工程部夜间值班管理规定.docx

工程部夜间值班管理规定工程部夜间值班管理规定 1.0目的 严格管理通海物业值班工作，及时处理当班客户求助事项和发生的突发性事件，确保值班期间各项工作的圆满完成。 2.0 适用范围 通海物业公司工程部值班人员。 3.0 职责 3.1工程部负责夜间值班的管理工作，包括值班人员排班、事项交接及管理控制等； 3.2值班人员负责值班期间客户求助事项和发生紧急事件时的协调处理； 3.3值班人员按要求履行职责，做好值班记录。 4.0 管理程序 4.1 值班时间 工作日：18:00次日8:00 4.2 人员要求 4.2.1 晚上22:00之前不能睡觉； 4.2.2值班期间不得饮酒、不得擅离职守、不得留宿外人等。 4.3 工作流程 4.3.1每日18:00前，应完整、准确地提供需要值班人员晚上交接完成工作的相关事项，认真填写值班记录表中的“当日值班交接工作事项”等； 4.3.2值班人员需要认真记录相关重点工作事项，并认真检查和落实； 4.3.3法定节假日、双休日值班期间，值班人员按要求履行职责，做好值班记录。 4.4值班要求 4.4.1值班人员在值班期间，需要配带总值班胸牌、对讲机，做好值班记录； 4.4.2值期间能处理的事情要及时记录解决结果和改进措施，对不能及时解决的事件进行详细的记录，并在第二天及时反馈至工程部，交待相关负责部门人员； 4.4.3夜间值班的各岗位工作人员，并在值班记录上详细登记夜查时间，岗位及相关情况，对突发事件应给以及时的处理协调，紧急重大情况要通知经理。 4.4.4值班人员当值期间手机必须要保证开机状态，巡检时，要随身携带对讲机，发生紧急情况时及时联系； 第 1 页 共 2 页 4.4.5夜间作业做好安全保护。 4.5值班监督管理 4.5.1 值班期间值班人员要严格履行值班职责，对工作失职，记录不及时下传、丢失相关规定者，每次据情节轻重罚款50-200元/人/次； 4.5.2如因工作失职造成业主和公司重大财产损失及人员伤亡者，给予相应的处罚或辞退并追究其相应责任。 4.6 相关记录 4.6.1 工程部夜间值班记录表 第 2 页 共 2 页