物业管理每日每周每月每季每年的工作要求.docx

物业管理每日每周每月每季每年的工作要求物业管理每日、每周、 每月、每季、每年的工作要求 一、每日工作 1.巡视所管理的物业一遍，巡视内容为： 查小区内是否有违章行为； 小区内是否有不安全隐患； 小区内环境与卫生是否符合标准； 基础设施是否完整。 以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题，能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向物业经理汇报。 2.收缴业主管理费、各项规定费用； 3.接待业主来访和处理有关物业管理的投诉； 4.解答业主提出的有关物业管理业务咨询； 5.安排保养、维修任务，验收修缮质量； 6.做好工作日记。 7.整理内务。 二、每周工作 1.走访住户； 2.初审住户装修申请，并报上级审批； 3.检查公共设施是否完好，发现问题应及时处理或报有关部门，并协助处理。 4.检查垃圾桶是否喷洒药物，各楼层公共部位是否清洁。 5.检查房屋使用情况，有无长期空房户、擅自转租户、了解房地产信息。 三、每月工作 1.编制本月保养维修报表，制定下月保养维修计划报物业部； 2.编制管理费和各项规费收缴报表并报公司财务部； 3.组织修剪物业内的树木、花草一次； 4.对本月维修项目进行一次回访，听取住户意见。 5.整理物业管理资料、档案、对发生异动的作出修改； 6.与有关单位联系，交换情况一次，如有重要情况须用书面报告和反映； 7.办公室大扫除一次。 四、每季度工作 1.组织检查小区内消防设施是否完整无缺，能否正常使用，发现问题及时报告有关部门处理； 2.打开各粪池、井盖、检查化粪池、下水道有无淤塞，发现问题及时组织有关人员处理； 3.组织对树木花草进行一次施肥； 4.清理管理费和各项规费，并编制季度报表；清查是否有漏收、错收；采取措施对拖欠管理费的住户进行追收； 5.编制季度维修保养计划和报表； 6.办一期物业管理专刊，宣传表扬小区内的好人好事和新风尚，指出小区内存在的问题，增强住户参与管理的意识。 五、每年工作 1.参加一次上级主管部门举办的短期专业培训； 2.对小区内的住户全部走访一遍； 3.组织清理一次化粪池； 4.编制年度管理费和各项规费收缴报告； 5.编制下年度维修保养计划； 6.整理物业管理档案资料，写出资料异动报告，对发生异动的资料进行修改，保持档案资料与实际一致； 7.与有关单位交流开展物业管理的体会和经验； 8.组织召开一次住户代表大会，听取住户对物业管理的意见和建议，提高住户参与管理的积极性； 9.总结年度工作，写出书面总结； 10.制定下年度工作计划。