物业管理之空置房管理规程.docx

物业管理之空置房管理规程空置房管理规程 一、 目的 保障房地产公司空置网点房、套房完好，严格物业各部门的规范管理。 二、 适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。 三、 职责 1、 客户服务中心项目经理全面负责所辖区域空置房的管理。 2、 巡检员负责定期对空置房进行巡查、管理，物业公司其他部门配合日常维护； 3、 保洁主管负责定期安排空置房的卫生保洁工作； 4、 维修人员负责定期检查维修空置房屋的主体及室内设施。 四、 工作规程 1、 巡检员负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检一次，做好巡查记录。 2、 巡检员对空置房的检查工作内容： 检查房屋的门窗完好及关闭情况。 检查水表、电表、气表的关闭情况。 检查插座、开关是否有渗水、漏电现象，其它异常情况。 检查房屋是否有水浸现象，天花、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。 观察房屋内是否有其它异常情况。 3、 房屋通风10至20分钟。 4、 检查完毕后，巡检员需关好门窗及水电总阀离开。 5、 发现问题应在空置房巡检表上详细记录，并拍照取证。如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。 6、 遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。采取必要的预防措施，发现问题及时处理或通知房地产公司，并详细记录。 7、 巡检员对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况并记录入档。 8、 客户服务中心项目经理对小区空置房源建立空置房源统计表，依据空置房巡检表中记录的内容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。 9、 与记录情况不符时，需在空置房巡检表的“负责人意见”栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。 10、 请营销部配合在陪同客户看房后，及时关闭门窗。以确保门窗的完好性。 11、 对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，我物业部不能维修的项目请工程部给予配合维修。 12、 对已交付的空置房要及时在空置房源统计表中予以注销。 空置房管理标准 一、卫生保洁内容 1、工作内容及标准 项目 卫 生 管 理 内容 玻璃、墙面 天花 标准 频次 备注 清理墙面蜘蛛网，保持窗户1次/月 无灰尘，无污迹 清理蜘蛛网、灰尘 1次/月 楼梯台阶、地面 清理室内杂物，保持室内干1次/月 净无积水 露台 配电箱 分线盒 入户门 车库门 院地 其它 清理落叶、杂物、积水等 1次/月 擦拭表面浮尘 擦拭表面浮尘 1次/月 1次/月 保持门面无灰尘，门楼无蜘1次/月 蛛网 保持门面无灰尘 1次/月 无垃圾、落叶、绿化按要求1次/月 养护 室内通风10至20分钟 1次/月 2、保洁记录 栋 单元 空置房保洁记录表 年 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 保洁主管 年 月 日 保洁时间 保洁人员签字 备注 二、维修养护内容 1、工作内容及标准 项目 工 程 巡 查 一、门、窗部分 1、房门、门锁开关正常，防撞条固定 2、窗框无漏水，玻璃无裂纹，开关正常 二、地面部分 1、地面无无裂纹、无起拱、发霉或磨损 三、墙面部分 1、墙壁无发霉或污点，无破损、裂纹、剥落、划痕或发黄 四、天花板部分 1、天花板无裂纹、发霉、污点、水迹 五、阳台部分 1、阳台门开关顺畅、无损坏 2、拦杆无生锈，地漏无堵塞，无倒泛水 六、卫生间部分 1、阀门关闭，堵头紧闭，无跑、冒、滴、漏 2、防水正常 3、预留下水口无异物 4、地漏无堵塞 七、厨房部分 1、排烟道正常 2、燃气管道及闷头无损 3、上水装置堵头完好 4、地漏无堵塞，防水正常 八、电器设备 1、室内设备齐全，处于正常状态 内容即准 频次 1次/月 备注 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 1次/月 2、灯泡、插座正常 3、室内用电总控开关正常 十一、钥匙管理 1、所有钥匙及门卡开启正常，无缺损 十三、水电表读数 1、水电表运转正常，读数记录 1次/月 1次/月 2、维保巡检记录 栋 单元 空置房维保记录表 年 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 项目经理 年 月 日 巡检时间 维修人员签字 备注 空置房日常巡检表 门牌号 栋 单元 巡检时间 年 月 日 巡检内容 入户门、锁 情况记录 窗 天花 墙面 阳台 卫生间 厨房 室内电器 1、电源开关 2、插座 3、灯具 4、线路 通风时间 巡检员 负责人意见： 项目经理 ： 至 ：