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浅析如何成为一名合格的外贸业务员毕业论文 摘要 随着经济全球化进程的加快，国际间的经贸合作日益密切，我国的对外贸易近年来取得了较大的发展，中国逐渐成为世界出口大国，外贸业务员这个职业也随着外贸行业的发展而开始兴起壮大，对外贸业务员的需求也开始变得越来越大。本文从外贸业务的特点和外贸业务员的工作职责入手，介绍了国内外贸业务员负责的业务流程、环节和主要工作的内容，分析了完成以上工作外贸业务员需要具备的岗位能力要求，在此基础上，提出了合格的外贸业务员需要具备的能力，包括积极乐观的精神状态、良好的沟通能力和语言表达能力、良好的心理素质等。 关键词：外贸业务员，岗位职责，个人能力 I 目录 1前言 . 1 1.1外贸业务员的概念 . 1 1.2外贸业务员的特点及工作内容 . 1 2、外贸业务员应具备的职业知识、职业能力及职业品质 . 2 2.1市场营销能力 . 3 2.2商务谈判及沟通能力 . 3 2.3业务操作能力 . 3 2.4综合管理能力 . 3 2.5信息处理能力 . 3 2.6持续学习能力 . 4 3、合格的外贸业务员的技巧 . 4 3.1具备良好语言表达能力 . 4 3.2保持积极乐观的精神状态 . 4 3.3和客户进行顺畅的沟通 . 5 3.4良好的心理素质 . 5 3.5掌握寻找客户的技巧 . 5 4、结论 . 6 致 谢 . 8 参考文献 . 9 II 1前言 1.1外贸业务员的概念 外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。 1.2外贸业务员的特点及工作内容 外贸业务员是从事对外贸易的销售人员，作为一名外贸业务人员，必须要端正心态，做到正规，注重细节，需要操作人员使用一套已经被世界广泛接受并且沿用至今的系统、习惯。而这些都是书本上学到的知识和业务规范。从沟通的细节中客户可以看出你的工作态度，工作中是否严谨及是否值得信任。一般而言，外贸业务员的工作内容主要包括以下方面的工作。1、整理报价 针对不同客户询盘，提供相关报价资料。对于出口产品的报价主要包括产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。 2、处理样品 制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。 3、订货 贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订购货合同。在签订购货合同过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入购货合同。 4、收取订金或信用证 如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。 5、下生产定单 1