电话营销的优势.docx

电话营销的优势电话营销的优势： 1及时把握，满足需求 现在是多媒体时代，多媒体的一个关键字是交互式，即双方能够相互进行沟通。而电话能够在短时间内直接听到客户的意见，是非常重要的商务工具。通过双方沟通，企业可及时了解消费者的需求、意见，从而提供针对性的服务，及时、快速地满足客户的适时需求。 2提高效率，增加收益 电话营销服务可以扩大企业营业额。电话营销是一种交互式的沟通，在接客户电话时，不仅仅局限于满足客户的预约要求，同时还可以考虑进行交叉销售和增值销售。 3保持沟通，维持客情 通过电话的定期联系，在人力、成本方面是上门访问所无法比拟的。同时还可以密切企业和客户之间的关系，增强客户对企业的忠诚度，让客户更加喜爱、忠诚企业品牌和产品，实现重复购买。 4树立形象，提升价值 企业通过电话营销的实施，通过与客户进行话访、问卷，及时收集反馈信息、订货定单等，及时给客户以满意的答复和营销服务，使企业形象在客户的心目中，根深蒂固。通过电话营销及时传达企业的品牌和产品资讯，方便客户随时了解到企业的新服务、新产品，为客户提供更多的选择机会。 5联络畅通，消除梗塞 通过电话联络能够及时和客户保持沟通联络，避免信息传递通路的梗塞，同时切断竞争对手乘机介入的通道。当然，一声问候，给客户一声祝福，都是一种别样的营销效果。