招生专员的岗位职责.docx

招生专员的岗位职责招生专员的岗位职责 职位名称：招生专员 所属部门：招生办/教务处 直属上级：招生办/教务处主任 招生专员的主要职责是根据学校招生方案，执行学校招生计划，完成学校招生任务；其工作关系到学校的生存与发展。 编号 一、文职工作 1 2 3 4 做好学员电话的收集整理、客户需求分析，分类登记工作； 负责学员的日常接待与招生沟通联系与咨询解答工作； 负责学员报名手续的办理工作，协助做好学员入校报到工作； 做好意向学员、新老学员的资料/档案录入、整理、归档、管理工作； 主要工作 二、参与工作 1 2 3 4 参与制定招生计划、策划招生简章、制作宣传材料； 参与做好学校网站的日常维护、信息更新等工作； 参与做好招生文件归档、方案策划工作，做好招生工作中的保密工作； 参与做好对当年招生生源状况进行详细分析，并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议； 招生业务员主要肩负着以上二项工作，如何真正落实执行每项工作，直接关系到学校的整体收入。因此，作为招生业务员，全面了解掌握每项招生工作的开展要领，将对招生任务的完成起到关键的作用。 关键工作掌握要领 招生业务员的主要工作是根据学校招生方案，执行学校招生计划，完成学校招生任务；其工作重要性关系到学校的生存与发展。因此，作为招生业务员，全面了解掌握每项招生工作的开展要领，将对招生任务的完成起到关键的作用。 为了更好的做好招生工作，对以下的问题必须全面掌握。 做好招生电话的收集、呼出、接听及登记、处理工作 一、为什么要做好？ 重要性分析：A、招生电话是打给谁的或者是谁进来的？ B、打出或打进来是做什么的？ 二、怎样才能做好？ 1、如何做好招生电话的打出和接听工作？ 2、如何做好招生电话的打出和接听登记工作？ 3、如何做好招生电话的沟通内容的准备工作？ 学员的日常接待与招生咨询解答工作 一、如何做好学员的日常接待工作？ 二、如何做好招生咨询解答工作？ 1、学员会问哪些问题？ 2、如何做好咨询解答工作？ 1）熟悉哪些专业知识？ 2）掌握哪些解答技巧 学员报名手续的办理工作，协助做好学员入校报到工作 一、如何办理学员报名手续？ 1、报名手续有哪些？ 2、如何制作涉及到的相关表格？ 二、如何做好学员入校报到工作？ 1、入校报到工作有哪些？ 2、如何安排好学员的入校报到工作？ 做好意向学员、新老学员的资料/档案录入、整理、归档、管理工作 一、要做好录入、管理意向学员、新老学员的资料/档案工作，经常使用的工具/软件有哪些？ 二、如何做好意向学员、新老学员的资料/档案录入、整理、归档、管理工作？ 1、如何录入、整理和归档？ 2、如何管理学员资料/档案？ A、学员资料/档案的重要性： B、如何管理运用学员资料/档案？ 参与制定招生计划、策划招生简章、制作宣传材料 一、如何制定招生计划？ 二、如何策划拟写招生简章？ 三、如何制作有效的宣传材料？ 参与做好学校网站的日常维护、信息更新等工作 一、学校网站日常维护的重要性 二、如何做好学校网站信息更新工作？ 参与做好招生文件及图片材料归档、方案策划工作，做好招生工作中的保密工作； 一、招生文件、方案、图片材料包含哪些？ 二、招生文件、方案、图片材料的立卷归档的方法有哪些？ 三、如何做好招生文件、方案、图片材料保密工作？ 参与做好对当年招生生源状况进行详细分析，并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议 一、如何分析当年招生生源状况？ 二、如何根据当年生源状况分析结果来制定下阶段的招生计划？ 三、课程研发工作的重要性 建立有效的招生渠道 一、大部份学校常用的有效招生渠道有哪些？ 二、如何做好有效招生渠道的建设及维护工作？ 职责11：展开全面的宣传工作 一、大部份学校常用的宣传手段有哪些？ 二、如何做好每种常用的宣传工作？ 职责12：做好生源的跟进工作 一、要跟进的对象有哪些？ 二、如何做好生源的跟进工作？