医院患者病理知识、免检流程、岗位职责、免检说话市场启动方案.doc

儋州市场启动方案根据资料了解到儋州市场共有90万人口，以农民为主包括16个镇，为确保儋州市场启动成功，本市场建议以儋州为中心，附带临高县，采取市场联动,全方位启动儋州市场。一、市场现状及活动模式：虽然儋州人口有90万人，儋州行政村有218个，居委会43个（自然村有1388个，很多不通车），港口有一个，即白马井港。但大部分分散在自然村，其中通水泥或沥青公路的镇有：和庆、兰洋、大成、雅星、东成、木棠、中和、王五九个镇，其它为土路，其中较好的镇有大成镇：距儋州20公里，有行政村6个，镇办农场1个，自然村62个，人口13万人；排浦镇：有七个村委会，距儋州56公里，镇人口4000多人，全部18万人；雅星镇：有14个村委会，2个镇办农场，58个自然村，人口2.3万人;王五镇:距儋州42公里，人口2.9万人,镇人口5000多人,有8个村委会；兰洋镇：距儋州11公里,有15个村委会,71个自然村，人口2.5万人；那大镇（儋州市）：有30个村委会，6个镇办农场，人口20多万人，其中常住人口143万人，流动人口6万人。地广人稀是儋州的特点。因此，建议以上述镇为主（其它的镇交通距离远，且经济落后）采取通知单+电视广告+电台广告+免检+活动+售后回访的活动模式。二、活动时间：11月11日到11月15日（5天）1、活动会场：1）儋州市中医院（待定） 荣兴大酒店（备用场地） 琼剧院（备用场地）2）完成时间：11月31日前 责任人：薛宏为2、活动组人员：1）现场组织机构：A、现场总指挥1人B、财务组2人（总部1人）C、后勤组1 人（海南财务兼任）D、外围组20人（主要派发通知单及张贴海报）E、分诊组2人I、送药组35人J、外联组1人K、专家接待组1人L、现疗组2人M、电话预约组24人N、迎宾组2人2）各岗位人员要求：经培训合格后方可上岗3）完成时间：11月1日前完成4）责任人：庄忠彪、卢传龙3、人员培训：1）培训内容：病理知识、产品知识、促销技巧、现场说辞、岗位职责2）培训时间：11月710日3）责任人：王泽峰4、人员模拟演练：1）参加人员：活动现场全体员工2）演练的目的：让各岗位人员熟习现场的环境，以便于第二天的活动顺利进行。3）演练时间：11月10日下午4）演练地点：现场5）责任人：王泽峰5、布置会场：1）布置会场物资：2）布置会场物资准备完成时间：3）布置会场时间：11月10日上午4）责任人：庄忠彪，谭庆雄6、活动现场物资准备：1）物资：（详见物资明细，请总部提供）2）准备物资完成时间：11月8日前3）责任人：赵铭水、卢传龙7、活动奖励：（赵总制定）1） 活动现场排名奖：各组完成当天的基础量可以参加评比。第一天的第一名奖励：150元，第二名奖励：100元，第三名奖励：80元。第二天的第一名奖励：300元，第二名奖励：150元，第三名奖励：120元。第三天的第一名奖励：350元，第二名奖励：200元，第四名奖励：160元。按此递增至第八天。2） 活动现场的二次促销奖：凡到场未购药的患者，经过二次沟通后又购买的患者，每销一组奖励15元。3） 提成2%2、 活动的相关制度：1） 活动时任何工作人员都不准请假，若有特殊情况的必须经过总指挥批准后才可以离岗。2） 每天必须坚持三会制度，中午碰头会，晚上总结会。3） 严肃的请示汇报制度，对当天工作内容完成时间、所花费用、效果分析等当天汇报你的主管。4） 在活动现场必须服从总指挥的统一按排。5） 活动前期准备工作，严格按所列时间推进。3、 活动现场流程：患者 迊宾 分诊处 报告会 专家咨询 售药 送药 三、 免费检测乙肝五项a) 免检时间：11月3日到11月12日b) 免费检测的目的：在市场的外联不是太强硬的情况下，可以避免外联上的意外。通过免检直接可以得到患者名单，为活动做铺垫。c) 准备免检物资：白大褂、纸、笔、患者登记表。完成时间：11月8日责任人：赵铭水d) 免检人员的培训i. 培训内容：病理知识、免检流程、岗位职责、免检说话。ii. 培训时间：11月8日至11月10日iii. 责任人：姚春霞e) 免检人员招聘：i. 人员23名，最好是医学专业的优先ii. 完成时间11月1日前iii. 责任人：曾雪 f) 免检总负责：负责每天免检人数的统计，化验单的领取与各免检单位的协调。四、 宣传方式：电视通知+电台通知+通知单a) 电视预告：儋州台，白天5次（12：00-14：00），晚上10次（6：30-10：30）2）电视预告内容：红头文件整屏60秒 时 间：10月30日前 责任人：薛宏为、王泽峰4）上广告时间：10月30日至11月12日b) 通知单：i. 确定通知单内容：责任人：王泽峰完成时间：10月28日前ii. 数量：10万份iii. 通知单印刷：时 间：10月30日前责任人：赵铭水3、海报： 1）确定海报内容 2）数量：1000份 3）印刷时间：10月30日前 责任人：赵铭水五、普投：（细节详见工作站手册）1、 普投时间：10月3011月8日2、 调研：1） 调研时间：10月15日到10月25日，2） 调研内容：做查户图、调研各站的总户数，以便确定专刊数量，排雷：工商、药监、医院等政府部门家属区不进行普投，以免出现外联上的麻烦。3） 宣传人员的培训时间：10月29日晚上3、 普投中奖罚制度：薛宏为制订4、 任务量的分解：根据工作站的情况分解。5、 口啤的任务量分解：每人每天必须完成一个有效名单。六、活动销量：（5-8个组活动5天，以六个组计算）1、 活动任务量：25万； 目标量：35万； 冲刺量：40万2、 活动现场的任务分解1） 组每天完成8333元，就完成了任务量。2） 平均每组每天完成11666元，就完成了目标量。3） 平均每组每天完成13333元，就完成了冲刺量。3、 活动预计免检人数：800人，发病率25%；购药量0.6疗程七、本次活动的利益点1、 活动现场的利益点1） 凡参加治疗的患者可免费享受一年的理疗及康复跟踪服务。2） 参加三疗程治疗的患者捐助50000元健康保险 ，韩达康组合一个月的量和理疗仪一台，免费DNA检测卡三张。3） 参加二疗程治疗的患者捐助理疗仪一台，韩达康组合20天的量。免费DNA检测卡2张。4） 参加一疗程治疗的患者捐助韩达康20天的量。或理疗仪一台，免费DNA检测卡一张。5） 参加二组治疗的患者捐助韩达康组合10天的量。30天理疗卡一张6） 参加一组治疗的患者捐助韩达康组合5天的量。15天理疗卡一张2、 电视、报媒通知时的利益点。1） 现场发放40万元最新治肝新药2） 免费乙肝五项检测。八、财务预算：9万元1、 电视广告费：0.5万元2、 电台广告： 0.2万元3、 通知单、海报印刷费：0.7万元4、 宣传费：0.5万元5、 人员工资：1.2万元6、 交通费：0.5万元7、 外联费：0.3万元8、 场地费：0.6万元9、 免检费：2万元10、 专家费用：工资 1.2万元车费 0.5万元食宿 0.3万元11、 其他费用：0.5万元