电商部人员岗位职责.docx

电商部人员岗位职责电商部人员岗位职责 一、 电商部部长岗位职责： 1、制定电商网站的整体策划，新媒体宣传推广，活动策划及日常运营； 2、及时准确掌握顾客的回馈，研究分析顾客的需求； 3、分析和挖掘市场需求，建立新的营销方式和优化营销工具，沉淀促销推广模式； 4、负责各品类消费信息的搜集与分析，制定营销推广方案 ； 5、负责制订公司电商部年度、季度、月度网站运营策略计划并执行 ； 6、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性 。 二、网站编辑 岗位职责： 1、负责网站频道信息内容的搜集、整合和编辑，并更新上线; 2、兼负责策划、制作、维护网站的相关专题; 3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息及客服工作； 4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维； 5、负责微信、微博等新媒体活动营销策划及宣传。 三、网站程序员 岗位职责： 1、 根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发 ； 2、根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级； 3、根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改； 4、根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持； 5、 定期做好网站程序及数据库备份； 6、 定期做木马及其它有害信息清除工作，发现之后，做好文件备份工作并做清除； 7、对网站的系统、硬件运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行 四、网站策划 岗位职责： 1、负责网站活动的策划、推广等工作； 2、负责设计有针对性的应对竞争的产品方案并有效实施； 3、负责网站用户行为的分析并不断完善基于网络的业务流程； 4、对网站相关数据进行统计，进行网络产品需求分析； 5、收集竞争对手的商业资讯、剖析案例，分析整理竞争公司的网站策划特点。 五、网站美工 岗位职责： 1、 根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作 ； 2、 配合策划推广活动，并参与执行，做好促销活动的页面设计 ； 3、 根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作 ； 4、 网站所需新增页面的设计制作与更新维护 ； 5、 大型活动、培训、会议影像工作。 六、商品管理 岗位职责： 1、 将分店提供的商品信息进行整理、审核； 2、 参照商品部、运营部同步来的信息，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理 ； 3、 根据运营部门制定的货架展示规划，对网站展示货架的商品进行定期更新调整； 4、 对运营部门提供的商品信息不能满足要求的，就不能满足要求的部分，要求运营部门重新采集； 5、跟进销售状况，进行销售分析、促销活动分析、临时特卖分析、店铺装修前后对比分析，对货品状况做相应的解决方案。 七、网站客服 岗位职责： 1、负责收集顾客信息，了解并分析顾客需求，规划顾客服务方案 ； 2、负责进行有效的顾客管理和沟通 ； 3、定期或不定期进行顾客回访，以检查顾客关系维护的情况； 4、负责发展维护良好的顾客关系； 5、建立顾客档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理档案。 会展购物广场店电商所需人员职责： 一、商品编辑： 岗位职责： 1、 负责现有品牌及新进品牌信息管理； 2、 负责产品描述编辑，产品价格、产品上架等； 3、 负责与业户沟通。 二、企划人员： 岗位职责 1、负责上传商场活动信息； 2、负责公司产品描述页面的设计、美化等工作； 3、负责产品图片拍摄、处理。 三、物流仓储人员： 岗位职责： 1、 负责每日订单及时准确发送； 2、 负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通； 3、 负责退换货品及时发送至各品牌商重新包装并重新入库。 会展公园店电商所需人员职责： 一、商品编辑： 岗位职责： 1、负责新进品牌信息管理； 2、负责产品描述编辑，产品价格、产品上架等； 3、负责与业户沟通。 二、企划人员： 岗位职责 1、负责上传商场活动信息； 2、负责公司产品描述页面的设计、美化等工作； 3、负责产品图片拍摄、处理。 三、物流仓储人员： 岗位职责： 1、负责每日订单及时准确发送； 2、负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通； 3、负责退换货品及时发送至各品牌商重新包装并重新入库。