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    工厂品质管理体系推行步骤.docx

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    工厂品质管理体系推行步骤.docx

    工厂品质管理体系推行步骤工厂品质管理体系推行步骤 质量管理体系的建立分几个阶段: 1)组织机构的建立,成立质量管理体系领导小组。 2)各部门职能的分配。 以上两条应根据你公司已有的组织架构进行完善,并写下来形成质量手册的一部分。 3)编制质量手册和程序文件质量记录。 此工作一般由咨询师帮助完成,他们都有一套模式,好的咨询师会结合你公司的经营、生产管理程序整合到体系文件中,但有的咨询师会要求你全部按他的模式来实施,这种情况会使你以后的体系工作与实际结合不到一起,为应付审核只能做假的一套,管理者代表会很累的。 4)人员培训,体系的试运行,按程序文件的要求实施,作好记录,与实际不符的可再做文件的修整。 5)正式发布质量手册包括质量方针和质量目标,体系正式运行。 6)内审员培训 7)组织内审和管理评审,针对发现的问题采取纠正预防措施 8)联系认证公司接受第三方审核,获取ISO证书。 除了上面的内容以外还要明确时间进度、责任人、配合部门等。 步骤: 1.企业原有质量体系识别、诊断; 2.任命管理者代表、组建ISO9000推行组织; 3.制订目标及激励措施; 4.各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练; 5.ISO9001标准知识培训; 6.质量体系文件编写; 7.质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行; 8.内审员接受训练; 9.若干次内部质量体系审核; 10.在内审基础上的管理者评审; 11.质量管理体系完善和改进; 12.申请认证 ISO9000的推行不要落在形式上, 将工厂的管理和ISO的要求性结合, 这样能达到更严谨有效的目的, 而就工厂的管理,觉得正常的管理方法应该是: 根据市场目标的营业情况决定工厂的组织构架, 根据组织构架将目标分成指标分发给各部门。 (二)接下来就是大家去达成目标和指标, 涉及的工厂管理基本上分四部分: 1)组织结构的明确和职责权限的明确化,要注意的是三不管环节可能会产生漏洞。 2)运作流程明确, 按职责规定,按要求流程走。 3)公司规定制度化、明确化。 按照规则走, 规则不正确修正规则。也就是原则性的问题不松手。 4)企业文化的建设。这点很重要,一个公司究竟能有多长的生命力和发展潜力就看这个,我就不细说了,你们能理解。 接下来的就是制度的不断完善和修改以及执行性的落实, 相当于ISO9000的内审、外审和第二方的审核。可以这么说ISO9000就是一种非常好的管理模式,他集中了A管理模式的垂直指挥系统、横向联系系统、检查反馈系统几种方法, 强调从资源上的满足, 从操作程序上的严谨来达到管理的严谨、品质的保证、顾客的满意、最终达到双赢或者叫多赢的。 具体涉及的管理过程: 总经理为工厂的最高管理者, 负责公司的全面管理。他需要制定类似于ISO9000的质量手册的内容,比如:工厂的产品类型、产品市场定位、营业目标、资源提供、工厂管理的大方向的确定等。具体下来就很多了,包括: 1)质量方针和目标; 2)组织构架; 3)职责和权限; 4)对工厂管理的总的要求, 如: 文件管理的要求、产品实现过程的策划和规定、 内外沟通的规定、资源的管理、产品实现过程的管理、品质控制过程的管理, 而这过程中一定配套以相应的行政人事管理规则、财务管理规则等, 还可能遇到许多三角地带,就是所谓的三不管地带, 是程序和行政管理规定无法涉及的内容,全面的管理是以预防为主的,通常会避免这种漏洞, 但这种问题通常是遇上了才知道, 很难去预先想到预防的。 5)检查目标达成的情况, 修正目标,保证资源的配套, 再形成一个循环的过程。 管理文件大致有: 1、总经理: 1)公司级文件: 公司章程、联营合同、营业执照、相关税务登记证明、生产合同、动植物检疫证明、组织代码证、法人资格证明; 股东会决议、会议记录等; 其他的公司认证证书; 股东资料。 其他的公司级文件。 2)公司管理体系文件: 质量手册; 程序文件; 管理制度及规定类文件; 管理会议记录; 公司各部门的月报、年报等; 管理体系检讨文件; 长期有效的公司重要技术文件。 3)其他的重点客户、供应商资料及市场调查、同行业资料等。 2、行政人事部: 人力资源管理: 1)人力资源配置: 人力资源管理程序; 职务说明书 人事权限划分规定; 2)招聘: 招聘录用制度; 离职程序规定。 3)培训管理制度。 4)绩效考核制度: 岗位考评制度; 工厂各部门绩效考核方案 5)考勤制度; 6)员工福利计划等 行政管理制度: 1)员工行为规范; 2)计划、总结管理办法; 3)奖罚条例; 4)厂证管理制度; 5)出勤管理制度;会议管理制度 6)离职规定; 7)保安管理制度; 8)宿舍管理制度; 9)厂房管理制度; 10)消防安全管理制度; 11)车辆管理制度; 12)出差管理制度; 13)电话管理制度; 14)客人来访接待程序; 15)其他规定 3、业务部: 1)报价规则; 2)与顾客相关的过程控制程序; 3)顾客满意度测量程序; 4)不合格品控制程序-关于退货; 5)顾客情报系统分析; 6)客户授信管理办法等关于业务开展的管理控制方法。 4、财务部: 1)权限审批标准 2)出差管理制度 3)差旅费报销规定 4)业务招待费管理制度 5)流动资产管理制度 6)应收账款管理办法 7)超限额发货规定 8)固定资产管理制度 9)资产评估管理办法 10)预算目标计划制度 11)内部审计工作实施办法 12)审计处理处罚规定 13)费用税金及附加核规定 14)采购流程 15)入库流程 16)出库流程 17)退换货流程 18)报销流程 19)收款流程 20)物品盘点及报废流程等 5、资材部: 1)生产计划与排程控制程序; 2)物料控制程序; 3)采购控制程序; 4)供应商评审程序; 5)仓库管理的有关规定 6)与财务衔接的相关规定。 7)其他的如与供应商之间的连动制度。 6、技术部: 1)设计控制程序; 2)工程变更控制程序; 3)新品选材规范; 4)产品BOM或者制作标准书,或者操作指导书。 7、生产部: 1)生产控制程序; 2)产品标识及可追溯性程序; 3)产品防护控制程序; 4)监视与测量装置控制程序; 5)不合格品控制程序; 6)其他让步流程、领料、补料、入库的规定等。 8、品质部: 1)品质实现控制的策划; 2)检验标准; 3)与相关流程的产品品质的过程控制; 4)产品的监视和测量控制程序; 5)客户投诉的处理; 6)数据分析和持续改进。 9、设备管理部门: 1)设备、设施及工作环境的管理程序;. 10、其他:管理者代表或者是质量管理体系部门: 1)内部审核控制程序; 2)管理评审控制程序; 3)第二方审核的记录及结果报告; 4)体系有效性、适宜性稽查的情况报告; 5)文件管理控制; 6)其他的品质记录等等.

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