广州白云机场接送指南.docx

广州白云机场接送指南广州白云机场接送流程指南 第一部分 团体接送 一、去程操作流程 序号 流程 内容 联系司机，提前20分钟到达学校门口等待接乘客； 协助乘客把行李整齐地放置行李箱并检查； 车发动前必须确认人数及必要的证件是否带上； 必须提早2-2.5小时到达广州白云机场，就是航班预计起飞时间前2-2.5小时。例如：航班预计起飞时间为12点整，那么到达广州白云机场的时间应该为9点30分10点。 告诉司机是到广州白云机场的南出发大厅1、2号门外或北出发大厅15、16号门外落客； 在车上介绍自己，并留下联系电话； 大概讲解当天行程； 说明下车地点的大概情况，讲解如何换领登机牌及行李托运的流程，说明哪些用品可以随身携带上飞机。 到达广州白云机场的南出发大厅1、2号门外或北出发大厅15、16号门外落客； 待乘客把行李全部带下车后，工作人员务必再上车查漏并清点人数； 人齐后带领团队进入机场三楼乘坐扶手电梯到一楼Q岛办理登机牌及行李托运； 到达Q岛后，让乘客手握自己的身份证或身份证明等候办理登机牌，需要办理行李托运的乘客可在办理登机牌的同时办理行李托运； 工作人员应第一位办理登机牌及行李托运，办理时应向柜台人员告知其领队身份； 主要事项 大巴车迟到，马上联系计调协调其它车辆接送； 大巴出发后乘客发现忘带证件的，可到达广州白云机场后，带其到三层西到达口1号门内警务处，进行开身份证明单。 备注 1 到学校接乘客 2 出发到广州白云机场 乘客提完行李务必再上车查漏一次； 工作人员必须熟悉哪些物品可以拿上飞机、哪些物品必须托运、哪些物品禁止带上飞机。 附件1：大巴到达机场停靠示意图 机场办理登机注意事项： 枪支、军用或警用器械，爆炸物品，管制刀具、与及日常生活中最常见的打火机。一律不可带上飞机； 可带上飞机，但是要选择托运的物品有：超过一百毫升的液态、艺术类水果刀具等； 电池板，一切电器都要随身携带。 附件2：团体到Q岛示意图 3 到达到广州白云机场 所有乘客办理完登机牌及行李托运，务必安排乘客在Q岛外等候行李安检，5-10分钟后工作人员可咨询柜台人员是否所有行李通过安检。若无问题可带领乘客到3楼A/B区进行安检； 注： 值机柜台在飞机起飞时前45分钟停止办理登机牌 在等待通过行李安检的时，工作人员尽量要求乘客在Q岛外等待，不要在1楼购物就餐，待通过3楼安检后在自行购物就餐； Q岛的航空公司柜台安排 1-3号柜台为深航、东航、国航等其它航空公司 7-9号柜台为南航 若个体是乘坐机场大巴到广州白云机场的，下大巴后进入机场乘坐电梯到机场一层，在Q岛外等候团体到来换领登机牌； 若个体是乘坐地铁到广州白云机场的，在机场南站下地铁，出地铁站后乘坐电梯机场一层，在Q岛外等候团体到来换领登机牌； 若个体是接送车、出租车到广州白云机场的，在出发大厅1、2号门外或北出发大厅15、16号门外落客，然后进入机场乘坐电梯到一层，在Q岛外等候团体到来换领登机牌； 若个体是自驾车到广州白云机场的，让其把车停在P2停车场，然后从停车场走进入广州白云机场后，进入机场一层，在Q岛外等候团体到来换领登机牌。 独自前往机场的乘客，务必等待大部队到达机场后统一办理登机牌及行李托运； 大部队比独自前往机场的乘客早到，尽量等待人齐统一办理登机牌，若时间紧急，可先安排大部队先安排办理登机牌，避免个体影响团体。 附件3：乘坐地铁到机场示意图 附件4：机场停车场示意图 3.1 个体自行到机场集中 3.2 临时身份证明 地点：三层西到达口1号门内警务处，电话：020-86137273 出示订票证明 提供1寸照片1张 填写乘坐中国民航飞机临时身份证明单 如果没有准备照片，附件5：乘坐中国民航飞机临时售票厅内可以立拍立身份证明 取，35元次； 身份临时证明当天有效； 必须本人办理，不得为他人办理； 持有驾驶证、户口本、居住证、社会保障卡的，可以直接到人工窗口取票，不需要办理临时身份证明。 附件6：旅客安检法规 见后第二部分附件6 4 安检 通过安检，务必手持登机牌及身份 证； 把还有电池的手机、电脑、充电宝、移动wifi等电子产品单独从包里取出单独安检； 严禁携带瓶装水、饮料等通过安检，只能在通过安检前喝完或丢弃，自带的水杯可以通过安检，前提是水杯内不能有水并单独通过安检； 乘客曾经有做过手术，身体内含有金属板的，要让乘客自行跟安检人员汇报。 广州白云机场停止进入登机口时间：起飞前15分钟停止进入登机口。 5 通过安检后，寻找登机口，指引乘客前往登机口按时间集中； 通过安检后，需要购物就餐的乘客自行前往，叮嘱提前30分钟回到登机口集中； 候机等待 工作人员在候机期间，务必再次落实目的地接车司机，及告知起飞时间及降落时间； 工作人员应走在最后，确保所有乘客都登机后，再自行登机。 上飞机后，要求乘客按指定位置入座，再次清点人数； 工作人员务必提醒乘客把手机关机，不能处于飞行模式。 6 飞机上的行程 民航法规定，所有手机都不可以处于飞行模式，飞行模式的手机还是在处于信号搜索状态，也会影响航空安全。 联系不上大巴司机，马上联系计调帮忙协7 到目的地 离达到目的地后，工作人员必须联系好接车司机，了解大巴的车牌号码及停