武汉大学学生代表商务谈判策划书.docx

武汉大学学生代表商务谈判策划书学生代表商务谈判策划书 一、谈判主题 关于校园内商铺整治工作，如何解决学生便利，商家生活来源与校园整顿之间的矛盾 二、谈判双方背景 甲方：学生代表，维护学生正当权益，在谈判中充分表达同学们的意见、建设和要求，发挥桥梁和纽带的作用 乙方：学校管理部门，管理校园秩序，维护校园环境 丙方：商铺经营者代表，在校园内经营餐饮，生活用品等，接受学校管理部门的监督 三、三方利益及优劣势分析 我方核心利益：整治过程中和整治后不影响学生生活便利，保障学生权益 对方利益：学校：整治经营秩序，维护校园环境美丽整洁有序， 商铺经营者：保障生活来源 我方优势：我方代表学校数万学生的利益。学生利益是学校需要重点考虑的方面，本次商铺整顿与学生生活权益密切相关，群众的利益与呼声不可忽视。 我方劣势： 1、对于学校工作及管理不甚了解 2、没有专业知识作为支撑 3、没有太多资料和法律条文可以参考，只有学生倡议书可以作为支撑 校方优势：校方有法律及相关规定的优势，且是土地的所有者，有很大的管理权利 校方劣势：1、学生利益与学校工作密切相关，学校必须考虑学生利益 2、学生数量众多，舆论力量强大。学校的管理在一定程度上要取决于群众的意见。 四、谈判目标 1、战略目标：和平谈判，学校整顿经营秩序但不关停同意被整治的商户，保证学生生活便利。在此期间，学校可对未来的校园商业服务进行规划。 原因分析：学校整治工作不能停止，但不能过激。应在不严重影响学生正常生活的情况下进行整治。 2、感情目标：加强校方领导和学生之间的感情交流，使双方互相了解对方的利益诉求，对未来的学校发展有很大的推动作用。 五、程序及具体策略 开局： 方案一：感情交流式开局策略：先向校方领导表明尊重与问候。表明我方对于这次与校方领导的直接对话交流感到荣幸，希望通过这次交流可以拉进校方与学生的关系。并通过显示学生对于学校及校园生活的感情，引发对方的共鸣，使谈判气氛较为融洽。再引入本次讨论的话题，说明同学们的生活受到了一些影响，希望学校考虑到同学的感受及商铺经营者的生活来源问题，提出我们的方案。 方案二：进攻式开局策略：营造低调谈判气氛,明确指出我方学生生活已受到严重影响，如果校方继续采取直接关闭商铺的做法,将会引起学生极大的反抗与不满情绪，对于校方与同学的关系及学校未来的发展会有一定影响。希望校方认真考虑学生利益及诉求。 对方坚持学校进行整治必须关停商铺的对策： 认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破。 例如，以学生调查结果显示学校宿舍区商铺实际情况，提出愿意配合整治且不违反相关规定的商铺是否应该关闭等问题。 还可以各种措施对于学生生活的影响，提出学校应该考虑学生利益。 中期阶段： 1、红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动 2、层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益 3、把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当提出对于学生生活便利影响较小的几个商铺可以关停整治。 4、突出优势: 以学生倡议书及签名作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失 5、打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局 休局阶段： 如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整 最后谈判阶段： 1、把握底线:适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略 2、埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系 3、达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间