乐淘陶创业计划书.doc

西安科技大学第六届“挑战杯”大学生创业计划竞赛创业计划书参赛作品名称 乐淘陶责任有限公司企划书 团队成员姓名 李莹 余晓 姚金 杜姣 吕婷婷 高乔 张洲学校/院系 西安科技大学测绘科学与技术学院 主要联系电话 15029554487（李莹） 通讯地址 西安科技大学临潼校区测绘学院 邮 编 710600 电子邮箱 497193142 目录1执行概览- 2 -1.1 创意背景和项目的简述- 2 -1.2 企业描述- 2 -1.3 产业分析- 3 -1.4 市场分析- 3 -1.5 市场计划- 3 -1.6 管理团队及公司结构- 4 -1.7 运营及开发计划- 4 -1.8 财务分析- 4 -2.企业描述- 4 -2.1企业理念- 4 -2.2公司简介- 5 -2.3 企业的总体战略- 5 -2.4 企业的具体发展战略- 6 -2.5 创业机遇- 7 -3产品及服务- 8 -3.1 产品介绍与开发- 8 -3.2 定价策略- 8 -3.3 服务介绍- 9 -3.4 产品分析- 10 -4.行业及市场分析- 11 -4.1 SWOT态势分析- 11 -4.2 竞争分析- 13 -4.3 市场前景预测- 13 -4.4 目标市场分析- 14 -5.营销及运营计划- 16 -5.1 总体营销计划- 16 -5.2 运营计划- 22 -5.3 商业区位- 23 -5.4 条件与设备- 24 -6.团队管理与建设- 24 -6.1 经营理念- 24 -6.2 公司形象（CI）- 25 -6.3 公司愿景- 25 -6.4 公司治理结构- 25 -6.5 薪酬、激励及绩效考核- 28 -7.财务分析- 30 -7.1 融资方案- 30 -7.2 资金来源与用途说明- 31 -7.3 财务报表- 31 -7.4 资产负债表- 32 -8.风险预测与控制- 33 -8.1 公司启动之前风险- 33 -8.2 公司发展中的风险- 33 -8.3 风险控制- 34 -附录：- 36 -1 团队人员介绍- 36 -2 商标设计说明- 37 -3 工艺流程图及各个步骤简要说明- 37 -4 主要设备清单- 38 -5 公司章程- 39 -6 公司主要职位说明- 45 -7 公司所用绩效考核评估表格- 46 -8 公司宣传海报- 53 -9 调查问卷- 54 -1执行概览1.1 创意背景和项目的简述 现代陶艺其内涵已经不是传统的陶瓷艺术概念，而是将现代艺术中的现代派艺术创作思想和方法融入陶瓷艺术创作艺术中，突破传统的制作观念，尽情发挥作者的想象力和创造力而形成的一种新型的陶瓷艺术如今，陶艺已成为一种自由创造的想象方式在近十几年，现代陶艺产业价值也不断的增长起来。本产业的不断增长，在一定程度上不单单反映了一种新的潮流文化，更是人们心灵深处的自由创造精神的本性流露。随着社会步调的加快，对于平日在工作和生活中承受很大压力的都市人来说，制陶是自我减压，释放感情的绝好选择。并且对于新时代的人来说，大都渴望拥有某些能够代表自己，表达自己感情的新型事物，以显示自己在某些方面的与众不同与标新立异。而不是局限于市场上所存在的东西。乐淘陶有限公司的成立则是针对人们这种渴望创造，彰显个性的心理，在现代陶艺的基础上不断创新，使新型陶艺产品以富含生活化的气息独特地影响现代人的生活。同时乐淘陶有限公司的成立和发展也是对陶艺这种传统优秀文化的弘扬与发展。1.2 企业描述 乐淘陶计划营业面积150。位于西安莲湖区。该地区人口流动性强，大型居民区和学校分布较为密集，同时该地人口的收入水平也高于其它地方。本公司是专业从事各种新型原材料的研制和产品研发。充分将陶艺产业与当地的传统陶瓷产业，家装艺术，环艺设计相结合。重在弘扬地方特色文化，建立自己的特色品牌。公司将推出一系列新颖的陶瓷工艺品，以及软陶壁画，软陶花瓶，软陶首饰的多类产品。其中还包括针对不同消费群体的各种软陶大礼包,将项目优势和多渠道经营结合起来，并采用现代的信息化经营管理模式，有效整合公司供销全过程。 1.3 产业分析 乐淘陶将在陶艺产业内进行竞争。该产业价值在不断提升，处于成长期。成长驱动因素主要是人们对于生活中美学的追求不断提高，以及人们自身渴望创造的意识。该产业最大挑战是如何让现代陶艺广泛的走进人们的日常生活。乐淘陶要在陶艺产业成功的关键要素是：（1）新型特色具有生活化气息的陶艺作品。（2）选址的合理性。（3）合理的宣传与营销手段。（4）适当的课程与活动。（5）优秀的研发团队与一批能干而积极的员工。1.4 市场分析 乐淘陶的营业场所将选址在西安莲湖区，市场分析表明该地区的人口流动性强，大型居民区和学校分布较为密集，同时该地人均收入水平也高于其它地方。与此同时有2家陶吧与此相竞争。同时我们针对陶艺市场进行综合分析，陶艺产品的研究与制作是一个低风险的项目。而就目前来说这一行业的竞争力度并不算大，并且在一些城市尚处于空白状态。所以说现代陶艺产业的潜力还是很大的。综合考虑，我们认为将陶艺作品与时尚元素相结合，将其与其它产业巧妙结合起来，不断遵循创新，环保的新理念，同时弘扬地方生活文化将会吸引更多的消费者。1.5市场计划乐淘陶有限责任公司营销策略目标将定位于不同年龄段的人。我们将对不同年龄段的人了开发与之适应的产品及服务。使他们在这里都可以找到称心如意的产品，并且发展为固定客源。企业的差异化要点如下：1 目标市场庞大，重在挖掘各类人群的潜力，实行目标客户+自身特色+活动主题的经营模式，打造复合市场。2 着重强调本公司陶艺产品的独特性，与其它产业相结合的特点，紧追时尚流行以及地方生活文化特色。3 为顾客提供一个快乐轻松休闲场所，在创造的同时感受快乐。1.6 管理团队及公司结构 公司初期成立时候采用直线型的组织结构，由总经理直接向董事会负责；三到五年后随着新产品的推出开始采用事业部型组织结构。公司初期创业团队主要来自西安科技大学测绘学院，成员各司其职，都应具有相关领域的专业知识和运作经验，且优势互补。同时公司将会聘请名牌大学化学所技术人员作为公司技术支持。此外，公司还将会邀请多位管理学院教授为经营顾问。1.7 运营及开发计划 乐淘陶有限公司将计划租赁150的场地，租期暂为七年。该建筑初期需注资50万元进行翻新。随后将会设定初步的翻修方案，使的该建筑的翻新完全符合客户群的需要，以及在弘扬地方文化时，凸显出自身品牌特色。1.8财务分析 本创业计划书包含整套资金来源与用途表，预计利润表和资产负债表。预计在营业第一年企业收支平衡，之后稳步盈利。以及到第二年投资收益率为13.5%，第三年为10.5%，第四年为11.3%。从创业期起，本公司将一直保持正现金流量。2.企业描述2.1企业理念1 在新原料研发上坚持环保，低价的原则。在新产品开发上重在突出地方文化，突出不同群体的特点。2 不断为顾客提顾供各种个性化服务，满足顾客休闲娱乐的心理，充分为顾客提供一个能够发挥想象力和创造力的空间，使顾客享受DIY的快感。3 公司选择陶艺这一项目的目的一是让人们了解这种传统文化，欣赏这种艺术，感受陶艺的魅力所在。二是满足人们回归自然的需求，增强人们的动手能力，同时在制作的过程中能够享受快乐，结交更多志同道合的朋友，释放压力，得到一种成就感。2.2公司简介 西安乐淘陶有限公司计划营业面积150，位于西安莲湖区。公司拥有专门的实验室和自己专业研发团队，致力于陶泥原材料开发和陶艺产品的研发，充分将陶艺产业与当地的传统陶瓷产业，家装艺术，环艺设计相结合。重在弘扬地方特色文化，为顾客制作及顾客亲身体验，并与相关的教学培训结合起来多元化企业。提供原材料的出售，方便一些顾客在家中进行简单制作。同时公司实体店设有DIY休闲娱乐区和陶艺成品区，DIY休闲娱乐区为顾客配有专门的设备，让顾客亲自制作属于自己的陶艺产品，并且有专业人员在旁进行指导。其次我们有专门针对儿童的一套益智的服务和产品。去引导和激发孩子们的兴趣。同时将一般休闲娱乐场所的性质引入到陶艺DIY区，人们在这里可以听听音乐，品尝小吃，喝茶聊天，在休闲的时候也用自己的灵感进行创作。陶艺成品区包含各种系列的陶瓷作品以及根据不同需要用软陶制成的各种精美礼品及艺术品供顾客进行选择。此外我们可以根据顾客需要为顾客定打造属于自己的陶艺品。公司还会开设陶艺班，对那些对新型陶艺产品感兴趣的人进行教学培训。 使命描述：本公司的使命是让现代陶艺作品给人们的生活带来美感和活力。 宣传语：“美化你的生活”是品牌战略的重要组成部分，本宣传语通过本创业小组调查得出，抓住陶艺产品为人们带来感受的本质陶艺作品的艺术气息让人的生活充满美感，同时人们也在制陶的过程中体会到快乐与惊喜。2.3 企业的总体战略 公司概述： 乐淘陶有限责任公司专注于陶泥原材料研发，销售，服务为一体的综合性公司。遵循以顾客为本的原则，通过新型原材料销售和成品销售，以及接受顾客定制及顾客亲身体验，同时将教学培训相结合的多元化经营的公司。总体战略： 根据市场的需求，我们根据这一行业的特点，将不同年龄层次的顾客分别设定不同的研发销售策略。将陶艺产品以一种更加生活化的方式出现在人们的视野中，同时拓宽多渠道销售，建立品牌与地方形象，弘扬地方生活文化，建立自己的特色形象，进而成就地方特色形象。2.4企业的具体发展战略初期 乐淘陶市场导入期,主要是建立自己专业的研发团队，推出具有自己品牌特色的商品，建立自己的品牌,将品牌推广出去，且建立完备的信息管理系统，使企业的管理，及销售模式正规化。1 我们将实体店与网站同时进行运营，主要以实体店为主，网站为辅的营销模式，建立自己的特色形象。2 通过各种宣传媒介及公共关系，建立人们对于这种新型陶艺产品的认知度。运用不同的销售手段，促进销售量。3 建立和巩固自己的团队管理方式，建立公司的组织管理结构模式。4 建立完善的分销渠道，在西安市不同地区设立自己的陶艺产品专卖店 ,进一步扩大市场占有率。5 坚守自己的优势市场，在注重环保的基础上实行短而精悍的策略，把品牌的某一优点精细化和突出化，不断巩固自己的优势市场，塑造出属于自己的特色品牌。并向消费者进行推广。6 获得政府对陶瓷文化产业的资金支持，减轻公司创业风险。7 创立公司品牌,申请公司的技术专利和营销专利。中期1 建立好地方特色形象后，扩大市场范围。2 与大学，中小学，幼儿园进行合作，在其校园投资建立手工陶艺室，为学生提供陶艺教程。3 拓展都会营销市场，地方上成熟的品牌产品透过都会的窗口，或展览会，在都会上向外营销，借机了解市场供需信息，从而更好地进行产品的开发创新。4 积极参与国际陶艺创作活动、比赛、展览等，在创作活动中吸收国外新知识，传播我国的陶艺文化。同时加大本公司产品的宣传和推广力度。5 随着业务的扩大，要做到与时俱进，不断调整公司的治理结构，使得公司的管理机构与整个生产、销售形成一个系统。后期1 将自己的品牌打向国际。品牌产业的形象，代表一国或一地方生活文化水准，社会文明的现代化程度并进行必要的宣传。2 召开学术研讨会，了解最新的市场。注重公司的文化建设和管理团队建设,设立公司内部刊物,发扬和深化公司的发展理念。提高本公司的国际知名度和竞争力，同时扩大资金来源。 3 更加重视履行公司的社会责任，使公司的社会形象深入人心。2.5创业机遇 现在社会的步调不断加快，人们需要一种理想的方式去释放自己，表达自己的感情，并且突显出自己与众不同的心态，而陶艺产品则正好符合当代人的需求。就国内的现代陶艺创作而言大部份都以小型的工作室经营，散居全国各地，没有形成产业规模化，个人的技术与作品都具有相当的水准，但在地方文化与产业的发展上，付出甚微，创作理念与生活方式没有与社会交流，在地方上没有建立产业品牌形象，从而使地方陶艺文化产业的形象丧失立足机会。其次在工艺开发方面还远远不够，不能满足消费者的好奇心与需求，并且在经营渠道上过于单一，针对不同消费者的个性化服务还远远不够。其次是由于没有自主的研发团队，往往过多依赖于进口材料，在很大程度上增加了陶艺产品的成本。针对这一情况我们提出了集研发，生产，销售，服务为一体的创业项目。重在实现陶艺产品与其他产品的巧妙结合，突显地方特色，同时适当挖掘与品牌有联系的国内或者国外领先的时尚元素。3产品及服务3.1产品介绍与开发3.1.1初期产品介绍本公司初期产品主要是一系列新颖的陶艺作品，以及软陶壁画，软陶花瓶，软陶首饰的多类产品陶瓷。其中还包括针对不同消费群体的各种软陶大礼包，供顾客选购。店内的DIY休闲娱乐区，提供原料和设备，供顾客亲身制陶，既可以体会到陶艺这古老艺术的神奇之处，又可以回忆我们小时候玩泥巴的乐趣。3.1.2中期和后期产品策划 随着经营业务量的增多，本公司将根据市场需求和消费者反应适当扩大产品的宽度和深度，具体措施如下：1 扩大陶艺产品的范围，开发更多具有实用价值的新型陶艺产品。2 成熟期，在公司已占据稳定的市场占有率和具备充足的投资资金的基础上， 将深化环保，生态的理念，与建筑家居产业相结合，生产出更多艺术低碳的产品。3.2定价策略3.2.1.定价需要考虑因素 成本：原料价格，机器价格及税收的总和。 竞争：市场的供求总量，直接与间接竞争对手的价格情况。 消费者：目前消费者能接受何种价格。3.2.2陶艺品与陶艺品制作的定价1 在陶艺品销售中，三种因素在陶艺品定价中起的作用有很的的区别，我们将市场供求总量与竞争对手的价格作为参考，主要的决定因素是成本与消费者，最终由成本+消费者需求+对竞争对手的参考来决定。2 在陶艺品制作中，我们主要是以成本为主，参考消费者可以接受的价格，以及后期制作中的手续费进行定价3.3 服务介绍 本公司向广大消费者提供各种质量上乘的陶泥原材料，各种各样的陶艺工艺品和软陶制品，为使消费者购买满意，使用放心，我们乐意提供并承诺给予以下购买服务：1、在商品所附带的卡片上明确标示每一种陶艺作品材料的成分,确保安全无公害，使消费者购买放心。2、在客户购买过程中,可根据包装盒上所提供专业的陶艺产品介绍获取到想了解的产品信息,其中包括产品主题及它的象征意义。3、推广、宣传现代陶艺文化，让人们了解中国陶艺的历史价值，营造轻松和谐氛围。5、实体店内的DIY休闲娱乐区为顾客提供专业的设备及相关原料，让顾客亲身体验制作陶艺品的过程，并有并由专业人士从旁指导，从而可以达到缓解压力，放松心情的效果。同时提供餐饮及娱乐服务，方便顾客。6、开设培训班，为想要更深一步学习陶艺制作的顾客提供学习与交流的平台。7、可根据顾客要求提供订做服务，并提供网上订购销售服务、送货服务和保质承诺，诚意接受消费者的各种建议或意见。8、出版有关本公司新颖的各类陶艺产品及相关制作方法的专题刊物，使广大消费者了解、弘扬现代陶艺文化。3.4 产品分析随着人们生活水平的不断提高，现代陶瓷艺术近几年来在国内迅速普及本公司秉承创新，环保低价的原则，不断在开发和销售上进行改进，为顾客服务。公司的产品优势主要表现在：1 陶艺吸引的对象广泛，儿童青年老人，特别能够挖掘人群的消费潜力目标客户（按年龄、兴趣、地域、关系 ） +  活动主题（爱情、友情、亲情、节日 ）-细分后，形成多个“复合子市场”。2 公司自主对陶泥原材料进行研发，不再依赖进口材料，这样在很大的程度上减少相关陶艺产品的生产成本。充分保证价格优势。3 经营方式上紧抓项目优势DIY，采取多渠道开拓终端。将成品牌销售与教学培训相结合的方式，拓展更广的营销模式。同时本店建立了以制陶为主，餐饮，娱乐为辅的综合性休闲系统4 在产品研发上充分与当地的传统陶瓷产业、家装艺术、环艺设计等结合，研究地方文化传统、自然资源，从生活体验中思考实践生活美学的内涵，寻找现代陶艺与传统陶瓷的切合点，建立个人品牌与地方形象。另一方面，陶艺产品也存在以下劣势：1 人们对陶艺产品的这种新鲜感容易消失，所以客户并不固定。持续发展力不够。2 在实体店中，人们可能没有过多的闲余时间去进行手工制作。导致顾客不愿意在店内耗费多长时间。3 某些陶艺作品的价格可能相对于其他产品较高一点，使人偏向于购买其他产品。对于以上存在的劣势，公司将采用以下应对措施 1 充分发掘市场潜力，将小产业做成大产业，在产品研发上，将陶艺产业与其他产品相结合，并将现代元素添加进来，打破市场上目前存在的陶艺产品过于单一，创新不够的局面。时刻给人们惊喜的感觉。2 通过有计划的广告宣传和促销活动，展览店内设计的作品及顾客的一些作品，让人们了解本公司的陶艺作品。激发他们的创造乐趣。采用多渠道经营管理。提供网上订做，送货上门服务。4.行业及市场分析4.1 SWOT态势分析在开业初期，当人们具有好奇心的时候会有好的收入，但当失去好奇心的时候，人们就有可能不会再去消费。1.随着社会的发展，企业对个人的要求越来越高，个人的压力越来越大，所以人们的需要放松自己，减缓压力。2.手工制品越来越流行，越来越被人们所接受。3.当代。人们追求一种艺术美，生活美，而且生活品质也越来越高。1.陶艺产品DIY不仅满足了人们乐于创造的心理，还让他们得到一种满足感。 2.消费群体庞大3.本公司的陶艺产品，将充分体现地方特色，并实现与其他产业的完美结合。现代陶艺产品在中国的发展迅速，在我国的某些省份已存在一定的行业竞争者，市场竞争局面开始形成。结论：我们所选择的这一行业，抓住机会与优势就可以成功。4.1.1波特模型分析作为一个集休闲娱乐益智创新的专业陶艺公司，其竞争正如上面市场分析的一样，来自于同类行业的竞争。目前全国有不少大城市已经相继出现陶吧或者专门的陶艺公司，陶艺原材料的开发设计极易雷同化，容易陷入服务同质化。 目前，在全国范围内已经掀起了DIY陶艺的狂热新潮，竞争开始变得激烈，规模也越来越大。很多DIY陶艺都努力想让垄断这一行业，但是其思路主要在三个方面打转模仿、非主流、复古。由于越来越多的陶艺行业采用这三条思路雷同建设，这样已然没有多少新意。不少陶艺公司采用“资金不足简单做，经验不足想象做”的办法，这些随意开发出来的“陶艺”就可能造成同类行业企业间的恶性竞争，对真正的陶艺企业来说市一种打击。4.1.2 PEST分析Political政策Economic经济Social社会Technological技术PEST4.1.2.1Political 由于大学近几年不断扩招，大学生毕业就业压力大，政府鼓励其主创业，而且国家也关注传统文化的传承与创新，而现代陶艺文化正是将传统与现代结合起来的新兴行业。4.1.2.2Economic近几十年，中国的经济受全球化、市场经济和新技术不断产生的影响一直保持快速发展，中国出现了一大批由小康奔向富裕的人们，他们有着新的思想观念、知识体系、有着新的消费理念，他们崇尚精神高档消费并逐渐成为经济和消费的主流力量，有潜力成为社会的主流消费群体，但其消费意识和观念还有待引导。4.1.2.3Social社会文化主要包括人口环境和文化背景。西安作为一座文化古城，其旅游业吸引越来越多的人来西安，DIY陶艺与旅游市场相结合必将会成为一大亮点，且西安古城的人口数量约有870万，这为我们的陶艺提供了巨大的消费市场。4.1.2.4Technological乐淘陶公司做现代陶艺产品及和软陶工艺品，是时尚和传统的完美结合，其技术已经发展到比较成熟的阶段，简单易操作。4.2 竞争分析 因为是比较新型的项目，目前此行业无垄断企业，多数相关企业主要做DIY，形式比较驳杂，没有针对性，且其公司都主要发展加盟店面，自己不会进行生产销售，。我们针对这一市场情况对陶艺市场进行综合分析，陶艺产品的研究与制作是一个低风险的项目。而就目前来说这一行业的竞争力度并不算大。所以说针对现代陶艺作品的潜力还是很大的。其次相对于其它行业，我们有广阔的目标市场。从小孩到老人，针对不同的消费群体，我们公司将配有与之适应的研发战略，独特的营销模式，产品营销与体验营销并存的模式，独特的品牌战略。4.3 市场前景预测1 在这个追求时尚、独特、新颖的时代，年轻人都喜欢标新立异，与众不同，他们不满足于百货公司里现成商品，而本店所提供的为顾客专门订做服务及DIY休闲娱乐区则提供了这种服务，其卖点不是产品本身，而是制作产品的过程。对消费者来说，是将自己的创意变为现实，体验创造的快乐。2 本公司自主对陶泥原材料进行研发，制作别样风格的各类陶艺产品，着重于产品开发。及与家居布置的巧妙结合。弥补了当前市场上存在的价格贵，产品单一，针对性太强的缺点。极大的满足消费者的需求，扩大顾客范围。3 拓宽市场销售渠道，引入招商加盟的方式,设立地区分店,满足各个地区的顾客需求，扩大陶艺制品的市场销售渠道。同时与各大公司及学校进行合作。将材料销售与教学培训结合在一起。开设陶艺产品加工产，用于加工出口，与各大旅游场所进行长期合作。4.4目标市场分析4.4.1市场细分长期以来，人们对陶艺的认识大多停留在捏泥巴的简单层面上。随着人们生活质量和文化水平的提高，陶艺已经不再是“泥巴”的代名词，而是休闲、娱乐、创新的一种新的消费方式。陶艺文化也会不断升温，市场空间会越来越大。综合我们乐淘陶公司各方面的理念，我们将目标消费群体主要锁定在城市居民，具体划分如下：市场细分310儿童1125学生2633普通白领3445家庭人士46以上中老年人4.4.2 目标群体分析年龄职业消费群体特征接受陶艺程度310儿童天真烂漫，极富有创造力，家长乐意为利于他们智力开发的事物买单高11-25学生追求时尚，接受新事物的能力极强，喜欢新鲜又独特的事物，但没有固定的收入来源高26-33普通白领此阶层的消费群体处于事业起步期，消费水平略微提高，希望获得成功，工作压力比较大，在日常生活中他们追求释放压力，缓解压力高34-45家庭人士此阶层的群体收入稳定，重视亲情、家庭，追求精神生活的享受高46以上中老年人此阶层群体有一定收入，乐于享受生活一般(1)3-10岁的儿童该年龄段的孩子，好奇心最强，最是天真烂漫，富有创造力和想象力。家庭愿意为孩子益智类的活动买单。因此，DIY陶艺对这一年龄段的孩子具有极强的吸引力。(2)11-25岁的学生该年龄段的学生（主要是大学生）容易接受新鲜事物，追求时尚和个性，有一定消费能力，对时尚事物的追求欲望很强，他们喜欢休闲、自由、个性的生活方式。因此开拓这一年龄的市场对公司的发展具有重要意义。（3）26-33岁的普通白领 该年龄段的人群正处于事业起步期，有独立的经济来源，消费自主性比较强，有较强的消费能力。但由于处于事业起步期，他们工作压力大、工作时间长久，因此在节假日他们需要适当缓解放松压力，开阔思维，因此，本公司对于他们就是理想的游乐天堂，抓住这一消费群体，对于扩大市场份额，具有战略性意义。（4）34-45岁的家庭人士 该年龄段的人士事业处于稳定期，收入也趋于稳定，他们乐意追求精神方面的放松与享受，他们注重维护生活的美好，和家人一起体验生活的方方面面，因此DIY 陶艺对他们来说是不错的选择，既可以让他们充分放松又可以满足他们和家人在一起的快乐。（5）46岁以上的中老年人 处于该年龄段的人具有良好的经济基础，但由于身体技能逐渐衰退，他们需要走出家里，回归大自然，体验童心的同时也能达到自身的一种锻炼放松。但这一市场正在逐渐形成，所以需要一定的引导。这一市场具有良好的前景.5.营销及运营计划5.1 总体营销计划乐淘陶营销策略的总体目标，就是根据市场的需求，我们根据这一行业的特点，将分析不同年龄层次的顾客的特点，分别设定不同的研发销售策略，开发一系列产品。同时拓宽多渠道销售，让陶艺产品真正走进人们生活中。让每位顾客既可以找到自己心仪的产品，同时也可以拥有一件属于自己的独一无二的陶艺作品。我们设计了与之适应的市场开发战略、品牌战略、分销策略、网络营销策略、价格策略，具体战略如下：5.1.1市场开发战略 我们的目标市场是所有人群，在品牌创立初期会主要会针对儿童，青少年及大学生开发市场，采用实体店及网络销售的方式，针对这个群体开展一系列活动；品牌打响后，我们会改变策略，将主要的方向放在与大中型企业合作，批量订制及销售，并会在全国各地开连锁店；后期我们会开一系列有关学术的论坛或研讨会，借此机会将市场打入国外。5.1.2品牌战略 设计制作自己品牌的标志（附录） 制作品牌宣传片，与各媒体合作进行展播，与移动公司合作发放优惠券； 为吸引消费者眼球，保持住他们对陶艺的新鲜感和热爱，届时我们会根据具体的市场需求，推出一系列主题产品，如：亲情系列、友情系列、爱情系列以及节日系列和动漫影视系列，这一系列的特色产品也是我们的特色之一，力求让消费者在乐淘陶淘到所爱，同时还可以在实体店可以自己制作送给亲朋好友； 在实体店刚开业期间，本公司会进行一系列促销活动，如分发一定数量的宣传小卡片，凭借卡片可以到店内免费体验一次亲身制作陶艺的乐趣； 现在很多人选择礼物感觉比较困惑，觉得没有什么新意，我们会根据顾客需要，为顾客打造独一无二的产品，如友人生日，我们会了解顾客友人的喜好，专门为其打造礼物； 施行会员制，在消费一定金额时免费办理会员卡，对于会员给予优惠，并组织会员参加公益活动，如：去聋哑学校，教那里的孩子们制陶； 和学校合作开设陶艺制作班，宣传产品的同时宣传我们的品牌； 聘请品牌代言人，投资赞助一些活动，增加品牌的知名度。品牌宣传进行促销活动设计制作自己品牌的宣传片设计制作自己品牌的标志与学校合作开办陶艺制作室以品牌冠名赞助一些活动聘请代言人进行宣传或与一些影视公司合作初期战略中后期战略5.1.2.1 店铺设计室内平面图 一层设计1 制作区主要为陶瓷作品制作2 休息区提供餐饮服务，并提供一些有关陶艺的书籍供大家阅览。3 销售区作为公司产品销售平台4 展示区主要展示本公司的特色产品，可进行销售 二层设计1 制作区分为两部分，大圆桌制作区由左向右对于桌椅的设计依次升高，提供不同年龄段的顾客的需要，制作区主要提供团队制作需要，如家庭2 展示区主要展示顾客的作品和一些可以参考的制作模板装修风格1. 门面设计风格如图2.一层特点:简约且高雅 如下图3.二层特点:活泼，现代且温馨乐淘陶手工制作自己销售队大型公司网站销售大型超市建立连锁店开拓市场，让大家自己动手制作与其合作使其成为固定客源提供成品销售，获得订单选择大型的卖场，及旅游景点，开设自己的专柜目标顾客儿童，青少年，白领各类人群5.1.3 分销策略5.1.4 网络营销策略1 开展网络会员制，依据会员以往的交易记录，给予适当折扣，鼓励网上交易。2 主动提出为顾客提供的质量保证和售后服务条款，约束买卖双方的权利与义务，增强沟通的有效性，并赢取顾客信任。3 在每一项工作项目完成后，同步公布信息到订购方信息平台并且利用电子邮件告知顾客货物的进展情况，如商检、运输等。4 完善网上交易的给付手段，确保用户信息的安全与隐私。可以采用类似信用证的支付方式，与银行合作，借助银行的信用保证，使交易顺利进行。即： 购买者先在银行建立专门的账户。 购买者在本公司网站选购自己的陶艺产品，还有选择送货方式和时间。 下订单，签下双方的电子合同。乐淘陶网站拓展公司发展空间为客户提供陶艺产品信息，刺激消费增加销售渠道，控制成本费用建立一个面向广大客户交流的平台。提高品牌知名度，获取更高利润 当货物到达后，银行自己动将货款划拨到公司账下。5.1.4.1 网站建设介绍u 网站建设宗旨: 建立优秀的网络销售类专业网站，展示本公司陶艺产品的形象，服务于本公司日常运营。 让客户能够了解公司，能够对感兴趣的产品作详细了解，并通过网站提交产品反馈信息。 网络营销为公司发展架起了一座通向国际市场的通道，不受自身规模的绝对限制，平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，为公司创造一个良好的发展空间，以最终实现公司的营销目标。u 网站建设方案 公司网页以动态网页为主，相关产品信息可及时准确的得到更新以及完成更高级的功能。网页针对不同地区，有简体中文页面、繁体中文页面、英文页面（后期可发展到更多的语言）。网站的建设将与公司的建设同步。系统开发设计将请专业人员设计制作。网站栏目名 称简 介备注LOGOLOGO是一幅有着本公司特色的Flash，以它作为我们公司的链接，链接入公司的首页。首 页主题展示，企业最新资讯，产品展示，咨询窗口，店内活动，视频宣传窗口，友情链接等在线订购在这一页面中，我们将把公司所有的陶艺产品详尽的描述出来，分门别类，以图片的形式展示，后期还可以发展到将产品进行全息描述，构成立体的产品库。买者选择合适的产品后就可下订单。然后公司再根据定单联系客户。（后期逐步完善给付手段）批发或者零售公司介绍公司概况及各种照片。公司的管理团队、企业文化、组织结构等。（后期使用三维全景技术，用户能虚拟参观本公司）陶艺产品 其中包括陶瓷制品展示，软陶制品展示，顾客手工制品展示等；包含其所表达的主题意义。论坛 提供了一个交流的平台，发表有关陶艺产品或本公司的观点。加盟用户 提供各种相关信息及交流空间。员工内部网 公司的透明化管理，与员工密切相关的信息都会同步的在网上公布。每名员工都有自己的账号及密码进入属于个人的空间。以人为本u 网站发布与推广序号推广方式说 明1搜索引擎推广同新浪、搜狐两大搜索引擎商合作，进行网站进行推广型网站登录；同百度竞价排行搜索引擎商合作，使公司网站在数百家门户网站的同类行业搜索中排名前列。2商务信息平台发布同阿里巴巴、环球资源、温州商务等商务平台合作，使公司网站及其服务及时有效的出现在广大客户眼前。3行业链接广泛寻求同行网站联盟，进行行业链接。4邮件列表利用电子邮件许可营销对公司网站进行针对性、广泛性的电子邮件推广。5正确投放广告通过在其他网站投放广告来推广宣传。5.2 运营计划5.2.1运营模式与程序u 运营的一般方法我们公司的最大挑战就是当人们对陶艺的好奇心渐渐消失以后，如何让自己的公司发展下去，并且让顾客一直充满乐趣。因此，我们公司的运营将要适应于：为各个年龄阶段的顾客提供温馨舒适的环境；提供完善且高质量的设备；提供专业的辅导；提供最周到的服务；鼓励顾客在繁忙的工作中积极地放松自己；建立好顾客与雇员、工作人员之间的和谐关系。后台和前台的运营问题都很重要。u 后台（现场运营行为背后）1 工作人员的挑选。工作人员与雇员将精心挑选。连同他们完成工作所需要的技能，工作人员必须用专业，体贴，关心的方式和顾客友好相处；2 制作材料与工具。制作材料与工具将是最新与最安全的；3 雇员的导向性操作。我们会对雇员进行专业的技能培训，让其熟悉所有的操作流程与技能；4 雇员教育。工作人员和教师将会出席各种专题讨论和会议，了解当前陶艺的新技术、新材料。u 前台(顾客看到和经历的事情)1 顾客参观。我们会在休闲区展示一些特殊的作品，如灭绝的动物，濒危灭绝的动物的陶艺制作品。在DIY区我们还会展示一些老师制作的参考产品和顾客自己制作的物品，在销售区有我们的最新产品供选择；2 导向性指导。在具体操作之前会有老师为大家讲解注意事项，进行操作；3 运营时间。周一到周四早晨9:00到晚上9:00，周五到周天早晨8:00到晚上10:00，根据顾客的需要可适当延时；4 专题讨论。在制作过程中老师会带大家讨论一些有关陶艺的话题，丰富顾客的见闻。在休闲区，为家长提供休闲讨论的环境。5 每月促销通讯。将会以短信的形式发给会员。5.3商业区位 我们的目标市场是所有的人群，但起步时因为品牌知名度的问题，我们会选择比较有针对性的区域，所以我们起步时的店铺区位选择会考虑一下这些问题：所选位置1. 我们会选择在人流量大，附近学校及居民区较为密集的区域。提高品 牌知名度。如图所示：2. 在品牌形象初步建立后，将设立分店，扩展至西安其他区域，乃至全国各地，扩大市场范围。5.4条件与设备陶瓷设备设备价格（元）专业型拉坯机（A型）2800陶吧型拉坯机（B型）2400儿童型拉坯机（C型）18000.8立方米电窑58000.49平方米电窑3800揉泥工作台200陶艺手工转盘120陶艺拉坯工具48专用陶土50kg/袋60软陶设备设备价格（元）软陶制作设备工具511软陶配件200软陶泥20/kg(材料不同价格不同)各种饰品配件（配件不同价格