汽车4S店前台接待岗位职责.docx

汽车4S店前台接待岗位职责 1、在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾 2、和业务合作伙伴取得联系的第一步。 3、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。 4、友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。 5、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。 6、接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话。 7、对暂时不能回话的职员作好安排。 8、确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。 9、借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。 10、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。 11、必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。 12、确保展示厅整洁、干净。 13、确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。