基于PDP性格分析的沟通技巧课件.ppt

基于PDP性格分析的沟通技巧,PDP是什么,PDP性格测试PDP的全称是Professional Dyna-Metric Programs（行为特质动态衡量系统）它是一个用来衡量个人的行为特质、活力、动能、压力、精力及能量变动情况的系统。将人群分为五种类型，包括：主导型、社交型、稳重型、分析型、整合型；PDP是一个进行人才管理的专业系统，能够帮助人们认识与管理自己，帮助组织做到“人尽其才”；我们今天主要用它来认识自己，并且提升自己的沟通技巧；,主导型,社交型,稳重型,分析型,整合型,团队讨论一,可以代表我们性格的图画或者象征物最可以贴切代表我们的标语或者单词我们性格的优点、缺点我们喜欢人的类型、讨厌人的类型,PDP是什么,主导型、社交型、稳重型、分析型、整合型“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“猫头鹰”、“变色龙”,五种不同的个人风格,含蓄（Indirect）,直接（Direct）,谨慎（Guarded）,开放（open）,猫头鹰,考拉/树熊,老虎,孔雀,变色龙,谨慎（Guarded）,开放（open）,观察:肢体语言,如何分辨他们,肢体语言:谨慎,肢体语言”谨慎”的人：表情单一沉默寡言，不多作反应动作少，谨慎小心,动作幅度小身体僵硬向后倾肢体语言拘谨,不多眼神生硬，严肃，严厉不善于表露自己的感情，有所保留,如何分辨他们,肢体语言:开放,肢体语言”开放”的人：脸部表情丰富，生气勃勃，有反应动作多,幅度大手，脚双手无约束，手心向上，摊开手掌倾听时常用视线接触身体向前倾肢体语言丰富，夸张,喜欢接触善于表露自己的感情,感情流露,如何分辨他们,含蓄（Indirect）,直接（Direct）,聆听:语言,如何分辨他们,聆听:含蓄,语速：语调：语气：语法：用词：,如何分辨他们,速度比较缓慢平缓，很少用音调来强调见解低，或轻询问式，提出问题多於陈述,客气间接,提出要求时模糊不清，模棱两可,聆听:直接,速度比较快速急，节奏紧奏用音调变化来强调见解重，或大，盛气凌人直述式，陈述多於提问，命令，让人知道他要什么直接，简短有力,如何分辨他们,语速：语调：语气：语法：用词：,如何分辨他们服装,老虎,孔雀,猫头鹰,考拉,喜欢舒适方便的服装比起其他类型对于外貌不太重视喜欢穿深褐色或者灰色的西装,喜欢吸引他人视线的服装穿最流行的服装喜欢穿色彩鲜亮，不普通的服装,穿普通的服装佩戴独特，完美组合的饰物外貌上没什么缺陷（整洁的头发，整洁的胡须，修剪整齐的指甲）既普通又不平凡的服装色彩,喜欢文静合体的服装比较保守喜欢米色和天蓝色,老 虎 型,自我意识强烈以目标为指向愿意承担具有挑战性的工作担心丧失控制力在压力下，不关心别人的感，情与看法表情严肃语言直接行动快速紧急决定迅速时间安排紧凑，效率高,孔 雀 型,乐天的愿意与人打交道喜欢得到社会的认可担心被别人拒绝在压力下工作难以系统化处理表情和感情表现明显丰富多样行动活泼充满自信决定即兴没想好就做即使没有时间也愿意与人对话,考 拉 型,喜欢一贯性以团队合作为指向喜欢维持现状担心变化在压力下过分地让步温和温柔迂回着说话决定时依存他人意见好像决定了，又像没定下来行动缓慢时间有余地,猫头鹰 型,审慎分析型追求正确性和完美担心自己的业务受到批评压力下有时过分地批判他人笔挺的言谈行动慎重依据事实、信息、证据、比较，经验基准做出决定做决定需要时间较多时间充裕，仔细分析,各种行为类型的优点比较,特性,合作性,自我意识,开朗,正确性,最高,最低,考拉 孔雀 猫头鹰 老虎,老虎 孔雀 猫头鹰 考拉,孔雀 老虎 考拉 猫头鹰,猫头鹰 考拉 老虎 孔雀,各种行为类型所担心的,特性,丧失安定感,业务被批判,丧失控制力,得不到认可,最高,最小,考拉 猫头鹰 老虎 孔雀,猫头鹰 考拉 老虎 孔雀,老虎 孔雀 猫头鹰 考拉,孔雀 考拉 老虎 猫头鹰,解读个体,外向,包容,援助,开放,自我维持,考拉 孔雀 猫头鹰 老虎,考拉 孔雀 猫头鹰 老虎,孔雀 考拉 老虎 猫头鹰,老虎 猫头鹰 孔雀 考拉,孔雀 老虎 考拉 猫头鹰,内向,评价,指示,封闭,自我改善,直接的,老虎 孔雀 考拉 猫头鹰,间接的,老虎型过度紧张时的行为,独裁表示对结果不满意控制场面,不准他人发言注意力仍集中于结果，为达到结果而详细考虑新策略改变规则,孔雀型过度紧张时的行为,攻击用人身攻击表示对对方不满意用词语表示他的判断性感觉脱离场合或走开，以避免失去自尊,考拉型过度紧张时的行为,附和倾向于不表达失望相反地，假装继续商讨，最后拒绝达成交易表现出不耐烦和心不在焉引用其他人的不满意，来证明他的拒绝是有道理的,猫头鹰型过度紧张时的行为,回避表示对解决方法感到失望，而不是对你感到失望过分集中注意细节，而避开主题在被迫作出反应时，会采取自卫,调整自己谨慎或开放、直接或含蓄的程度、步调及优先顺序，让你的人际关系更和谐。,如何促进和谐的人际关系?,如何自我调节,老虎型可以调整自己的步伐以表现出较轻松的形象成为心胸更开放、更有耐心的倾听者发展自我的耐心、敏感度及同理心真诚地恭维别人行动的脚步更慢、更谨慎与整个团队融为一体,孔雀型可以控制时间和情感试着更客观遵守承诺，注意工作后续事宜专注于手边的工作试试比较合逻辑的方法在检查、记录及组织方面花更多时间,如何自我调节,考拉型可以有时候学着说“不”冒点风险授权给他人能接受合逻辑的改变以言语让别人觉得你赏识他能在不对他人感觉过敏的状况下完成工作,如何自我调节,猫头鹰型可以发想新的计划更开放地对他人表达出关怀及赞美将政策视为指引，而非不变的律法籍着寻求共识而达到彼此合作的目标有时候可以试试捷径或省时的方法作出更具时效性的决策,如何自我调节,讨 论 二,在与人交往时 1.我们喜欢以什么样的方式与人沟通？2.我们喜欢别人以什么样的方式与我沟通？,如何有效地与不同个人风格的人沟通?,沟通中要观察对方是否舒适注意及及时调整对方的紧张及压力的反应来促使沟通的气氛更有效果,与老虎型人相处的技巧,不要浪费他们时间开门见山准备工作要做好由议程开始陈述时用逻辑结构集中于他们的可见收益让他们做决定（用选择式结束）利用他们的长处（注重结果，有组织）利用他们的短处（不敏感，受威胁）尊重他们的权利/地位,与孔雀型人相处的技巧,问他们的观点制造乐趣赞赏/认同他们的成绩一达成交易-结束陈述要简短，快捷利用他们的优点（想出好主意，发展策略）补足他们的短处（有组织，注意细节）书面记录，追踪当情绪激动时，让他自己平息，不必做出反应,与考拉型人相处的技巧,双方地位平等，共同努力解决问题要真诚，平等地交谈时间允许，可以谈得更广泛不要太正式紧盯结果利用他们的长处（了解内部政策，很好的代表，很好的合作伙伴）补足他们的短处（追踪和时间期限）书面记录，追踪不必太在意他们说“不”,与猫头鹰型人相处的技巧,做好准备工作 做功课 知道你的课题由议程开始陈述时要有逻辑性不要期待立刻有反应不用怕结束或得到否定答案不要情绪化给他们时间做决定不要对他们表示吃惊利用他们的长处（知识，有组织，言出必行）补足他们的短处（时间期限，过于在乎细节）,灵活应变的变色龙型,适应力及弹性都相当强，擅于整合内外资源，兼容并蓄，以合理化及中庸之道来待人处事。变色龙型了人，会依组织目标及所处环境的任务需求，随时调整自己，不走极端，柔软性高，是个称职的谈判斡旋高手，也是手腕圆融的外交人才。在环境遽变的时代，他们更能随机应变，因此不论在企业开创期、过度期或转型期，均非常需要此种人才参与。占人口 30%,变色龙型,协调性佳配合度高团体的润滑剂有弹性适应能力强,灵活应变的人具有以下的特征,适应他人，抱有自我：做一个有弹性的人自信：非常机智，信任自己的判断。宽容：不会批判不同的观念或实行方法。有同理心：对别人的感觉感同身受。积极：对人、环境、生活都充满希望。尊重别人：能了解、接纳、赞赏他人。,应变力（versatility）:是一种具备适应力的才能/能力,应变力的特质：弹性：具备从挫败中站起和打倒 障碍的情绪力量。远见：具备能预见机会和创造变通之道的能力。专注：具备觉察他人感受的能力，并能掌握自我行动的时机。能力：在作决策、解决问题及掌控状况上很有效率。自省：能清楚评估自己的行为，并能从错误中学习,做个灵活应变有适应能力的人,应变能力的重要性,具高度应变能力的人，不会让自己的想法、感觉及行动成为自我行为模式的桎梏，相反地，他们会很有智慧的决定自己在各种环境下不同的应对模式。也会在必要时跳出平常惯有的行为模式，并在团队整体利益下的考量，做些变通。不能适应各种人格特质的人，通常不能达成目标。他十分坚持自我，对那些不同的意见及方法都心存恐惧而且不愿接受。这样的人形成的团队如果遇到多一点的挫折或是怨恨时，运作状况将很快陷入僵局。,通过灵活应变,有效率的沟通,适应对方不同的沟通风格调整沟通的方式和语言才会更有效果,历史岳麓版第13课交通与通讯的变化资料,精品课件欢迎使用,自读教材填要点,一、铁路，更多的铁路 1地位 铁路是 建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。2出现 1881年，中国自建的第一条铁路唐山 至胥各庄铁路建成通车。1888年，宫廷专用铁路落成。,交通运输,开平,3发展(1)原因：甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的。修路成为中国人 的强烈愿望。(2)成果：1909年 建成通车；民国以后，各条商路修筑权收归国有。4制约因素 政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。,修筑权,救亡图存,京张铁路,二、水运与航空 1水运(1)1872年,正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。(2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。2航空(1)起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制。(2)发展：1918年，北洋政府在交通部下设“”；此后十年间，航空事业获得较快发展。,轮船招商局,水上飞机,筹办航空事宜,处,三、从驿传到邮政 1邮政(1)初办邮政：1896年成立“大清邮政局”，此后又设，邮传正式脱离海关。(2)进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；1920年，中国首次参加。,邮传部,万国邮联大会,2电讯(1)开端：1877年，福建巡抚在 架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。(2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪30年代情况才发生变化。3交通通讯变化的影响(1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和，转变了人们的思想观念。(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便捷。(3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活。,台湾,出行,方式,多姿多彩,合作探究提认知,电视剧闯关东讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。,依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。提示：特点：新旧交通工具并存(或：传统的帆船、独轮车，近代的小火轮、火车同时使用)。原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与推动。,串点成面握全局,一、近代交通业发展的原因、特点及影响 1原因(1)先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。(2)列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。(3)工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供了物质条件。,2特点(1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。(2)近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。(3)地域之间的发展不平衡。3影响(1)积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。(2)消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。,1李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，“前10年盈和，成为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势”。这说明该企业的创办()A打破了外商对中国航运业的垄断B阻止了外国对中国的经济侵略C标志着中国近代化的起步D使李鸿章转变为民族资本家,解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三项表述都有错误。答案：A,二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响(1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。(2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社会生活。,2清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽有万钧柁，动如绕指柔。”这是在描写()A电话 B汽车C电报 D火车解析：从“万钧柁”“动如绕指柔”可推断为火车。答案：D,典题例析,例1上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是()A江南制造总局的汽车 B洋人发明的火车 C轮船招商局的轮船 D福州船政局的军舰,解析由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居民到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。答案C,题组冲关,1中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是()A公路运输 B铁路运输C轮船运输 D航空运输解析：根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。答案：C,2.右图是1909年民呼日报上登载的一幅漫画，其要表达的主题是()A帝国主义掠夺中国铁路权益B西方国家学习中国文化C西方列强掀起瓜分中国狂潮D西方八国组成联军侵略中国,解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。B项说法错误，C项不能反映漫画的主题，D项时间上不一致。答案：A,典题例析,例2(2010福建高考)上海是近代中国茶叶的一个外销中心。1884年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是()A电报业 B大众报业 C铁路交通业 D轮船航运业 解析材料主要反映了信息交流的快捷，故选A。答案A,题组冲关,3假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信息，可采用的最快捷的方式是()A乘坐飞机赴各地了解 B通过无线电报输送讯息C通过互联网 D乘坐火车赴各地了解解析：本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息“20世纪初”“最快捷的方式”，因此应选B，火车速度远不及电报快。20世纪30年代民航飞机才在中国出现，互联网出现在20世纪90年代。答案：B,4下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是()A信息传递快捷简便B改变着人们的思想观念C阻碍了人们的感情交流D影响着人们的社会生活解析：新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。答案：C,