淘宝店铺运营方案.docx

淘宝店铺运营方案淘宝店铺运营方案 一注册及开店 1.集市店铺的注册及认证 目前集市店铺已注册成功，支付宝亦绑定完成。尚还需要： 软件名称 价格 备注 淘宝旺铺(淘宝旺铺拓展版) 1. 提升宝贝浏览量，更好地留住买家2. 宝贝图片更大，店铺更漂亮3.免费申请超个性淘宝二级域名4.订购拓展版后可以开设一个外部独立官方网店 淘宝旺铺 拓展版 98元/月 288/季度 998/年 送：限时打折(限时折扣) 量子恒道统计(量子恒道统计) 店铺营销工具 搭配套餐(套餐营销) 店铺优惠券(店铺优惠券) 宝贝自动分类(宝贝自动分类) 消费者保障计划 1000元保证金 收藏有礼 10元/月 30元/季 55元/半年 100元/年 团购_100 免费 店铺页面上的团购模块 客户管理助手 40元/月 客户关系分级管理 数据魔方标准版 360元/年 90元/季度 数据分析工具 2.商城店铺的注册及认证 商城入驻条件： TM状态的商标在转让中不符合入驻商城，需转让完成后才可提交申请旗舰店，不支持授权他人开专卖店；R状态的商标在转让中，需要原持有人出具一份排他授权、同时提交商标注册证和核准转让申请受理通知书，受让方可以申请开设旗舰店，申请专卖店需要提供转让人和受让人的两份授权书、商标注册证和核准转让申请受理通知书。 母婴类目的商品，需提交如下资料： 1、企业营业执照副本复印件； 2、企业税务登记证复印件； 3、商户自身持有的由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件； 4、商家基础信息采集表，详细信息 5、商户向支付宝公司出具的授权书 母婴类产品的检测报告必须包含的检测项目如下： c) 三岁以下婴幼儿服装类：成分含量、色牢度、甲醛含量、标识标志、外观质量； 3.支付宝注册与认证 4.店铺装修 1）店铺首页设计 时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，店铺开业/商城上线活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4增加 FAQ，参考柠檬绿茶 5增加 全5分打分提醒，参考贝贝怡，并专人负责相关后续事务。 6增加 会员管理，例：“买满300元免费入会，立享95折”，参考贝贝怡 7增加 官方帮派，参考贝贝怡. 8增加 收藏店铺，放置在右侧，参考 艾娜骑士。 9增加 顾客反馈。放在BANNER内。 10增加 公司简介。放在BANNER内。 11. 增加 VIP会员折扣。放在BANNER内。 11增加 六大服务承诺。参考THE FACE SHOP. 12增加 品牌软文。类似凡客，参考贝尼母婴. 13支持 信用卡支付。 14增加 友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 15增加 购物流程，放置在首页底部或者另起一个页面。参考艾娜骑士。 16分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 17分类页面的底部，放置买家必读。 2）宝贝详情页面设计(3级页面设计) 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： (1)商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 (2)风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 商家促销放在靠上位置。 (4）放置收藏商品，收藏店铺，关注掌柜说。参考THE FACE SHOP. 商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 放置热销商品TOP4：口水巾，爬爬服，内衣裤，毛巾 放置链接到“六大服务承诺”。 宝贝上架时间设置为7天。 橱窗推荐，只给快下架的主打商品。 5.产品拍照以及包装 包装附加服务：祝福卡，售后退换流程卡，产品DM，纸质材料不论内外包装均可加印手机二维码，付带二维码使用简介 6.产品描述 7.创新产业文化特色打造 8.平面美工设计师图片美工处理 9.营销策划与推广 一、推广目标 通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将麻棉豆竹此品牌更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的品牌维护及深化，使麻棉豆竹成为淘宝商城占据一定地位的母婴品牌，成为母婴类目淘品牌。 二、区域性推广计划及既定目标 以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。 第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。 A.标题关键词优化 格式：品牌+材质+样式+产品名称+型号+优惠信息 B.产品上下架时间 10:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。 (2)满？元包邮 (3)收藏店铺 (4)包邮 (5)全场？折 (6)现金券、红包 (7)30天内购买过的客服，再次购买包邮 (8)套餐搭配销售 D.部分产品的优惠活动 (1)单品包邮 (2)买A产品送B产品 (3)新品预售 (4)单品打折 (5)限时打折 进度及目标：预计1015天完成整店及部分产品的调整及实施。 第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。 A.稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有： (1)钻石展位 (2)淘宝直通车 (3)超级卖霸 (4)淘宝客 (5)淘代码 (6)阿里妈妈推广 B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。 (1)购买帮派广告位 (2)参加淘宝各类主题活动 (3)超级买家秀或者买家分享 (4)秒杀 (5)团购 10.客服上岗前培训 11.仓储物流服务 12.售后问题投诉及建议