生产实习中技术革新和生产管理的建议.docx

生产实习中技术革新和生产管理的建议提供完善的服务是房地产开发建设工作的重要延伸，企业应该运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经济手段管理房屋及附属设施。在房屋、居住环境的管理，及房屋和附属设施的维修养护方面，乃至居民的生活服务方面，提供高效、优质、经济的服务，以此来增强企业的竞争力。 l 开发企业可以通过交互作用营销，即通过改善服务提供者与消费者之间相互关系的方式，提高消费者所感知的服务质量。在提供服务过程中，消费者对服务质量的评价，不仅依据其技术质量，而且还依据其职能质量。事实上，在很多情况下，即使消费者已经接受了优良的服务，也可能不公正地评价服务的质量，因而要求开发企业要重视运用交互作用营销技巧。 l 实施差别化管理是开发企业改善服务，提高竞争能力，建立市场形象的又一重要手段。它主要包括两方面的内容：一是服务内容的差别化，即对主要服务内容或次要服务内容进行革新或改进，使本企业所提供的服务区别于其他企业。二是企业形象差别化，通常是指树立“品牌”形象。由于服务内容的革新或改进极易为竞争企业模仿，开发企业必须实施连续性的差别化管理，始终坚持创新经营，使企业在竞争中处于优势地位 l 加强服务质量管理也是开发企业提高服务水平的重要举措。其基本目标是：努力使服务质量达到或超过目标消费者的期望和要求。目标消费者的期望和要求一般包括：能够在方便的时间获得服务；能够在事前被告知服务的内容；服务提供人员应该具有良好的服务技能和服务态度；服务设备优良；服务质量具有稳定性，服务内容具有安全性等等。 现代企业市场营销越来越重视产品服务，并以为消费者提供形态各异的服务为媒介沟通和融洽与消费者的关系。服务已成为市场竞争新的焦点。在营销战略中加强服务战略的实施，无疑将成为开发企业获得长期生存和发展的重要一环。 (1)市场环境研究。 主要研究人口发展、经济发展、建筑商、中介代理商、竞争者和其它社会行业。观 察现状和发展、将给房地产开发带来什么机会。 (2)顾客研究。 主要研究，在顾客中有多少人要购买房产，要买什么样的房产，买那里的房产，期望价位是多少，对房地产商的看法如何等等。 (3)确定营销费用预算。要计算营销各项工作需要多少费用。一般而言，较高的营销目标，要有较高的营销费用作保证。两者基本上是正相关关系。要避免按销售额的某一传统比率作预算的陈旧做法。 生产管理方面： 建立营销组织班子。由营销副总经理负责，要做两方面的工作：一是设立 营销岗位，落实职责。一般的岗位有：调研员、广告员、推销员、推销经理、细分市场经理、顾客服务人员等。二是协调，协调营销部门和工程、财务、人事部门的关系。 建立营销控制程序。主要方法是编制营销年度计划并实施定期检查分析。 为了保证销售盈利和各项目标的实现，要逐月逐季对营销计划进行分析研究，以便不断修正行动。