1+1礼品量身设计店创业策划书.doc

1+1礼品量身设计店创业策划书 团队：亮 舞 组长：朱 莹 组员：马宏如 邹 燕摘要为了促进人与人之间的关系更加和谐，送礼成了人际关系的润滑剂。但也随着礼品种类的繁多和缺乏一些送礼的技巧，送礼并没有成为更好的人际关系的润滑剂，因为有些送礼人不能更好洞悉受礼者的关于礼品的爱好，即使知道了收礼者的一些爱好，但不能做到更好的 挑选和搭配礼品，于是，盲目送礼的结果是千金难买一笑，甚至有时候会使得双方处于尴尬的状态。为了避免类似让人烦恼的的频繁发生，我们团队准备开一个专门做礼品量身设计店，为那些送礼人和爱好礼物者专门设计礼品的量身定做，我们将通过网购精选，购进许多个性、潮流、新异的礼品，通过了解前来消费的选购礼品的意向和提供的收礼者的爱好、个性等方面的信息，经过分析，我们的团队会为其设计出合乎心意的礼品，让得到礼品者真正喜欢礼品，增进双方的关系，同时也实现我们店的盈利。我们的团队团结合作，努力拼搏的精神，具有高度的创业热情，团队成员有来自金融学专业的，有来自财务管理专业的，也有的曾经辅修过市场营销和企业会计等知识的，团队成员经常参加一些比赛，有很好的动手和动脑能力，我们都有一颗年轻和充满激情的心，我们一定会把我时机，展示自己和团队的风采。最后，对于本策划中的疏漏、错误与不足之处，恳请各位领导指正。目录1 前言·····································32 企业介绍·································43 人员及组织结构···························54 可行性分析·······························75 市场分析·································96 营销策略·································107 材料采购·································128 财务预算·································13 结束语·······································19致谢·········································19附件·········································20一、 前言 怀揣着创业梦想的三位青年在迷茫中相聚到了一起，来 策划着他们美好的未来。着眼现在，放眼未来，我们发现网络已经逐渐普及到了千家万户，人们的生活节奏快了，对礼品的需求也越来越大。所以我们将创业梦想主要放在网络销售平台，以实体店为辅，这样我们可以更好的满足消费者的需求，及售后服务的基础。现在社会，送礼成了一种时尚，成为一种习惯，那么如何挑选到收礼方喜悦满意的礼物就是一门学问了。而现今的礼品都较单调，大众化，无法满足消费者的需求。而我们店以专业的搭配，独特的设计为主，为顾客量身订做，满足顾客求新、求异、求羡慕的心理。因此，打造礼品量身设计这一品牌是我们不懈的追求！最后，我想说：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。会有困难，会有挫折，但我们不会放弃，我们坚信，我们可以！二、企业介绍本企业全名为1+1礼品量身设计店，简称1+1礼品店。我们起初是主要借助淘宝网这个平台进行销售及推广，以实体店为辅。为适应不同群体的消费，本店主要以经营高、中、低档礼品为主，为迎合和解决消费者在送礼品时的需求及困惑，为了不同年龄段的顾客的需求，让消费者在本店选购到自己称心如意的礼品，满足顾客求新、求异、求羡慕的心理。我们商品货源有三个途径，一是通过阿里巴巴网拿货，然后通过我们的专业知识对商品进行搭配设计；二是从大型专卖店拿货，再进行重新的设计与搭配；三是为顾客提供本店员工自己动手制作的个性的手工礼品。因此我们不会为货源不稳定、单一而担心，也不会因货物的积压导致周转资金的不足，且我们还会有更多更新颖的商品介绍给顾客，这样不仅仅能够更好地吸引顾客的光临选购，而且有利于我们的商品更新。我们1+1礼品店的经营理念是诚信为本，质量至上，标新立异，量身定做，全心全意为顾客服务。我们目标明确，现在淘宝网上注册自己的淘宝店，同时以实体店为辅，然后争取在5年后进驻淘宝商城，在银川城市周边开连锁加盟店，最后我们会脱离淘宝拥有自己的销售网站，扩大实体店的规模，做到全国连锁，争取打造全国第一礼品量身订做店。本店目前主要经营项目：1、高档区：、高档办公桌摆件（台历架、名片夹、笔筒等办公用品）、精致工艺品（鎏金工艺品、墙面装饰品、个性相框等）、企业宣传礼品（可以通过代加工的模式为企业制作各类挂历、打火机、等礼品，通过代加工从中赚取差价）、高档商务礼品（代销各类高档金鼎、玉器、仿古瓷器等）、承接各类会议布展所需材料（花篮、会议纪念品等）2、中档区：、生日礼物、情侣礼品（：戒指礼盒设计搭配、钥匙扣量身设计、情侣手表加独特搭配、女式包及男式包的色彩样式搭配、玩偶设计三、 人员及组织结构 本店起初由3个人经营：店主朱莹，联络员邹燕，网店管理及维护马宏如，客户服务邹燕，后勤保障合作伙伴张明。项目分配：店主：主要经营管理实体店。记录实体店的销售，营业额，以及各种宣传费用，登记每天的销售情况，对其加以分析和规划本店今天或者未来几天内需要做的事情，充分利用现有资源，然后严格按照计划执行。联络员：这是必不可少的环节。网店上商品的由来主要靠的就是这一环节实现，联络员一是要与阿里巴巴网上的客服保持联系，方便进货，二是要与实体店保持沟通从而确定货物，并从不同方位拍摄下商品的照片，供顾客挑选。网店管理及维护：首先经营管理网店，记录网店的销售，营业额，各种推广以及各种费用。每天查询前一天的销售，营业额，记录推广和广告宣传以及顾客反映的一些问题。分析和规划本店今天或者未来几天内需要做的事情，然后严格按照计划执行。其次，网店维护也是一个重要的环节。由于各种网络原因如由于网络的阻塞，导致整条线停留会导致在某个阶段就会有提示说系统正在维护。因此就需要专门的人士对其进行维护。对权限限制，防注入漏洞、木马免疫等采取全方位、多层次的防范保护，还有就是网店的设计，货物的摆放等等，这些都是我们的网店系统坚不可摧、稳如磐石的保障。客户服务：这是与客户直接沟通交流环节，向顾客介绍各种商品，以便更好的了解他们的需要。这也是个反馈环节，对顾客提出的一些问题和不满及时记录和上报，以便很好的解决。除此之外，每天发表网店心情，修改网店签名也是必不可少的。后勤保障：货物的搬运，尤其是运输。四、 可行性分析利用SWOT分析及对策（1) 优势 关于礼品量身设计，重在创新和前期的营销，所以会我们在团队建设中吸纳有创新性的和营销能力强的队员合作。我们的团队是大学生合作创业性质的，作为大学生，我们有着创新的激情和较专业的知识体系，这会有利于我们的成功。同时，我们生活在大学中，熟悉如何去对我们这以特定客户的营销。礼品量身设计的创新模式，实行差异化策略，从而大大减轻了竞争压力。团队的组成人员都受过专业的培训，有来自设计专业的，有管理专业的等等，还有我们就是大学生中的一员，我们深切了解到我们同龄人需要的是什么礼物。 专门从事礼品量身定做的行业，在一些比较发达的城市已经进入初步发展阶段，在一些比较落后的城市则刚刚起步，而且大多数礼品店都不做量身定做的礼品设计， 又因为这些礼品店的人员也没有经过专业的培训 ， 所以给顾客设计的礼品搭配因缺乏专业知识，使得顾客不满情绪增加，随着物质资料的越来越丰富，送礼成为一种时尚，和人际关系的润滑剂，但是送怎样的礼品又成为一部分人烦恼，千金难买一笑的事经常发生，韩式尴尬，现在急需能做礼品量身设计的，应该很受欢迎，而且会越来越受欢迎。礼品量身设计需要的是设计和创新，而且也是一个团队。礼品量身设计这个行业刚刚起步，而且有因为它对人们的交往会起到积极的作用，所以随着人们的认同和需求，它将来的价格趋势会有一个持续上涨的空间。礼品量身设计，设计将会成为核心的竞争因素，基于这种考虑，我们的团队建设将会侧重吸纳在设计方面有些造诣的队员。还有礼品的采购方面会是对我们的一种挑战，我们打算采取的措施是，网购精选礼品，考虑到成本问题和礼品单一的问题，我们将采取大量的网购进货，考虑到这样做会带来库存积压和资金周转不灵，我们决定采取和其他礼品店合作消化所进的商品。（2）劣势因为我们刚开新店，知名度很低，得不到消费者的认可，同时又因为创业之初，资金紧张，所以广告营销会很少。新组建的团队，大多都是新手，所以会在管理和团队配合方面出现暂时的困难。 （3）机会 发达的网购体系，给我们带来的是丰富的产品选购和成本优势，在网上我们可以淘到很新异的和需要的礼品。礼品量身设计，是对这个行业的市场细分，而且是市场需求的，所以会获得更多的利润。进入细分市场获取更多盈利。对于新兴的国际市场，我们有较好的发展前景。我们的优势在于创新、量身设计，这样对于一些大众化的礼品是一个很大的冲击，会使得竞争对手退出的市场。（4）威胁：我们是新兴起的企业，会有竞争对手进入本地市场。因刚刚进入市场，会被竞争对手被迫打价格战。竞争对手研发出创造性的产品或服务，对我们企业的产品是一个冲击。因为我们刚刚进入市场，名气不大，销售渠道单一，竞争对手拥有更好的分销渠道。政府对产品或服务开始征税，对企业的资金来说是一个挑战。五、 市场分析 中国礼品市场逐年销售量的增长率都保持在20%以上。数据显示，截至2010年底，全国礼品市场的年销售额已达到8900亿人民币(不含中国港澳台地区)，其中促销品达4千多亿人民币。全国现有近一万家礼品生产企业，十万家礼品经销商，每年生产和销售近一万种不同门类的礼品，如果算上每年生产的各种收藏品或相关产品，礼品品种则超过10万种。2011年国内市场内需旺盛，尤其受益于内需政策的实施和经济结构的调整，以及世博会、亚运会等重大活动的举行，中国礼品业显得活力四射，与世界礼品市场的低迷形成鲜明的对比，中国礼品市场逐年销售量的增长率都保持在20%以上。但真正能专门从事礼品量身的礼品店却不多，经营不侧重于设计搭配，偏重于礼品推销而不是营销。做的营销活动比较少，小店面几乎不做营销。销售额的增加并不意味着公司的盈利的增加，推销式的销售反而会形成礼品行业的竞争加剧，而礼品量身设计，是一种创新更是一种趋势。六、 营销策略1.了解消费者的需求(Customer）首先了解消费者的需求。这里说的消费者需求主要指的是对商品的选择。礼品量身设计，重点要突出雅而不俗，设计搭配要做到合乎顾客心意、爱不释手，满足收礼方求新、求异、求羡慕的心理。设计的礼品并不是质量越高越好，功能越多越好，关键看礼品是否是收礼方需要的和渴望的。设计合乎心意的礼物，要做到所设计礼物搭配让收礼者爱不释手，就得深入了解受礼者，对顾客提供的收礼方的信息加以分析，如对他们的年龄、爱好、喜欢的色彩，性格等等进行分析（顾客有权保持对信息透露多少），只有对消费者的这些信息做到心中有数，在选择礼品量身设计的时候才能有针对性，所选择的礼品才有可能激起收礼方的兴趣，同时也能迎来更多的顾客。2、想顾客之所想，急顾客之所急（售顾客之所需）这就要求我们我们关注消费者在参与销售活动过程中产生的时间成本、精力成本和体力成本。为了减少消费者在面对这些成本压力，我们对店面的选址有了如下考虑。（1） 店面选址于大学城及公司集聚地因为我们的消费群体就是大学生和中高级工薪阶层，把实体店开到这里，就减轻消费者在参与销售活动过程中产生的时间成本、精力成本和体力成本，方便消费者参与销售，同时这种地方的人流量也是相对较大的，从而能吸引更多的消费者。（2）店面的设计要突出礼品量身设计的主题礼品量身设计，在于新不在于实用，因此，我们的店面设计要力求创新，能吸引这个消费群体的眼球，如个性时尚的霓虹灯设计，整洁而潮流的礼品搭配与摆放等等。新店刚营业，知之者甚少，好酒也怕巷子深，为了吸引更对的消费者者注意，我们会配之相应的营销策略，如在各院校发放传单介绍我们的产品和理念，设计个性时尚的展板来展示产品，开张前的低价销售和得意的礼品量身设计等等，让顾客深切感受到一种全新的氛围，感受一下在设计搭配下的艺术。（3）打造网店销售平台 网络销售，突出的是丰富的礼品供消费者选择和低成本运作。我们会把网购的礼品经过充分的设计搭配，然后把设计的精品通过拍摄传到我们的网站，我们团队要精心设计我们的网店页面，让它能吸引住消费的眼球。还有网络销售，我们采取与消费者互动的营销，消费者向我们表达出关于所需礼品搭配设计的诉求，我们的设计团队经过分析，设计出合乎消费者心意的礼品搭配。开店初期，重在让消费者了解我们的产品和喜欢我们的产品，因此，在网店销售上，我们会采取低价策略来吸引更多的对价格敏感性强的消费者。（4）建立后续的营销机制 第一，就是成立一个礼品爱好俱乐部，我们这个群体对新鲜事物有着执着的追求和探索，礼品量身设计，肯定会迎来一些对礼品搭配设计有着同样爱好的人的参与，我们成立这个俱乐部，对我们以后的设计宣传会起到广泛宣传的作用，同时这个俱乐部成员又会成为我们礼品量身设计的永久性顾客。第二，就是建立会员制度，给予会员一些特别的优惠，如免费副赠一些小礼品，对会员每次消费给予一定的折扣，折扣的力度是根据会员光顾本店并消费的次数而定等等，第三，吸引新客户和挖掘潜在客户，对首次光临本店并有购买意向者，他们所要求的礼品量身设计，我们要设法满足他们的意愿，用最好的服务态度和高质量的搭配设计，让顾客尽兴而来满意而归，增加其下次来店的可能性， 也会成为我们永久的顾客。阿里旺旺就为我们提供了一个沟通平台，买家与卖家 可以更好地沟通，让我们了解消费者的需求。当然售后服务也是一个很关键的环节，作为卖家我们同样不可以忽略，这关乎着网店能会更好的发展。我们会分派专门的售后客服。七、 材料采购在整个设计、搭配和销售过程中，原材料采购是维持整个运营发展中不可缺少的一部分，为了让我们的店铺更好的经营下去，找好货源是关键。由于我们店刚刚起步，礼品的采购方面会是对我们的一种挑战，我们打算采取的措施是，网购精选礼品，考虑到成本问题和礼品单一的问题，我们将采取大量的网购进货，考虑到这样做会带来库存积压和资金周转不灵，我们决定采取和其他礼品店合作消化所进的商品。途径：（1）联合经营法：可与其他网店达成协议建成优惠阵营，在我们家小店购买总价达到一定额度之后可在优惠阵营的其他小店享有优惠或折扣。（2）开通淘宝旺铺：经过淘宝网近2个月的数据跟踪分析，使用旺铺功能的卖家，宝贝平均浏览量相比全网卖家提升巨大，旺铺使店铺更加漂亮、专业，同时配合侧栏功能，提升宝贝被访问的几率;增加用户在店铺内的停留时间，浏览更多的宝贝;增加店铺的访问量，从而提升店铺的销量!（3）加入商盟：加入一到两个商盟，多参加商盟活动，以便展示自己的宝贝，商盟的活动宣传力度是很大的。加入商盟可在商盟论坛里找，然后选择你要加入的商盟，旺旺联系此商盟人事部负责人询问具体加入事宜，协商加入即可。（4）参加阿里巴巴推广活动：阿里巴巴推广是一个把广告作为商品的网络商城。作为卖家，可以在上面购买各种广告产品来推广店铺上的商品。阿里巴巴给店铺卖家提供了按浏览量计费、按时长计费、按点击计费、按成交计费这四种广告产品。给于方便。八、 财务预算 1、初期我们的主要费用为：租房，装修，营业执照，网店费用、礼品进货，简单的搭配及设计材料，水电费，办公费，广告费等等。 2、创业初资金预算第一年资金投入见下表：1.固定资产（1）、工具和设备设备描述数 量单价（元）总费用（元）电脑3000 9000办公桌2300 600 打印机，相机12000 2000固定电话2100 200饮水机1200 200合 计-12000（2）固定资产折旧及明细资 产价值（元）年折旧额（元）工具设备2000200交通工具办公设备4500450办公地点2.流动资金（月）（1）材料材料描述数 量单价（元）每月总费用（元） 海报504200 横幅1540600 传单50000.05250（2）、其它经营费用（不包括折旧费用和贷款利息） 项 目月费用（元）说 明创办人员工资-按照盈利来平分雇员工资1000主要是给各个代理的宣传劳务费（另外发展会员有提成、实体店产品销售与售后服务）租 金1389主要是老城的办公地点的房屋租金营销费用2000包括员工的培训费，广告费等电 费50主要是日光灯，电脑等电器设备电 话 费200固定电话网 费200公司注册费18081.营业执照费-10元（工商局）2.工商登记注册费400元（工商局）3.新企业设立公告费320元（工商指定广告机构）4.章费200元（章公司）代码证及IC卡148元（质量技术监督局）5.税务登记证(国地) 130元（税务局）6.验资报告费600元（会计师事务所）合计实际费用-1808元办 公 费1000业务招待费和办公用品其它费用1000总 计8447财务规划分析的假设条件如下：1.以货币计量为假设前提条件；2.我公司在这五年内持续经营；3.人民币的汇率稳定（一）预收评估根据之前的市场预测我们知道，银川每月平均花费在礼品的钱相对较高，但由于我们店刚开始知名度低、竞争力弱，所以我们预测第一年市场占有率只有0.2%。随着知名度的提高，竞争力的增强，在第二年我们预估市场占有率增加到0.3%。以后三年也将不断提高，获得越来越多的收益。（表3）收入预估表（部分数据由上表计算得）项目/单位（万元）第一年第二年第三年第四年第五年营业收入37200100800168000336000571200减：营业成本43000800009700016400023000营业利润-58002080071000172000548200减：销售和管理成本1000010000120001900026000利润总额-42001080059000153000522200减：所得税035641947050490172326净利润-4200623639530102510349874根据以上数据现做净利润图表如下：（表4）资产负债表（单位：万元）项目/单位（万元）初期第一年第二年第三年第四年第五年一流动资产货币资金20810121520应收账款26510存货10.80.50.30.1其他1346流动资产总计913.820524.336.1二固定资产固定资产总值1.25.567.51522减：累计折旧0.51.2234.5固定资产净值0.722.365.51217.5资产总计11.418.162736.353.6三流动负债应付账款335710应交税费2358其他应付款13326流动负债合计48111424四长期负债负债合计所有者权益207.410.161622.329.6负债及所有者权益2011.418.162736.353.6该表预估了我公司未来五年的资产和负债的情况，可以看到我公司的发展是越来越好的资产是逐年增加的。结束语 我们1+1礼品店将以礼品搭配设计为主，为顾客设计搭配出最适合收礼方的礼品。我们本着诚信为本，质量至上，标新立异，量身定做，全心全意为顾客服务的经营理念，带着我们三个人的创业热情开始了我们的创业征程。我们的奋斗目标就是争取在十年之后拥有自己的销售网站，扩大实体店的规模，做到全国连锁，为打造全国以及全球第一礼品量身订做店而不懈努力。致谢 由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，如果没有老师的督促指导，以及一起战斗的同学们的支持，想要完成这个策划是难以想象的。在论策划写作过程中，得到了学校学长及学姐的支持，他们为我提出了很多修改建议！最主要的是在大赛前商学院的指导老师的亲切关怀和耐心的指导。她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深的感染和激励着我。从课题的选择到项目的最终完成，她都给予了我们很多的帮助。在此谨向老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。最后，感谢学校为我们提供展示才能的平台。附件 关于礼品调查问卷 感谢您阅读这份调查问卷。为了更好的了解当前人们对礼品行业的需求和对礼品的要求，以便为广大人们提供更好的参考意见。我们特别组织了这次调查，希望能够得到你们的支持与合作，谢谢！1.您最喜欢的小礼品类型有？(可多选)( ) A实用类 B装饰类 C玩具类 D工艺品 E新奇特商品2. 是否喜欢量身定做的礼品( ) A是 B不是3. 自己能否进行很好的礼品搭配( ) A能B不能4.你送得最多的礼品是？（） A高档办公桌摆件 B精致工艺品 C高档商务礼品 D生日礼物、情侣礼品5.您是通过什么方式去了解礼品的？（） A网友推荐 B网上 C杂志 D报纸 E电视6.您一般会在什么时间段去购买小礼品？(可多选)（） A 节日 B生日 C 纪念日 D重要事情 7.您会选择什么价位的礼品？（） A 1050元 B 50100元 C 100200元 D 200元以上 8.您最看重礼品的哪些方面？(可多选)（） A 价格 B款式 C实用性 D包装 9.您一般会为谁购买小礼品？(可多选)（） A家人 B朋友 C重要人士 D其他 10.您经常去哪里购买小礼品？(可多选)（） A 网上 B饰品店 C 批发市场 11.您购买礼品是是否注重礼品的知名度？（） A 一般 B很注重 C绝对注重 12.您一年大概会花费多少钱在购买礼品上？（） A 500元以下 B500元以上 C1000元以上 13.您对礼品的要求是什么？_感谢您在百忙之中阅读这份问卷，非常感谢您的参与！