汽车六方位介绍法.docx

汽车六方位介绍法第 1 页 共 2 页 汽车六方位介绍 六方位介绍法 车头 车侧 车尾 1、 车头造型风格 1、车侧造型 1、车尾造型 2、 灯头及雾灯 2、电动后视镜 2、电动后视镜 3、 风阻系数 3、车门防撞钢梁 3、行李空间 后座 驾驶室 引擎室 1、 后座变化 1、仪表板 1、引擎构造及NV 2、 后座舒适 2、音响空调 2、二油三水检查 3、 后空调 3、座椅调整 3、引擎室安全结构 4、 杯架 4、置物空间 5、 安全锁 5、方向盘 6、 安全带 6、后视镜 7、排挡 六方位介绍八大要领： 1、 遵循流程 2、 视客户聆听、互动、移动、弹性调整或跳跃介绍。 3、 掌握动线引导手势与站立位置、肢体动作。 4、 扼要生动介绍每一特色之功能。 5、 介绍中保持探询，以满足需求为目的。 6、 前座买家加强驾驶座介绍，后座买家加强后座。 7、 掌握几个主要卖点，避免重复说明。 8、 保留客户观赏与发问时间 六方位介绍标准流程 1、介绍车头 站于车辆右前方，距离九十公分。 上身微向客户，距离三十公分。 手势呈现车辆格局。 左手势引导参观车侧。 2、介绍车侧 第 2 页 共 2 页 先站于右前轮外侧，距离约六十公分。 介绍车轮与刹车时视情况蹲下。 以小指介绍组装之精密度。 以手指引导进入后座。 3、介绍后座 预先调妥前座，使后座宽敞。 开车门引导就后座。 以手示意车顶高度。 示范中央扶手功能。 4、 介绍车尾 站于车尾左后，距离六十公分。 指出倒车警示位置。 开启行李厢介绍。 掀起备胎工具箱外盖。 5、 介绍驾驶座 先打开车门引导进座。 配合说明指出按钮位置。 蹲下来为客户介绍。 介绍结束后先拉引擎盖拉钮。 6、 介绍引擎室 站于车头前缘偏右，掀开引擎盖。 固定引擎盖支撑。 以横越之手势呈现引擎。 手指指出四油与三水之位置。