物业收费员岗位职责.docx

物业收费员岗位职责物业收费员岗位职责 1、负责物业区域内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，严格执行收费制度，按时准确收缴费用，提高物业管理费的收缴率。 2、每天到银行取回银行交款单，做好现金收取台帐登记，以便查询和核对。 3、每月将楼栋管理员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为零。并根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发。 4、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作。 5、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作 6、银行划账后，填制银行进账单交财务。 7、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼栋管理员进行费用的催缴工作。 8、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及物业管理中心领导。 9、定期统计物业区域内住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表。 10、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作。