满分时代光华 电话银行 课后测试.docx

满分时代光华 电话银行 课后测试测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 下列不属于电话银行服务特点的是？ A B C D 操作简单 安全性低 实现银行24小时服务 可配置传真接口 正确答案： B 2. 下列不属于电话银行开通方式的是？ A B C D 电话开通 短信开通 网银开通 柜面开通 正确答案： B 多选题 3. 下列属于个人电话银行业务的是？ A B C D 账户查询 转账服务 自助缴费 银证转账 正确答案： A B C D 4. 对公电话银行解约，客户只能到开户网点进行解约。 A B 正确 错误 正确答案： A 判断题 5. 如果支票客户申请开通电话银行，应审核账户是否关联过支票。 正确 错误 正确答案： 正确 6. 通过电话银行只能进行汇率查询而不能进行 *交易。 正确 错误 正确答案： 错误 7. 电话银行行内转账服务仅限于人民币转账，其他币种只有查询功能。 正确 错误 正确答案： 正确 8. 柜员在业务办理过程中，需与客户核对手机号码，并与客户确认该签约的手机号为其本人使用。 正确 错误 正确答案： 正确 9. 电话银行更改服务、电话银行密码重置可以通过电话银行办理。 正确 错误 正确答案： 错误 10. 若开通行内转账服务，对公账户的收款人必须为同一客户号的账户。 正确 错误 正确答案： 正确