电话营销管理制度.docx

电话营销管理制度 电话营销部管理制度 为增强营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，针对电话营销人员电话量的考核标准，特做如下规定： 一、 每天必须拨打120有效沟通电话，并且记录25个可持续跟进客户。如外出拜访客户可根据时间适当减少电话量。无特殊情况者且电话量又不达标的则少一个罚5元。 二、 加入公司不足半个月的新员工每日电话量标准为80个，记录意向客户量标准为15个，不达标的少一个罚5元； 三、 营销人员每日的工作记录，在下班前要发送给部门主管或经理。 四、 营销人员的跟进记录必须输入公司的EM客户管理系统，包括联系人、职务、单位名称、电话及跟进内容，信息不全的不算，虚报一经查实一次扣除50元罚款； 五、 本着“今日事、今日毕”的工作原则，日电话量未达到标准的必须延迟下班时间，由部门主管或经理监督完成； 六、上班禁止打开与工作无关的网页，包括聊QQ； 七、营销人员每周六需要把下周工作计划发送给部门主管或经理； 八、公司举行的关于业务知识的培训营销人员不得缺席！特殊情况不能参加的必须经过领导同意； 九、 对特别优秀的员工，公司每月在绩效考核上给予一定的加分及晋升方面将予以优先考虑。 领导有情，管理无情，制度绝情！希望大家严格尊守客项规章制度！