洗浴中心计划书.doc

洗浴中心计划书篇一：大浪淘沙洗浴中心策划书大浪淘沙洗浴中心策划书前言及策划书思路大浪淘沙洗浴作为本土异军突起的后起之秀，如何在激励的市场竞争中迅速站稳脚跟，并实现企业盈利，而企划在企业营运不可缺少的一个重要环节，我认为在硬件环境雅、服务水平优的基础上，结合本店特色，建议打好文化牌，充分利用会员制及采取一系列企划宣传活动，以便在较短时间内提高盛景品牌知名度与好感度，得到社会、消费者的认可与簇拥，缩短企业的培育期，尽快盈利。 既然是对本项目做企划，首先就要对所处的行业及池州行业趋势及竞争店有初步的研判，并对企划有个明确的责任概念，以便有效的制定企划方案。一、企划的职责提高企业的知名度、美誉度，塑造企业形象；传播企业的促销活动，提高人气，提高来客数，促进成交，促进销售；策划活动文案、创意，并组织、实施大型企划活动；公司对外宣称；参与会员活动的组织管理与维护；公司形象系统CI、视觉识别系统VI的制定与维护；参与营销政策的制定；对市场变化有敏锐的观察力、并及时进行信息收集、分析，拟定促销方案，以供总经理、董事长科学决策提供参考。二、针对池州同业态洗浴市场的分析：随着经济的发展和人民生活水平及休闲意识的不断提高，池州休闲类洗浴单位如雨后春笋的发展起来。特点如下：1、同类机构众多，真正意义上的大品牌、硬品牌并不多；目前对我形成竞争的有：蓝色海岸、港澳水都等。2、绿色健康休闲品牌店不多。大酒店、三星至五星级酒店有洗浴但不是绿色品牌店且多提供特殊服务，真正休闲健康意义的不多。但随着城市的发展类似绿色洗浴会所会逐渐增多。3.企业经营趋于同质化，无个性。洗浴中心（会所）在洗浴、餐饮、住宿、按摩、健身等服务项目上趋同化较近，特色亮点少，文化特色及内涵深度较浅。三、目前大浪淘沙的优劣势优势：绿色洗浴、价格适中、有远景规划有做大做强的决心、目标明确，可有效针对竞争店的活动进行适时调整，灵活有效的改变促销政策。劣势：位置偏西，偏离市中心；周边环境一般；目前已有蓝色海岸、港澳水都竞争店；客流已形成分流。契机：目前本行业处发展阶段，洗浴这一新的休闲生活方式逐渐受到消费者的认可，具有一定的生存空间和良好的前景，周边新兴小区的建设与入住也会给会所带来客流。目前蓝色海岸是稳中有升，港澳水都是稳中有降，同行业竞争激烈，竞争店对中高端、高端客户进行争夺、而其营销企划宣传力度不大，促销政策只针对进店顾客进行宣传，对外宣称力度不大，受众极少；人员服务态度还有待提高；技师的服务水平还有待提高；硬件环境与自身标榜宣传的未达到最佳匹配；未对游客资源充分挖掘；会员制并不完善。策划案本案主要是以提炼归纳卖点，利用适用的媒介宣传推广，并辅以一定的促销活动，发展会员制，以达到企业提高知名度及盈利目的。一、进行企业形象、特色的归纳、提炼，推出大浪淘沙的卖点关键词：绿色服务：首家绿色综合大型洗浴中心；绿色项目再次不再累述。大型休闲会所：集洗浴、SPA、休闲、餐饮、住宿、娱乐、健身与一体的大型洗浴会所，并不仅限于一般消费者理解的浴池。文化内涵：提倡文化和时尚休闲生活理念大浪淘沙一种完全全新的时尚休闲健康生活新哲学、新体验；带给您健康的高品质生活，重点突出健康的卖点，洗浴的科学益处：洁身、健身（减压、排毒）、瘦身（减肥、塑身）；家庭休闲生活新方式： 亲情一家亲、亲子方式概念的引入。会员制营销服务：会员制会所。建议降低入会门槛，单对VIP会员要下力气管理与维护宣传语：五星的服务，四星的环境 ，一星的价格，每月推出精心会员活动， 会员如家人般的照顾与服务，让您充分享受高品质休闲生活目标消费层次（客层）：中高端收入客层为主，高端收入为辅，中低端次之。 目标消费群体（客群）：普通市民、官员、企业主、老板、社交必须人员、白领、游客建议本项目打文化牌，在企业报、传单、报广软文及服务中向消费者逐渐推广及渗透，以便提高企业的知名度。二、开业前期、运营初期的企划推广（时间节点：开业前一个月，开业后一年）本阶段主要以广告推广为主，辅以价格促销、会员促销、活动促销。在广告推广中既要注意阶段性效果，又要满足品牌长期推广的需要， 建议采取组合型宣传。开业前期应该以形象广告位主，开业后应以及时灵活型的促销广告为主，以吸引客流。1、开业前企业形象推广宣传投放时间：开业前一个月11-10日前投放媒介及渠道：宣传单、简报（第三期） 报纸软文1.1 宣传单宣传内容：店址、电话、洗浴特色、会员入会政策投放范围建议除小区、重点街区外，扩大到周边及市中心的重点酒店、宾馆 、及一些企事业单位1.2 第三期简报（11月份）第三期板块应含洗浴文化、会所介绍（对本案第一卖点的引入推介）、试营业期间门票价格、各区域项目介绍、会员入会政策进行宣传、 企业文化无须再大篇幅介绍。1.3附：会员入会政策及促销活动建议分普通会员与VIP会员。门票价格初定，竞争店蓝色海岸为48元，建议我方定价为49元，促销价48元。普通会员：凭手机号或其他联系方式即可入会，享受门票价9折，每次消费（不管是否本人）出示手机号登记即可，并可累计积分。凭手机号发送我方每次的促销活动，并为会员发送生日祝福，生日当天门票免费。促销活动，一带一推介会员制，即会员介绍另一人入会时，老会员免本次门票，长期有效。VIP会员：贵宾会员，即充值卡贵宾卡人员。享受门票折8折，消费结算8折以下即送优惠活动。凡购买的会员卡超过10000元者在有效期内可每次免费享受中档足疗一次.凭手机号发送我方每次的促销活动，并为会员发送生日祝福，生日当天免门票、普通足疗30元免费。1.4 企划活动：同时不定期的对会员进行免费健身讲座等活动，对高级会员进行积分赠礼活动。培养及圈养我们的忠实顾客。同时设定每周2为会员日，当日会员享受门票30元特价。2、试营业期间广告宣传、企划活动时间大约为11.10-11.30宣传媒介：2.1 出租车LED显示屏咨询报价6000元/月，每车每天40次播报，1000辆出租车，月乘客人次500万人次。投入经费约6000元/月。主要目标客层为中高端，打车前来的顾客，影响引导潜在客户。2.3 中邮广告2.4 报纸广告咨询报价泰安晚报软文2500元二分之一版 、硬广为3000元二分之一版。建议选择以软文报道我方经营特色、文化特色，辅以硬广图片及预订电话宣传，可分四期报纸进行宣传。投入经费约2500-5500元。25 公交车车载电视咨询报价2800元每车10次每次15秒广告，对方免费制作宣传片，204辆车，月广播60000余次，每月辐射受众600万人次。2.7 企划活动在月底举办第一期的士司机免费洗浴活动。让司机亲身体验为我方做活广告，并且告知优惠：司机凭车证即为会员，享受高级会员价，8折优惠,即39元。同时：10+10活动 凡打车来消费者，为司机报销10元，为乘客报销10元（减免即可），以吸引客户前来。2.8 亲子活动在试营业及12月、1月， 凡一家三口家庭客户，均可免1人门票。2.9 健身讲座活动篇二：东方威尼斯洗浴中心策划书洗浴中心策划书前言及策划书思路东方威尼斯洗浴作为本土异军突起的后起之秀，如何在激励的市场竞争中迅速站稳脚跟，并实现企业盈利，而企划在企业营运不可缺少的一个重要环节，我认为在硬件环境雅、服务水平优的基础上，结合本店特色，建议打好文化牌，充分利用会员制及采取一系列企划宣传活动，以便在较短时间内提高盛景品牌知名度与好感度，得到社会、消费者的认可与簇拥，缩短企业的培育期，尽快盈利。 既然是对本项目做企划，首先就要对所处的行业及许昌行业趋势及竞争店有初步的研判，并对企划有个明确的责任概念，以便有效的制定企划方案。一、企划的职责提高企业的知名度、美誉度，塑造企业形象；传播企业的促销活动，提高人气，提高来客数，促进成交，促进销售；策划活动文案、创意，并组织、实施大型企划活动；公司对外宣称；参与会员活动的组织管理与维护；公司形象系统CI、视觉识别系统VI的制定与维护；参与营销政策的制定；对市场变化有敏锐的观察力、并及时进行信息收集、分析，拟定促销方案，以供总经理、董事长科学决策提供参考。二、针对许昌同业态洗浴市场的分析：随着经济的发展和人民生活水平及休闲意识的不断提高，许昌休闲类洗浴单位如雨后春笋的发展起来。特点如下：1、同类机构众多，真正意义上的大品牌、硬品牌并不多；目前对我形成竞争的有：巴厘岛、蓝海岸、大浪淘沙、养生泉等。2、绿色健康休闲品牌店不多。大酒店、三星至五星级酒店有洗浴但不是绿色品牌店且多提供特殊服(转 载 于:wWw.cssYQ.COm 书 业 网:洗浴中心计划书)务，真正休闲健康意义的不多。但随着城市的发展类似绿色洗浴会所会逐渐增多。3.企业经营趋于同质化，无个性。洗浴中心（会所）在洗浴、餐饮、住宿、按摩、健身等服务项目上趋同化较近，特色亮点少，文化特色及内涵深度较浅。三、目前东方威尼斯的优劣势优势：绿色洗浴、价格适中、有远景规划有做大做强的决心、目标明确，可有效针对竞争店的活动进行适时调整，灵活有效的改变促销政策。劣势：位置偏西，偏离市中心；周边环境一般；目前已有巴厘岛、蓝海岸、大浪淘沙。竞争店；客流已形成分流。契机：目前本行业处发展阶段，洗浴这一新的休闲生活方式逐渐受到消费者的认可，具有一定的生存空间和良好的前景，周边新兴小区的建设与入住也会给会所带来客流。目前是稳中有升，稳中有降，同行业竞争激烈，竞争店对中高端、高端客户进行争夺、而其营销企划宣传力度不大，促销政策只针对进店顾客进行宣传，对外宣称力度不大，受众极少；人员服务态度还有待提高；技师的服务水平还有待提高；硬件环境与自身标榜宣传的未达到最佳匹配；未对游客资源充分挖掘；会员制并不完善。策划案本案主要是以提炼归纳卖点，利用适用的媒介宣传推广，并辅以一定的促销活动，发展会员制，以达到企业提高知名度及盈利目的。一、进行企业形象、特色的归纳、提炼，推出东方威尼斯的卖点关键词：绿色服务：首家绿色综合大型洗浴中心；绿色项目再次不再累述。大型休闲会所：集洗浴、SPA、休闲、餐饮、住宿、娱乐、健身与一体的大型洗浴会所，并不仅限于一般消费者理解的浴池。文化内涵：提倡文化和时尚休闲生活理念东方威尼斯一种完全全新的时尚休闲健康生活新哲学、新体验；带给您健康的高品质生活，重点突出健康的卖点，洗浴的科学益处：洁身、健身（减压、排毒）、瘦身（减肥、塑身）；家庭休闲生活新方式： 亲情一家亲、亲子方式概念的引入。会员制营销服务：会员制会所。建议降低入会门槛，单对VIP会员要下力气管理与维护宣传语：五星的服务，四星的环境 ，一星的价格，每月推出精心会员活动， 会员如家人般的照顾与服务，让您充分享受高品质休闲生活目标消费层次（客层）：中高端收入客层为主，高端收入为辅，中低端次之。 目标消费群体（客群）：普通市民、官员、企业主、老板、社交必须人员、白领、游客建议本项目打文化牌，在企业报、传单、报广软文及服务中向消费者逐渐推广及渗透，以便提高企业的知名度。二、开业前期、运营初期的企划推广（时间节点：开业前一个月，开业后一年）本阶段主要以广告推广为主，辅以价格促销、会员促销、活动促销。在广告推广中既要注意阶段性效果，又要满足品牌长期推广的需要， 建议采取组合型宣传。开业前期应该以形象广告位主，开业后应以及时灵活型的促销广告为主，以吸引客流。1、开业前企业形象推广宣传投放时间：开业前一个月11-10日前投放媒介及渠道：宣传单、简报（第三期） 报纸软文1.1 宣传单宣传内容：店址、电话、洗浴特色、会员入会政策投放范围建议除小区、重点街区外，扩大到周边及市中心的重点酒店、宾馆 、及一些企事业单位1.2 第三期简报（11月份）第三期板块应含洗浴文化、会所介绍（对本案第一卖点的引入推介）、试营业期间门票价格、各区域项目介绍、会员入会政策进行宣传、 企业文化无须再大篇幅介绍。1.3会员入会政策及促销活动建议分普通会员与VIP会员。门票价格初定，竞争店蓝色海岸为48元，建议我方定价为38元，促销价28元。普通会员：凭手机号或其他联系方式即可入会，享受门票价9折，每次消费（不管是否本人）出示手机号登记即可，并可累计积分。凭手机号发送我方每次的促销活动，并为会员发送生日祝福，生日当天门票免费。促销活动，一带一推介会员制，即会员介绍另一人入会时，老会员免本次门票，长期有效。VIP会员：贵宾会员，即充值卡贵宾卡人员。享受门票折8折，消费结算8折以下即送优惠活动。凡购买的会员卡超过10000元者在有效期内可每次免费享受中档足疗一次.凭手机号发送我方每次的促销活动，并为会员发送生日祝福，生日当天免门票、普通足疗30元免费。1.4 企划活动：同时不定期的对会员进行免费健身讲座等活动，对高级会员进行积分赠礼活动。培养及圈养我们的忠实顾客。同时设定每周2为会员日，当日会员享受门票28元特价。2、试营业期间广告宣传、企划活动时间大约为11.10-11.30宣传媒介：2.1 出租车LED显示屏咨询报价6000元/月，每车每天40次播报，1000辆出租车，月乘客人次500万人次。投入经费约6000元/月。主要目标客层为中高端，打车前来的顾客，影响引导潜在客户。2.3 中邮广告2.4 报纸广告咨询报价泰安晚报软文2500元二分之一版 、硬广为3000元二分之一版。建议选择以软文报道我方经营特色、文化特色，辅以硬广图片及预订电话宣传，可分四期报纸进行宣传。投入经费约2500-5500元。25 公交车车载电视咨询报价2800元每车10次每次15秒广告，对方免费制作宣传片，204辆车，月广播60000余次，每月辐射受众600万人次。2.7 企划活动在月底举办第一期的士司机免费洗浴活动。让司机亲身体验为我方做活广告，并且告知优惠：司机凭车证即为会员，享受高级会员价，8折优惠,即39元。同时：10+10活动 凡打车来消费者，为司机报销10元，为乘客报销10元（减免即可），以吸引客户前来。篇三：洗浴中心质量管理策划书大学洗浴中心质量管理策划书前言高校的公寓洗浴中心是学生进行日常洗浴、放松的集体场所，高校的公寓洗浴中心服务部职能是为在校就读、国家统招的本科生、研究生提供安全、干净、温馨的洗浴环境(包括保洁服务、供暖服务、热水服务、维修服务）；落实中心质量方针，质量目标和部门质量目标；保证学生人身安全，财产安全，洗浴水暖电等方面安全运行与秩序，实行12小时值班制度；负责洗浴中心内公共设施设备的日常维修，报修维修快捷。一、定位市场1.公寓洗浴中心的服务对象：天津工业大学在校就读、国家统招的本科生、研究生 2.顾客需求：（1）通风要及时，室内温度舒适；（2）水温要恒定，不要忽冷忽热；（3）内部硬件设施要完善，如喷头完好率高、读卡器灵敏、有摆放洗浴用品的地方、储物柜要足够多； （4）设施安全、节能环保；（5）地面干净，下水流畅，空气清新。二、质量方针1.质量屋相关强度赋值：强 （3）中等（2） 弱（1）A洗浴中心内部硬件设施的质量；B锅炉的运行状况；C 维修人员的维修效率与维修质量；D 保洁人员的清扫工作的质量；E 洗浴中心值班人员联系其他相关部门的协调工作a顾客需求重要度b将来需求重要度c相对权重2.公寓洗浴中心的宗旨方向（质量方针）：规范安全、优质快速、节能降耗、温馨舒适。三、各部门的目标和相关措施要求1.系统图2. 各部门的目标和相关措施要求：（1）按照政府规定按时进行供暖工作，保证室内温度不低于16。（2）按照政府规定进行节气节水工作，用水、用气量低于允许限额的95%。 （3）按照国家的相关规定进行每年进行锅炉检测。 （4）供暖锅炉及其附属设备操作失误事故为零。（5）按照学校的统一要求提供洗浴服务，保证出水温度为40±2。（6）浴室内地面干净整洁，内部设备维修要及时，保证任何时候不得超过3 个水龙头的损坏值。（7）浴室整体满意度不得低于95%。四、公寓洗浴服务组织机构1.组织结构图：2.矩阵图法：五、各部门和各岗位的职责和任职条件六、配置满足顾客需求和实现方针和目标所需的资源和条件1. 按照政府规定按时进行供暖工作，保证室内温度不低于16。检测人员到场后，被测房间门窗应关闭两小时以上，将测量器具置于被测房间，以房屋对角线中心距地面高1.2米至1.5米范围内为检测点，测量器具稳定的读数为被测量房间的温度，所有被测房间温度的平均值为检测实际温度。2. 按照政府规定进行节水节电工作，用水、用电量低于允许限额的95%。定期检查各用水设备，杜绝长流水现象；操作人员应建立节能意识，合理使用水、电 根据室内照度情况，晴天不开启照明灯，夜间、阴雨天等室内照度不足情况下，可根据实际情况开启室内照明设施(自行控制) ；夜间22：00次日早晨6时（冬季7时）无人情况下关闭全部照明灯；长时间离开房间，请随手关灯、关闭用电设备；所有人员均有义务对损坏的用水、用电、供暖设备，及时报告设备管理人员，确保水电暖设备设施处于完好状态。每个部门都要明确设定相关的水电暖管理员。管理员要在日常工作中管理好相应的设施。 3. 按照国家的相关规定进行每年进行锅炉检测。为了确保锅炉安全运行，防止事故发生，根据锅炉压力容器安全监察暂行条例和蒸汽锅炉安全技术监察规程、热水锅炉安全技术监察规程保证在用锅炉定期检验工作质量。 4. 供暖锅炉及其附属设备操作失误事故为零。