快递服务基本术语中英对照.docx

快递服务基本术语中英对照快递服务基本术语中英对照 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 14) 15) 16) 17) 18) 19) 20) 21) 22) 23) 24) 25) 26) 27) 28) 29) 30) 31) 32) 33) 34) 35) 36) 37) 38) 39) 40) 41) 快递服务：express service ;courier service 快递服务组织:express service organization 快件:express item 快递业务员：operational express service provider 快递业务网络：express service network 国内快递：domestic express service 同城快递：intra-city express service 省内异地快递：intra-province express service 省际快递：inter-province express service 国际快递：international express service 国际进境快递：international inbound express service 国际出境快递：international outbound express service 港澳台快递：express service to/from Hong kong Macao and Taiwan 代收货款：cash on delivery 签单返还：receipt collect service 限时快递：time-definite express 专差快递：onboard courier 信件类快件：letters express item 物品类快件：articles express item 改递件：express item with corrected address 委托件：express item consigned by a third party 自取件：express item by self-pick-up 到付件：freight collect express item 拒付件：freight collect refusal express item 拒收件：signature refusal express item 错发件：mis-delivered express item 无着快件：undeliverable express item 破损件：express item with damaged packing 损毁件：damaged express item 收派员：courier 处理员：express item operator 客服人员：customer service representative 国际快件报关员：customs broker 详情单：express way hill 改寄申请单：application from for address correction 索赔申告单：claim authorization form 回单：interchange receipt 快件报关单：customs declaration form 形式发票：proforma invoice 快递营业场所：business premises for express service 快递处理场所：express handing area 42) 海关快件监管场所：customs supervised area 43) 呼叫中心：call center 44) 跟踪查询系统：express item tracking system 45) 手持终端：personal digital assistant 46) 快递封套：envelope for express service 47) 快递包装箱：packing boxes for express service 48) 快递包装袋：packing bags for express service 49) 接单：order-taking 50) 取件：pickup 51) 验视：content inspection 52) 封装：packing 53) 快件编号：tracking number of express item 54) 分拣：sorting 55) 封发：dispatching 56) 快件总包：consolidated dispatch 57) 报关：customs declaration 58) 通关：customs clearance 59) 报检：declaration for quarantine inspection 60) 首次投递：fisst delivery 61) 复投：second delivery 62) 查询信息有效期：valid period for inquiry 63) 投诉：complaint 64) 投诉有效期：valid period for complaint 65) 申诉 ：appeal 66) 申诉时限：time limit for complaint 67) 快件延误：deley of express item 68) 快件丢失 loss of express item 69) 内件不符：unconformity of contents 70) 快递服务时限： time limit from pick-up to first delivery 71) 查询答复时限 : time limit for inquiry reply 72) 投诉处理时限：time limit for complaint handling 73) 索赔的处理时限：time limit for claim handling 74) 时限准时率： on-time delivery rate 75) 快件丢失率： rate of lost express items 76) 快件损毁率：rate of damaged express items 77) 用户投诉率：customer complaint rate 快递服务礼貌用语 1.您好，请告诉我您的取件地址。 2.我大约××分钟到您那里，请耐心等待。 3.您好，我是××快递公司的业务员，这是我的工牌，请问是您要寄快件吗？/公司派我来收寄快件。 4.按照规定，我们需要验视您的快件，请你打开包裹，谢谢合作。 5.对不起，验视内件是我们寄递行业的法律规定，如果您拒绝验视，我们将无法收寄，请谅解。 6.对不起，这类物品属于禁寄物品，我们不能收寄，请谅解。 7.对不起，您的寄件地址超出了我们的派送服务范围，无法给你上门投递。 8.请先阅读背书条款，若无疑问，请填写快递运单。 9.此类易碎/贵重物品建议您使用保价业务。 10.为确保快件安全，我们会对快件进行加固包装，请放心。 11.这些未填写的信息也很重要，请补充完善。 12. 13.