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市场营销学概论复习资料(一) 单选题 1. 宝洁公司的汰渍洗衣粉的广告突出“山野清新”的感觉，这是体验营销中的( )。 (A) 感官式营销策略 (B) 情感式营销策略 (C) 思考式营销策略 (D) 关联式营销策略 参考答案： (A) 2. 服务营销是从( )的角度来衡量服务质量的高低。 (A) 企业 (B) 消费者 (C) 服务 (D) 无形产品 参考答案： (B) 3. 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于( )。 (A) 愿望竞争者 (B) 平行竞争者 (C) 产品形式竞争者 (D) 品牌竞争者 参考答案： (B) 4. 与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为。 (A) 营销组合 (B) 营销环境 (C) 宏观营销环境 (D) 微观营销环境 参考答案： (D) 5. 在整合营销中，( )处于核心地位。 (A) 产品 (B) 消费者 (C) 品牌 (D) 营销策略 参考答案： (B) 6. 一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字的总和，称为( )。 (A) 社会文化 (B) 政治法律 (C) 科学技术 (D) 自然资源 参考答案： (A) 7. 调查人员事先设计好调查表，然后分发给被调查者，根据被调查者的书面回答来搜集资料的方法称为。 (A) 实验调查法 (B) 观察法 (C) 询问法 (D) 书面调查法 参考答案： (D) 8. 市场调查是市场营销活动的( )。 (A) 中点 (B) 终点 (C) 起点 (D) 抽样调查 参考答案： (C) 9. 消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为( )。 (A) 便利品 (B) 选购品 (C) 特殊品 (D) 日用品 参考答案： (C) 10. 消费者购买过程是消费者购买动机转化为( )的过程。 (A) 购买心理 (B) 购买意志 (C) 购买行动 (D) 购买意向 参考答案： (C) 11. 能对消费者购买行为和态度产生影响的人的群体，称为群体。 (A) 公众 (B) 参考 (C) 模仿 (D) 次要 参考答案： (B) 12. 是在全部单位中选择一部分重点单位进行调查，以取得统计数据的一种非全面调查方法。 (A) 重点调查 (B) 市场普查 (C) 典型调查 (D) 中间过程 参考答案： (A) 13. 4C理论与4P理论相比较，4C理论是以( )为中心。 (A) 产品 (B) 价格 (C) 顾客 (D) 企业 参考答案： (C) 14. 顾客在长虹、康佳、TCL、海尔、海信之间选择29英寸电视机，最后选定海尔，则这些公司之间是( )竞争者。 (A) 愿望 (B) 属类 (C) 品牌 (D) 产品形式 参考答案： (C) 15. 消费者市场是一切市场的基础，是产品和服务流通的( )。 (A) 起点 (B) 终点 (C) 中点 (D) 极点 参考答案： (B) 16. 消费品的购买单位是个人或( )。 (A) 集体 (B) 家庭 (C) 社会 (D) 单位 参考答案： (B) 17. 是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。 (A) 观察法 (B) 书面询问法 (C) 询问法 (D) 通知法 参考答案： (C) (二) 多选题 1. 从关系营销的角度，下列( )不属于市场的定义。 (A) 市场是利益攸关者的集合 (B) 市场是卖方、买方、竞争者的集合 (C) 市场是某种商品的购买者集合 (D) 市场是商品交换的场所 参考答案： (BCD) 2. 关系营销的特征有( )。 (A) 双向沟通 (B) 合作 (C) 双赢 (D) 亲密 (E) 控制 参考答案： (ABCDE) 3. 人们对刺激物产生的知觉有( )等几种层次的理解。 (A) 选择性注意 (B) 选择性曲解 (C) 选择性保留 (D) 选择性淘汰 (E) 选择性记忆 参考答案： (ABE) 4. 一个国家的文化包括的亚文化主要有( )。 (A) 语言亚文化 (B) 宗教亚文化 (C) 民族亚文化 (D) 种族亚文化 (E) 地理亚文化 参考答案： (BCDE) 5. 与传统营销模式相比，体验营销的特点有( )。 (A) 参与性 (B) 互动性 (C) 情感性 (D) 个性化 参考答案： (ABCD) 6. 营销中介指在产品销售中帮助企业实现产品转移的机构和个人，包括( )。 (A) 中间商 (B) 广告公司 (C) 储运公司 (D) 银行 (E) 证券机构 参考答案： (ABCD) 7. 从顾客购买决策的过程看，企业在市场上的竞争者，可以分为( )竞争者。 (A) 愿望 (B) 随机 (C) 平行 (D) 产品形式 参考答案： (ACD) 8. 典型调查的优点在于( )。 (A) 调查范围大 (B) 调查单位少 (C) 灵活机动 (D) 节省人力 参考答案： (BCD) 9. 影响消费者购买行为的心理因素包括( )。 (A) 文化 (B) 信念 (C) 职业 (D) 态度 (E) 个性 参考答案： (BD) 10. 书面调查报告可分( )。 (A) 专门性报告 (B) 通俗性报告 (C) 阶段性报告 (D) 总结性报告 参考答案： (AB) 11. 消费者购买行为中的角色包括( )。 (A) 发起者 (B) 讨论者 (C) 决策者 (D) 购买者 (E) 组织者 参考答案： (ACD) 12. 消费品根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为( )三大类。 (A) 高档消费品 (B) 低档消费品 (C) 耐用品 (D) 非耐用品 (E) 无形产品 参考答案： (CDE) 13. 市场调查的方式包括( )。 (A) 市场普查 (B) 重点调查 (C) 典型调查 (D) 抽样调查 参考答案： (ABCD) (三) 判断题 1. 消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 2. 市场营销环境是一个动态系统，会随着社会经济的发展而不断变化。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 3. 家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 4. 文化是通过直接的方式影响市场营销。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 5. 市场可以分为个人市场和组织市场。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 6. 市场调查与市场调研是同一回事。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 7. 宏观环境和微观环境是一种并列关系，各自独立影响企业的营销活动。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 8. 利用公开发表的资料可以得到企业预计的全部调查资料。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 9. 市场营销环境的变化有些是可以预测的，有些是难以预测的。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 10. 恩格尔系数越大，生活水平越高。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (B) (一) 单选题 1. 在整体产品概念中最基本最主要的部分是( )。 (A) 核心产品 (B) 形式产品 (C) 潜在产品 (D) 附加产品 参考答案： (A) 2. 某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种( )策略。 (A) 市场集中化 (B) 市场专业化 (C) 全面市场覆盖 (D) 产品专业化 参考答案： (B) 3. 在原产品组合中增加一个或几个产品大类，扩大经营产品范围，这种产品组合策略叫( )。 (A) 向下延伸 (B) 双向延伸 (C) 向上延伸 (D) 扩大产品组合 参考答案： (D) 4. 成本导向定价是以成本为中心，是一种按( )意图定价的方法。 (A) 买方 (B) 卖方 (C) 双方 (D) 以上都不是 参考答案： (B) 5. 采用无差异性营销战略的最大优点是( )。 (A) 市场占有率高 (B) 成本的经济性 (C) 市场适应性强 (D) 需求满足程度高 参考答案： (B) 6. 当强大的竞争对象采用无差异性营销战略时，企业应实施( )营销战略。 (A) 无差异性 (B) 差异性 (C) 集中性 (D) 差异性或集中性 参考答案： (D) 7. 重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行( )。 (A) 避强 (B) 对抗性 (C) 竞争性 (D) 二次 参考答案： (D) 8. 采用( )的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。 (A) 市场集中化 (B) 市场专业化 (C) 产品专业化 (D) 市场全面覆盖 参考答案： (D) 9. 集中性市场战略尤其适合于( )。 (A) 跨国公司 (B) 大型企业 (C) 中型企业 (D) 小型企业 参考答案： (D) 10. 同一细分市场的顾客需求具有( )。 (A) 绝对的共同性 (B) 较多的共同性 (C) 较少的共同性 (D) 较多的差异性 参考答案： (B) 11. 依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的( )原则。 (A) 可衡量性 (B) 可实现性 (C) 可赢利性 (D) 可区分性 参考答案： (B) 12. 按照整体产品的概念，产品被看作是( )。 (A) 任何有形物品 (B) 任何可以等价交换的服务 (C) 任何可以等价交换的有形物品 (D) 购买者需要得到的各种有形和无形的满足感 参考答案： (D) 13. 同质性较高的产品，宜采用( )。 (A) 产品专业化 (B) 市场专业化 (C) 无差异营销 (D) 差异性营销 参考答案： (C) 14. 在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品。 (A) 生新产品 (B) 改进新产品 (C) 换代产品 (D) 企业新产品 参考答案： (C) 15. ( )是指企业对按预定日期付款或现金购买的顾客的一种折扣。 (A) 现金折扣 (B) 数量折扣 (C) 功能折扣 (D) 季节性折扣 参考答案： (A) 16. 按消费者所在国籍对市场进行细分属于( )。 (A) 地理细分 (B) 人口细分 (C) 心理细分 (D) 行为细分 参考答案： (A) 17. 等别的企业推出新产品后，立即加以仿制和改进，然后推出自己的产品属于策略。 (A) 系列式产品开发策略 (B) 模仿式产品开发策略 (C) 先发制人式产品开发策略 (D) 以上都不是 参考答案： (B) 18. 在产品生命周期的( )阶段，促销显得十分重要。 (A) 成熟期 (B) 引入期 (C) 引入期和成熟期 (D) 成长期 参考答案： (C) (二) 多选题 1. 产品组合包括的变量是( )。 (A) 深度 (B) 长度 (C) 相容度 (D) 宽度 参考答案： (ABCD) 2. 市场定位的方式主要有。 (A) 产品定位 (B) 形象定位 (C) 避强定位 (D) 对抗性定位 (E) 重新定位 参考答案： (CDE) 3. 细分消费者市场的标准有( )。 (A) 地理因素 (B) 人口因素 (C) 心理因素 (D) 行业因素 (E) 行为因素 参考答案： (ABCE) 4. 市场细分对企业营销具有以下作用( )。 (A) 有利于发现市场机会 (B) 有利于选择目标市场 (C) 有利于制定市场营销组合策略 (D) 有利于提高企业的竞争能力 (E) 有利于节省成本费用 参考答案： (ABCD) 5. 人口细分的具体变量有( )。 (A) 年龄 (B) 性别 (C) 个性 (D) 收入 (E) 生活方式 参考答案： (ABD) 6. 无差异性营销策略( )。 (A) 具有成本的经济性 (B) 不进行市场细分 (C) 适宜于绝大多数产品 (D) 只强调需求共性 (E) 适用于小企业 参考答案： (ABD) 7. 包装策略包括( )。 (A) 类似包装策略 (B) 配套包装策略 (C) 再使用包装 (D) 附赠包装策略 参考答案： (ABCD) 8. 企业在市场定位过程中( )。 (A) 要了解竞争产品的市场定位 (B) 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 (C) 要选定本企业产品的特色和独特形象 (D) 要避开竞争者的市场定位 (E) 要充分强调本企业产品的质量优势 参考答案： (ABC) 9. 新产品包括( )。 (A) 全新产品 (B) 换代产品 (C) 改进新产品 (D) 企业新产品 参考答案： (ABCD) 10. 属于产品层次的内容的是( )。 (A) 核心产品 (B) 形式产品 (C) 延伸产品 (D) 期望产品 参考答案： (ABCD) 11. 目标市场营销战略的步骤主要有( )。 (A) 市场调查 (B) 市场细分 (C) 目标市场选择 (D) 市场定位 (E) 市场预测 参考答案： (BCD) (三) 判断题 1. 通过市场细分出的每一个细分市场对企业营销都具有重要意义。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 2. 产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格、分销、促销等必须以产品为基础进行决策。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 3. 集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 4. 统一品牌策略可以使推广新产品的成本降低，节省大量广告费用。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 5. 包装可分为很多种类，按产品包装在流通过程中的作用不同，将其分为销售包装和运输包装两种。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 6. 目标市场的重新定位是对于企业的产品品牌提升与延伸，可经常进行。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 7. 延伸产品是消费者购买形式产品和期望产品时附带所获得的附加服务的总和。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 8. 品牌是一个法律概念，商标是一个营销概念。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 9. 大多数企业一般采用两个或两个以上的变量结合起来细分市场。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 10. 新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 11. 期望产品是指消费者在购买产品时所期望的一整套属性和条件。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A) (一) 单选题 1. ( )是指对那些有较高声誉的名牌高档商品或在名店销售的商品制定较高的价格，以满足消费者求名和炫耀的心理。 (A) 声望定价 (B) 招徕定价 (C) 尾数定价 (D) 心理定价 参考答案： (A) 2. 某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于。 顾客差别定(A) 价 产品形式差别定(B) 价 产品部位差别定(C) 价 销售时间差别定(D) 价 参考答案： (A) 3. 公共关系。 (A) 是一种短期促销战略 (B) 直接推销产品 (C) 树立企业形象 (D) 需要大量的费用 参考答案： (C) 4. 生产牙膏产品的企业一般应选择的渠道策略是( )。 (A) 直接渠道 (B) 间接渠道 (C) 专营渠道 (D) 供应渠道 参考答案： (B) 5. 随行就市定价法是市场的惯用定价方法。 (A) 完全垄断 (B) 异质产品 (C) 同质产品 (D) 垄断竞争 参考答案： (C) 6. 公共关系是一项的促销方式。 (A) 一次性 (B) 偶然 (C) 短期 (D) 长期 参考答案： (D) 7. ( )是指企业以高价将新产品投人市场，以便在产品市场生命周期的开始阶段取得较大利润，尽快收回成本，然后再逐渐降低价格的策略。 (A) 渗透定价 (B) 撇脂定价 (C) 心理定价 (D) 声望定价 参考答案： (B) 8. 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为定价法。 (A) 成本加成 (B) 目标 (C) 认知价值 (D) 诊断 参考答案： (A) 9. 为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为。 (A) 功能折扣 (B) 数量折扣 (C) 季节折扣 (D) 现金折扣 参考答案： (B) 10. 人员推销活动的主体是。 (A) 推销市场 (B) 推销品 (C) 推销人员 (D) 推销条件 参考答案： (C) 11. 以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业是( )。 (A) 超级市场 (B) 方便商店 (C) 仓储商店 (D) 折扣商店 参考答案： (A) 12. 当产品进入成长期和成熟期后，随着产品销量的增加，市场范围的扩大，竞争的加剧，企业可采用( )策略。 (A) 长渠道 (B) 短渠道 (C) 中渠道 (D) 零渠道 参考答案： (A) 13. 批量大、市场比较集中或产品本身技术复杂、价格较高的产品适用( )。 (A) 长渠道 (B) 短渠道 (C) 中渠道 (D) 零渠道 参考答案： (B) 14. 以下的( )策略适用于一些选择性较强的耐用消费品、高档消费品和专用性较强的零配件，以及技术服务要求较高的工业品的销售。 (A) 密集性分销 (B) 选择性分销 (C) 差异性分销 (D) 独家分销 参考答案： (D) 15. 促销的目的是引发刺激消费者产生。 (A) 购买行为 (B) 购买兴趣 (C) 购买决定 (D) 购买倾向 参考答案： (A) 16. ( )是指工商企业在比较大的目标市场中，为刺激早期需求而采取的能够迅速产生鼓励作用、促进商品销售的一种措施。 (A) 营业推广 (B) 综合性展销会 (C) 大型展销会 (D) 中型展销会 参考答案： (A) 17. 人员推销的缺点主要表现为。 成本低，顾客量(A) 大 成本高，顾客量(B) 大 成本低，顾客有(C) 限 成本高，顾客有(D) 限 参考答案： (D) 18. ( )是一种既传统又现代的促销方式。它是指企业派出人员或委托推销人员，亲自向目标顾客对商品或服务进行介绍、推广宣传和销售。 (A) 人员推销 (B) 营业推广 (C) 广告宣传 (D) 大型宴会 参考答案： (A) 19. 当生产量大且超过企业自销能力时，其渠道策略应选择为。 (A) 直接渠道 (B) 间接渠道 (C) 专营渠道 (D) 供应渠道 参考答案： (B) 20. 生产消费品中的便利品德企业通常采取的策略。 (A) 密集性分销 (B) 独家分销 (C) 选择性分销 (D) 直销 参考答案： (A) (二) 多选题 1. 价格折扣主要有。 (A) 现金折扣 (B) 数量折扣 (C) 功能折扣 (D) 季节折扣 (E) 价格折让 参考答案： (ABCD) 2. 促销组合和促销策略的制定其营销因素较多，主要考虑的因素有。 (A) 消费者状况 (B) 促销目标 (C) 产品因素 (D) 市场条件 (E) 促销预算 参考答案： (BCDE) 3. 在人员推销活动中的三个基本要素为。 (A) 需求 (B) 购买力 (C) 推销人员 (D) 推销对象 (E) 推销品 参考答案： (CDE) 4. 分销渠道包括( )。 (A) 生产者 (B) 商人中间商 参考答案： (ABCE) 5. 促销的具体方式包括。 (A) 市场细分 (B) 人员推销 参考答案： (BCD) 6. 媒体组合策略的方式有( )。 (A) 视觉媒体与听觉媒体组合 (B) 瞬间媒体与长效媒体组合 (C) 大众媒体与促销媒体组合 (D) 扩大影响 参考答案： (ABC) 7. 影响企业定价的主要因素有等。 (A) 定价目标 (B) 产品成本 参考答案： (C) 代理商 (C) 广告 市场需求 (D) 供应商 (D) 公共关系 (D) 经营者意志 (E) 消费者 (E) 目标市场分析 (E) 竞争者的产品和价格 (C) (ABCE) 8. 心理定价的策略主要有( )。 (A) 声望定价 (B) 分区定价 (C) 尾数定价 (D) 基点定价 参考答案： (ACE) 9. 影响分销渠道设计的因素有。 (A) 顾客特性 (B) 产品特性 (C) 竞争特性 (D) 企业特性 参考答案： (ABCDE) 10. 收支平衡定价法又称( )。 (A) 盈亏平衡定价法 (B) 损益平衡定价法 (C) 临界点定价法 参考答案： (ABC) 11. 差别定价的主要形式有。 (A) 顾客差别定价 (B) 产品包装差别定价 (C) 产品部位 (D) 销售时间差别定价 差别定价 参考答案： (ACDE) 12. 广告最常用的媒体包括。 (A) 报纸 (B) 杂志 (C) 广播 (D) 电影 (E) 电视 参考答案： (ABCE) (三) 判断题 1. 分销渠道是产品从制造商转移到零售商所经过各中间商连接起来形成的通道。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (B) (E) 招徕定价 (E) 环境特性 功能折扣法 (E) 产品形式差别定价 (D) 2. 面对竞争，企业为了生存和发展应始终坚持只降价不提价的原则。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 3. 代理商与经销商的本质区别在于是否拥有产品的所有权。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 4. 开业庆典是提高组织知名度、扩大社会影响的公共关系活动。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 5. 新闻发布会应在重大节日和有重大社会活动时举行。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (B) 6. 投资收益率定价法，是根据企业的投资总额、预期销量和投资回收期等因素来确定。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 7. 广告的目的是向市场介绍新产品，使顾客了解新产品，提高顾客对新产品的认识。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A) 8. 产品差异化营销以市场需求为导向。 (A) 对 (B) 错 参考答案： (A)