《职场沟通术》强烈建议所有职场人员都阅读一下.doc

沟通技巧与智慧?职场沟通术?强烈建议所有职场人员都阅读一下?“只要有人，就会有恩怨。”当你在职场中遭遇排挤时，当你与同事发生争吵时，当你挨了上司批评时，当你遇到难缠不易合作的客户时聪慧的你将如何解决？本书从职场达人的经验和智慧出发，选取“人际沟通”这一角度，分别从职场达人必知的沟通定律、注意事项，与上司、跟同事、和下属交往的沟通之道，如何才能升职加薪、怎样化解职场中的棘手难题等七个方面，以新颖的观点、鲜活的案例、活泼的笔调，一一解读“沟通宝典”，让读者在会心一笑之际，成为游刃有余、八面玲珑的沟通高手。?职场达人的沟通定律?第一章? 职场达人的沟通定律? 经历了同甘共苦的人，才能体味到休戚与共的深意。若是你很幸运，已经有这样真挚的同事、好友，那么好好珍惜吧！? 名人对你说? 一朵花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。? 雷锋? 请你不要一个人去战斗? “一将功成万骨枯”，自古以来任何一个伟大的英雄的产生，莫不是由背后无数位有名或无名的战友的付出来成就的。战场如此，商场如此，职场也是如此。英雄之所以成为英雄，是因为他懂得利用愿景、目标来激发大家的斗志，将那些相关的人绑到自己的战车上，任由自己驱使，所向披靡。? 职场中人也是如此，一味讲求个人的出类拔萃、光芒四射显然是不明智的，到头来反而可能成为一个具有悲情色彩的英雄。这是狭隘的个人英雄主义，每个职场中人都应谨记，尤其是那些自认为喝过几瓶墨水，就自我感觉良好、成功欲望极为强烈的“大虾”们更应克服这种被职场成功欲念所掩盖的弱点。? 要知道，一个人可以在职场中获得漂亮的业绩，却无法所向披靡，成为职场中的常胜将军，唯有依靠团队的力量，借用他人之长去弥补自己之短，才能将事业推向辉煌，成就个人的价值。所以，在竞争中合作，在合作中实现双赢，这才是笑傲职场江湖的一个必杀技，是你所必须携带的“武器”之一。? 吕克，一位年轻帅气的“海归”，从美国麻省理工学院学成归国，被上海的一家专门从事新能源开发的公司高薪聘过来。公司对他寄予了厚望，也十分信任，委任他为一个太阳能应用项目研究团队的项目总监，并将公司经验丰富、具有学识优势的研究员配备给他。? 这个项目研究一旦得到突破，将奠定公司在同行业中的核心地位，公司对他寄予厚望。而且，凭着吕克的学识以及过去取得的成绩来看，半年之内取得研究突破应该不成问题。? 然而半年过去了，吕克所负责的项目不仅一无所获，而且项目组竟然遇到了濒临瓦解的危机，公司内几位经验极其丰富的研究员相继跳槽。董事长大为震惊，调查了解一番后才知道，原来吕克自恃“海归”身份，自以为掌握着行业研究的前沿信息，对公司配备给他的这些“土鳖”看不上眼。? 他宁愿一个人躲在实验室里夜以继日地做研究，撰写研究报告，也不愿调动起其他人的力量共同参与进来，只是让他们做些与研究核心无关或边沿的辅助性内容。用他的话说，自己刚到公司，被公司赋予了极大的信任，必须要用打眼的成绩来亮相，如果大家都参与进来了，完成的成绩就理所当然地成为团队的了，自己在其中的作用也被稀释了，这样反而让那些“土鳖”不劳而获了。? 正是这种思维方式，让他将那些有着丰富实践经验的工程技术人员“雪藏”起来。大家深感自我价值难以实现，跟着这样逞个人英雄的领导没有什么前途，便纷纷在猎头公司的游说下跳槽走人。而吕克，所学专业固然具有比较优势，但毕竟在应用领域知之甚少，技术突破也只能停留在工作计划阶段，最后无果而终，只得重回美国深造。? 一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。这是大家耳熟能详的一句俗谚。然而一旦置身其中，真正能参透并恪守的又有几人？职场就是江湖，仅靠一个人的本领单打独斗是创造不出什么辉煌的，即使你浑身是铁又能打得几颗钉？吕克就是犯了这个错误，太把自己当回事，太急于创造能够证明自己的成绩，太不懂得合作的道理，所以酿就了职场上的惨败。? 不要有“凡事自己来”的观念，完全不靠别人帮助的人是走不了多远的。凡事坚持独立完成虽然会让你有成就感，但相对来说风险也大。要想让自己做一个成功者，就得想办法获得他人的帮助，这种帮助不仅仅来自你的上司和同事，还可能来自其他对你的事业有帮助的人。? 在汹涌的人潮中，每个人只不过是一滴水。要想让一滴水永不干涸，保持着生命的活力，最好的做法就是，把自己融入海中。懂得合作与分享，习惯把自己融入到集体中去，你并不会被淹没，反而会让生命的浪花更美丽，更漂亮。因为博大才能精深，因为融入才能精彩。职场中人也是这样，要想在职场江湖中行走天下，只有懂得将自己融入团队，才能使自己保持着旺盛且强劲的战斗力。否则，你只能成为江湖里一个叫卖狗皮膏药的小把式，很快便会被人遗忘。? 不要拒绝海的召唤，也不要拒绝去拥抱海；海会因你而浩瀚，你也会因海而澎湃着生命的激情。如果把每个人的能力都设定为1，那么10个人的合作成果有时要比10大得多。这是因为人不是静止的事物，而是像一种奇异的能量，相互推动时将会事半功倍。? 现代社会背景下的职场更为复杂，谁都不可能事事知悉，通晓百业，你可能是个专才，但不要奢望能成为全才，“全才”应是一个团队才有资格具备的符号。不要一个人去战斗，别忽略了旁边还有摩拳擦掌的同事，正渴望着与你一起建功立业。何不将他们绑上自己的战车，至少你多了一个伴，对困难多了一份威慑。? 懂得双赢，知道利用合作来成就自己的才是真聪明；狭隘求胜，抱着自己的那“一亩三分地”不肯与人合作耕种的人真是太愚蠢。懂得这些，也许才是你笑傲职场江湖的真正开始。? 职场沟通宝典? 团队精神是一个团队成功建设的血脉，不仅能激发自己的能力，而且能激励团队中的其他人，鼓励团队中的所有成员发挥潜力，积极探索和创新。? 1.确立一个目标。一个有想象力且切合实际的目标是团队成功的基石，而目标也使得团队具有存在的价值。因此要使全体成员在目标的认同基础上凝聚在一起，形成坚强的团队，团结协作，为实现目标而奋斗。? 2.树立“我为人人，人人为我”的思想。一个好的企业、好的部门往往是通过自我调节把工作摩擦降到最低点的。要识大体、顾大局，尽量在自己部门里加以解决，为其他部门、上下级、上下道工序创造好的工作条件。? 3.经常沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到熟悉的目的，协调是为了取得行动的一致。良好的沟通是建立在双方相互了解和理解的基础之上的，因此要多了解和理解沟通对象，要积极地向别人推销自己的主张，用“双赢”的沟通方式去达到良好的沟通目的。? 4.增强领导者自身的影响力。领导是团队的核心。作为领导者，应了解和理解团队成员的心理，尊重他们的要求；要注重倾听不同声音，接受不同的意见和观点，求同存异，利用好团队的合力。这样既有利于防范决策风险，又能赢得下属的尊敬。? 名人对你说? 一切对人不利的影响中，最使人短命夭亡的就要算是不好的情绪和恶劣的心境，如忧虑、颓废、惧怕、贪求、怯懦? 胡夫兰德? 管理好你的情绪垃圾桶? 人是感情动物，喜怒哀乐、嬉笑怒骂都是情绪的外在反映。然而在职场中，有的人能够很好地处理情绪，有的人则难以成为情绪的主人。工作和生活中，谁都可能会遇到心情不爽、情绪不佳的时候，这在家里或生活中，可以通过向自己的亲朋好友倾诉，得到宣泄和释放；但在工作场合里发作，这便是职场大忌。? 因为坏的情绪就像一个垃圾桶，里面盛放着令人作呕的秽物不说，还可能散发出恶浊的气味，其过强的传染性会在很短的时间里影响到整个办公室的人，败坏了大家的工作兴致甚至团体斗志。? 张瑶瑶是一家企业的文秘。这天，她一大早起床来到楼下时，发现男朋友并没有来接她。本来，昨晚一起喝完咖啡后，男朋友情意绵绵地跟她道别时，说今天早晨要来接她到公司上班的。? 过了一会儿，男朋友才气喘吁吁地打车过来，说自己的车今天一早被朋友借去了，朋友今天要去拜访一位客户，自己只能打车来接她，把她送到公司了。? 张瑶瑶一听，很不高兴，本来她对打车上班就厌烦，便闹起了情绪：“到底是我重要，还是你朋友重要？你也不掂量好。这么热的天让我打车去上班，你又不是不知道，出租车上连空调也不开！我还不如挤地铁去呢！”说着，甩下男朋友兀自挤地铁去了。? 她的情绪糟糕透了，越想越觉得男朋友这是不把自己放在眼里，坐在地铁里委屈得甚至流下了泪水。她几乎是踩着点来到办公室的，主管正在那里等着她：“Miss张，昨天要你打印的那份报告出来没有？我现在要交给老总。”? “等会儿，这就打，没看见我刚上班嘛！”张瑶瑶听领导这么一催，本来不佳的情绪更是雪上加霜，话语里对主管都是不满。? 主管愣了一下，当众被这个小丫头如此顶撞，让他很没面子，但张瑶瑶说的也是事实，刚上班总得给她点打印的时间吧。主管不好发作，心里憋着气，只得忍着。正在这时，桌上的电话响了，正是老总：“我要的那份材料你怎么还没送上来？”? “我正在安排下属打印，刚一上班，您总得给我一点打印的时间吧？”主管似乎在解释，但语气中明显存在着抱怨，仿佛老总如此急性子，不能体谅员工似的。? 电话那头的老总却不买账了：“哦？我是什么时候安排你的？不是昨天吗，留给你的时间足够了！你现在就到我办公室来一趟！”? 结果主管被老总狠狠地训了一顿，主管憋了一肚子火，张瑶瑶便成了出气筒，新火旧火一起变本加厉发泄到了她的身上。这天张瑶瑶哭得如梨花带雨一般。? 当天下午下班，张瑶瑶的男朋友开着车讨好似的等在公司门前，并远远地迎上前去，不想却听到张瑶瑶一声怒吼：“赶快给我消失，我再也不想看到你！”搞得男朋友丈二和尚摸不着头脑，委屈地想：我靠，早上的那点破事怎么变得这么严重了？? 男朋友没能开车来接，即便是打车来，也充分显示了那份真挚情意，然而任性的张瑶瑶并没有看到这一点，致使自己的情绪变得很糟糕，并且将这种垃圾情绪带到了工作中，使得这种垃圾情绪成了一种传染源，一直传染到老总那里。到头来呢，主管挨了老总一顿臭骂，自己却连老总的、主管的坏情绪都得照单全收，不仅成了垃圾情绪的污染源，也成了垃圾情绪的垃圾桶。? 张瑶瑶的最大失误在于，她的任性劲儿可以向自己的男朋友发泄，但不能带到职场里，跟自己的同事发泄，这样一来，会使自己处于极其被动的境地，这是职场中所应注意和避免的。? 在办公室里，迎来送往什么人都可能碰上，如果你只顾自己情绪的发泄而忘记应该注意的事，例如同事、上司的感受以及工作的安排，真要追究损失，那你可就难以推卸责任了。情绪影响工作氛围，更影响工作效果。? 每个人都会有不稳定的情绪低潮期，处于这种情绪状态下的人们，由于情绪不稳定便很容易迁怒于人、借题发挥，这是正常的。但是要明白，职场不是家。在家里，你可以向家人发泄你的不良情绪并得到谅解和包容，但在职场中就很难做到，而且不能奢望也能得到如此礼遇。因为职场的目的就是完成一个共同目标，目的性始终是第一位的，其他的都是次要，没有人会为了放弃目标而去选择包容你的垃圾情绪，除非你的老板是你的老爸。因此，你若想在职场中游刃有余取得成功，就必须熟谙并遵守职场的游戏规则，学会控制好自己的情绪，顺从工作的需要，避免不良情绪破坏了个人心境以及办公室氛围。? 职场沟通宝典? 只要阆氤晒敫蠹掖虺梢黄樾鞯目刂凭允欠浅匾摹樾鞑晃榷保环痢俺浴奔父碧嵘鼸Q的特效药，肯定会大有功效。? 1.深呼吸。觉得自己的眼泪快涌出、喉咙痒得想大声呼喊时，试着做几次重重的深呼吸，记住，最好超过五次。? 2.捏耳垂。在情绪躁动的时候，捏捏自己的耳垂，气就会慢慢消掉了。建议有机会试试看，或许功效不凡。?3.喝杯水。这可能算是历史悠久的老药方了，不过这一招还是让许多情绪失控的人十分“服气”。? 4.出去走走。许多人在情绪失控时往往不知道自己的状态，所以自己在事前多加注意非常重要，一旦发觉快挺不住了，千万不要硬憋着，最好到外面透透气缓解一下。? 名人对你说? 水至清则无鱼，人至察则无徒。? 班固? 不要拿着放大镜去看人? 古语云：水至清则无鱼，人至察则无徒。意思是说，如果水过于清澈，鱼就难以生存；对一个人如果过于苛刻地去了解、关注和对待，就难以获得理想中的朋友和伙伴。在现实社会中，一个人如果太精明而过分苛察，就不能容人，就没有伙伴、没有朋友。因为精明者往往容不得他人的过错或性格上的差异。? 在职场中也是如此，与你一起共事的同事在性格、喜好、习惯、阅历、经验、言行等诸多方面不可能尽遂你愿，这时候尤其需要你以一份宽广的胸怀和友善的态度去对待和处理。不能以一种宽容的精神调和于其间，事态就将无法收拾，结局便是人心不服，众叛亲离。? 张玮是一家洗化公司的员工，在采购处任职。这天，一位洗化厂家的业务员来到采购处推销产品，正巧公司的刘总经理正在采购处安排工作。互报过姓氏后，这位业务员递上自己的名片，便先入为主地认为刘总经理是采购处处长，开始对自己的产品滔滔不绝地介绍起来：“刘处长，这是我们公司最新研发出来的去屑焗油洗发露，市场反响很好刘处长，如果您能代销我们的产品的话，定会为贵公司带来丰厚的利润，赢得老总对您的赏识”? 他口若悬河地推销着，刘总颔首微笑着，不时地提出一些自己的看法，都能得到这位业务员很专业的回答。? 这可急坏了一直站在刘总身旁的张玮，因为他最明白，这个业务员错把老总当成了处长，擅自给老总降了级，这是很不恭敬的。他多次想跟业务员纠正过来，怎奈刘总对对方的产品产生了浓厚的兴趣，两人一问一答甚是合意，他插不进话。? 最后，刘总觉得这笔生意是有巨大利润空间的，便答应这位业务员先留下一些产品试销。等业务员走后，张玮便没有掩饰自己的不满，对刘总说：“刚才那业务菜鸟，直接称呼您为处长，这太不像话了，怎能擅自给您降级呢？”? 刘总笑着说：“那有什么？我在采购处里待着，小伙子一看我又像个管事的，产生这样的误解也是情有可原，不能完全怪罪人家嘛。再说了，他初来乍到，年纪轻轻，经验不足，我们没必要就这个微不足道的细节跟他斤斤计较的，人至察则无徒嘛！”? 正说话间，那位业务员忽又折返回来，走到刘总面前一脸歉意地说：“真是对不起刘总，我刚才一直把您当成处长了，不知您是这里的老总，真是有眼无珠啊。我下楼时一问门卫才知道是自己搞错了，请多多包涵！”? “哈哈，不知者不罪嘛，处长也好，老总也罢，只要生意做成，我们都是朋友嘛！”刘总爽朗地笑道。? 一个小小的误会就这样被化解了。现在，当年那位“业务菜鸟”已经成长为一家私营企业的经理了，他至今仍然对自己第一次上门推销时的这件小事念念不忘，一直被刘总的宽容大度感染着，跟这家洗化公司保持着良好的合作关系。可以说，是刘总当初的“不察”成就了这段情谊。? 在职场中，常常会有新同事初来乍到，或外单位的人员前来办事，对方难免会因为不了解情况而犯下你认为比较低级的错误，这时候就需要你能换位思考，尽可能地去宽宥、谅解对方。要知道，对于一个初次见面的人，你若十分认真地指出一些小错误，不但会中断彼此间的谈话，更会引起对方的不快。因为当面被指正时容易产生一种羞愧的心理，对方就很难再重返到自己原有的状态。? 以这一点而论，刘总处理得就非常明智如果直接指出对方的错误，恐怕这位刚刚出道的业务员在惶恐的同时，还会增加心理压力，心中涌聚着懊恼感和挫败感。当然，还得视事情的性质而言，重大的错误必须指出来。但把“经理”叫做“处长”这种事，则应视作无关紧要。刘总的这种判断和做法都是非常正确的。? 金无足赤，人无完人，世界上不存在没有缺点的人，职场沟通中，小至交友，大至处理大事，都应该有一种包容的气量。所以像这类不影响话题内容的小差错，在初次见面时微妙的人际关系中，还是把它当做没看到的好。这样，所得出的结果如同上面那个例子一样，不仅可以避免对方一时的紧张，而且最后大多能双方获利，实现“共赢”。? 水至清则无鱼，人至察则无徒。在我们的职场生涯中，遇到无关宏旨的事情时，睁一只眼闭一只眼，也不失为积聚职场人脉，获得良好氛围的良策。凡事锱铢必较，遇人挑过指瑕，搞得自己身累心累，搞得别人惶惑不安，最后搞坏了心情，搞没了感情，这又何必？? 职场沟通宝典? 世界上没有尽善尽美的完人，职场中也难有十全十美的同事。以下职场箴言请您谨记：? 1.总是把别人的缺点和不足看得那么细、那么多、那么重，你很难得到朋友，更难以得到同事的喜爱和支持，在职场中你会处处碰壁。? 2.在职场中，每个人都会犯这样或那样的错误，不要对人过于挑剔。即使你的同事有了较为严重的缺点和错误，你也应耐心地给他以帮助。? 3.一个人只要有心挑剔，世界上就决没有什么事能令其满意的了。你以为这种不满意能显出你的高品位，殊不知它带给你的是消极、阴暗的心理，是恶劣的人际关系，是阴郁、不快乐的心情。? 4.做一个豁达开朗的人，遇事多从自身找原因。改变自己总是比改变别人要容易，因为按钮掌控在你自己手里。? 5.同事是你的战友，而非敌人。懂得了这点，你就会多一些忍耐和宽让。?尼克松? 给人面子，你也有面子? 中国人向来把“面子”看得很重要。面子涉及一个人的尊严、地位，甚至是某些人虚荣心理的客观需要。行走在职场中，每个人都渴望得到面子。己所不欲，勿施于人，从这个角度上讲，自己要想得到面子，就需要学会给别人面子。因为只有懂得给别人面子、知道如何给人面子的人才有可能得到更大面子。? 中国人很奇妙，可以吃闷亏，也可以吃明亏，但就是不能吃“没有面子”的亏。要在人性丛林里求生存，必须了解到这一点。这也就是很多老于世故的人不轻易在公开场合说一句批评别人的话的原因。只要高帽子一顶顶地送，保住别人的面子，别人也会如法炮制，给你面子，彼此心照不宣，尽兴而散。人在职场，行走江湖，如果你是个对“面子”无所谓的人，那么你必定是个不受欢迎的人。? 高旗在宏达经纪公司企划部工作已经有六个年头了，可谓公司的“老江湖”了，也做出了好几次漂亮的策划，深受公司重用。由于他熟谙公司的运作规律，再加上在专题策划上摸爬滚打那么多年，在完成公司的企划任务上可谓驾轻就熟。与他共同承担企划任务的大杨则不同，他原先在一家广告公司做文案，刚跳槽过来做企划不久，论经验、谈资历、比悟性，都比高旗逊色许多。? 前不久，公司要在市内广场借助沿江休闲晚会的东风，搞一次啤酒节，于是宣传、策划的任务自然地就落到了他们二人的身上。部门领导为充分调动大家的积极性，做到集思广益，博采众长，便要求每位策划专员都要拿出一份详尽的企划报告，并激励大家，谁的方案最终入选，将会有红包。结果，高旗当仁不让，拔得头筹。? 红包到手，高旗也没有忘记将这份喜悦跟大家一起分享，特地邀请大家去馆子搓一顿。席间，三杯酒下肚，高旗就得意洋洋起来，开始大言不惭道：“自从主管布下这一任务的那一刻起，我就预感到，胜利非我莫属！为什么？哥们儿来这里都六个年头了，什么方案最能获得领导青睐，什么方案驴头不对马嘴，我打眼一瞧就八九不离十了。哈哈，比如大杨，他那方案，好则好矣，但太不切合实际了，出局在所难免”? 他这一番志得意满的豪言壮语可让席上的大杨如坐针毡，颜面尽失。本来他刚跳槽到公司不久，一直没有足以证明自己的亮点做支撑，正在心急火燎呢。这次机会来了，虽说自己十分用功，但无奈对本企业的脉络把握不够，他的企划方案第一轮就被主管给PASS掉了，挫败感和苦闷心理让他有一种局外人的感觉。? 今天听高旗这么一说，他的血气开始顺着酒劲往上涌：这高旗，拿着别人的痛苦说事，打我的脸成就他的掌声，欺人太甚了！这样想着，大杨便握着酒瓶站起身来，对高旗怒目而视：“闭上你的臭嘴，老子今天扎了你！”? 幸好被旁边的同事及时拦住，才避免了一起同事相残的悲剧发生。高旗一个激灵，酒瞬时醒了许多。? 当着矬子不说短话，这实际就是面子问题。聪明的人会将自己的得意放在心里，而不是放在嘴上，更不会把它当做炫耀的资本。年轻人常犯的毛病是：自以为有见解，自以为有口才，逮到机会就大发宏论，把别人糟蹋得脸一阵红一阵白，他自己则大呼痛快。其实这种举动正是在为以后的灾祸铺路，总有一天会吃到苦头。? 工作中，确实有些人认为自己总比别人技高一筹，事事比人强。这样，他们就总喜欢把得意挂在嘴上，逢人便夸耀自己如何如何能干，如何如何富有，完全不顾及别人的“面子”，甚至没有顾及当时的听者是不是一个正处于人生低迷期的人。他们夸夸其谈后总以为就能够得到别人的敬佩与欣赏，而事实上，别人并不愿意听这些得意之事，自我炫耀的效果往往适得其反。? 就像高旗，恰恰就是忽略了这一点，为了将自己的“神话”讲得绘声绘色，竟然不惜从同事身上找出反面例子来衬托出他的伟大之处，着实伤害了大杨的面子，大杨想跟他拼命也就在所难免。? 如果你是个只顾自己面子却不顾别人面子的人，那么必定是个有一天会吃暗亏的人。其实，给人面子并不难，也无关乎道德。随意自夸是不善做人者的通病，常会败事。只有改变这一点，时时刻刻注意为别人保住体面和尊严，才不会被人讨厌，才有可能真正被人接纳，找到成事的切入点。? 请千万记住，大家都是在人性丛林里讨生活，给人面子基本上就是一种互助。尤其一些无关紧要的事，你更要给人面子。? 职场沟通宝典? 在职场中，给别人面子，能创造融洽的人际关系氛围，能从别人那里得到面子，能影响到我们的工作目标能否实现。因此，学会怎样给别人面子是十分重要的。? 1.了解别人的欲望所在。每个人都有自己的欲望偏好，如果我们能够满足他最强烈的欲望，那么就给了他最大的面子。因此，当我们要给别人面子时，就要了解别人最强烈的欲望，一旦满足别人最在乎的方面，造成的效果往往出奇的好。? 2.不要吝啬赞美。人们多数都喜欢得到别人的赞誉之词，并且一旦得到，他们的心里就会充满喜悦之情。你只需夸奖别人的优点和长处，或者将别人的优点和长处稍微扩大一些，他就会感到自己脸上有光，感觉很有面子。? 3.给人“衣锦还乡”的机会。一个人衣锦还乡，就是要将自己的地位、成就、荣誉等值得炫耀的东西展示给自己的亲戚、熟人和朋友，在他们面前表现自己的优越感，从而得到他们的肯定、羡慕和赞赏。正因为多数人都有“衣锦还乡”的心理需要，所以给人提供“衣锦还乡”的机会就是在给别人面子。? 4.把在公开场合露面的机会给他。多数爱面子的人是愿意在公开场合露面的，因为在公开场合露面，他就会成为大家关注的中心，个人的知名度就会扩大。同时，在公开场合露面，也常常意味着一种社会地位和影响力，往往会让他感到脸上有光。?名人对你说? 长期在一起同甘共苦共患难，才能有莫逆之交。? 西塞罗? 同甘共苦才能休戚与共? 司马迁在史记?汲黯列传中讲了一个小故事，说的是汲黯官居廷尉时，他家的门槛都被踏破了，高朋满座。后来丢了官，那些“朋友”个个都不来了，门前简直可以设网捕麻雀，何等冷清！再后来，汲黯官复原职，一些中断来往的昔日“老友”，又想来拜会他，被他愤然拒绝了。他从自身的沉浮中，看清了这些人的“交情”、“交态”，以及他们丑恶、卑劣的灵魂，再也不愿同他们来往了。? 如果汲黯一直官运亨通，他是不可能看清这些人的本来面目的。即使在今天，类似汲黯“朋友”者还大有人在，人们奉送给了这些人一个雅号“狗眼”，这是再恰当不过的了。在职场中，这样的人也屡见不鲜，需要你具备一双慧眼去分辨，带着一颗诚信、宽容的心去透过现象看本质，从而使你在职场之中经受得住考验，屹立不倒。? 人生的发展过程，特别是重大变故，提供了一种不带任何主观色彩的自然检测标准，因而最能考验人们之间关系的牢固度。人，形形色色，千差万别，在错综复杂的事物背后，人的本质似乎高深莫测，看来看去都是雾里看花，捉摸不定。? 年近不惑之年的苏启龙一直在公司从事会计工作。他做事勤勉，为人重信、诚实而富有远见，在工作中也一向沉默寡言，不阿谀，不谄媚，表面上给人以难以亲近的感觉，其实认识他的人都很敬仰他的人格。可是就在三年前，却传出了苏启龙挪用公司钱款的传言。他的顶头上司老滕发现后非常惊讶，暗想：“他怎么会做出这种事呢？也许他有难言的苦衷先观察他一段时间再说。”便未将此事报告给经理。? 果然，苏启龙慢慢以自己每月所得的三分之二填补了亏空。补满之时，苏启龙也向公司提出了请求处分的报告。“为什么？你不是干得好好的吗？”老滕故意装傻。? “因为前段时间我动用了公款，作为保管现金的，我明知故犯，必须负起责任。”苏启龙神色黯然地解释道。? “你别啰唆了，公款明明分文未少，你怎么说挪用了呢？别烦了，回去好好工作吧！”说着，老滕当面撕毁了那张报告。? 苏启龙的顶头上司老滕是个了不起的人物，而苏启龙能得如此信任，也是世所罕见之事，可见苏启龙的为人天长日久早已被他的上级所知。而苏启龙动用公款的原因是什么呢？原来，他并不是为了自己的事，而是他的一位从事个体经营的朋友遇到了变故被逼得走投无路，为了救助朋友才铤而走险，出此下策。苏启龙在他的朋友最困难时伸出了援助的手，可谓是“患难时刻见真情”，他的朋友得知此事后，感激得热泪盈眶，他们俩的友谊也愈发深厚，成为至交。? 古往今来，人们特别注重自然过程和重大变故在人际关系中的作用，并得出了“路遥知马力，日久见人心”这一结论。无数事实反复证明，在特定的历史条件下的特殊人际环境中，在个人和社会发展的关键时刻，能真正看清人与人之间的关系的密切程度，人与人之间的关系才能得到真正的检验。? 几年前，昌隆建工集团的邢军因一处工程的质量问题被公司处分，从处长被一撸到底，成为一名普通的技术员，从此失势，原来的风光不再，大家对他也都是不冷不热的。邢军甚是体验了世态炎凉，暗暗发誓一定要东山再起。? 机会终于来了，集团公司下发文件，决定在集团内部采取竞选的方式公开选拔项目经理。报名的资质要求比较苛刻，而科班出身的邢军全都符合，便决心一试。可竞聘需要写竞聘演讲辞，他自己写好后，却总感觉有些地方不满意。怎么办呢？忽然间，他想到了刚来不久的大学生陆浩。? 陆浩学的是理工专业，但文笔不错，大学期间就在国家级报刊上发表了20多篇文章。想到陆浩的文笔不错，邢军就找到他，请他帮忙润润色，与平时处处对他冷言冷语的那些同事相比，虽然陆浩知道他的过往与现在的处境，但仍然二话没说，就和邢军探讨起来，并根据自己的理解，为他提出了中肯的意见虽然这些帮忙牺牲了他的不少业余时间，但他毫无怨言，赢得了邢军的感激和认可。? 后来，邢军竞选成功，成了大权在握的项目经理，陆浩也从一个“跑龙套的”小小监理员一跃而起，成为邢军的得力助手。? 在现实生活中，有些人常抱怨人际关系复杂，知心同事难觅。造成这种局面的原因可能是多方面的，但其中最重要的因素恐怕是平时考虑自己过多，帮助别人太少。俗话说，“人心换人心”。谁愿意与自私自利的人为伍呢？而那些不计个人得失、真诚去帮助别人、愿意与同事同甘共苦、休戚与共的人，“人气指数”注定是节节攀升。上例中，陆浩运用自己的特长积极帮助处于人生低谷的邢军，尽管为此付出了时间和精力，但却为自己赢得了广阔的发展空间。? 职场之中，无论是上级、下级还是平级，真正的畅快的交往不在巧言令色，而在心灵相通。人生短短数十载，真正能懂你心，能真心疼惜你的又有几人？经历了同甘共苦的人，才能体味到休戚与共的深意。若是你很幸运，已经有这样真挚的同事、好友，那么好好珍惜吧！别因为一些琐碎的误会而轻言舍弃，真心的同事是你一生之中最珍贵的财富，让你在人生的路上不再孤寂，让你成为职场上的常青树。? 职场沟通宝典? 同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。处理好同事关系，应注意以下几点：? 1.尊重同事。相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外。同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系。亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。? 2.帮助同事渡过难关。无论是在工作中，还是在生活中，谁都不可能一帆风顺。当同事遇到难处，或身陷窘境时，作为同事我们有责任向对方伸出援助之手，用自己的真诚和热情助同事一臂之力，帮其渡过难关。帮助别人渡过难关，有朝一日，当自己遇到难处时才有可能得到别人的帮助。? 3.物质上的往来应一清二楚。同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘。如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意还是无意地占对方的便宜，都会在对方的心里引起不快，从而降低自己在对方心目中的形象。? 名人对你说? 只有经受了考验，经历了生活患难的感情，才是真正的感情。? 马尔科夫? 冷庙烧香会有意外收获? 俗话说：“平时不烧香，临时抱佛脚。”一般人总以为冷庙的菩萨不灵，所以才成为冷庙。其实热门庙堂里的菩萨虽灵，也不会帮助你。因为你平常心中就没有佛祖，有事才来恳求，佛祖怎会当你的工具呢？所以我们求佛，自应在平时烧香。而平时烧香，也表明自己别无希求，完全出于敬意，而绝不是买卖；一旦有事，你去求它，它念在平日你烧香热忱，也不至于拒绝。? 英雄落难，壮士潦倒，都是再常见不过的事情了，很多人的敬意以及热情常常随着别人身份以及境遇的转变而冷落下来，觉得不用对他多费心思了，这是人际交往的大忌，也是行走于职场江湖中所应力避的。因为风云变幻，谁能保证对方不会咸鱼翻身，重新扼住你命运的咽喉，成为你升职涨薪途中的凶神恶煞？? 所以，如果要烧香，就找些平常没人去的冷庙，不要只挑香火繁盛的热庙。热庙因为烧香人太多，神仙的注意力分散，你去烧香，也不过是众香客之一，一旦有事求他，他对你只以众人相待，不会特别照顾。但冷庙的菩萨就不是这样了，平时冷庙门庭冷落，无人礼敬，你却很虔诚地去烧香，神仙对你当然特别在意。同样的烧一炷香，冷庙的神仙却认为这是天大的人情，日后有事去求他，他自然特别照应。如果有一天风水转变，冷庙成了热庙，神仙对你还是会特别看待，不把你当成趋炎附势之辈。? 林立夫在某局任财务科副科长多年，一直得不到升迁。去年，孙副局长调来主管局内的财政工作，于是林立夫就将自己的前程寄予在孙副局长身上，逢年过节，大事小情的，不断地往孙副局长的家里跑，极尽谄媚逢迎之能事。? 本指望着多年媳妇熬成婆，眼瞅着自己即将在孙副局长的授意下被扶正，却突然爆出孙副局长几年前主管的一项工程账目混乱的问题，监察部门要求孙副局长配合调查，上级也顺水推舟，将孙副局长调至局内一科研机构任负责人。其实，这是雪藏孙副局长的一种保全之策而已，明眼人一眼就能看出来。? 这下可恼坏了林立夫，眼瞅着煮熟的鸭子飞了，孙副局长也是泥菩萨过河自身难保，自己被孙副局长提拔为正科长的美梦彻底破灭。林立夫便痛悔之极，在局内对孙副局长连正眼也不瞧，原先的那份恭敬和热情早已不见踪影。? 现已是科研所所长的孙副局长更是慨叹世态炎凉，内交外困，心境低落到了极点。林立夫的下属、财务科出纳小徐看到这里甚是同情孙副局长，一天偷偷来拜访孙副局长。这让孙副局长大感意外：“我现在已经不是副局长了，虽说名义上挂着个科研所所长的头衔，但没有实权了，你还来找我干吗？”? 听着孙副局长冰冷而伤感的言辞，小徐并不介意：“孙所长，我不是来求您办事的。我只是觉得福祸相依，坏事也可能变成好事的。把您调至科研所，正好可以发挥您的学术优势，您完全可以潜心做您的科研了啊。少了个副局长，却多了个专家，这不也是一种好事吗？”? 孙副局长愣了一下，似乎有些感动，因为从来没人敢这样对他说话，也没人这样安慰过他，不过这个看上去还有几分稚气的小姑娘说的话确实很有道理。小徐最后说道：“其实很多时候环境是无法改变的，如果我们无法让自己完全妥协，至少我们可以决定自己面对逆境时的态度。不论在什么环境条件下，我们都应该尽自己最大努力去发挥自己，这样才不会后悔。”孙副局长重重地点了点头，眼中似乎有泪光在闪动。? 半年后，由孙副局长牵头的一个力学科研项目，取得重大突破，获得市级技术进步奖，孙副局长本人也被评为科技进步带头标兵。与此同时，好运也接踵而来，从监察部门传来消息，孙所长当年负责的工程账目已经厘清，所牵涉的腐败问题与孙副局长并无关系。经组织部门推荐，孙副局长被任命为该局局长！? 履新不久，孙局长对局内做了一番重大的人事调整，林立夫被调至后勤部门做协助工作，小徐则升任财务科副科长。? 林立夫、小徐，不同的起点到达的终点却大相径庭。一个临时抱佛脚，无果，便弃佛而去；另一个冷庙里烧香，终修得正果。我们在痛恨林立夫见风使舵的同时，不禁对小徐的智慧大加赞赏。小徐可谓职场江湖中最大的赢家，她用极小的投资，小到只是关键时刻的几句温暖的话便为自己的升迁种下了善因，最终收获了善果。? 我们常常说某人的成功是因为有贵人相助，而你的贵人就在你的关系网中。在这个关系网中，有各式各样的朋友，他们能够从不同的角度为你提供不同的帮助。在初步交往中，你很可能看不到交往的价值，就看轻这种交往。但是你又怎么知道这种交往不会带来很大的机遇呢？其实，生活中贵人无处不在，他们可能就是你的朋友、同事，或仅仅是萍水相逢的人，关键是要你去结识，让贵人来助你一臂之力。? “人情冷暖，世态炎凉。”平时不屑往冷庙上香，临到头再来抱佛脚也来不及了。其实英雄落难，壮士潦倒，都是常见的事。只要一朝交泰，风云际会，仍是会一飞冲天、一鸣惊人的。? 从现在起，多注意一下你周围的朋友，若有值得上香的冷庙，千万别错过了才好。趁自己有能力时，多结纳些潦倒英雄，使之能为己而用，这样的发展才会无穷。? 职场沟通宝典? 在所有投资中，感情投资花费最少，回报率最高。感情投资能够增加个人的人格魅力，激励同事的凝聚力和创造力，可谓“一本万利”。要进行感情投资，不妨从以下几个细节着手。? 1.病中探望。每个人都会生病，这时候的人最脆弱但也最容易感动。因此，病中的一次探望，可以抵上平时的十次探望。? 2.生日祝福。记住同事的生日，在他们生日的那天，以自己的名义或是部门的名义给他们寄去一张生日贺卡，送上一束鲜花，或是举办一次小型生日宴会，这种情感上的交流，是金钱无法做到的。? 3.特殊重视。人总是希望别人重视自己，待自己与众不同。如果给他一些异于常人的对待，稍多一点的好处，比如邀请他与重要客户一起吃饭，让他觉得受到了特殊重视，就会引起他的好感。? 4.吐露小秘密。作为员工，很多人都希望从不同侧面了解领导，包括他的过去、爱好、兴趣等等，知道以后，又喜欢把这些趣事与别人分享。因此，如果想表明对某位员工的信任，不妨有意透露一点小秘密，让他觉得你当他是自己人，格外信任他，由此起到笼络人心的效果。? 名人对你说? 每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。? 林肯? 学会对自己的言行负责? 在“二战”刚刚结束的时候，英国曾陷入食用油严重匮乏的危机。于是，英国开始寻找可以开垦的油