房地产中介门店业务行为规范.docx

房地产中介门店业务行为规范房地产中介门店业务行为规范 门店行为规范如下 门店行为规范 第一章 总 则 第1条 为了规范门店行为，提高员工的综合素质，提升公司整体形象，特制订本制度。 第2条 本制度适用于在xx房地产经纪公司就职的所有员工。 第二章 门店行为具体规定 第3条 第4条 第5条 第6条 第7条 第8条 严禁店员带食品到所工作的门店。 店员要面带微笑迎接客户。 当客户来到门店后，店员要主动询问。 当店员向客户介绍房源时，一定要做到详细、真实，并且能够打动客户。 一旦客户有看房的要求，店员应立即积极配合。 店员在带客户看房的过程中，要耐心回答客户提出的问题，并按照相关规定作好记录。 第9条 严禁门店工作人员带一些与工作无关的闲杂人员入内。 第10条 严禁门店工作人员出现一些不雅的行为。 第11条 严禁门店工作人员私自嬉笑打闹。 第12条 门店工作人员中午用餐等尽量不要在门店进行。 第13条 门店工作人员应将随身用品放在自己的包里，严禁乱扔在门店办公桌上。 第14条 在工作期间，严禁门店工作人员交头接耳，评论客户。 第15条 门店工作人员在接待客户时要做到一视同仁，绝不能以貌取人。 第16条 门店工作人员在与客户交流时，要文明用语，严禁使用侮辱性等语言。 第17条 严禁出现门店工作人员相互争吵的现象。 第三章 附 则 第18条 本制度没有涉及到的相关事项，由公司行政部根据实际需要给予相应的补充。 第19条 本制度于xxxx年xx月xx日开始实施。