徐永祥 《小组工作》社工考研笔记总结.docx

徐永祥 小组工作社工考研笔记总结 第 1 页 共 1 页 小组工作 一、小组工作的含义与特点 小组工作的含义 小组工作是社会工作的专业方法，它是一个关系体系和互动过程。由两个或两个以上的人组成，他们感到有整体意识，且这个群体会维持一段时间，有互相影响的明确规定或规则，有一套角色。 小组是由两个或以上个人组成，是一个具有明显的社会性、归属型、激励性和互动性等特征的动态群体。 小组工作的特征 有一个人以上；形成某种社会关系；有共同的目标和利益；成员间相互影响；地位和角色的演变；成员有归属感；小组有发展阶段；有例如规范、准则等社会控制；小组有文化气氛。 1、小组是由组员和工作者组成的关系体系； 2、小组是在互动过程中产生动力，带来改变的； 3、小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段； 4、小组工作都有明确的目的。 第 2 页 共 2 页 小组工作相关理论 一、需要理论 马斯洛的需要层次理论 生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 舒茨的人际需要理论 主要是阐述人际关系的形成、取向类型以及小组聚散过程特征的理论。了解这一理论会提高工作员在小组工作过程中对成员的行为和成员间关系的洞察力。 第一，每个人都有三种基本的人际需要： 1、包容需要； 2、支配需要； 3、感情需要。 第二，需要满足方式相对的继承性与连续性：童年的人际需要是否得到满足，以及满足所形成的行为适应方式，影响并决定着个体在成人期对待他人的方式。 第三，基本人际取向。 第四，相容。 第五，小组的形成和瓦解。 需要理论对小组工作的启示 第一，帮助小组工作员把握小组方向； 第二，帮助小组工作员明白小组目标； 第三，帮助小组工作员更好地理解组员的互动关系。 二、小组动力学理论 研究内容包括小组的形成、维持、发展、小组内部的人际关系、小组与个体的关系、小组的内在动力、小组的冲突、领导方式对小组的影响、小组行为等。勒温始终强调小组是一个动力整体，应把小组的每个部分放在整体中研究。 其中包括场域理论、小组气氛研究、小组凝聚力、小组规范等。 小组动力的含义 小组动力是描述小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量以 第 4 页 共 4 页 及其相互作用及交互方式，这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程。 小组动力因素分析 1、静态：机构、小组特性、领导者的个人特点、小组成员四个部分。 2、动态：小组的领导方式与形态、小组气氛和凝聚力、成员的参与、沟通模式、冲突和冲突的解决模式、小组的成文与不成文规范、小组的决策过程、问题解决过程等。 启示： 第一，小组工作是借助小组场工作的一种形式； 第二，民主型是小组工作的主要领导形态； 第三，共同活动为中介增进小组凝聚力。 第 5 页 共 5 页 三、社会学习理论 班杜拉代表，建立在行为主义理论上，行为主义关注的核心是人类行为的学习过程，此处的行为不仅包括外显的可被观察的行为，也包括认知、情感反映方式等的内心过程，强调人类行为的习得性，即教育和环境的重要性。社会学习理论继承于冰进一步发展了这一观点，并且强调人的行为、思想、情感反应方式不仅收到直接经验影响，同时也收到间接经验的影响；行为和环境具有交互作用，观察和模仿学习是学习的重要过程，在学习过程中，认知是非常重要的。人在学习过程中具有特别的自我调节的功能。 1、观察学习和模仿 通过观察别人的行为及其结果而进行的学习。特点在于学习者并不是通过直接的刺激反应模式来学习，学习者不直接接入行动过程本身，不亲自接受强化，不直接做出反应，指是通过观察别人的行为即可学习和获得这个新的行为和反应模式。 模仿是指没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的刺激，自觉或不自觉地使自己的行为与他人相仿。 2、替代强化 在社会学习理论中，班杜拉强调人们通过观察别人的某种行为受到赞赏或惩罚就可以得到强化，这种强化被称为替代强化。 3、认知的重要性 学习的成功很大程度上在于个人的认知能力的发挥。 第 6 页 共 6 页 4、交互决定论 人及其环境互相称为各自的决定因素，人的行为可以被解释为认知、行为和环境诸多决定因素之间连续的互惠的相互的结果。 社会学习理论对小组工作的启示 第一，社会学习理论强调人们通过观察和模仿他人的行为就可以获得改变，形成新的行为方式； 第二，小组可以提供丰富的替代强化资源； 第三，班杜拉强调学习过程中认知的重要性，对人的尊严和能动性给予充分肯定。 四、镜中自我理论 镜中自我理论的内容 库利是最早提出自我发展理论的社会学家。 1、人与社会的关系 社会是一个有机体，是一个通过互动而存在和发展的各种过程的复合体；社会是一个统一体，在这个社会庞大的互动组织中，它的任何一部分变化都不可避免地会影响到这个有机体所有其他部分。 2、镜中自我 在于他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反映和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价。 3、首属小组 库利首次正式提出并实用了首属小组这个概念，它指那些亲密的、面对面的交往以及有直接互动和合作的小组。主要包括家庭、邻里以及儿童的游戏伙伴。 第 7 页 共 7 页 镜中自我理论对小组的启示 第一，小组是一个微型的社会缩影，是一个通过互动而存在或发展的有机体； 第二，小组工作所提供的密切的互动和真实的回馈，可以帮助组员在小组中感知他人对自己的反映和评价，建立更正确的自我意识、自我形象和自我评价； 第三，重视首属小组的作用，特别是家庭对个人成长的影响以及给个人终生发展打上烙印，是许多理论都涉及到的观点。尤其是治疗性的小组，通过探讨个人的首属小组对个人的具体联想，尤其是个人首属小组中的人际关系对个人目前的人际关系模式的影响和个人的非适应性行为的来龙去脉，可以帮助成员获得更深的自我察觉。 五、交流分析理论 交流分析理论的内容 社会交往就是相互影响的过程，当两三个人或更多人互相碰在一起时，迟早某人要说话或者向其他人致意，这叫相互刺激，另外的人会说一些或做一些与这种刺激又某种联系的事情，叫相互作用反应。 第 8 页 共 8 页 目的是了解在我们的交往过程中，双方的关系是相辅的、互补的，还是矛盾的、冲突的。帮助人们了解自己与他人互动的实质，对人际关系获得深刻的领悟力，从而促使当事人改变生活态度，建立更成熟，更有自尊的人际关系。 核心内容包括： 1、关于自我状态： A，父母状态：由父母或父母型人物的行为内化而来，是个人脑中早年获得的印象深刻的外部经验，包括“必须”和“应该”； B,成人状态：注意事实资料的搜集，能在客观立场上冷静分析； C，儿童状态：常凭感觉，这种状态一方面表现为服从性，另一方面又表现为任性胡闹。 2、沟通状态： A,互补型：一种符合正常人际关系的自然状态下的反应，是一种为人们所预期的反应； B,交叉型：交错型交流，指当一个人发出信息后，没有得到预期的反应； C,隐含型：“暧昧型”交流，总是设计两种以上的自我状态，真正的信息未明确表达出来，而是隐含在另外的社交客套的交流中。 3、人生的四种基本态度： A,“我不好你好”抑郁型； B，“我不好你也不好”严重精神紊乱或厌世者的态度； C,“我好你不好”怀疑和独断的态度； D,“我好你也好”健康的生活态度，认可自己也认可他人。 交流分析理论对小组工作的启示 第 9 页 共 9 页 第一，交流分析理论解释和描述了人与人之间的互动、沟通，因此非常适用于小组工作，尤其是治疗模式和发展模式的小组工作； 第二，交流分析理论对人格的描述，尤其是强调个人的三种自我状态的自然出现，可以帮助我们在小组过程中分析和领悟自己的人格结构，学习顺畅地与他人沟通； 第三，小组可以帮助当事人把焦点放在个人的早年生活上，帮助组员了解自我的生活态度、沟通形态以及个人的能力不能发挥与个人早年束缚的关系； 第四，小组可以提供一个互动的情景，使成员可以尝试和练习信的沟通方式，增加他们的自我察觉，改变他们的生活态度，最终开始新的生活。 第 10 页 共 10 页 小组工作的主要模式及其理论基础 一、社会目标模式 社会目标模式是透过一系列原则和方法培养成员的社会责任感、社会意识和社会良知，原则是在小组中强调参与、共识与任务的完成，更重要的是强调自我了解和专业训练。 理论基础 1、参与、意识提升和赋权 社会政治民主理论：第一，主权在民，参与是人民一种民主权力；第二，沟通、理解和平等都是从对话开始的；第三，教育也是一种权利。基于此，参与可以学习民主的技能，可以激发个人的潜能，可以提升人的意识；对话可以增进不同人群的理解，可以促使不同群体平等关系的建立；参与过程也是一个民主化教育的过程。 第 11 页 共 11 页 赋权：赋权既是一个过程也是一个结果，它实际涵盖了三个层面：个人层面的赋权，发展一个更加积极的更具有影响力的自我意识；社区层面的赋权；获得知识、提高能力，以面对个人周围的社会政治环境有一个更具批判性的理解；社会层面的赋权，获得更多的能力和资源，以实现个人和集体的目标。 2、系统功能理论 系统功能理论的假设是所有的有机体都是一个系统，由附属于母系统的次系统所组成，系统内部各组成部分是相互联结的，并发挥各自独特的功能，以保持系统内部的平衡，使整个系统稳定地向前发展。个人、群体、社会等都是一个系统，每一个系统都是有界限的，界限内彼此互动维持着系统的能量。 四个原则： 目的性原则：任何系统都必须具有目标，这是系统存在的前提； 整体性原则：就是“整体大于部分之和”，整体论认为系统的任何一个部分如果离开整体就失去它的系统功能； 层次性原则：系统作为一个整体，绝不是各部分简单相加，而是层次结构相互关联着的整体； 动态性原则：系统是一个随环境不断变化的动态过程，环境变了，系统的目标、原则、方法等也必须随之调整，这样才能适应动态的环境，也才能在新形势下求发展、求进步。 启示： 第一，小组是由不同元素所组成的系统； 第二，每一个小组都是一个整体，小组正是基于整体性的原则而建立起来，小组的每个成员都要发挥各自的功能，才能使小组的整体功能最大化，带动成员真正 第 12 页 共 12 页 的改变； 第三，小组必须建立总目标和过程目标，帮助组员达成目标是小组的归宿； 第四，小组的过程是一个动态化、情境化的过程，小组处于不同的发展阶段和处境中，小组工作者的角色和方法技巧是不同的。 3、社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系 社会变迁理论可是说是社会结构和社会过程的量变和质变，在社会结构和社会过程的改变中，人的社会行为、社会关系和社会发展紧密相关，社会发展必然受到人们社会行为和社会关系的影响，人与社会发展是一个“社会过程”，它包含前后相继的两个层面：一个层面对社会互动的过程；第二个层面是制度化过程，制度化包括两层意思，制度的形成和完善、制度的改革。 社会目标模式下的小组工作就是通过社会行为的互动关系，推动社会制度的完善和改革。 二、社会目标模式小组工作的内容和具体应用 总目标：培养小组成员的社区归属感，实现社会整合。 分三层次：第一，发展和提高小组成员的社会意识和潜能，同时发展提高他们实现社会变迁的责任心；第二，发展小组成员的社会能力，提高他们应对社会环境方面的个人能力，增强他们的自尊心和社会能力；第三，培养当地的社区领袖，使他们有醒觉和能力去带动推动社会变迁。 小组：此模式下的小组是通过一系列的社会目标实现的，培养成员的社会意识和社会责任感，推动社会变迁。 第 13 页 共 13 页 组员：社会目标模式下的小组成员可是是全社会的所有公民，特别是鼓励那些社会弱势边缘群体参与。 工作者：开始和结束是倡导者、引导者，中间是使能者、资源提供者或榜样。 实践： A，工作者，充分自决； B，小组，强调民主参与、成员共识和小组任务的达成； C,工作者要向每一个组员阐明机构的政策和信念，充分利用机构和社区资源。 优势和限制 1、优势：符合社会工作者原初追求社会公正和社会关怀的理想，将个人问题与其所处的社会环境或社会结构联合，强调个人问题的解决与社会结构问题解决相关联； 2、限制：过分依赖意识形态，使它的理论基础薄弱缺乏系统性；过分注重组织力量，忽视了个人的独特需要，缺乏对个人动力的认识，解决群体需要优于解决个人问题。 第 14 页 共 14 页 二、互惠模式 互惠模式，又称互动模式或调解模式，主张者是施瓦茨，他认为在助人的过程中应该强调个人与社会的关系。 理论基础 关注子系统和整体系统的关系，而非成员个人本身，同时它也关注小组成员彼此的沟通和互动。 1、系统理论中人与环境关系的论述 A，非正式和自然的系统：家庭、朋友、同事； B，正式系统：社区等； C，社会系统：医院、学校等。 系统的适应性要求小组必须根据环境的需要而变化。 2、场域理论中的行为环境论、生活空间论和此时此地的概念 第 15 页 共 15 页 人的每一行动均被行动所发生的场域所影响，而场域并非单指物理环境而言，也包括他人的行为以及与此相连的许多因素。 行为环境论：环境分为地理环境和行为环境。 生活空间论：强调心理的需求和意向的作用，正式这种心理的需求和意向的作用，使生活空间产生了场的动力。他叫引力或斥力。包含三层意思：第一，构成生活空间的要素是人和环境，而这个环境只有在同人的心理目标相结合时才起环境作用，即生活空间成立；第二，生活空间是有动力的作用，表现为吸引力和排斥力，这些动力作用驱使一个人克服排斥力，沿着吸引力方向，朝着心理目标前进；第三，生活空间的动力作用是逐级展开的，行为者越过一个个带壁的领域，最后实现目标。 此时此地：它更强调此时此地的期待、自我评价与记忆等因素对人行为的影响。 场域理论相信每一个人的行动均被行动所发生的场域所影响，而场域也并非单指物理世界，也包括他人的行为以及与此时此地相连的诸多因素，而且这个域是此时此地发生的，所以，互惠模式关注的既在于个人也在环境，要通过个人、小组和社会系统间的开放和互相影响以达到增强个人与社会的功能。 3、“镜中我”、自我观念和符号互动论 库利的“镜中我”，说明社会我和客我的存在。为后来自我论的发展奠定了基础。库利从社会我思想引申出第一群体的概念。他认为，从个人与他人的接触方式看，一个人首先接触到的是家庭、伙伴和邻里等，面对面、直接的，有着亲密关系的群体，是一个人获得社会性、获得人格的原始的基本群体，他叫第一群体，也叫 第 16 页 共 16 页 人格群体，与此不同的是，通过电话、书信等间接接触的群体，他叫第二群体，或叫非人格群体。 米德是符号互动论的集大成者，他认为，个人社会行为是其所属群体中规范行为内化的结果，米德社会行为主义强调社会相互作用与个人行为的关系，将社会相互视为联结个人与社会的媒介过程，个人行为具有相互性和社会性，这种相互作用是人格形成的外部条件。 A，主我：对他人态度进行的主体反映； B，客我：人与他人交互作用过程中把自己对象化，并加以主管规定的产物，客我以客体面貌出现。受社会制约。 “角色”概念是其社会相互作用中的一个关键概念：角色是个人在社会互动中，一方面得到社会期待，另一方面遵照他人角色或社会规范等获得。 系统论和符号互动论对小组工作的影响 1、人类的行为与互动式由“符号”及其意义引起的，人类不是对外部刺激作出简单的反应，而是对刺激作出能动的反应，并且赋予新的社会意义； 2、人是在与他人的互动中实现人性化的，所以人类是互动过程的产物，只有与他人的不断互动，人类才具有社会性和创造力； 3、互动中的人组成最优群体，只有充分发挥小组的作用，社会才能不断进步； 4、人类在互动中积极地塑造自己的行为，所以强调社会过程； 5、人类群体必须承认环境的影响并自觉适应环境； 6、个人在小组中担任各种不同的角色。 第 17 页 共 17 页 互惠模式小组工作的内容和具体应用 1、目标：使小组成员在社会归属和互相依存中得到满足，要再小组成员之间、小组之间和有关的社会系统之间，达到互助和开放。目标可能是预防性的、补充性的和复原性的。 2、小组：有一个共同目标并且是一个互助系统，也是解决问题的必要条件。 3、组员：平等地位的个人。 4、工作者：协调者；调解者；使能者。 5、实践原则： 第一，启发组员主动思考问题，寻找共同点，自主确定并强化发展目标； 第二，澄清和说明自己与小组的角色，从而订立一个明确的契约； 第三，提供信息、协调关系，充分利用社区资源为小组服务。 6、优势和限制 优势：注重成员的潜能和互助系统，突出了社会工作者助人自助的理念，小组的目标来自成员的互动和讨论，有利于成员发挥能动性和培养自我意识，成员自主选择恰当的介入策略去解决自己面临的问题。 限制：对小组中个人期望和个别化的关注不够，对成员个人改变程度的评估也不足，工作者的权力不够，使工作者难以用自己的权力影响小组过程。 第 18 页 共 18 页 三、治疗模式 治疗模式也称预防与康复模式，是以治疗个人为小组的任务，同时也提供个人的预防和康复的一种方式。 理论模式 应用经典的精神分析、行为认知、人本主义三大派别等的重要理论。 1、精神分析小组 目标在于重建个人的性格和人格系统，这一目标通过使潜意识的冲突进入意识层面，并对其进行检验而达到的。 心理分析小组治疗过程在于再创造、分析、讨论、解释过去经验并解决潜意识层面上发生的防卫和抗拒，解决成员在儿童期产生的功能失调的模式，并在新领悟的基础上做出新的决断。 2、阿德勒式小组 阿德勒认为人主要是由社会因素所驱使的，而非生物性的因素所驱使的。 第 19 页 共 19 页 阿德勒用目的论的解释取代了决定论的解释，即人的生存是有目的有目标的，是受对未来的语气所推动的，决定我们的不仅是过去的经验，而且包括现在的情形和我们对未来的期望。这三个向度动态有机地结合在一起。 阿德勒强调自我和意识是人类的核心，人们在实现那些对我们有意义的目标过程中建立起一种独立的生活方式，心理和行为问题都是不良的生活方式、不正的追求目标，以及不健全的社会兴趣造成的，强调治疗是一种激励和教育模式。 3、心理剧 小组领导者引导小组成员以戏剧化角色表演出来，在其中经历过去、当前或预期的生活情形，就好像生活是戏剧情景一样，目的是通过角色扮演的方法帮助人们以一种自发的、戏剧化的方式表达感受，并在这个过程中获得更深的自我理解和情绪宣泄，接受有关这些角色的回馈。 4、行为治疗小组 行为治疗小组是指以各种学习理论流派为基础建立起来的多样化的技术和方法的应用。 其基本假设是：所有的行为问题，非理性的认知方法、情绪，都是后天学习的结果，他们可以经由新的学习历程而得以矫正，从而发展处一套控制自己的人生、有效处理当前和未来问题的方法。 特点：在治疗过程中需要详细的目标、具体的说明、既是的测量和记录、评价和治疗是同时进行的。 内容：行为的评估、确切地说明治疗目的、确立适合于特定问题的具体治疗方案、客观地评价治疗效果。 常见小组：社会技能训练小组、肯定训练小组、压力管理小组、自我指导行为改 第 20 页 共 20 页 变小组和拉扎勒斯的多重模式治疗小组。 5、完型治疗小组 泊斯开创，前提是，个体必须找到自己的生活道理，并接受个人的责任。 目的：激励案主从“环境支持”转变为“自我支持”，“使病人不再依赖别人，而是发现、发展和肯定自己的潜质，明白人可以自主，可以采取主动，可以做更多的事，拥有更丰富和更全面的生活”，另外一个基本目标是获得自我的觉察。 主要概念：“此时此地”，“觉察与责任”，“未解决的问题与回避”“神经症层次和防卫机制”,“能量与能量的阻滞和疏通”。 基本原则：利用现时的小组经验、小组察觉过程和小组参与者之间的积极互动，鼓励成员随时随地地觉察他们在小组中的角色和他们作为社会成员的角色。 6、交流分析小组 基本假设：我们基于过去的经验来做现时的决定。但其实过去的经验只是过去某一时刻适合我们的生存需要，对现在可以不再有效，因此，这一理论强调个人如何增强觉察能力，能够做出新的抉择，并因此改变他们的生活历程。 自我状态：父母状态、成人状态、儿童状态。 交流分析小组凭借小组组员的互动，可以帮助案主改变那些妨碍他们正常生活功能的部分，认识到自己的现在可以重新决定，并开始一种新的生活导向。 7、案主中心的小组 卡尔·罗杰斯创立。 他的假定是：人类倾向于朝着健康和自我实现的方向去发展。 强调小组领导者的个人平直，而非领导技巧。 案主中心小组的核心概念：发展小组历程中的信赖，提供成员成长的治疗性条件， 第 21 页 共 21 页 这个条件主要有三个因素，即真诚、无条件的积极性关怀和温暖、同理的了解和倾听。 8、理性情绪治疗小组 创始人：阿尔法特·艾莉丝 艾莉丝认为每个人与生具有理性、直线思考和非理性、曲线思考的潜能，情绪的困扰来自那些个人的自我挫败的非理性信念。 在小组中，主要帮助案主寻找其情绪困扰的根源，即个人的那些非理性情绪。 人格和情绪困扰A-B-C理论 A是直接的触发事件； B是人们对该事件持有的信念系统； C是事物发生后产生的情绪反应； D驳斥和辩论； E产生新的积极情绪和行为。 优点：小组成员可以彼此提醒接纳现实；可以互相提供建议、评价、假设，可互相发现问题、提供反馈；可在他人的改善中学习和采取行动；可提供一个教、学、讨论与演练的实际环境。 9、现实疗法小组 创始人，威廉·葛拉瑟 这种疗法着重于解决问题，适合社会中现实的要求。 过程：包括案主先陈述自己的欲望和需求，接着评价自己可能遇到的挑战，并拟定一份计划书，然后按照计划去付诸行动。 葛拉瑟认为每个人都有一股“成长驱力”这股驱力会推进个人进行改变，因此也叫 第 22 页 共 22 页 抑制理论，旨在帮助个人更好地控制生活。 二、治疗模式小组工作的内容和具体应用 1、目标：治疗模式是以治疗个人为小组目的的，它的目的就是帮助个人通过小组达到心理、社会与文化的适应。 2、原则：如果是为特殊群体开设的小组，特定的治疗目标会成为小组的目标；工作者经由小组中每个人的治疗目标总和来界定小组的目标。 3、特点：着眼于矫治、治疗、人格重建等过程，因此也被看做是再教育的过程，它包括对现在和过去事件的潜意识的觉察和了解，有些小组也用来矫治妨碍个人功能的情绪和行为障碍，其目标在于个人人格结构的转变，因此，治疗小组常要持续较长时间，此外，由于组员的特殊性，治疗模式会比较信赖专家的判断和专业化指导。 4、组员：入组前需要评估，组员通常有严重的情绪问题、行为障碍、人格问题、精神异常或有社会行为偏差问题。 5、工作者：通常是临床心理学家、精神医学家或临床社会工作者。 6、实践原则：开组前材料收集和评估，充分考虑个人和可能性问题；明确的契约；确定理论倾向；与组外关系联结。 7、限制：不太注重案主的互助系统，目标一定程度由外界决定。 第 23 页 共 23 页 四、发展性模式 理论的基础和指导思想 1、理论基础由三个方面组成：发展心理学；社会关系和社会结构理论；小组动力学。 发展心理学强调个人具有成长的可能性和潜能；社会结构理论重视小组的现状，小组组员之间的互动功能。 小组动力学则重视小组成员间的关系，强调小组内部的机制能够解决组员间矛盾，帮助组员获得成长。 第 24 页 共 24 页 发展性模式；顾名思义，是强调以人的发展为核心的。 2、基本原则 第一，社会工作者职业关注的是人的社会功能的提高； 第二，发展性模式关注的是个人的社会功能性，而非病理因素，重视自我实现，而非治疗过程。 发展性模式的内容和具体应用 1、目标 小组的目标：宣泄阻碍个人有效完成社会行为的负面情感；通过小组的归属感，为组员提供支持，发掘内在能力；得到接纳和关心；通过表达、成就感和小组的认同，提高自尊；现实的导向，明白他人与自己有同样的生活经历，了解他人的挣扎和应付过程，他人是怎样看待自己的；自我欣赏，清楚地认识自己和他人，了解更多的应付生活困难的方法，增强角色能力和对自己生活负责的能力。 2、工作员主要工作领域：小组目标的实现、人际关系、个人自我实现。 小组目标的实现： 标准； 采用方法：鼓励、促进、幽默、认可、启发、同意、挑战、表扬等。 人际关系 工具性互动形式：如鼓励、支持、帮助、反对、限制、冲突、联合、协助、权威。 表达性互动形式：对他人的反应以及对小组活动的反应。 个人的自我实现：自我实现通过小组目标的达成而体现。 3、适用人群：不同人群 4、优势：广泛运用 5、劣势：实践过程中，强调的是一种成长的信念，而成长本身是一个难以测量的概念。 总结：四种模式基于不同后设的建构：社会目标模式倾向于认为“个人问题是环境的问题”，从宏观结构的层面去处理问题；治疗模式则认为“问题是个人内在的”从微观“个人内心”层面处理问题。 相关的小组工作理论： 过程模式 认为小组的发展有可以被清楚表明的阶段，强调时间、过程和发展阶段，以及小组成员与发展的关系。 行为模式 以行为理论为基础，以及对个人的治疗工作为工作的焦点，被鼓励小组成员与小组中其他人员有直接接触，工作员借助行为修正的技巧给与直接的干预和指导。 任务中心模式 将个案工作中的任务中心模式在小组工作中运用，它与治疗模式有相近之处，如关注个人的问题，但同时更关注工作中的目标，为实现工作的目标，在小组中的 第 26 页 共 26 页 不同阶段它会采用不同的治疗手段。 小组中心模式 卓波，他认为在朋辈小组、志愿者小组中采用小组中心模式，可以使小组成员在积极投入有共同利益与相互认同的小组经历中提高他们的社会角色责任，增进自我满足，从而促进社会功能。 小组工作的发展阶段 小组工作中理论研究者指出，小组是一个有生命的发展周期，有着自身的发展规律和过程。 一、小组工作的发展阶段 1、阶段前属期阶段 小组的开始。成员刚进入小组，试图尝试与素不相识的他人建立初步关系，但他们的心理状态是观察和探求身外环境，对他人既接近又回避地保持着戒备，处于矛盾的困境。社会工作者的鼓励会有助于促进成员改善、觉察外部条件，帮助他们尽快适应。工作者鼓励成员表达他们对小组和其他人的期望，社会工作者在这时可通过组织一些有助于成员们相互了解的项目，帮助他们成为熟人，但成员之间还比较难以合作。 2、阶段权力和控制期 成员们与其他人慢慢相处后，开始发现在小组中如何得到安全感和回报，将试着通过权力竞争与控制的过程，认识和确立自己在小组中的角色。在这个过程中成员间的互相影响大，会形成小组成员在小组中不同的角色、地位、关系，并形成 第 27 页 共 27 页 小组组织结构的初步。个别成员如果不能从小组中感受到安全和满足就会在这个阶段退出。但同时，对成员来说，无论在心理上或生理上，考察和斗争，有意或无意伤害他人或被他人伤害的机会也会上升。 3、阶段亲密期 小组成员更加亲密了。他们更加开放，关心小组，关心其他成员，投入增强。成员开始公布比较小组生活与家庭生活。会出现同胞式的竞争，也会发生从家庭成员到小组成员的移情，同时开始意识和承认小组的经验在他成长过程中的重要性，开始思考小组的目标。 4、阶段分辨期 形成良好小组的时期，成员彼此熟识和聚合，能接纳其他成员的个性、实力、态度和需要，对小组有较高的认同，家庭式的情感减弱，小组的规范和标准成为行为的思考，或成员间权力的竞争和情感波动趋于缩小，能够相互支持、自由地国通。成员们更联合、更客观、更合作，以致能提出更现实的建议和计划，并实施大型的方案、项目。 5、阶段分离期 进行到中介并且小组目标已经实现。成员们面临分离，开始在其他地方寻找新资源以满足他们自己社会的、娱乐性的和职业的需要，在转移和打破中已经建立的成员间的默契关系中会出现的许多焦虑，如内聚，反对小组解散，情绪反复，逃避现实。 第 28 页 共 28 页 第 29 页 共 29 页 小组工作的原则和技巧 一、社会小组工作的实践原则 1、认可每个人的独特个性以及行为的选择性； 2、认可小组是多种多样的及行动是多样化的； 3、真诚地接纳每一个人； 4、建立有目的的助人关系； 5、鼓励及促使小组成员之间实现有益的合作关系； 6、适当地修正小组过程； 7、鼓励成员根据自身能力参与小组活动； 8、促使小组成员投入参加解决问题的过程中； 9、鼓励小组成员通过冲突去体验不同的解决问题的方式； 10、为小组成员提供多种新机会； 11、明确地运用制约； 12、有区别地运作工作方案； 13、对个人和小组的进步不断进行评估； 14、热诚、人道和严于律己。 二、社会小组工作的技巧 小组工作的一般性技巧； 1、建立关系的技巧； 2、观察的技巧； 3、组织和介入的技巧； 第 30 页 共 30 页 4、领导的技巧 5、沟通的技巧 6、参与小组活动的技巧； 7、运用社会资源的技巧； 8、评估小组过程的技巧 有效促进沟通的技巧 1、注意信息传递的外部环境； 2、注意语言的选择； 3、提供合作性的目标； 4、关注和调整小组中的互动模式。 三、组织会议的技巧及小组工作的角色 组织会议的技巧 1、形成良好的开始； 2、把握讨论的过程； 3、做好总结； 4、完善的结尾。 小组工作者在小组会议中的角色 1、示范者 2、促进者 3、调解者 4、支持者 第 31 页 共 31 页 补充内容 一、小组领导者的方式：专权式、民主式、放任式。 二、协同领导：是指在小组工作中，有两个工作员分享领导权，领导者彼此呼应，共同领导小组。主要模式 三、带领小组的基本技巧 1、积极倾听：包括能够专注于说话者所说的语言和非语言信息，也包括通过语言和非语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注。 2、反映：同感的传达过程，主要通过复述成员所表达出来的内容和解释背后的 第 32 页 共 32 页 情感来实现，是建立在积极倾听的基础上的工作。 3、澄清：适用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。 4、总结：将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简介的语言对那些重要的观点和内容予以陈述。 5、微型演讲和提供信息：领导者需要扮演下专家的角色，为小组提供一些针对某个主题的信息，因此，他需要做一个微型演讲。 6、自我流露：领导者在成员们交流思想和情感时，将个人的资料、感受真实地呈现在小组中的情况。 四、小组促进和干预的技巧 1、联结：将组员之间的共同点提炼出来的方法。 2、对质：在适当的情况下，对组员言行不不一致，内在冲突的外在表现，对组员试图逃避的事情等做出挑战，带领组员或整个小组对成员的软弱、盲点、内心矛盾和冲突做最直接的接触。 3、阻抗：成员试图保留不健康和非适应性的行动方式，为抗拒改变而发生的针对小组和领导者的对抗行为。 五、反情感转移：工作员被案主所激发的意识反应或潜意识反应叫做反情感转移、反移情。 六、沟通：是人际互动的基本形式，指的是两个人之间的信息交流行为，在这个过程中，信息的接受者能够完全理解信息发出者所赋予信息的含义。 七、小组冲突的类型： 1、真实冲突：指的是围绕小组目标实现过程中产生的冲突； 2、非真实冲突：与小组目标实现无关的矛盾； 第 33 页 共 33 页 3、实质冲突：指的是围绕小组目标的冲突； 4、感情冲突：组员间情绪、性格上的冲突。 八、转介：转介是提供组员接受其他资源或方式协助的历程，而这种资源或方式可能是同意机构的其他小组或其他机构的工作者，也可能接受个案援助。 九、小组目标管理主要包括小组目标的驱力、目标实施过程的管理和目标成果的评估三个环节。 十、小组目标是一个系统的体系，是由总目标、分目标和子目标组成的。 十一、小组工作过程： 1、开始期：期间小组组员开始聚集，相互熟悉和探索了解小组功能、共同兴趣及目标，彼此吸引或逃避。 2、中期：组员开始关注自己在小组中的权力和地位，关心自己被小组和他人接纳的状况，因此会出现较多的权力争夺和意见冲突的情况，以巩固在小组中的位置，成为小组重整与归纳阶段。 3、后期：小组目标已经达成或小组不能顺利进入成熟阶段而中途涣散。 十二，同理就是工作者应该站在案主的角度考虑问题。 十三，开始期 1、成员特征：充满了两极情感；成员过去的经验会影响在小组中的分享。 2、工作者注意点：寻找相似性；彼此交谈；消除顾虑；仔细聆听；同理、真诚和接纳；向成员解释清楚工作者自己的角色。 3、指定小组规范时，需要遵循下列原则：开放、平等、尊重、保密、非批评和团结合作等。 第 34 页 共 34 页 十四，中期 1、总体特点：小组结构受到成员的挑战，权力分化和争夺，有些成员因为恐惧而想从小组撤退，成员之间以及与工作者之间产生分期和争吵、价值对立等。 2、小组冲突时的特点：成员的自我意识和权力控制意识增强；有些成员向工作者提出对质；小组冲突的刑释和小组中的次小组问题。 3、冲突时工作：包容、冷静、理性、分享、稳定、焦点回归、充分运用游戏。 4、小组成熟时的特点：成员达到最理想的沟通状态；小组形成最有效的管理模式和解决冲突的方法，组员之间有充分的默契；小组有足够的能量达到目标；小组的概念更加深入；权力结构趋于稳定；成员会比以前拥有更大的自主性，但彼此之间的依赖性更强；成员与工作者的关系更加和谐。 十五、小组后期 1、小组后期的主要特点：正面的、积极的情绪；负面的、消极的情绪、组员之间的联结呈现松散状态。 2、小组后期的目标：巩固小组工作的成果，帮助小组成员独立地、有成就地离开小组，并且巩固其在小组中的学习经验，使其能运用于日常生活中，从而进一步发展和成长。 3、小组后期的任务：评估小组目标的实现情况、了解和处理成员有关小组结束的情绪和感受；保持成员的变化，巩固其已经习得的技巧；协助成员指定将来的计划，适应外部的情境；处理未完成的工作；转介。 第 35 页 共 35 页 4、离组的准备：告知小组成员离组的日期，协助组员回顾在组中的收获，检验组员目标达成的状况；鼓励成员提高独立解决问题的能力，减少他们对小组的依赖；了解组外的社会资源。 5、后期离别负面情绪：逃避、否定的离组情绪；沮丧失落的离组情绪；不满愤怒的离组情绪；行为倒退。 6、小组结束后的跟进：转介、建立自助网络、安排探访。 十六，评估 1、基线评估：组员在采纳家小组前，目标行为的表现。 2、前测：指的是在组员进入小组前，对组员的目标行为或某一特定状态进行测量，并将其记录下俩，作为小组干预前后的对照资料。通常采用的方法是问卷、访谈、量表、自我报告等。 3、后测：在小组结束时，用组员入组前的测量工具，对组员进行再次测量，然后比较前测和后测的数据，显示组员的变化。 4、跟进测量：在小组结束后3-6个月或一年之间进行。目的是想了解组员在小组环境中学习的行为和理念在现实生活中运用的情况。 5、目标行为：在小组设计中，确定小组干预的需要改变的行为，就是目标行为。 第 36 页 共 36 页 小组工作补充内容2 第 37 页 共 37 页 一、小组