报修系统 使用说明.docx

报修系统 使用说明网上报修系统使用说明 一、 报修操作说明 1进入软件及登录，方法有三种： A、登录道业通后，点击星形按钮，进入系统，不需要登录，自动用道业通的用户名和密码登录。 B、学校对内网站主页右上方，点击“网上报修”链接，点击”登录“,输入道业通的“用户名”和”密码“登录。 C、学校对外网站，主页最上方，点击“网上报修”，点击”登录“,输入道业通的“用户名”和”密码“登录。 2报修 点击主页上导航栏“我要报修”，选择“区域”、“楼栋”、输入“报修地点”、选择“报修分类”、选择或这填入“报修电话”、在“内容”出输入具体内容。最后点击“提交” 3评价 进入系统，点击“我的报修”，当 主页点击“我要报修”，当报修处于“已报修”状态，请点击“评价”,根据维修的结果，进行评价。 二、 注意点 1请填写信息，务必完整。 三、流程图 教职工 总务处 总务处 赔偿人员 会计室 总务处 总务处 申请人 总务处 四、流程说明 1申请 教室 班主任 办公室 办公室教师 宿舍 宿管负责人 公共设施 有系部或处室的管理区域，该系部或处室负责报修。无具体系部或处室管理的区域，总务处人员巡视、看到的教职工报修 2派单 派单人进行派单，打印维修单，分两种情况： A、教学设备 维修人员范辉忠查看，分两种情况：自行维修。外面可选步骤 无需赔偿 可选步骤 维修，维修申请，按流程签字，再维修。 B、后勤设施 派单人派维保人员维修 3赔偿认定 若涉及赔偿，维修人员落实责任人，总务处按价格网上开赔偿申请单，增加流程。 4缴费 赔偿人到会计室缴费，财会人员登录系统，点击已交，出具证明 5维修 维修人员进行维修 6结单 维修人员报派单人，维修完成，派单人结单 7评价 申请人对维修结果进行评价 8回访 若维修差评，总务处将进行回访，了解差评原因，改进工作。