《杰出班组长培训》项目策划书.doc

金牌班组长培训需求分析及培训项目策划书×××学院2008 年 6 月目 录第一部分：背景、培训需求分析3-4第二部分：培训流程 5第三部分：课程安排 5第四部分：课程大纲6-7第五部分：讲师介绍8-9 第六部分：效果评估10第七部分：行动计划10第八部分：后续跟踪与辅导10第一部分：背景与培训需求分析（一）背景概述：随着公司快速发展，基层主管管理水平薄弱的问题日益突出。（二）培训需求调研结果及分析：（问卷+访谈）1、(班组长)问卷调查分析：参与调查人员40人，收回问卷40份，有效数据问卷40份。样本特征为：平均年龄28.3龄,平均工作经验5.1年,大多为初中文化水平,女性居多。A:封闭性问题调查结果分析如下:调查项目调查结果1您是否会设定工作目标？1%根本不会43%会一点56%会2您是否会制定工作计划？1%根本不会35%会一点64%会3您是否会根据上级工作计划进行分解？1%根本不会43%会一点56会4您是否会协调属下之间的关系？1%根本不会19%会一点80%会5您是否会有效的下达指令和布置任务？0%根本不会30%会一点70%会6您是否会有效地对属下进行监督？0%根本不会22%会一点78%会7当你面对冲突时，你是否会得当地处理？0%根本不会22%会一点78%会8你是否知道如何有效地和属下沟通？1%根本不会21%会一点78%会9您是否了解属下的真实想法？45%是55%否10您是否会控制本组的工作进度？5%根本不会30%会一点65%会11您是否会开早会？根本不会13%根本不会43%会一点44%会12您是否会有效的教导属下？1%根本不会46%会一点53%会13您是否会进行工作改善？0%根本不会45%会一点55%会14您是否会有效地进行报告？5%根本不会45%会一点50%会15您是否会管理属下的工作绩效？7%根本不会40%会一点53%会16品质问题是否就是品质部的事？1%是99%否17您是否会合理地安排工作时间？0%根本不会20%会一点80%会18您是否知道如何团结部属？0%根本不会15%会一点85%会19您是否各道如何激励部属？1%根本不会48%会一点51%会20您是否会有效控制自己的情绪？0%根本不会37%会一点63%会21您以前是否接受过管理技能方面的训？0%根本不会37%会一点63%会B:开放式问题调查结果分析:您在班组管理过程中遇到哪些需要解决的问题?一、现场管理问题点：（如下）1、 工价差异，员工情绪不稳定，造成管理障碍 20%2、 签样不准 10%3、 材料不及时 5%4、 沟通技巧差 15%5、 品质意识差 15%6、 工序之间、班组之间的配合较差 15%7、 员工流动率大，造成管理难度加大 5%8、 管理制度执行不到位 5%9、 员工青年化，不易管理 5%10、 设备维修不到位 5%二、管理问题比重图：（如下）2、对经理级主管以上人员进行相关访谈，调查分析如下：您觉得班组长在哪些管理技能方面需要加强培训？1. 如何利用早会执行管理 2. 班组长必备条件与能力训练3. 班组长对PDCA管理循环的认识与理解4. 快速组建团队、提升生产效率的方法5. 班组长应有的品质意识与基本品质管理、控制、落实方法6. 现场质量问题分析与解决7. 现场人员管理（如何管人）8. 如何分解、执行目标与计划第二部分：培训流程（一）培训流程（详见下图）背景现状分析 培训需求调查（问卷、面谈） 联系职业讲师初步洽谈 外聘讲师来厂实际调研 讲师提供培训方案 方案商讨并最终确定 课程安排 实施培训 效果评估 行动计划 讲师后续跟踪辅导 第三部分：课程安排项 目时间6月12日待添加的隐藏文字内容1地点参加人员负责人讲师介绍与开场8：559：00培训中心生产部、质量部班组长及以上主管人员学院班组长角色认识9：0010：00张老师早会管理10：0010：20张老师课间休息10分钟学院5S管理10：3012：00张老师工作教导15：0015：30张老师如何组织生产15：3016：00张老师课间休息10分钟学院班组长日常管理16：1016：50张老师模拟与演练16：5017：20张老师班组长管理技能17：2017：55张老师培训结束语5分钟学院用餐18：0018：30学院一级、二级评估18：3019：30学院拍照、合影、录像全程培训中心企业文化部后勤支持全程培训中心行政部第四部分：课程大纲（一）课程目标：1、观念层面：掌握作为班组长适宜的领导风格；解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法；2、理论层面：了解班组长在企业管理中的重要作用；了解怎样提升班组长领导和管理水平；掌握作为班组长适宜的领导风格；了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法。3、技能层面：让班组长学会早会实施的技巧、现场员工培训的具体方法、工作教导的技能以及现场作业员考核的方法。（二）课程大纲：第 1模块1. 认识班组长2. 你必须思考的问题3. 370%的管理问题是被平庸的管理方法长期忽略的4. 班组长在企业中的地位5. 班组长的角色认知6. 角色认知作为下属的班组长常见的错位7. 班组长的重要作用8. 班组长现状9. 班组长的职责与权力第 2 模块1. 管理人员的重心及着力点2. 基层管理的五项重点3. 早会的目的 和内容4. 正确使用早会报告单（课堂演练、发表、点评）5. 早会常出现的问题分析6. 早会现场模拟7. 现场5S管理与作业员考核的方法8. 现场5S管理的基本概念9. 9、5S管理的目的与意义10. 生产企业为什么要推行5S管理11. 11、5S管理的核心要点12. 12、5S管理的标准做法与流程13. 13、5S红牌（问题票）作战14. 14、如何正确教导员工15. 15、工作分解的作法与教导16. 16、培育部署的六个秘笈 （OJT） 17. 17、人员分级训练标准18. 18、副手训练计划19. 19、轮调计划20. 20、第二专长训练计划第 3 模块A：班组长的现状和基本标准1. 班组长的管理水平现状2. 角色认知对自己和环境的分析3. 成就动机4. 技能要求B：如何做计划 1. 如何做计划2. 计划的实施 C：如何组织生产（上）1. 岗位之间的“接口”处理2. 如何执行规章制度3. 再造生产流程D：如何组织生产（中）1. 如何决断2. 如何用人E：如何组织生产（下）1. 如何协调2. 监督与控制3. 如何对待非正式组织第 4 模块1. 班组长日常管理的基本概念2. 哪些是班组长日常管理项目3. 日常管理要项标准的制定（课堂演练、模拟）4. 作业员考核的方法与步骤（课堂演练、模拟）第 5模块1. 班组长必备条件与能力训练2. 班组长对现场管理的基本认识3. 班组长对PDCA管理循环的认识与理解4. 优秀班组长应具备的特质5. 班组长对企业、对工作、对同仁、对部属的态度6. 班组长应扮演的角色7. 班组长领导才能的训练8. 班组长应掌握的五项管理工具9. 班组长自我修炼的八个重点10. 快速组建团队、提升生产效率的方法第五部分：讲师介绍一：张老师（简介）1、培训理念 “卓越生产管理盈利模式”创始人，以亲身实战案例引导你如何“快乐管理”。不拘泥于常规管理思路，善于将国际500强公司的系统管理理念与中国本土企业特点有机融和。2、.实战经验 曾在上海纽福克斯集团等历任高级主管，上海电极实业有限公司管理顾问， SBS管理学院讲师，摩根热陶瓷（宜兴）有限公司（中英合资）质量管理总监。1998年步入管理咨询培训界，主讲各类公开课及内训课300余场，辅导企业200多家，均获得企业和学员的一致认同。3、理论功底2007年度中国十大生产管理专家,中国实战突破制造业成本控制瓶颈创新第一人；分别在香港中文大学、西安交通大学获得企业管理学及工商企业管理学研究生文凭，现任清华大学继续教育国内多个校外教学点讲师、慧泉(中国)国际教育集团特聘讲师、PTT国际认证职业培训师、余世维专家讲师团高级讲师、天行健管理顾问公司核心讲师、国家劳动部培训师认证授课导师4、培训服务领域及成果ü 企业各类管理提升培训ü EMBA总裁班教授ü 中国职业经理人培训讲师ü 企业管理咨询顾问ü 生产成本控制专家ü 2007年度中国北京名师论坛获得生产管理系统最受企业欢迎与实用奖；全国学员评价最具人气的导师ü 2007年度中国武汉企业家高峰论坛任特邀嘉宾主讲卓越生产管理盈利模式获多家媒体采访报道；5、管理类理论专著² 职业经理人、前瞻管理、团队等著名管理、财经杂志特约撰稿人；² 卓越生产管理盈利模式制造企业突破成本控制瓶颈的五大秘诀正由北京大学出版社出版发行，这一成果必将成为众多制造企业爱不失手的畅销书二：培训特色1、拒绝空洞理论，演绎管理实务。优秀的培训非理论的说教者，在培训过程中能够对具体实务提供操作性极强的解决之道。2、超乎想像的“能讲能作”型管理手法让您体验到:讲的头头是道不算好，作的实实在在才算真！把讲的变成速度、效率!3、实用型管理技巧 培训内容与企业管理实践问题密切贴合，科学解析企业中管理的难点、盲点。对培训而言，“理论不重要，具体的方法值钱；目的不重要，具体的手段值钱；知识不重要，具体的案例值钱，因为它才是可操作的”。所以优秀的培训师不是理论的说教者，而是在培训过程中能够对具体实务提供操作性极强的解决之道-听完张老师的课您会找到这种感觉！4、“全新的管理培训方式”课程与培训特点: 学以致用、注重实际操作、突出实战性、理顺思维并系统化、传授最新、最先进并且有效的方法与经验。教学风格：激情表达、幽默、生动。以案例分析、模拟体验、小组讨论及练习等方式启发思维、提高课堂气氛。既让学员们感受到轻松、愉快的课堂气氛，又使学员们真正学到所需的知识，最关键是回去立即能用于实际！三：部分客户名录及评价1、部分客户名录张学民老师曾给国际、国内数百家知名企业进行专业培训辅导或担任咨询顾问如：上海克莉丝汀、美国百利得食品、七匹狼服装、九牧王服装、劲霸男装、贵人鸟鞋业、台湾德福制漆、沃特篮球鞋、厦门喜盈门家具、SBS集团公司、厦门智丞电子、厦门联想、台湾三德集团三德源家具上海公司、上海宇盛橱具有限公司！拒绝空洞理论    演绎管理实务    立即学以致用 受训越多的学员对张老师的课程评价越高！2、培训效果评价非常感谢您激情的讲解，您的讲的很务实，贴切现实，具有很强的可操作性，是您给我们在思想上的指导，相信我们在今后的工作中能够将您传授知识的精华运用到工作中去。感动-激动-行动结果。九牧洁具有限公司总助 陈润霞 张老师培训的内容比较有实战性，结合市场实际情况，培训效果佳，是一位真正的管理实战专家。 中国浪沙袜业集团厦门执行总监林伟生张老师的课做到了深入浅出，课程内容比较贴近企业实际操作。拉链科技有限公司生产副总裁 郑红兵致张学民老师：激情并茂，案例生动！联想集团有限公司人力资源部经理 李静张老师讲课表达能力强，便于听懂，使我们听了很有效。福建晋工机械有限公司总经理 柯水源张学民老师是一位具有丰富实战经验充满激情和课堂驾驶技巧的讲师，听他的课对我们实际工作具有很好的启发和帮助。 福建九牧王服装有限公司人力资源部经理 褚立 第六部分：效果评估（一） 一级评估（学员满意度评估）：培训当天，通过问卷调查员工对此次培训的看法，包括培训内容、培训方式、时间安排等方面。（二） 二级评估（收获知识的评估）：培训当天，通过试卷检验员工对此次培训知识的掌握程度。（三） 三级评估（行为改变、现状改的评估）：培训2个月至5个月后，通过培训后的行动计划，检验员工在培训后的行为改善。努力使现状得到良性改善。第七部分：行动计划（一） 知识增值与裂变计划（知识巩固）1. 知识研讨会：让每个学员都上台发表自已的学习心得，并让员工结合岗位实际提出知识运用方案。其他员工则针对每一个方案展开讨论。在讨论的过程中，很多其他问题也会得到解决。2. 知识竞赛：举行知识竞赛，用利于让员工从快乐中学习并巩固知识。（二） 行为改变计划（知识转化行为）1. 早会制度再造:l 计划分解与下达系统l 问题反馈与解决系统l 报告系统l 奖罚系统2. 班组长每周管理能力培训与研讨：l 计划能力l 组织能力l 协调、沟通能力l 监控与教导能力l 改善能力、品质管理工具使用（三） 行为完善计划（行为完善）建立信息反馈系统，使得各项管理措施与管理方法得以持续改进。1. 早会制度完善2. 管理行为与方法完善3. 工作流程完善（四） 行为固化计划 （把好的行为固定下来，并形成习惯与转统）将运行一段时间并得到员工认可的管理方法写入公司管理制度并长期执行下去。（五） 行为转化为效果（好的管理行为一定会带来工作的高效率）三个月后，再次进行问卷调查，针对培训前的状况进行对比，从中确认培训效果与改善点。第八部分：后续跟踪与辅导公司将邀请外聘讲师于培训后的一段时间重返公司进行辅导。辅导过程中，将集中班组长及高级管理人员，对行动计划中遇到的一些具体问题进行解答。