时间和投入资金。容错性： CTC-EMA各协议模块相互独立，互不干扰，所以一个通讯模块出了问题，绝对不会影响到其他通讯模块的运作。安全性： CTC-EMA分开了基础平台和数据库。基础平台安装在公网上，数据库则可以安装在局域网中，避免了数据库暴露在公网上，防止了他人的攻击。系统设置管理员权限管理功能，通过权限分级实现数据的保密。5.2 平台特色5.2.1短信模块a） 可全面支持中国移动、中国联通、中国电信和中国网通用户b） 支持通过WEB页面、客户端、二次开发接口等多种方式直接收、发短信，同时提供丰富的群发、转发、重发、回复、保存等功能c） 提供短信发送快速通道：常用短信、快捷回复、通讯录d） WEB页面仿电子邮箱的设计风格，简单、易用，帮助用户轻松管理短信e） 提供短信统计和报表输出功能f） 提供个性化签名、定时发送、自动转发、导入群发、群发组等灵活的定制服务5.2.2通讯录模块a) 支持企业通讯录、个人通讯录的分类管理b) 灵活的共享设置能够在企业内部实现资源共享c) 支持多号码管理d) 能够直接发送联系人信息e) 提供通讯录导入和导出功能f) 支持自定义组和联系人g) 采用目录树结构管理，直观、使用方便5.2.3个人设置模块a) 转发设置：为了避免延误接收重要短信，系统特别设计了短信转发功能，用户可以将回复到平台的短信自动转发到设定的手机。b) 名片设置：动态管理名片中的字段信息（增加/修改/删除非核心字段）核心字段调整为：姓名、职位、手机、传真、电话、邮件、地址等。6. 系统整体架构根据北京XX人寿公司短信平台的需求，同时结合XX公司现有企信通平台的成熟技术以及架构特点，特架构如下短信平台系统CTC-EMA，满足客户的定制化功能需求。获取用户数据6.1 系统网络架构网络拓展结构如图：CTC-SMG北京民生人寿公司短信平台系统CTC-EMACNGP SMGPSGIPCMPPSOCKET终端SMGW运营商网关大汉三通短信网关短信平台系统CTC-EMA北京民生人寿公司用户数据系统短信平台CTC-EMA提供SMS等基础业务模块，相关的业务模块完成与XX短信网关的短信接入、日志监控、速度控制、用户管理、报表统计、关键字过滤等功能。系统的日常管理基于WEB方式，可以通过远程方式进行管理。同时，系统对业务管理进行了分级管理限制，可以按照不同业务系统进行业务分级，使得各业务系统的管理员只可以管理自己的业务，从而使得各业务系统基于该平台可以开展自己的业务。业务二次开发接口模块提供了快速、方便的二次开发接口管理、配置的功能。6.2 系统架构短信平台实现数据传输、业务控制和用户数据接口互相分离的设计。系统结构灵活，稳定性强，系统和业务扩展方便。系统框架如图：接入大汉三通短信网关数据交互层（实现与民生人寿公司用户新契约、续期保费、客户生日等数据进行交互）消息解析、短信重发表现层（短信收发、通讯录管理、统计.）管理层（用户管理、充值管理、统计.）数据服务层（提供WEB管理数据服务）民生人寿公司短信平台系统CTC-EMA通讯协议模块业务处理模块数据交互模块6.3 功能模块6.3.1通讯协议模块短信平台CTC-EMA的通信协议层完全遵照短信协议开发，不使用其他厂家的API。真正的做到一经安装，无须调试，即可使用。跨接多种网关（CMPP、SGIP、SMGP、CNGP、SMPP），符合不同短信平台接口协议，满足不同运营商的接口要求。保证短信平台在连接不同短信中心的稳定性，实现从CTC-EMA与不同运营商短信中心的互连互通。分离了各个通讯协议模块，都独立运行，互不干扰。从而提高了我们平台的容错能力和数据处理能力。同时具备短信重发机制，对于提交不成功的短信进行重发处理。6.3.2 业务处理模块短信平台CTC-EMA业务处理模块采用WEB形式：具体实现如下用户层级的管理：企业超级管理员最终WEB用户最终WEB用户企业超级管理员超级管理员针对每一级用户，实现不同的用户操作功能。人性化的WEB管理平台，管理员可配置和查询平台的各种信息。图 3.4.1管理平台功能短信平台CTC-EMA具有完备的用户分级管理功能，提供超级管理员、企业管理员、企业最终用户三级权限；同时具备强大的日志管理、参数配置功能。对于机构管理、角色管理、用户管理，请详细说明其关系，可根据机构组织关系、角色关系对现有用户分级机制进行调整。短信发送任务（1）自动通知服务（新契约短信通知、续期保费催缴、客户生日祝福等）该功能需与XX人寿公司原有系统进行数据对接，实时获取XX人寿公司原有系统的用户新契约、续期保费、客户生日等信息，然后短信平台系统根据这些信息下发短信通知给用户。（2）自定义通知服务通过输入条件进行选择性自动通知同时对于通知对象需明确，如果通知对象为XX人寿公司原有系统的用户，则需设计和XX人寿公司原有系统的数据对接。通过数据对接后对选择用户进行自主通知。（3）通讯录发送短信平台CTC-EMA具有强大的通讯录管理功能，支持通讯录发送。（4）手工发送短信平台CTC-EMA具有强大的手工，支持通讯录发送。（5）重复短信发送控制短信平台CTC-EMA支持短信转发、常用短信发送等功能。任务管理（1）短信监控短信平台CTC-EMA提供强大的短信监控功能，同时具有短信发送、接收日志功能。短信平台CTC-EMA提供上行短信接收、对应发件人姓名、短信转发等功能。统计分析（发送数量、发送次数、具体收费）（1）按照机构统计短信平台CTC-EMA提供详细的每一级用户下面的用户发送短信情况，上级用户能对下级用户进行开户、充值、修改、停用等功能。（2）按照服务类型统计（3）可按照条件对已发送任务进行筛选通讯录管理（发送黑名单）短信平台CTC-EMA提供强大的通讯录功能，支持企业通信录共享，同时具有黑名单过滤等功能。可拓展性（便于日后我公司短信平台升级）短信平台CTC-EMA实现了数据传输、业务控制和第三方接口互相分离的设计。系统结构灵活，稳定性强，系统和业务扩展方便。7. 系统配置方案建议7.1 系统性能配置计算l 短信应用处理性能：按每小时100万条短信算，平均300条/秒，一般短信应用的流量峰值在平均流程的1.5倍。再考虑留一点富余，本项目要求的短信处理性能为500条/秒。由于运营商短信网关网络接入会存在延时，实际运营商网络环境中，短信平台业务处理能力大约在500条/秒，故只需配置1台短信处理服务器，既可满足每小时100万条的短信流量，如果每小时有更大的短信流量，则需安装2台及以上的短信处理服务器。若需要考虑故障冗余的话，需要配置多1台，这样，当一台出现故障时，另一台可以接替工作，从而保证至少有1台能正常工作。l 对于数据库，可以安装在短信处理服务器上，如需考虑更高的数据安全性和系统性能，则可单独配置1台数据库服务器。l 网络带宽性能：n 外部互联网接入带宽处理要求：CMPP/SGIP/CNGP/SMGP协议短信，加上下发短信的状态报告，以及短信协议的链路检测等数据包，每条短信带宽大约在1k字节。这样，短信流量引发的网络带宽大约1k字节*500条=0.5M字节/秒，也就是4Mbps。另外，考虑到外部WEB访问要求，预计总的互联网带宽要求大约在10Mbps。这对于连接互联网的防火墙和交换机的处理能力来说，是可以满足要求的n 内部局域网带宽处理要求：XX应用短信应用每条短信大约消耗带宽2.5k字节，这样内部处理带宽要求大约2.5k字节*5000条=1.25M字节/秒，也就是10Mbps。所以，对于内部应用处理的局域网采用100M IP交换机即可7.2 系统可靠性l 若需要考虑最高的可靠性要求，外部防火墙和智能交换机可以考虑配置为双机热备的方式l Radware WSD200 Web Server Directory智能交换机可以实现外部用户WEB访问的负载均衡和冗余可靠性l 由于CMPP/SGIP/CNGP/SMGP短信协议作为短信应用专用的协议，不能光依靠WSD200来实现其负载均衡和冗余控制，需要依靠短信平台服务器上配置服务器集群来实现短信收发的负载均衡和冗余控制。短信平台可以采用MSCS Clustering服务器集群方案，来实现CMPP/SGIP/CNGP/SMG协议处理的负载均衡和冗余控制。MSCS可以配置为N+1模式的负载均衡。也就是说N台机器工作，1台做热备份，N台中的任一台出现故障，热备的一台可以接替工作，从而保证同时有N台正常工作。这样，系统的性能也可以随时增加N的数量进行扩展。l 对于数据库，可以采用双机冗余磁盘阵列数据共享的HA高可靠性解决方案。这样，一台数据库服务器出现故障，另一台可自动切换接替工作。7.3 系统安全性l 网络安全：在外部网络安装防火墙，同时在各服务器上只开放应用必要的网络端口，可以阻挡外部用户恶意攻击。l 病毒防护：在WEB/短信服务器和数据库服务器上都安装Norton等防毒软件，以防护病毒。l 数据库安全：由于数据库安全性非常重要，建议采用业务与数据分离，将数据库与应用网络进行隔离在两个网络。7.4 硬件设备配置建议综上所述，如下的网络拓扑是基本可以满足要求的。XX的软件可以部署在该网络配置上。如需更高要求，短信平台服务器也可安装MSCS集群软件实现CMPP/SGIP/SNGP/SMGP短信接入的负载均衡和冗余。硬件设备配置序号硬件产品数量备注硬件防火墙1FortiNet FG300A 企业级防火墙1网络安全防范（选配）智能交换机1Radware WSD200智能交换机1前置负载均衡（选配）数据库隔离网段IP交换机1100/1000M IP交换机1数据库网段隔离（选配）短信平台服务器（含WEB服务）1IBM System x3650(7979I10)机架式 2U 服务器1短信业务网关2Intel Xeon 5345 服务器CPU1服务器加配数据库服务器1IBM System x3850(8864I03)机架式 3U 服务器1数据库服务器2Intel 双核Xeon MP7120N 服务器CPU1服务器加配3IBM 146GB 服务器硬盘14IBM 服务器内存2GB1监控机1联想 扬天 A4800V 商用电脑1服务器远程监控、维护7.5 软件环境要求² 数据库： Microsoft SQL Server 2000 (+ SP3)或Microsoft SQL Server 2005² 操作系统： Windows 2000Server、2003Server² 运行环境： JDK 1.5² WEB环境：Apache Tomcat 5.0.28² 远控软件： PcAnywhere、RemotelyWhere8 XX的服务详见XX服务手册。附录一：XX成功案例部分客户名单1 基础电信运营商:Ø 上海移动公司NGN项目Ø 广西移动5个地市分公司：平台销售与系统代维Ø 中国联通宿迁分公司Ø 中国联通湖南怀化分公司Ø 中国联通湖南衡阳分公司Ø 中国联通云南分公司Ø 中国联通山东日照分公司Ø 上海电信理想信息产业集团Ø 广东电信汕头分公司Ø 中国电信甘肃省兰州分公司Ø 中国电信贵州省分公司Ø 华中通信Ø 华南通信2大型集团、软件与系统集成公司 Ø 太极计算机股份有限公司Ø 上海贝尔阿尔卡特Ø IBM公司Ø 长丰通信（大型通信运营商，上市公司）Ø 南京英华达（台湾著名大型通信设备商）Ø 联华集团（中国第一超市，国有最大零售连锁企业）Ø 北京国政通（全国第一个四网合一号码正式投入商用）3 大型媒体Ø 江西日报社Ø 安徽日报社Ø 上海新闻晨报Ø 新华日报Ø 南方周末Ø 南昌日报Ø 山东莱芜电视台Ø 辽宁鞍山市千山晚报Ø 海南全媒互动媒体有限公司4 政府机关 Ø 内蒙古自治区公安厅Ø 四川省交通厅 Ø 青海省公安厅Ø 上海区政府Ø 上海863国家安全基地Ø 上海市新经济党委Ø 山东泰安气象局5 教育部门系统Ø 黑龙江科技学院Ø 贵州省计算机科技中心（家校通）Ø 东华大学Ø 上海大学Ø 上海交通大学网络教育学院Ø 华东师范大学6 增值业务运营商Ø 覆盖30个省，接近300家客户。