物业项目管理要把各类台账做好做细.docx

物业项目管理要把各类台账做好做细物业项目管理要把各类台账做好做细 有Q群的群友问我有关物业台账的事，今天就聊聊物业服务企业项目管理中有关台账的话题，我不是卖资料的，因以也没有那么多现成的资料。物业项目管理的日常工作中有很大的工作量是资料处理，这是属于档案管理的一部分，这些资料的收集、整理、归档都是为了方便查询，及以后的工作指供参考。有一定规模的公司会有质量管理的体系，台账可能会规范一点，但是，有许多的中小物业公司并不适合建立质量管理体系，这让我想起一句广告词“不是所有牛奶都叫特仑苏”，就是大公司有制定质量管理体系，真正能用到位的也没几家，走形式的居多，更别说中小公司。玩不了庞大的质量管理体系，可以弄弄物业管理台账。 关于台账及台账的作用理解，我举个生活中的例子吧，大家都领工资吧，可是到了月底再摸摸钱包，发现里面没几块钱了，钱都去哪儿了？左思右想，还是弄不清楚钱都去哪儿了，为什么会不清楚呢？大家肯定都会知道答案，那是你平时没记账。还有，我们现在都有手机，用手机是要交话费的对吧？假如平时每个月一般是几十元，可是上个月突然用了一百多块的电话费，你会怎么做呢？是不是要去营业厅把话费清单打印出来？这话费清单是什么？台账！台账就是清单吗？当然不是，我们买手机卡的时候是不是要与通信营运商签一份协议？有了手机卡接着就要选择资费套餐，把这一整套文件整理出来，那才是台账。 把话题还是扯回到物业工作上，那么，对于我们物业工作来说，什么又是完整的台账呢？台账就是法规、规范、制度、表单的组合。除了特种设施设备外，一般的台账没有什么特别要求或规定，依据企业的需要来制作适合自己的台账。做好台账，可以提高企业规范管理层次，可以体现企业的管理水平。同时台账的收集、记录和整理过程，可以对各部门各岗位的工作起到很好的督促作用。退一步说，万一发生事故，这些详细的台账就是最好的自我保护。比如从台账的记录上看到，一台设备上的非易耗配件用不了多久就环了，而且换了几次都是用不久，你是不是应该想一想了？是产品设计、产品安装或是人为因素出的问题？我就处理过这种事情，我发现德国某品牌的电梯在设计上有严重的问题，并向厂方成功提出索赔。 台账就是在法规、规范及制度里有提出要求必须要做的内容，以表单的形式记录下来，也可以说是流水账吧，按日期一笔一笔记下来。物业台账按职能部门分类，比如行政事务类、人力资源类、保安类、工程类、环境类、财务类、品质管理类、经营类、会所管理类等等。例如工程部台账有：总账、法规、规范、制度、各种设备台账、业主维修台账、设备保养记录台账、公共区域设备维修台账、业主室内装修巡查台账、设备维修合同管理台账、工程工具借用登记台账、维修材料使用登记台账、年度审验资料记录台账、与工程部门有关的内外文件管理台账、归属专项维修资金项目类、专题系列维修台账等等。 如果你只知道挖坑种果树，而不关注平时的科学管理，没有详细的跟踪记录，那么，若干年后你就只能收获落叶了。