以人为本,打造和谐高效管理团队.doc

以人为本，打造和谐高效的管理团队据统计， 21世纪，在知识经济、人才战略在推动下，以人为本的管理理念已经进入成为管理工作的核心理念。我认为，坚持了以人为本就是抓住了管理工作的根本。一、以人为本，是现代企业发展的必然要求列宁说：“全人类首要的生产力是工人，即劳动者”。一个劳动者的思想觉悟、道德水准又决定了他积极性和创造性的发挥。试想，一个胸无大志、精神颓废、意志消沉、不思进取的员工，即使在环境优越、条件充足的企业中，也不可能创造出优异的业绩；相反，一个目光远大、积极上进、精神振奋的员工，即使在条件恶劣的环境也能够克服重重困难，创造出不凡的成果。因此我认为，以人为本的管理理念不是一句空洞的口号，必须贯彻在管理工作的方方面面。然而，我们在管理活动中，却自觉和不自觉的忽视了这个核心问题，偏重于采取一些外在的约束力管理企业，主要表现在：一是依靠行政管理。在企业管理中，行政管理是企业组织指挥生产的一种常用手段，对于集中管理，上传下达的确能够起到有效的作用。但是，行政管理的局限性只能是让管理者被动的去完成某项任务，而不能解决被管理者的劳动态度问题，不能够从根本上调动员工的劳动积极性，充分发挥其聪明才智。有的管理者经常依赖于行政管理手段管理工作，长期以往，其结果必然是逐渐抹杀的了员工的积极性和劳动热情。在实际管理中，我们经常碰到一些员工工作标准不高，只求过得去不求过得硬的现象，导致一些问题屡禁不止。二是依靠规章制度。在企业管理中，规章制度是规范员工工作行为的准则。对于建立良好的生产工作秩序的确起到了重要的作用。但是，作为企业管理，依靠规章制度规范员工的行为不是目的，重要的目的应该是千方百计充分发挥员工聪明智慧和创造才能，不断引导员工积极主动地去解决服务过程中出现的种种问题。我们也应该认识到，企业规章制度管理是以员工思想觉悟为前提的，员工只有具备较高的思想觉悟，遵守企业的规章制度才能变成他们的自觉行动。否则，在规章制度制定不细，出现空挡的时候，就很难起到面面俱到到的管理作用，容易造成上有政策下有对策。三是依靠物质激励。在企业管理中，运用物质刺激来调动员工的积极性也确实能够激发人们的服务热情。通过勤奋劳动，获取相应的劳动报酬是无可厚非的。但仅靠物质刺激，只能换来一时的热情，明显的缺乏长期性和持久性。特别是在现今市场经济条件下，由于市场经济的负面效应的影响，容易在员工思想上产生拜金主义、金钱至上思想倾向，以至于偏离企业的精神文化，最终影响员工积极性的发挥。 二、以人为本，就是要坚持做员工的贴心人所谓“以人为本”就是强调对人性的理解，尊重人、关心人、爱护人、培养人、教育人，树立“员工第一，基层至上”的管理理念，一切着眼于人。充分承认他们所的创造价值，并为他们的创造性劳动提供机会和条件。（一）沟通是根本途径蒙牛集团董事长牛根生在蒙牛内幕一书中说：“人们之间的矛盾有98%来自于误会。”并将这一条写进了员工手册，可见沟通的重要性。我在南京、上海分公司实习期间共走访了43个专卖店，员工普遍认为管理不了解他们在想什么？有什么需要？有什么想法？作为管理者一般认为自己忙没有时间，部属应该主动向自己汇报思想。所以交流必须要有一个机制和平台，使人人都知道沟通的重要性，人人都有沟通的平台。在公安局网监支队期间，他们比较重视QQ群作为交流平台。其实，交流平台有很多种，比如开会，要把会议开成一个团结的大会，奋进的大会，这才是一个成功的大会。但有不少会议就是批斗会，一言堂。通过会上发言我们可以敏锐觉察个人的思想问题，然后做单独会面。将矛盾消除在萌芽状态。（二）关注人的需求。管理学告诉我们：心理学、社会学、行为科学等大量研究表明人是复杂的。因此，我们作为管理者必须首先了解人的需求。既要了解清楚在物质上的需求，更重要的还要了解清楚他们在精神上的需求。比如，除了要关心员工的伙食、交通、工作环境、劳保这些之外，我们还要关心员工有些什么精神追求。比如他有什么爱好，近来心情如何，业余生活如何度过，个人发展的目标在那里，他的人生理想是什么等等。关心了解员工的精神需求，员工会觉得领导和他之间有心灵的沟通，他会产生出强烈的归属感和认同感。在企业内部营造一个平等、互助、和谐、温暖的工作环境，这对调动人的生产积极性非常重要。随着公司的发展，员工的思想在不断变化着，因而协调人际关系是管理中一项经常性的工作。（三）提升人的技能。科学技术在高速发展，企业规模在不断膨胀，工艺技术日新月异，设备更替马不停蹄。现在的科技发展可以说十年就能更新一代，而我们的职业生涯却是几十年。在这几十年的光阴里，一个人再也不可能像以前的补锅匠似的能够“一招鲜，吃遍天”。所以，要以人为本就必须从职工自己的切身利益出发，为了他自己的岗位竞争、社会竞争的需要，不断的提升他的技能，增加他的综合竞争实力，使他在长期的工作之中都可以是企业的有用之才。三、以人为本，就是把提高管理效率作为落脚点无论哪一种管理方法和理念最终都要服务于管理目标，比如，部队的管理是为了提高战斗力，政府机关的管理是为提高为人民服务的水平，企业的管理就是为了增加企业的利润。（一）凝聚人的智慧。人都有愿意展现自己智慧的冲动，但是在具体的管理活动之中，面对系统的、复杂的问题，单个人的智慧又显得是如此的渺小，甚至于人人都觉得自己的智慧是那么的微不足道。因此大家就会比较的压制自己的智慧本能的发挥。如果实施以人为本的管理，把他们的聪明才智的发挥于与个人发展和团队发展有机的结合起来，采取一些适当的激励措施，个人的智慧就可以在集体中得到巨大的激发，形成一个智慧风暴，许多问题都将迎刃而解。（二）激发人的潜能。人的潜能是不可估量的，在没有外部力量激发的时候，由于人的惰性使然，许多的潜能埋伏于人的内心深处。因此调动人的积极性，激发人前进的动力是取得最大绩效的前提。以人为本的管理活动是否有效，衡量的标准之一就是要看员工的积极性是否被调动起来，人的潜能是否得以充分发挥。只有调动人的积极性，人们才能积极参与，勤奋工作，为实现团队目标而共同努力。在实际工作中，企业要调动起工作人员的积极性，发挥他们的潜能，采用不同层次不同岗位的竞争上岗机制，实现人力资源的最佳配置。（三）营造和谐的企业文化有关于现代企业管理的著作称，现代企业需要做好三战略规划，一是人才战略；二是创新战略；三是文化战略。作为一个企业，良好的企业形象和工作氛围是一种文化。这种软实力越来越显示出威力。我经常对肯德基、麦当劳的快餐进行思考，它们之所以能够在国人心中有如此的份量，是营养还是美味，我认为都不是的，而是一种文化的吸引。今天我所指的是和谐文化，也就是人与人之间的相处。一个企业的团结至关重要，如果没一个同心同德，同舟共济的团队必然会走向灭亡。有了以人为本的理念，大家心能往一处想，劲能往一处使，相互信任。办公室作为企业的“前敌指挥部”，责任重大。