夕阳红养老院商业计划书(可编辑).doc

夕阳红养老院商业计划书 夕阳红养老院基本情况 夕阳红养老院的市场分析 养老院的营销策略 夕阳红养老院管理与人员计划 风险分析与规避对策 融资方案 财务分析说明 目录 养老院发展前景 首先退休老人是夕阳红养老度假村的主要目标群体按照国际标准当一个国家或地区65岁以上人口占总人口的7或60岁以上人口占总人口10以上时即为老龄化社会据统计目前我国60岁以上的人口达到144亿占总人口的11在今后较长一段时期内老龄人口的比例将以年均32的速度增长从2001年到2020年这一时期平均每年将有596万人进入老龄大约在21世纪40年代人口老龄化程度达到顶峰2030年前后我国60岁以上的老龄人口预计增至4亿左右到2050年我国60岁和65岁以上的老龄人口总数将分别达到45亿和335亿这意味着每三个人中就有一个老人我国进入老龄化社会已是不争的事实目前421模式家庭越来越多即4个老人1对夫妻1个孩子这些家庭引发的一个最主要的社会问题就是养老压力据最近一项调查显示35的家庭要赡养4为老人49的家庭要赡养2到3为老人养老压力相当大 养老院概况 老院托老所建筑最高处为4层建筑面积1250平方米建筑在使用功能上分为两类即养老院部分与托老所部分养老院出入口设在建筑中部一层布置有餐厅治疗室等功能房间二至四层南侧单廊布置老人居住类房间具有良好的采光通风效果走廊中段设有护士站及护士值班室护士站视线可及所有老年人居住房间北侧为治疗用房及办公辅助用房等同时利用北侧建筑局部退台形成的上人屋面解决了被服洗涤后的晾晒问题托老所部分设在建筑一层东侧部分有独立的出入口及尺度宜人的小规模中庭空间各活动室尺度各异有开畅式有封闭式为使用者提供了多种选择的可能另外以上各空间均考虑了满足老年人的使用要求采用无障碍设计 养老院优势 住宅周围的环境优美空气清新适合老人颐养天年良 好的生态环境能使老年人心情舒畅满足老年人的生活行为要求 地块周边道路应畅通水电气基础配套设施完善出 入应该有公路以满足老人亲朋探亲访友来往便捷的需要 这里远离喧嚣没有污染吃住玩都是天然的这些 都是市内养老院所无法提供的却是老年人最喜爱的户外活动 夕阳红养老院的功能已不仅仅是养老同时也是在疗养 养生而市内的养老院基本上只是给老人提供了住宿和一日三餐 打麻将几乎是唯一的活动内容 运营成本大幅降低夕阳红养老院除提供护理服务客房服务员 等可廉价在全国招聘 收费可高可低入住率基本不受价格影响成本低自然支撑了低价格 这是最具竞争力的杀手锏可使夕阳红养老院永远立于老年服务业的不败之地况且为了给老人安置一个舒心快乐的环境子女一般都会忽价因素 养老院行业情况 据民政部门统计到2010年空巢将成为老人家庭的主要形式所占的比例也高达70左右而在这空巢现象日益显著的情况下社会的养老机构也蓬勃发展为老人们提供一个像自己家庭一样温馨的大家庭因为儿女们担心老人的安危无人照顾老人并且敬老院的收费门槛低一般家庭都可以支付得起所以越来越多的老人被关进敬老院并且养老院的老人们多老人之间将会有更多的话题彼此谈心所以也有很多老人选择进养老院 但现在我国却面临着尴尬的床位问题我国60岁以上老年人数高达15亿但我国敬老院床位的拥有量才有120余位这是一个怎样的比例啊仅占老年龄人口的08换一种说法就是每125位老人才能得到1张床位这是远远不够的这仅仅是杯水车薪这是需求远远超过了供应 可是我国的政府所建立的养老机构却还存在着诸多的问题 1老年公寓供不应求数目少规模极少 2政府队老年人的住宅设施的重视和支持力度不够老年公寓和养老机构的投入资金远远不足不能满足需求因此在政府的建立养老机构的提供的床位不足的情况下将会鼓励民办养老院而我国的老年人口多并且我国的独生子女越来越缺少对父母的关心也决定了养老机构将迎来一个前所未有的机遇所以养老机构是一个前途无限的行业 养老院的需求情况 根据第六次全国人口普查显示浙江省老龄化程度加大空巢老人增加 数据全省常住人口中共有家庭户188537万户家庭户人口为494257万人平均每个家庭户的人口为262人比2000年的299人减少037人家庭户规模缩小既受生育水平不断下降影响也与年轻人婚后独立居住增多空巢老人增加等因素有关 而从人口年龄构成来看全省常住人口中0-14岁人口占1321比2000年下降486个百分点60岁及以上人口占1389比2000年上升154个百分点其中65岁及以上人口占934比2000年上升050个百分点 养老院竞争情况 福利院是一个投资时间长收效慢的行业同时福利院在经营过程中存在一定的风险性我国的养老行业是朝阳企业现在还没有进入竞争的阶段但是养老行业一定会面临社会化市场化的我国的养老行业只有市场化才能健康的发展我国的养老行业的发展需要民营企业的参与和竞争这对于民营企业来说是一个难得的发展机遇如果以现在民营福利院的状况发展下去没有办法面对激烈的市场竞争的 民营福利院的发展面临的挑战民营福利院现在规模小效益差无法面临今后的市场竞争如果民营福利院希望快速发展必须要扩大对福利院的投资但是福利院的投资时间周期长阻碍了民营福利院的投资民营福利院在贷款方面非常难所以扩大投资成了民营福利院的重中之重民营福利院必须解决资金问题如果民营福利院现在不解决扩大投资问题今后就会被淘汰的很多的民营福利院没有看到这个严重的问题企业存在才能参与竞争如果企业没有办法在市场生存只能无情的被市场所淘汰所以现在民营福利院需要有投资伙伴需要银行的贷款给以支持只有这样才能做大做强我国的养老行业在10年后必须迎来市场竞争阶段任何行业发展都需要战略布局的现在是养老行业的战略布局阶段 1经营理念 我们要以现代化的管理优质的服务树立品牌以养老服务为主建立多种经营方式形成连锁企业追求高品位高素质创造有文化素养有特色的度假式老人乐园到那里以后可以丢掉一切家务的烦恼子女探望老人不再是负担所以把它建成一座东方的伊甸园 2规范服务 通过周到细致的关怀使入住老人体会到宽松舒适亲切的家庭韵味注重以人为本变管理为服务做到爱心热心精心耐心孝心关心无微不至热情周到 4客户定位 因资金有限我们要分三期建设一期目标为60岁以上有养老金和医保的离退休人员 3促销方式 采取会员制和非会员制两种 1公司使命 真正的用爱关注真正的用心服务本公司致力于为顾客提供最优质的专业服务使老年顾客感受在温暖友好尊重的气氛中提高生活质量调整生活状态 2公司组织结构 在公司初建阶段作为小型企业我们采用直线-职能制组织结构以避免结构复杂化 作为服务型项目我们坚持以人为本的组织方针运用松散灵活的具有高度适应性的有机式组织形式来迎合行业需求 3主要职能部门职责 总经理公司业务的总执行者 市场部根据公司战略规划年度广告宣传计划及市场情况负责制订品牌宣传广告策划方案以提升公司品牌形象参与并配合老年益智棋的研发工作 运营部保证本部门组织目标和管理目标的实现 财务部负责公司的财务管理和审计核算工作 4人员培训 夕阳红对每一位员工进行专业系统的多方位岗前及在岗培训技术学习操作演练以及现场体验 通过技术培训模拟演练以及现场见习三种方式使心理咨询人员熟练掌握抗晚年抑郁的认知行为疗法和家庭咨询技术保证咨询服务质量店堂服务人员和俱乐部服务义工通晓并内化公司服务理念理解并应用共情技术以设身处地想顾客之所想帮顾客之所难 5人员绩效考核方法 考核周期考核分为月度考核和年度考核其中月度考核于月度结束后五日内完成年度考核于次年一月完成 考核关系 考核对象 考核关系 部门部长 直接上级同级顾客核 部门一般职员 直接上级同级考核 后勤人员 直接上级 6薪酬奖惩制度 夕阳红秉承以人为本的原则认真履行对公司员工的职责并希望能吸引最好的人才加入我们的团队建立对外具有竞争力兼顾内部公平的薪酬分配体系为公司的日常经营提供有力保障 我们制定了激励政策并以公司和员工共同发展为原则采用直接和间接的物质和精神的以及长期和短期的多种激励 夕阳红计划为员工提供劳工赔偿医疗保险等多项共享福利以保障员工的基本福利需求为员工提供更好的工作保障 1风险分析 1属于养老院自身硬件设施问题 地域分布不合理 分类不清养老院的竞争正在加大 2养老院软件即人为因素问题经验少处理不当而产生诉讼纠纷所涉及的案件的相关类型房屋租赁建工合同供用合同交通事故赔偿借贷合同购销合同劳动争议劳动报酬财产权属遗赠扶养委托合同财产损害赔偿人身损害赔偿 2风险应对 1 硬件问题 解决选址问题 确定服务方向 颐养天年是目的 经营之道价格定位要合理办养老院收费不能太高 2从相关案件反映养老机构在经营管理中应注意的问题 从事养老机构的人士应当具有爱心同情心及强烈的责任心 在法律不完善的情况下尽量制定详细合理的协议书 加强职工的素质教育提高服务质量 1向政府申请我院可以尽量向政府申请资金10万让政府给与一定政策上的扶助或提供一定设施设备 2向冷暖空调或电视厂商拉赞助以获取一定的优惠 3 医院合作我院可与附近医院合作定期到医疗给老人进行检查优惠看病减少老人发病风险 4向银行贷款150万 5合伙人筹资20万