文化培训机构工作总结.doc

文化培训机构工作总结文化培训机构工作总结文化培训机构工作总结:2013-4-21 13:48:52文化培训学校2012年度工作总结脚踏实地，服务今明文化培训机构工作总结文化培训学校自2011年10月成立至今，已经走过了1年多的征程。所谓一鼓作气势如虎，2012年是我公司立足发展的一年，也是突飞猛进的一年。我们脚踏实地，秉承今明教育在业务布局上实施的渠道扩张战略与轻资产扩张战略，在办学业务上 “一主两翼”的指导思想，在全体员工的共同努力下，公司在各个方面都取得了良好成绩，下面就我公司2012年度工作做以总结。 一、强化服务意识，做好服务工作正确认识学校的性质有助于我们瞄准方向、做实工作，“为学生创造价值、为员工创造价值、为合作者创造价值、为社会创造价值”的核心价值观确定了我们的定位学校一个综合服务部门。我们需要承接上级部门指示并向招生单位做以准确转达，协助各方做好考务教务管理工作，同时配合招生部门与单位开拓市场，协调处理学校办公行政事务。唯有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效用网络这块前沿阵地。每周定期在58同城、衢州19楼等网站发布招生信息，目前从浏览量情况来看，有一定效果。另外通过网站所留信息电话前来咨询的人数也有所上升。（2）考务工作 考务工作通常在学期末进行，根据三所高校远程教育学院期末考试、补考安排以及学习中心相关公告，我单位通常需做事宜如下：1)根据学习中心下发考生名单通知各代理招生点，督促学生尽快完成在线作业和网上大作业；2)根据学习中心下发的考试安排梳理需上交书面大作业和上机考试学生名单，联系招生点及计算机中心协助解决；3)联系学习中心获取试卷，并在第一时间进行清点。考试结束后，将试卷按要求排序装袋邮送学习中心。2012年度我单位共协助学习中心举办如下考试。大学考试时间天津大学2012.06.232012.12.22郑州大学2012.04.142012.10.20中国石油大学（华东）-2013.01.06 值得一提是刚刚过去的中国石油大学（华东）期末考试，由于2012秋季是我单位第一次招收石大学生，因此此次考试特意安排在杭州，方便与学习中心取得联系。我单位还指派工作人员前去接洽，保证了工作的顺利完成。（3）教务工作教务管理是一个综合性的岗位，是在学生入学之后长期为其服务的一个岗位，因此耐心和细心是一个教务管理人员必备的素质。关于教务管理的日常工作，根据我单位实际情况总结如下。1)档案管理-要做好学生信息档案和各类教学文件的管理存档工作2)平台使用-在学生入学之初与招生点联系做好新生学习平台使用的培训工作，以及解决学生在学习过程中所遇到的学习问题和技术问题3)教材征订-广泛征求意见对于有需求的同学与教材中心协调合作，做好教材征订和发行工作。每学期期末做好下学期的教材订购计划与发放清单，及时报教材处。4)课程免修-根据学习中心安排，了解学生情况并负责办理学员课程免修等手续5)毕业管理-负责安排并落实各专业的毕业实习、毕业论文和毕业设计等毕业环节，根据各高校要求组织毕业论文（毕业设计、毕业实习等）的撰写、回收、评审等工作 我单位教务管理工作一直由吴建兰负责，她总结说这些工作都是需要与报名点老师做好配合，要做到及时通知、反复询问，这个岗位沟通很必要也很重要。（4）财务工作我单位原有财务人员廖蓓蕾，因个人原因辞职。而后财务工作由吴建兰同志兼任。财务工作不仅仅是是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，不少学问和政策技术问题都需要好好学习才能掌握。我单位财务工作在各位公司领导、同事的指导下，对于如何办理货币资金和各种票据的收支，如何保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何进行帐务处理等问题都积累了一定的经验，财务人员通过在实践中业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平也得以迅速的提高。另外我单位财务工作还有最重要的一方面就是催费和返款，催费过程中要掌握方式方法，催费和返款是环环相扣，返款工作做不好，催费就很难，催费不完善，返款也很难按要求做好，所以，这项任务是财务重中之重，严格按照公司规章制度办事，做事有依有据。（三）在实践中积累经验，查找问题迎难而上经过一年多的磨练，我单位已在实践中成长。与此同时，我们不忘积累经验教训，所谓“前事不忘后事之师”，经验让我们今后的工作进展更为顺利。“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”，点点滴滴汇聚成我们今天的成绩。一年多来，我们遇