合同评审办法（行政人事部文件）.doc

合同评审办法1. 目的通过对服务合同，以及对业主的物业服务承诺文件的评审进行控制，确保公司的物业服务质量满足业主的要求，符合公司的实际情况。2. 适用范围本程序适用于公司的所有物业管理服务的合同标书和承诺文件。3. 主要职责3.1 行政人事部负责起草物业服务合同、标书，以及公司物业管理中的服务承诺文件。3.2总经理负责组织各部门进行合同评审，并作出合同评审的结论性意见。3.3 各责任部门负责日常服务项目的合同(包括口头)进行评审，并决定是否提供服务。4. 程序内容4.1 公司物业管理中需进行评审的合同包括：A.新物业管理项目的投标书，服务合同；B.物业日常管理服务中安装、维修项目合同；C.在日常服务中对业主和有关部门承诺的文件资料。4.2 新物业管理项目投标书的评审A. 在进行合同评审之前，有关部门及专业人员，对拟受托项目进行考察，包括物业项目的建设规模、建筑质量、物业配套设施、建筑结构、周围环境、地理位置、发展商情况等方面。根据考察资料、委托方（顾客）所提供的物业资料及其它技术资料，提交项目考察报告，报公司分管负责人阅批。B. 项目经公司分管负责人批准、当事双方确定合作意向后，行政人事部在合同签订之前，根据委托物业情况、委托管理方式、委托事项，结合我方服务计划、项目合作目标和收费标准等，组织公司相关部门及专业人员，以会议或分别合议的形式，就合同事项及合同条款进行评审，并将评审结果记录在合同评审记录表中，报总经理审批。4.3 正式的物业管理合同的评审4.3.1 公司在物业管理项目投标成功之后，在与开发商签署正式的物业服务合同前必须对合同进行评审，评审部门包括行政人事部、工程部等相关责任部门。4.3.2评审后必须明确：A. 合同条款各项要求是否明确、清晰；B. 与原投标书不一致的要求均已解决；C. 公司有能力保证所要求的服务。4.4 对日常服务的有关文件资料的评审.4.4.1 当公司在物业日常管理中需提供新的服务项目和承诺时，由行政人事部起草方案，并组织相关部门进行评审。4.4.2 评审内容和要求是：公司有无能力提供完美的服务，业主和社会对此服务的要求是否明确、准确以及文件中的文字表达是否符合要求。4.4.3 评审后的文件经公司总经理批准发布。4.5 日常维修、安装项目合同的评审4.5.1物业部接到业主要求进行维修、安装项目时，进行登记。A. 如业主能够对安装、维修情况说明清楚，物业管理员可直接确定接收此项目，并在维修申请单上注明。B. 如用户安装、维修情况复杂，不能当场决定是否接收此项目，则物业管理员委派相应人员去现场查看后，决定是否接收此项目，并在登记表上注明。 如不能接受的项目，应告知业主。4.6 对物业管理的标书、合同以及服务承诺文件进行评审的方式包括：开会、交流会等形式。4.7 所有标书、合同、服务承诺文件的评审均应填写合同评审表，把评审意见和结论予以记录。4.8 对租赁合同的评审，由行政人事部会同有关人员参照本程序以上条款执行。4.9 合同的更改当合同需要更改时，由行政人事部负责，并将更改的内容及时通知到有关部门和人员，所有经更改的合同、文件均应重新评审，合同更改需填写合同更改记录。支持文件物业管理前期合同物业服务一簿通房屋使用、管理、维修公约 记录合同评审记录 合同更改记录