一般保安业务知识培训.doc

保安业务知识一、保安人员的纪律是什么？答：遵守国家法律、法令、遵守保安公司和客户的规章制度；服从命令、听从指挥、坚守岗位，严格执行工作岗位责任制；严格保守工作秘密和客户的商业秘密；按章办事，廉洁奉公，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准包庇坏人；文明执勤，礼貌待人，严禁打人骂人。二、保安队员上岗执勤时应注意哪些问题？答：必须坚守岗位、仪容端正、精神饱满、时刻保持高度警惕，密切注视周围发生的可疑情况；上岗时不准喝酒、看书报、打瞌睡或与他人闲谈；发现不安全因素，要及时报告所在单位保卫部门整改；密切注视负责守护的设施，如发现异常情况，应立即报告主管或有关部门；熟悉岗位内消防器材的位置及使用方法，了解水电、煤气开关和总开关的位置；不擅自移动和启用守护岗位内的一切设施；熟记本单位各部门的通讯信号、电话号码、对讲机号码和公安机关的有关电话号码；在执勤期间发现的情况和问题要做好文字记录，未处理的要交下班接办。三、门卫保安服务的任务有哪些？答：1、对出入客户单位的人员的身份证件，及所携带的物品进行检查登记，防止物质流失，控制外部人员非法进入工作区；2、对进出车辆、物质进行检查、确保客户单位人、财物的安全；3、疏导交通、疏通车辆、清理无关人员，维护正常的工作、生产秩序；4、对门卫执勤中发现的可疑人、可疑事要及时报告领导以便采取措施妥善处置；5、门卫值班中遇有群众闹事，冲击内部机关的，要采取果断，措施加以制止；6、门卫执勤时发现车辆强行闯入闯出，不停车不接受检查的，一方面要采取有效措施加以制止，另一方面则要详细地记下车型、车号及司乘人员的相貌特征以备调查。四、门卫执勤的基本要求有哪些？答：1、“四勤”：眼勤、脑勤、腿勤、手勤2、“五要”：执行制度要严格；查验工作要细致；处理问题要灵活；要提高处置紧急情况的能力；执勤要文明。五、什么是保安巡逻？答：是根据保安合同的约定，对具体地段、场所进行的一种警戒巡查活动。26、保安巡逻的方法有哪几种？答：1、定线巡逻法2、不定线巡逻法3、定线与不定线相结合巡逻法4、点与线相结合巡逻法5、车辆巡逻法6、徒步巡逻法。六、守护式保安服务的职责是什么？答：1、明确守护的职责2、恪尽职守、坚持岗位3、做好必要的勤务记录工作4、坚持请示汇报制度、不得自作主张，更不得隐瞒不报5、处理好交接班事宜。七、发生了重大刑事案件后，应当怎么办？答：1、划定警戒线；2、封锁现场出口；3、抢救伤员；4、注意盘查和控制可疑人员；5、拨打“110”报警；6、向公司领导汇报。八、发生了火灾事故，应该怎么办？答： 1、拨打“110”报警；2、组织人员救火；3、向领导报告；4、协助查清起火原因。39、灭火的基本方法有几种？答：1、冷却法；2、隔离法；3、窒息法；4、抑制法。40、消防工作的方针是什么？答；预防为主，防消结合。九、保安员在消防工作中的职责任务是什么？答：1、学习、宣传消防知识和消防法规，发现和制止违反消防法规的行为；2、全面了解和熟悉客户单位的消防工作制度、措施和消防重点部位，以及易燃、易爆物品放置的位置；3、了解和熟悉客户单位的电源开关、总闸、水源、消防水带、消防阀门等的位置；4、熟悉和掌握各种性能、规格的灭火器存入地点和使用方法，以及如何报火警；5、安全迅速扑灭火灾，积极抢救人命，保护疏散物资，正确判断火源位置、燃烧物质性能，有无爆炸、毒烟气和房屋倒塌触电的危险；6、保护火灾现场，画出警戒线，禁止无关的人员进入火场，防止有关痕迹被破坏。十、有哪些物质着火不能用水扑救？答：有高压电器火灾、贵重资料和文物起火、浓硫酸起火、遇水燃烧物质起火、锌粉和铝粉等可燃粉尘起火等。十一、仓储消防管理应注意哪些问题？答：1、必须将危险物品与一般物品分开存放，并随时检查；2、加强对灭火器的管理、维护，放在易于拿取的地方；3、禁止一切火种，除明火外，任何点火源，如静电、撞击、不带火星熄灭器的机动车等，均禁止进入现场；4、注意发现电器的异常现象，必要时先切断电源，雨天更要加强巡逻、检查；5、对有些长期堆入易于霉变，生热而酿发火灾的物质，要经常检查，对进库物资要检查是否夹带火种。十二、物业消防管理应注意的问题有哪些？答：1、应注意做到每栋楼间要有畅通的消防通道；2、楼道内禁止堆放杂物；3、楼内、小区内禁止焚烧垃圾；4、明火维修，要有严格的安全措施，禁止私拉电线，管好易燃易爆的化学装潢物品；5、制止小孩玩火，加强对燃放烟花爆竹的管理。十三、如何做好火场疏散和自我保护？答：1、迅速报警，讲清起火地点和单位；2、组织疏散人群。3、在烟雾中要学会自我保护，在建筑物内屈腿、弯腰、甚至匍匐前进，有条件可将一些织物用水显透、捂住口鼻、逃离现场。十四、职业道德的含义是什么？答：是指一定职业的从业人员在职业活动范围内应当遵守的与其特定职业活动相适应的行为规范的关系。十五、保安职业道德的基本规范是什么？答：1、爱岗敬业（乐业、勤业、精业）；2、诚实守信；3、办事公道；4、服务群众（急群众所急，想群众所想）；5、奉献社会。十六、保安员着装“三个保持”是什么？答：1、保持清洁；2、保持严整；3、保持完好。十七、保安人员着装有哪些规定？答：执勤时必须着装整齐、戴大沿帽、束横直带、佩带执勤胸章和防卫械具。非执勤时间，不得穿着保安服外出；应按规定季节穿衣，不得冬夏混穿，着装时不准披衣裳、敞怀、卷袖、卷裤腿、穿拖鞋；着装时不得留长发、蓄胡须、留鬃角，不得带项链、戒指、留长指甲；服装械具要妥善保管，严禁借给他人使用。由于其他原因或合同期满离队时，标志和械具要及时上缴公司。十八、如何接听电话？答：1、及时接听；2、文明应答；3、做好记录。十九、“十佳”保安队员的标准是什么？答：1、政治思想好；2、业务素质好；3、组织纪律好；4、自觉学习好；5、工作作风好；6、服务态度好；7、团结协作好；8、树立形象好；9、完成任务好；10、群众反映好。二十、保安员四项要求？答：1、着装规范整洁，说话文明，举止端庄；2、按时作息，不迟到、不早退、不脱岗、睡岗；3、工作仔细认真、积极、负责；4、服从命令，听从指挥，尊敬领导，团结同志。