电商培训课程表.docx

电商培训课程表第一节 店铺基本设置 1. 网购交易流程 2. 开店前的准备 3. 开店的规则 4. 注册淘宝账户 5. 支付宝账户绑定 6. 支付宝实名认证 7. 淘宝开店认证 8. 创建店铺 9. 店铺基本设置 10. 查看淘宝店铺 11. 淘宝违规行为 12. 信誉级别 13. 宝贝分类管理 14. 手机淘宝店铺 15. 消费者保障服务 16. 橱窗推荐及掌柜推荐 17. 服务软件订购 18. 阿里旺旺的使用 19. 在线聊天记录查看 20. 快捷短语的编写 21. 快捷回复及自动回复 第二节 店铺的管理 1. 物流工具的使用 2. 运费模板的制作 3. 发布宝贝流程步骤 4. 货源中心管理 5. 宝贝的推荐，上架，下架 6. 店铺订单管理 7. 订单的搜索功能 8. 订单的备注功能 9. 后台快速修改订单价格 10. 快速查看详细物流信息 11. 评价管理 12. 售后管理 13. 退款、退货管理 14. 举报管理 15. 投诉管理 16. 子账号的创建 17. 子帐号分流设置 18. 子帐号权限设置 19. 子帐号安全设置 20. 子帐号的监控查询 第三节 PS基础入门 1. photoshop基本操作 2. 调整图像窗口的显示 3. 设置前景色与背景色 4. 图层简介 5. 图层的类型及创建 6. 图层的基本操作 7. 利用选区工具制作 8. 选区的调整与编辑 9. 描边和填充选区 10. 图像的基本编辑 11. 调整图像大小与分辨率 12. 自由变换图像 13. 操作的重复与撤销 14. 画笔工具组的使用 15. 橡皮擦工具组的使用 16. 添加图层样式 17. 编辑图层样式 18. 图像的色调调整 19. 形状的绘制与编辑 20. 输入文字 21. 设置字符和段落格式 22. 文字特殊化设置 23. 液化 24. RGB色彩模式 25. CMYK色彩模式 26. 拾色器的讲解 27. 文件格式、大小 第四节 店铺装修 1. 旺铺专业版介绍 2. 不同旺铺类型的装修区别 3. 图片空间 4. 淘宝图片的各个尺寸 5. 图片的分类查看与编辑 6. 百宝箱美图秀秀 7. 修改图片尺寸 8. 在图片上添加文字 9. 图片的局部处理 10. 店铺装修流程 11. 装修页面的尺寸 12. 店铺布局管理 13. 店铺页面设置 14. 店铺各模块讲解 15. 店铺店招制作 16. 店铺导航栏设置 17. 首页海报图制作 18. 店铺颜色设置 19. 如何购买模板 第五节 客服培训 1. 客服管理系统 2. 客服日常工作 3. 客户关系管理 4. 客服的基本技巧 5. 中差评处理技巧 6. 客户的接待与沟通 7. 淘宝助理是什么？ 8. 淘宝助理能为我做些什么？ 9. 淘宝助理有哪些好的特点？ 10. 使用淘宝助理有什么要求？ 11. 下载和安装淘宝助理 12. 怎样登陆淘宝助理 13. 淘宝助理中数据的导入与导出 14. 怎样新建宝贝 15. 怎样上传宝贝 16. 怎样批量编辑宝贝 17. 怎样进行交易管理 18. 淘宝助理如何设置宝贝定时上架 第六节 初级推广 1. 淘宝平台推广介绍 2. 免费推广 3. 淘宝VIP 4. 公益宝贝 5. 店铺营销 6. 满就送 7. 限时打折