把工作做到极致.docx

把工作做到极致读把工作做到极致有感 利用一周的时间，我仔细阅读了把工作做到极致这本董事长推荐的好书，书中通过列举诸多经典的案例来层层阐述了如何才能把工作做好、做精，引导着我不断的反思自己的工作态度和价值观，尤其是以下三点使我受益匪浅。 第一、做事不能差不多，凡事都要做到位。反观在以往的工作过程中对于公司领导下发的任务和指标，我们经常在执行了90%甚至更少的时候就给领导回复“差不多了！”，结果在领导发现纰漏时才后悔莫及。即便是这样，“差不多”仍是我们常挂在嘴边的口头禅。书中一段张瑞敏说过的话让我印象深刻：让一个日本人每天擦六遍桌子会始终如一的坚持，而中国人就会逐步减少次数直至索性不擦一遍。工作不认真，不到位还用“差不多”来搪塞领导，结果就是每天落后一点点，离成功的距离也就越来越远。因此，在今后的工作中我会努力提高执行力，做事情必须做到位，决不再说“差不多”！ 第二、沃尔玛的智慧：尿布与啤酒放在一起。就是这样一种匪夷所思的陈列方式折射出了沃尔玛员工在日常工作中对销售数据的分析和研究是多么的严谨和透彻！他们通过销售数据摸索出了顾客的消费习惯并大胆尝试着去改变常规陈列方式，结果这个陈列上的亮点竟带来了令人惊喜的利益回报。联想到我们营运部每天的工作流程，也一样在做着各种数据分析，也一样在巡场时关注着各个专柜的陈列效果，但却始终缺乏能够给公司带来新鲜感和更多经济利益的陈列思路。究其原因还是没有把工作做好、做深、做透，惯性使我们把日常看似简单的工作流程当做小事去应付了之，所以才出现与沃尔玛这个例子截然不同的结果。这样一个案例给我了极大的震撼，也给了我新的工作思路：对待工作要摒弃“应付着做”的心态，转变为踏踏实实的“往深里做”，工作做的没有深度，还有什么高度可言呢 第三、100-1=0定律：1%的失误造成100%的失败。这个工作管理公式改变了我的一些固有观念，虽然此定律源于监狱的职责纪律，但是在服务行业也一样体现的淋漓尽致。100名进店的顾客里只要有一名对我们的服务感到不满意就会导致我们所有的努力全面失败。在平时的工作中我们会遇到各种顾客的投诉，偶尔不能达到顾客的满意也渐渐的习以为常了，因为我们会觉得来投诉的顾客毕竟是少数，这只是偶然的现象。但现在反思一下，一个顾客不满意就意味着他会向至少22个人表达他的不满，“一传十，十传百。”可怕的后果不言而喻。又比方说，我们每天在卖场巡视都要时时关注安全情况，也许一个吸烟的顾客或者一个形迹可疑的人我们没留意到，就会使我们一直坚持做的安全管理工作全盘皆输。一个定律使我警醒，避免小失误，切勿因1%的失误造成100%的失败。 总之，这本书教会了我很多工作的方法，也让我想到了很多。但想到不重要，做到才最重要，在今后的工作中我会用实际行动来验证思想上的转变！ 倪萌