提高公务员的服务意识.docx

提高公务员的服务意识提高公务员的服务意识 你只有把老百姓放在心上，老百姓才会让你坐在台上温家宝 公务员作为一个特殊的职业群体，应当将服务人员作为一切工作的根本宗旨；要有一切为公，积极向上的公共精神；要把为纳税人服务，为群众服务作为一种价值观观念来强化。 公务员的服务意识直接决定了其服务质量，而目前，影响公务员提升公共服务能力的因素主要有以下几个方面： 1、精英意识阻碍了公务员以平等的态度去对待需要公共服务的群众。中国的官员，一般都具有较高的学识和出众的能力，经过了严格的选拔，他们是名副其实的精英群体。但也正是因为精英意识的存在，公务员认为自己高出百姓一等，认为群众有求于他们，有时显得傲慢无礼。 2、层级意识阻碍了公共效率的提高，公务员系统有严格的等级制度，讲求上下级之间的服从。公务员要讲究纪律，往往对上级绝对遵从。如果上级命令是合理的当然好，但如果上级的命令和群众的利益诉求发生冲突，比如上级因为个人判断失误或者利益选择而牺牲了群众利益，这时如果公务员仍然只对上不对下，就会得罪群众，影响*服务形象。 3、无为意识也导致了服务能力的降低，所谓无为意识，是指公务员在行使公共权力的过程中，但求无过，不求有功，往往采取不作为的态度，甚至认为无过便是功。他们对一些暂时不会引起社会动荡的民众服从需求，采取置之不理的态度，只有当问题严重甚至恶化的时候，他们才会采取行动。 为了全面建设服务型*，更好地融洽干群关系，作为国家行政主体的公务员，应当从以下几个方面提高服务意识： 1、将“政务就是服务，公务员就是服务员”的理念贯彻在实际工作中，力争做好人民的公仆。 2、要高度认识到公务员提高服务意识，全心全意为民服务也是自己安身立命的必须。 A、中国当代公民民主维权意识空前提升。 B、监督措施越来越多，越来越完备，监督力量越来越大例：临河区限制公务员大办宴席。 C、执政党反腐决心空前。 3、将办事群众看作是自己的衣食父母，看作是自己潜在的朋友，以尊重、友好的态度对待每位来访者。 公务员只有提高自身的服务意识，才有可能密切联系群众，将政务工作做扎实，做到位，成为人民满意的服务员。 4