房地产话务员材料.docx

房地产话务员材料XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 追电的唯一目标：推荐最牛逼的叠加别墅/花园洋房/空中别墅项目，邀约客户去售楼处！拨号 电话接通 未通 标注 或X 礼貌通话“ 您好，这里是，我们在……”，热情、欢快某总某姐/先生女士，您好：我这边是，我们最近在推出了一批一线湖景叠加别墅,总价只要180万起，您最近考虑购房么？ 如果考虑：给客户详细介绍我们的产品、价值点、景观、物业等。吸引客户到现场 如果不考虑：首先问客户为什么不考虑，然后有针对性的解决客户提出的问题！如果不能有针对性的解决客户提出的问题：1.那您有亲戚朋友最近考虑买房么？您可以推荐给您的朋友或是家人，因为这个项目是我们-打造的常州最顶级的别墅社区，如果错过了就实在太可惜了。如果有亲戚朋友考虑，您方便给我一个他的联系方式么？我这边把他录入我们的VIP客户系统，可以享受我们老带新的优惠的！具体的优惠，等来了现场，我安排我们这边的资深置业顾问给他介绍。2.虽然您不考虑购房，您也一定要来参观我们空中别墅的样板房！这次样板房是我们在苏南地区首个空中别墅样板房，是国际室内设计大师操刀的，对于您自己装修房子也是个参考。而且我们的小区就像一个漂亮的花园，样板示范区有六百多种树木，而且您还可以带小孩过来，就跟逛公园一样！邀约现场：那请问您是从哪边过来呢？、稍后我会把售楼处的详细地址及相关信息以短信的形式发送给您。您可以带着朋友一起过来。感谢您对产品的关注，期待您的光临，祝您生活愉快，再见。没时间：您现在没时间，那您周末会有时间的吧！那我周五再和您联系，约您周末过来行吗？ 出差，不在无锡：您现在是在哪里出差啊？大概什么时候回来呢？我先发一条项目信息给您，等您回来了我再和您联系帮您预约，好吗？NOTICE:每张话单上一定要写上姓名和日期，打完要标注上拨出，拨通和ABC数量A类客户判定：非常感兴趣，确定来访人数和时间，一定会到访；B类客户判定：感兴趣，肯定会过来，确定不了来访时间，同时提示客户：这样吧，先生/女士，我过两天再和您确认一下来访时间，好吗？C类客户判断：比较感兴趣，应该会过来，但是时间没确定，说是有空来看看D类客户判断：完全不考虑，也不愿意推荐朋友，也不愿意来看样板房。 指路短信：商铺：某先生，您好！。湿地公园景色尽收眼底，尊贵独享。绝版配套，为您开启生活滟澜时光。地址：-您过来的时候直接联系我就可以了！您的私人置业顾问：_(手机号留自己的)项目地址：_-：1. 花园洋房面积：平，平，高度为层，物业费是，交付日期！我们现在的价格只要/平起，总价只要万起！公司品牌：物业： 呼叫中心答客问：1.问：你给我打电话，怎么什么都不知道？答：是这样的，我这边是客服，主要是告诉您这样一个购房的好消息，然后跟您联系下感情的。您如果要知道更详细的信息，我安排我们这边的经理给您回电，给您的疑问做出回复，也感谢您如此关注！2.问：你们为什么一直给我打电话，是不是房子卖不出去了？答：是这样的先生，我们最近刚刚推出一批非常超值的房源，我联系您只是为了告知您这样的大客户这样的一个好消息！而且，您有空一定要来我们现场看一下，我们每天都门庭若市的，怎么可能房子卖不出去呢？！4.问：你们为什么一会有房子，一会又没有房子了啊？现在到底还有哪些房源？答：是这样的，我们的房源太紧俏了，每天都会认购二三十套，虽然我们每天更新房源，但是还是没法给您最准确的回复，要不您现在就先过来看看吧！5问：你们为什么一直打电话给我，不要再骚扰我了，再骚扰我要报警了！答：哦，先生，不好意思，非常抱歉，打搅到您了，因为您这边也是我们重点关注的客户，所以我们有什么新产品出来的时候都会第一时间通知您，也感谢您对我们公司的关注，那我这边就先不打搅您了，抱歉，再见；6.问：你们是怎么知道我的电话的，你快说，哪里来的；答：不好意思，先生，我们是电脑随机拨号的，我这边也不是特别清楚您的电话是哪里来的，如果您不喜欢我们打电话给您，那我这边就不打搅您了，抱歉，再见. 我们是大公司，不会一直打电话骚扰您的，更加不会泄露您的个人信息。；