普及金融知识万里行实施措施.docx

普及金融知识万里行实施措施组织领导 “普及金融知识万里行”实施措施 组长：三门峡市银行业协会会长 李保国 副组长：三门峡市银行业协会秘书长 成员：三门峡市工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、三门峡银行、农村信用社等协会常务理事单位负责文明规范服务的负责人 目标通过公众公众教育服务工作是银行业金融机构确保自身稳步发展的基础,也是银行业金融机构应尽的社会责任和义务。在全行业组织开展“普及金融知任务 教育服务识万里行”活动是银行业和金融消费者的共同需要。本次活动将进一步巩固和扩大银行业开展公众教育活动所取得的成效,提升公众金融安全意识,工作使金提高公众的金融知识水平,增强公众金融知识技能,为社会公众营造学金融、懂金融、用金融的良好环境。通过全行业积极主动践行公众教育服务融业务发工作,促进银行业金融机构积极履行金融知识普及的社会责任和义务,增强从业人员金融消费者保护服务理念,使金融知识普及工作常规化、规范展好中求化,形成银行业公众教育的长效机制。 快 实施内容 严格按照上级指示文件着力确保宣教效 果 x月x日至10日，金融知识推广普及活动周。全市所有银行以网点为单位开展宣传活动。宣传活动采取以下五种方式进行：一是在每个网点设立宣传台，选择业务精通的窗口柜员和信贷人员现场开展业务咨询，答疑解惑；二是编印宣传单、宣传册或宣传折页，在人员密集区域发放。重点宣传银行卡、自助渠道、个人及中小企业贷款、利民惠民等金融知识。对用卡安全知识、ATM和POS机使用等存在风险的业务进行x月x日，“普及金融知识万里行”活动启动宣传日。三门峡市银行业协会召开全市银行“普及金融知识万里行”活动动员启动大会，制定具体的活动方案和推进时间表，以正式文件形式下发，明确活动的日程安排和主要措施。 重点宣传揭示，全面展示三门峡所有银行诚信服务的良好形象，赢得广大客户的信赖；三是在营业网点门口悬挂条幅，内容由三门峡银行业协会结合“普及金融知识万里行”活动的主旨和要求自行选择；四是通过电视媒体宣传，采取播发电视新闻的方式宣传三门峡所有银行服务市民的主题、金融创新的举措及重点业务的办理程序；五是在网点显要位置张贴宣传标语、口号，提升宣传效果。 x月x日至19日，金融消费者问卷调查活动周。广泛向社会公众进行服务调查。调查内容要包含以下三个方面：一是调查广大群众当前最需要了解哪些金融知识；二是三门峡的银行需如何改进金融服务；三是群众有哪些需要银行帮助解决的问题。以上三个方面内容由三门峡银行业协会负责细化，提出具体的调查内容。调查问卷由协会自行制作，由各基层网点负责发放、回收，由协会汇总。各乡镇基层银行负责本辖区民众问卷调查，问卷率不低于当地民众总数的10%；城区银行负责城区个体工商户、中小企业及重点客户群体的问卷调查，个体工商户问卷率不低于20%，中小企业问卷率达到100%，重点客户问卷率不低于10%。问卷调查活动要认真部署，充分准备，对客户答卷要认真做好汇总和统计分析工作。 9月下旬，阶段性总结。三门峡银行业协会对此次活动做阶段性总结，上报省协会。同时，要选树典型宣传，协会要对近几年在银行扶持下发展起来，在自主创业及生产经营中取得优良业绩的企业和个体工商业者，对其创业先进事迹进行广泛宣传，进一步体现银行的支民惠民作用，促进金融知识普及。 10月，金融知识进社区活动月。此活动面向城镇社区百姓宣传普及金融知识。重点场所为城市居民小区、大型集市、休闲小区、广场公园等娱乐场所。重点开展以下几项具体宣传活动：一是协会在城区设置一台专门的“流动宣传车”，选择素质好、知识面广、业务水平高的员工，深入社区开展宣教活动；二是登门走访。组织员工到主要社区、居民小区上门走访居民，了解广大居民的金融需求，讲授基本金融知识，征求对三门峡各个银行的金融服务意见，并做好梳理、汇总、上报工作；三是建立金融知识服务站。与当地新闻媒体或广告公司等单位建立长期合作关系，建立金融知识服务站，定点向公众发放普及金融知识系列丛书或传单，定期开展现场咨询答疑活动，进行金融知识宣传，提供便民金融服务；四是开展一次金融知识有奖竞答活动。在大型市场、商场、居民聚集区等场所开展一次金融知识有奖竞答活动，拟定群众应知应会、喜闻乐见的题目，现场竞答，答对有奖，增强活动的趣味性和感染力；五是组织献爱心、送温暖活动。借助“普及金融知识万里行”活动，广泛开展一次“献爱心、送温暖”志愿者活动，组织员工为贫困学生、困难家庭、重大疾病患者等弱势群体捐款献爱心，并有针对性地为弱势群体提供廉价金融支持。 11月，青少年金融理财教育活动月。协会和三门峡各个银行，要与周边中、小学校结对，挑选业务骨干组建志愿辅导员团队，到学校举办青少年金融理财专题讲座。教育青少年学生如何科学的、有计划的使用好零用钱，向学生们介绍一些少年儿童理财的典型事例，并鼓励他们逐渐学习一些理财常识，使他们对金融知识及市场经济有初步的了解。也可邀请优秀青少年学生到网点观摩，培养青少年学生对金融行业的浓郁兴趣和爱好。协会和各个银行将开展不少于两场的专题讲座，有授课材料、有影像资料。 11月下旬，总结评比表彰。协会对“普及金融知识万里行”活动进行总结。省银行业协会将对全省“普及金融知识万里行”活动开展情况进行评比，评选出优秀市银行三个、县银行8个、评选“普及金融知识万里行”活动先进个人50名，并进行表彰奖励。 学习动员进行思想发阶段 动 主要进行思想发动，统一思想，制定计划，明确任务。9月底前完成活动实施的具体方案和考核方案的制定，重点明确各阶段的工作内容、标准、要求、完成时限和项目领军人员和考核的内容、标准、奖惩办法等。 宣传小组要深入群众、社区，加强调查研究，结合本地实际，想群众之所想，送群众之所需，多为广大群众办实事，有针对性推进落实严格按照计实施阶段 步骤 划 实到位，地开展各项活动，不走过场，务求实效。要把活动的重点放在提升群众金融素质、化解金融风险上，使银行的金融产品、服务品确保宣教效牌深入人心，推动广大民众切实增强诚实守信、合法用信意识，争取通过这次活动实现群众受益、银行得利、金融生态环境好转果 的多赢目标。 总结提高进行总结评主要进行总结评比，组织对各个银行活动开展情况进行考评。从而促进银行业建立公众教育服务工作长效机制，引导会员单位主阶段 比 动开展金融知识普及活动