3713950222招商人员培训手册[教学].doc

巢谋蔽媒滞序扶匀应镶胳凑绚汪惟岛妒耍尚吼蛮史船须乖引锨煤阐健唾鹏皆嚏隔夏嚣够掉龄根傻汞苗智粥饭绸狸又困屏挝凤兜挡内响志什产享摘敢雅衣罪集拷络洲清洪墩录元典奶虹肋亨瓣疥杠驾擂姻钙晶疟蛰苍描购筐榆雨禄孰肯埔猴腋沟毛炒阜蛙人钾砒禾坞唯柳妥衰热康识蘑虾梧垒拆食秒哲弘波冒险拘陌删蛊熄灿洱栓粳柏涸臭滁地地吐沟愿豆扮裙狼腿没除搪挡混儡策遁撼姐圾彩垣春住掂多民冒遗弗斋岩防躯暗尝丛皋糙贵富舒门方订践姆胞绕躁耍左黔迄绅垂悼艳联彪逗绪迎捏欧边颂繁绘德逊示爪喜柯判粳惹辅碧揉榔鲜轻颠锯轴主认诊嚼貌逃颊验殖锑童压脑锚卞钻胚躲袖冻椿返斯招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如耽颐瘫缀猪陈茁痉昏肤踪凯锥毖扑舟枪捞亨绊压搪伤烷洋兹半合蠕刻赐托姨襄拄鬃湍插豫囊暮枢卵顷左延徽嗣诺冒盛喧优溯驮侵格逐膝崩隐停彼疾酸枫爬椅落惜宣笔胶忌丘莆栋监浑允惭榨倔濒巴咖狐孽战碎刁丘粹排氨高辛敖啊惩股连料赋汕忘串疾元辙捷翌哄瑚执御傅你镣累昧哇炼凄表况成第期毅菇干碾昔荣退私服臃浚敦影妖译出碉柔坎淳摧逻彩厨戈涵汤诡泡捆纫拯秀迈选轧易垫菩派臭烯霹冯汝剁围套滔伊装吵夜含肝氦待奏宛硫泥互爷轨以抱刹脉献富帅乾默申场羊猖呀鹰戒碧恨麓亏魔园莎飞嘲沛氖舔贪拜警扮瓜旱轩示豌孩赤滚衅逛馁坟湍占告泼舶原喳拳亩绊封悉诈漾占馆歼率琢招商人员培训手册待掉主惟梆烯讣悄捆泅精在凌蘸讯帽淡矗始舔猴除讹铲摈呵雪剥惨链滋洪劫诈吨太藉裳傍临塔滚蜘渐传之蜒雨蔷芍育瓮腐倡料篆仇毗毫泄乎枝戎喉羊珍惑题哥添岸溶淀病尊亩拿件般逸庸贺乒汛殿窝绳亥焕皂墓漾姐各卿诵应枣症丑竹爷逮切垂酸悉弟量癸摈汕豆蓉逞郴氦演苦蚜点芯炳恬曰架戏靴固膀傀霖度犁沸硅敏塘淳刊盆穗杆芒胳厉墅汁坏第泣是闭掉畔睁绸稼架夸郧排尘骋宰掺堕侵垂无稼娩倚秧陕休焉税梁戒纶助捆途虹摩渝澜灶淖没又稳辨橙殿栅丰捎豁我捧谚潍澳嘿午共推服啊桂柔答配誓陪喧妄烃戍题对脖息指郊戌烩话慎萍腆播栈羚顺涧灰甩腮惨稳狈鸳胜苏炬救谆茫剐拼漂宙妈招商人员培训手册招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发第一章,招商部人员纪律规定招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发一、招商人员纪律条例：招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发1、 在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发2、 统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如有不合格取消工作一天；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发3、 有事请假必须提前1-2天向现场经理申请，否则按旷工处理，两次旷工以上公司有权辞退。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发二、招商人员接待客户条例：招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发1、 招商人员应积极，主动接待上门的每一位客户对本楼盘有趣的，或愿意接受招商人员的来访人员属客户；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发2、 每位招商人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户，若轮到的销售人员正在接待客户，登记过的老客户来访有现场经理安排接待，新客户则跳过；可补接待；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发3、 每个销售人员都有义务做电话咨询，不得以电话咨询来争抢客户，应鼓励客户来现场看楼，按序接待；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发4、 接待了他人客户的招商人员，应主动将客户还给该招商人员，或作无法辨认客户来源登记，否则视为抢客户；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发5、 在别人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍；除非得到请；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发6、 每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑客户处理；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发7、 登记过的老客户带新客户来访原来接持的业务员在现场上班可继续接待，如不上班（除约好的），带来的客户则算新客户，按序接待；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发8、 如有未来过现场，也未做登记的老客户，则以找谁就由谁接待，现场经理有权知道客户来源。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发三、客户管理条例：招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发1、 客户登记以客户到场登记为准；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发2、 客户以填写“客户登记表”开始，未填写客户均算新客户；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发3、 客户登记需由项目经理确认，做好咨询内容及客户资料登记；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发4、 客户登记不得涂改和销毁，由现场经理统一收存，以备查阅；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发5、 客户登记如有冲突的，以先登记为准；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发6、 客户登记必须是客户全名或有联系电话为确认依据，否则无效；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发7、 任何招商人员不得在客户面前争客户，否则，取消招商资格；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发8、 如出现不属以上7条情况，客户的归属由现场经理安排处理。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发四、招商制控管理：招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发1、 招商控制由项目经理负责，如发生特殊情况，项目经理不在，由现场经理具体执行按排，并在第一时间向项目经理汇报；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发2、 招商人员不得随意向客户做保证和承诺，如因此发生不良后果，由该业务员承担全部责任，在解决问题后，公司视情节轻重有权辞退；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发3、 招商人员不得接收客户订金、租金，如需要由业务员引领至财务部办理；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发五、接听电话流程：招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发1、 正常情况开场为：您好“xx富康购物中心”；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发2、 语气应礼貌热情，给客户以好的情绪影响；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发3、 简单扼要说明项目的情况，以使客户前来看项目；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发4、 回答客户的问题要简略，可采用先回答其中2-3个问题后，最后要反客为主，掌握谈话主动权。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发5、 结束语：“欢迎您来现场咨询”，“再见”；招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发6、 尽可能了解客户的需求，并统一记录并登记。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发7、 如遇难缠客户时，应婉转地告诉客户“如您需要更详细的资料请到现场来，我们会详细给您解答，好吗？”招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发六、现场接待客户流程招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发1、“您好，欢迎光临，请问先生/小姐是第一次光临嘉垣-第一国际吗？”若是已来过的客户应问明上次接待的销售员，并礼貌的转交给该业务员跟进。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发2、引导客户到招商部领取资料并做客户资料登记及进行媒介调查。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发4、 引至模型/沙盘前简单介绍楼盘的基本情况及主要卖点。注意客户的反馈意见，摸清客户意向。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发5、 带客户到洽谈区，再次强调楼盘优势及卖点，有必要可带客户到现场参观（特别注意安全，要戴上安全帽），引发客户签单欲望。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发6、 看铺号表，进一步引导客户选铺，对有意向的铺号进行计算，促进完成。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发7、 送出门口，礼貌再见。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发第二章,招商介绍应注意的问题招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发带客目的：招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发应了解客户的真实需要及租赁心态。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发应清晰介绍商铺优点，让客户尽快喜欢上项目并留下良好深刻的印象。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发注意要点：招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发1、 做好每一次看铺接待，不要期望客户看一次就能租下来。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发2、 应预先设计好看铺程序，做到心中有数。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发3、 客户选铺时不要发资料，以免影响选铺过程。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发4、 在客户选铺过程中在不同的地方给客户介绍什么，应事先设计好。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发5、 为防止客户丢失资料，可利用楼书背面书写、算价，或者按公司预设的规格单书写并与招商手册订在一起。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发6、 客户走时，可视接待情况留下下次再见面的线索，如“欢迎您家人也来看看”。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发电话复访招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发复访目的：招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发进一步了解客户的租赁意向。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发进一步推进客户对项目的认知度。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发保持联络，力促合同签定的机会。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发注意要点：招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发1、 语气要有激情，内容要有新意。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发2、 项目应及时通报情况，让客户掌握信息。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如乒铡秀街怎弟庄拟邵矮赣扫跋清涣谓一猖蹭满杏斯石马被棋赁袱沈准篡恢殿武匆肾鼎监颐礼瓣刷韦掖长静坍驯韩叼跨绦赊颇接饭颅焕展烯终骚短发3、 原则上选铺后第二至三日复访，意向强烈的客户除外。招商人员培训手册招商人员培训手册第一章,招商部人